Complex Villas Kaliakra & Gradina

Я раздумывал, стоит ли писать об этом месте, поскольку обычно избегаю писать отзывы, но здесь это невозможно. Недавно я был там на свадьбе, и, к сожалению, впечатления были разочаровывающими, несмотря на прекрасное событие. С самого момента моего прибытия стало ясно, что комплекс находится в плохом состоянии. Сад, который должен был бы быть идеальным для такого комплекса, выглядел запущенным из-за выжженной травы, фасад зданий обрушился, плитка отслоилась, что испортило ту красоту, которую можно было бы ожидать от свадебного мероприятия. Внутри же всё было ненамного лучше. В целом, номера были не в лучшем состоянии, а в некоторых номерах главного здания мебель была устаревшей и заметно изношенной. Внешний вид крытого бассейна, лобби, ресторана и бара также оставляет желать лучшего.
Персонал, который часто может решить судьбу мероприятия, был разочаровывающе некомпетентен. Казалось, что даже самые элементарные просьбы их раздражали, а в управлении отелем не было профессионализма. Особенно выделялся менеджер, и причём не в лучшем свете. Вместо того, чтобы быть внимательной и ориентированной на решение проблем, она вела себя пренебрежительно, ей было сложно решать различные проблемные ситуации, и она, казалось, была совершенно не заинтересована в том, чтобы свадьба прошла гладко. Порой её отношение казалось непрофессиональным и даже грубым, что бросало неприятную тень на то, что должно было стать праздничным днём.
Что касается еды, то она была… так себе.

Расположение хорошее, и фундамент хорошо сделан (когда-то, много лет назад). Деньги были вложены в создание места, которое должно обеспечить роскошный отдых, и у виллы есть для этого все необходимое.
И пока всё хорошо…
Бывшие мраморные перила покрыты птичьим помётом. Ночью в бассейне при свете подсветки можно увидеть плавающих животных. Стены и некоторые окна виллы нуждаются в тщательной чистке, так как со временем на них накопилась грязь. Значительная часть оборудования сломана или находится в плохом состоянии. Паркетные полы почти везде поцарапаны и неухожены. Их нужно обновить. К вилле ведёт чёрная пыльная дорога посреди полей. Машины пачкаются. Когда-то дорога была посыпана гравием (когда-то, много лет назад). Рейтинги на Google и Booking завышены.
Что касается управления, я не знаю, с чего начать. Женщина исполняет обязанности управляющего, но она не имеет никакого отношения к управлению гостиничным комплексом, и издалека видно, что здесь наблюдается непрофессионализм и невнимание к гостям. Организация мероприятий громоздкая и некорректная. Требования грани безумия. Если вы собираетесь поужинать там компанией, меню нужно запрашивать заранее, и гибкости практически нет. Персонал старается, но сотрудников не хватает, и это порой чувствуется. Завтрак с 9 до 10:30?!?
Мы провели 3 ночи на свадьбе. Во время первой свадьбы около 22:00 отключилось электричество.

Дополню!
Конечно, я бы не выбрала ваше место, но тут проводилась свадьба близкого мне человека! Так вот! Место красивое, у вас действительно красиво внутри! НО! В номере протекает душ, муж заболел от кондиционера, хотя все дни до этого у него не было проблем, вы делаете профилактику систем кондиционера?
Далее, я приехала на свадьбу с собакой, потому что ехала из другой страны, мне пришлось оставить собаку в машине на жаре, вы вообще знаете что это такое для животного? Нет проблем, но ваше отношение чересчур высокомерное!
Может быть стоит упомянуть, что вы весь вечер всему столу (из 10 столов на празднике), приносили блюда, а именно МНЕ самой последней? Вы думаете, что это было незаметно? Еда у вас тоже была посредственная.
У меня отличное впечатление от всех гостиниц в Болгарии, которые выбирала я, но ваше высокомерие — хуже всего.
Но стоит заметить, что девушка у вас работает, не знаю имени, но она нас встречала — очень доброжелательная!
Указано, что с собаками можно.
По факту с собакой нельзя.
Отель среднего качества, не советуем.
Не клиенториентированы.

Немного грязно и уныло, неухоженные номера, пыльно, горячая вода — возможно, кондиционеры некачественные… Относительно отвратительно, никому не рекомендую!

Для нашей свадьбы 8 августа 2024 года мы выбрали Виллы Калиакра и Градина. Общение с Детелиной началось примерно за год до этого. Мы все время поддерживали связь, и на каждый вопрос мы получали подробный ответ. Нам не о чем было беспокоиться.
Сама организация в этот день была идеальна, а сервис на очень высоком уровне. Мы решили провести свадьбу на открытом воздухе перед бассейном, и все было замечательно. Сам комплекс имеет идеальное место для проведения мероприятий и отдыха. Поскольку все место проведения забронировано в день свадьбы и место проведения находится в стороне от других зданий, музыка может звучать громко до утра, как это было у нас! Номера огромные, светлые и чистые. Очень рекомендуем всем, кто хочет отпраздновать свой особенный день в этом чудесном месте или просто хочет отдохнуть!

