Hotel Eden

В Комплексе Райский Сад понравилось все: сервис, ухоженная, зеленая територия, вкусная еда.
Хочу выразить искреннюю благодарность менеджеру Георгию Попову за замечательный сервис в Вашем отеле и помощь в некоторых ситуациях, с которыми нам пришлось столкнуться при регистрации.
Благодаря Вашему вниманию и профессионализму наш отдых прошел великолепно. Именно такие сотрудники создают атмосферу, в которую хочется возвращаться. Благодарим🙌💫

Номер 309 старая деревянная мебель с острыми углами и слишком громоздкая для небольшой комнаты. Я набила огромный синяк углом стола. Из душа протекало как мы ни старались и в ванной на полу был бассейн каждый день. Вид из комнаты и с балкона — в никуда. Это расстроило вначале. Кровать и матрасы удобные, подушки тоже. Хорошо высыпались. Тихо и темно (преимущества номера на задворках). Убирали хорошо и каждый день. Постельное белье и полотенца — часть из них уже нужно обновить. Мясные блюда на ужин — ну совсем не умеют готовить. Пересушенная свинина каждый день. Рыба дешёвая с миллионом костей. Отказались почти от горячих блюд. За 8 дней один раз вкусно приготовили медальёны из говядины и один раз утку. Чипсы и картошка в разных видах, паста с соусами, овощи и фрукты — спасали. На завтрак вкусные блины. Территория очень красивая, большая, чистая. Спокойно. Бассейны, кроме одного — чистые. Крытый бассейн с комфортной температурой 29 градусов — особенно радовал когда была не солнечная погода и дождик. Супермаркет хороший. Подход к морю удобный, но море мы не очень любим и было много водорослей. Но погулять и насладиться видом моря и воздухом — это чудесно. Автобус рядом. Пешком до Марины, центра города и на эко тропу. Автобус на сани бич удобный. Рецепшн отвечали на все вопроосы. Почти все работники приветливые и терпеливые. Понравился бар в гостинице по вечерам. В целом — отлично отдохнули. Все недочёты, включая синяк — не помешали и не портили настроение.

Были в августе 2024
Арендовали апартаменты с кухней.
Весь комплекс представляет собой центральный отель и квартирные дома с единой территорией. Сам отель 5 «звезд» (если верить надписи на «уставшем» баннере), а вот апартаменты всего 4. В апартаментах о отсутствии одной звезды явно сигнализирует покосившаяся мебель, видавший виды диван и, работающий на последнем но очень громком издыхании, кондиционер. Эти апартаменты сдает отель, но на территории есть апартаменты, которые принадлежат частным лицам и они выглядят более привлекательно по ремонту и износ у них меньше. Но и скрытых расходов там больше. За парковку придётся заплатить 10 лев в сутки и на интернет надо покупать отдельный ваучер за 30 лев в неделю. Бассейнов много. Но за бассейнами в течении дня никто не смотрит. На одном бассейне вывалился светильник и с проводами просто плавал между людьми. Никому до этого не было никакого дела. И вообще, чистота бассейнов оставляла желать лучшего. Некоторые были слишком грязные для купания (опять таки, при условии, что вы когда-то видели чистые бассейны и для вас мутность воды, наличие посторонних предметов и песка на дне бассейна, имеет значение) Пляж не большой с платными зонтиками и шезлонгами. Подняться и спуститься с коляской можно на лифте, но передвигаться по территории на коляске не удобно, пандусы очень крутые и толкать коляску надо по тропинкам вымощенным камнем. Если у вас городская коляска, то дорога с пляжа превращается в кардио тренировку.

Отличное место для отдыха. Большая красивая территория. Собственный пляж.

Минусы:
1) течет ванная. В номере (sea view, 5 этаж) была ванная и душ, захотела принять ванную — оказалось, вся вода с нее вытекает снизу откуда-то. 2) неотзывчивый персонал, который не спешит прийти на помощь. Ситуация: соседи с номера рядом украли с моего балкона стул, поздно вечером, когда я уже спала, вот так просто перелезли и украли. Обратившись утром на рецепшн, администраторы и менеджеры не сделали ничего, что я просила : ни вернуть стул, ни сделать предупреждение соседям. Персонал очень зажался и смутился, сказав, что не знают, что делать в таком случае, так как эта ситуация у них впервые. Пришлось все решать самостоятельно с соседями. А персонал даже не поинтересовался спустя дни, как все решилось. 3) Wi-Fi слабый и периодически пропадает. Не присутствовал на всей территории, только около главного корпуса. 4) грязные скатерти и чехлы на стульях в столовой. 5) почему-то на обеде (возможно и ужине) закрыты все кофемашины и нет никаких напитков вообще. Приходилось покупать в баре 6) не весь персонал владеет английским. 7) оплата в фитнес-центре и крытом бассейне только за наличные, а чтобы их снять с карты (у меня не было наличных вообще), нужно платить комиссию в обменном пункте на рецепшне аж 7%. Все-таки живем в 21 веке, какие наличные? 8) "фитнес-центр" по сути — это достаточно старый зал, с дряхлым древним оборудованием, небольшого размера, а беговая дорожка вообще не работала. Позаниматься, конечно, возможно.