Отличный отель с бассейном. Цена действительно непревзойденная. Завтрак не шведский стол, но все равно неплохой. К сожалению, кофе был только теплым, и за каждый дополнительный кофе после второй чашки приходилось платить отдельно. Я бы не сказал, что это подходит для семейного отдыха. Берег крутой, поэтому пляжа и бассейна не было. Не пользуюсь кухней, потому что в отеле было всего несколько гостей. Мы пошли в соседний город, и еда была отличной. В остальном все было просто великолепно.

Эта фраза слишком хороша, чтобы быть правдой, если бы это был отель. Несколько дней назад я был шафером на свадьбе и был в полном шоке от некомпетентности персонала, который совершенно не соответствовал требованиям для 90 гостей и отсутствовал 70% времени мероприятия, которое мне приходилось постоянно искать. Им сервировать гостей, а также стол молодоженов. Блюда были вынесены, даже не попробовав их. В течение дня кофе совсем не было, и бедняки налегали на себя по 5–6 коробок Red Bull. Совершенно превосходная форма презентации со стороны руководства, которой даже не было. Я шафер, которого в своих вымышленных письмах новой семье вы назвали пьяными и грубыми по отношению к вашим забавным сотрудникам, которые заслужили еще один удар, потому что они стояли и разговаривали, спрятавшись перед забавным летним баром, в котором каждый предлагает по два вида алкоголя. Категорически не рекомендую для таких больших мероприятий, вам придется обслуживать гостей самостоятельно и в итоге получите фиктивные штрафы и счет за алкоголь без каких-либо доказательств количества и количества выпитых напитков. Я жду вашего забавного ответа, поскольку вы отвечаете на предыдущие комментарии об услуге и о том, что у всех до них осталось хорошее мнение. Ложь, ложь и еще раз ложь!

Я просмотрел некоторые предыдущие комментарии и задаюсь вопросом, является ли трагическое состояние этого места чем-то новым, или отзывы о нем оставлены родственниками и друзьями. Единственный плюс комплекса – чудесный вид. Все остальное открыто для критики. Вещи, которые можно проглотить и все равно быть не очень приятными, например: неприятный запах в ванных комнатах, низкое давление воды в ванных комнатах или абсолютная нехватка воды (ощущается потому, что это происходит только ночью), сильная химия в бассейне. Из которого светлые ткани красят в желтый цвет, отсутствует персонал на стойке регистрации. И оттуда все в ресторане и обслуживании было ужасным — нехватка персонала, не говоря уже о том, что его мало, почти нет, ужасное качество еды, задержки заказов, в т. Ч. Те, что были заказаны заранее, забывание заказов, полное незнание меню, аномально высокая цена минералки (7, 50 за 750мл воды Девин. ), жуки в еде. На вопрос о забытых заказах ответы были такими: У нас только один повар; У нас нет бармена, выезжаем за 2 дня до вашего мероприятия и мы готовим напитки так, как умеем; Я не знаю, что такое капучино, это молоко с кофе, подскажите, как его приготовить; Я здесь уже неделю и уезжаю в конце месяца; Я посмотрю, есть ли посуда, потому что мы не успели ее помыть после ужина. Людям, которые собираются арендовать помещение по случаю, советую переориентироваться, ведь не нужно портить себе хорошие мероприятия из-за плохого управления местом.

После ответа: Никто не просил нас платить, мы спросили себя и нам сказали, что уже поздно (было не 11 вечера). Дежурного сотрудника не было, потому что после ухода официанта все было заперто, и мальчик пожелал нам доброго вечера.
Из всего, что я написал, это все, чему вам удалось придумать оправдание?
Я не могу поверить, как это место разрушается некомпетентным руководством. На полноценную виллу оставляют 1 повара, 1 официанта и никого на ресепшене. Некому было даже пожаловаться, что на вилле остановилась вода. Мы не смогли оплатить счета за номер, потому что касса уже была закрыта и нам нужно было все сделать до выезда, для чего на ресепшене тоже никого не было. Два вечера подряд в салатах гостей были тараканы. Обслуживание медленное из-за минимального количества персонала. Мы ждали закуски, за которые заплатили заранее, более 30 минут. В номере наших друзей тоже был письменный счет, но у них не было возможности доказать, что они не употребляли эти продукты.
В целом обшарпанное место с хорошим маркетингом и высокими ценами.

Уникальное место с неповторимым видом! Вы сможете оторваться от повседневной жизни и насладиться тишиной!

Отличное расположение и обстановка, но все остальное трагично. Персонал просто в стрессе.

Добраться до места легко, дороги хорошие. Конечно, речь не идет о (больших) дорогах, но вы доберетесь до них благополучно. Вид потрясающий. Я был единственным гостем, однажды вечером в середине сентября я съел салат и торт. Официант был молод и очень хорошо говорил по-английски.

Отличный комплек.
Очень подходит для организации свадеб, территория красивая, кухня вкусная.