Очень удобное место, виды очень красивые. Приезжал через год, всё идеально. Да, иногда вход в море грязный, но это ничего. Магазин небольшой, но есть всё что только нужно тут для жизни. Очень хотелось сюда снова приехать. Питался в итальянском ресторане, отлично, можно смотреть, как при тебе готовят. Можно и на вынос, заказываешь в упаковке, и несёшь домой. Вначале удивился, на балконе виноградные лозы с пчёлами. Зелень вечерами поливается забавными инструментами, а маленькие дети их закрывают) в общем это идеальное место для отдыха, как по мне.

Еда:
Еда вкусная, мне очень нравились десерты и курица. Отличное меню аля карт.
Нет разнообразия еды на шведском столе. Фрукты обычно недозрелые, и есть их неприятно. Есть проблемы с кофемашинами, очень большие очереди, из-за этого сложно получить кофе с утра.
Я хочу сказать большое спасибо за коктейли на баре, и особенное спасибо за капучино, которое делала девушка за ужином! Такого вкусного кофе я не ожидала встретить здесь.
Вид: Это самое красивое место, в котором я была, всё очень ухожено! Приятно гулять по территории, все приятно освещено, зелень радует глаз! На территории много бассейнов и мест, где можно просто посидеть и отдохнуть. Также есть магазин.
Персонал: Администратор ресторана постоянно был хмур и неприветлив. Официанты в верхнем ресторане возле бассейна очень медлительны и временами злые. Я видела как официант с бородой бил двери, от этого становится страшно и некомфортно.
Но остальной персонал мне понравился! Бармен, которая делала кофе, была особенно приятной и всегда была не против помочь. На баре так же играла хорошая музыка, и можно было попросить её включить то, что захочешь послушать. (Если это песни подходящие для ужина)

В предоставленом номере была грязная постель — в песке и чужих волосах. Дверь в ванную комнату держалась на одной петле, при закрытии изнутри дверная ручка выпала и моя младшая дочь оказалась заблокирована внутри.
Она очень испугалась и долго не могла прийти в себя.
На ресепшн отказались менять номер, сказали что свободных нет. Когда зашел вопрос об отмене бронирования, свободный сразу нашли. У нового номера не работал магнитный замок. Я 4 (четыре) раза ходила менять карточки, в конечном итоге мне дали их 3 сразу и одна из них с 5-7 раза срабатывала.
У нас был оплачен полупансион — на ужине в еде был найден черный длинный волос, дети отказались там кушать. Это все было ужасно — долгое переселение, некомпетентность и нежелание персонала помагать, дальнейшие проблемы чем накормить детей.
Территория отеля всегда была не убранной — стаканы, салфетки, обертка от разнообразной еды, песок, разлитые напитки не убирались по 2-3 часа.
Но! Этот жуткий отель "догнал" нас через 2 недели.
Они заявили что из первого номера пропало 3 бутылки вина и за них заплатить должны мы.
Это просто нонсен и абсурд!
Отвратительный отель с отвратительным менеджентом и персоналом.
Избегайте его!
The provided room had a dirty bed — in the sand and other people's hair. The door to the bathroom was held on one hinge, when closed from the inside, the door handle fell out and my youngest daughter was locked inside.
She was very frightened and could not come to her senses for a long time.

Заселили в номер с муравьями, туалет протекал, комнаты сырые и влажные. Когда мы позвонили на ресепшн и сообщили, что в номере муравьи и течёт туалет, то пришла девушка с тряпкой и средством от насекомых. Дала нам средство и сказала вот прыскайте! Туалет обложила полотенцем и ушла. Когда мы пришли на ресепшн и сообщили, что у нас ребёнок и ничего прыскать мы не собираемся, потребовали замену номера, на что нам сказали, что тот работник, который может посмотреть свободные номера придёт только завтра утром, хотя мы приехали днём! Так же до бронирования мы спросили про проживание с животными, на что услышали отказ! И какое наше было удивление, когда мы приехали, а по отелю ходили с животными!
Ах да из плюсов — большая красивая территория! Все!

В этот раз нас разместили в апартаментах Сицилия. Вид прекрасный, расположение удобное. Совет: не берите номера с раскладным диваном для 3го человека — прогибается, скрипучий (слышно в другом помещении) и очень, очень не удобный. Минусы в этот раз: не меняли белье, редко меняли и не все полотенца, не пополняют туалетную бумагу, практически не убирают номер. В главном здании такого не было : (А в целом комплекс хороший, удобное расположение, бассейны и лежаки всегда доступны. На пляже лежаки платные-8 лев, вход в море каменистый-советую приобрести спец. Тапочки. Хорошего всем отдыха.