Hotel Baikal - All Inclusive

В целом всё отлично.
Но, заезд это катастрофа. Приезжаешь и ждешь на чемоданах до 14.00 часов (20.08), т. К номеров еще нет. Ладно, всё понятно, такое бывает, однако не дают даже браслет гостя, в итоге ты сидишь в лобби, завтрак, обед и не имеешь права использовать услуги отеля.
На рецепции очень не дружелюбный персонал. Увидив, что люди подходят и спрашивают, я тоже подошла и девушка после вопросов нет ли номера, дала карту. Неужели нельзя оповещать гостей что всё оформлено и мы можем идти с чемоданами в номер?! Кто-то спит на диванах, кто-то сидит с чемоданами и так продолжалось всю неделю.
Спросила про браслет ответ только с 14.00. Время на часах было 13.58. Серьезно Карл?! 🤦‍♀️
После никто не объяснил, что есть разные крылья отеля и идти нам нужно в другое, а не в центральное. Не проводил до номера.
Ходили блуждали, огромная благодарность горничной бабушке, которая нас провела и все показала. Эта женщина весь отпуск была приветлива, отзывчива, всегда поздоровается и поболтает с ребенком. Низкий поклон и огромная благодарность за чистоту в нашем 269 номере и замечательный сервис.
И большое человеческое Фи девушке с рецепции.
Еда разнообразная, единственное много фастфуда, но и зелени хватает, огромное разнообразие фруктов (сливы, яблоки, бананы, дыня, арбуз, нектарины, виноград и т. Д) с 10-20 работают закуски на бассейне, и бесконечно много можно лопать морожко, а мороженное с вафлями только с печи one love.

Супер всё было очень-очень хорошо, питание на высшем уровне, расположение тоже персонал очень вежливый и отзывчивый всегда с улыбкой.

Хочу написать отзыв про девушку с бара по имени Светла, поведение которой было просто ужасным.
Я пришла попросила набрать воды в бутылку с собой, она мне сказала набрать в лобби, что он работает с 10 часов, я пришла туда, там написано, что он работает з 11, я вернулась к ней, попросила еще раз налить воды, она сказала что с собой наливать не будет, я попросила чтобы она налила в стакан тут, но она опять с недовольством сказала что ничего наливать не будет, кинула мне 2 лева и сказала чтобы я шла покупать в магазин, это что за хамское поведение? получается она отказала мне в обслуживание (даже элементарно налить воды), в этот момент я почувствовала себя униженной, я считаю что такого хамского поведения в отеле з 4 звёздами быть не должно!

Чисто в номерах, хороший ресторан, большой выбор блюд шведский стол.

Отличная кухня и персонал ресторана! Уборка номера отлично! Ресепшионист Lora грубила нам и всем, кто приехал с нами в автобусе 26.08.2023. Делала все по-правилам, но с грубостью. В номере была сломана кровать, которую заменили после 3-х обращений на ресепшн. Две ночи спали с мучениями.

Отличная еда, всегда свежая, много фруктов, мороженное, барбекю, хотдоги, пицца и фри в перерыве между обедом и ужином.
До моря 5 минут.
В комнатах с выходом на бассейн шумно.
Другая сторона — вид на парковку, но там тенек и не шумно.

Замечательный отель, приветливый персонал, номера убирались ежедневно, а по вашему запросу делали генеральную уборку в номере (смена белья, полотенец, шампуня). Еда вкусная, разнообразная, не успевали проголодаться. Очень вкусная пицца. Аниматоры веселые и могли завести не только детей, но и взрослых. Особое спасибоVikki. Отель получил четвертую звезду.

Осталось очень плохое впечатление. Летели в этот отель через турфирму. Так как с нами был маленький ребенок, который спит днем я написала письмо на официальный мейл гостиницы с запросом позднего выезда. При заселении, мы прибыли около 12и утра. Парень на ресепшене сказал: так как у вас запрошен поздний выезд, то брелки (по которым можно идти кушать) мы сможем вам выдать послем2ух. Я поняла что моя информация получена и все в порядке. Когда же мы вернулись в номер в день выезда около часу, то какрточка была заблокированна. На ресепшене сказали что информации о позднем выезде у них нет и нам надо срочно освободить номер. В номере уже бегали уборщицы, позвонила якобы менеджер, с угрозами, что вызовит полицию, если мы через 5 минут не уйдем. Уже в фойе прибежал другой менеджер мужчина, который сказал, что никакого мейла не получал и на все письма отвечает в течении 24 часов. Когда же я покажала отправленное письмо, то он сказал что в день приходит по 800 писем и он их не читает. Как же во время заселения они знали о позднем выезде? :)
Теперь про остальное:
Из плюсов — номер красивый и современный в котором все работало.
Далие одни минусы:
— работники на ресепшене на все просьбы смотрят на клиентов с видом: опять вам чтото надо!
— за едой очередь всегда, даже чтобы налить кофе.
— Еда достаточно однообразная, выбор маленький.
— на 5ый день у всех начались проблемы с животом, питались мы только в отеле.
— если хотите получить шезлонг у бассейна, то занимать его нужно в 7 утра.

На первый взгляд отель как отель 3 звезды, но со временем хочется ему дать все 5 звезд. Отличная команда аниматоров! Еда на любой вкус, вино домашнее, мороженое несколько видов, пицца ооочень вкусная. Програма развлечения для отдыхающих отличная! Рядом есть мини гольф, бассейн отличный, номера как на 3 звезды.
Из минусов нам встретилась в первый день менеджер женщина ну очень с лимонным отношением, но весь остальной персонал приятный!

Очень достойный, и приятный отель. Возможно немного маленький бассейн, но если ехать на море это не важно.
Отличное питание, достаточный выбор, на любой вкус.
Приличное спитное, местного производства, вина отличные.
Номера уютные.
Анимация есть но немного скудная, ребята приветливые.
Персонал отзывчивый.
Есть обменный пункт валюты прямо в лобби, курсы приемлемые.
Сэйф на рецепции можно арендовать 5 лев сутки.
Бар в лобби до позна работает, у бассейна после 18.00 платно.

Прекрасный отель! Номера соответствуют фоткам на сайте. Чисто, уютно. В ресторане еда на любой вкус всегда есть рыба, мясо, курица, закуски, овощи, фрукты и сладости. Повора готовят очень вкусно. До моря пешком минут 5

Отдыхали в гостинице летом 2022 года. Гостиница хорошая, большая, последний ремонт делался в 2019 году. Номера (у нас были апартаменты: 2 комнаты с 2-мя балконами) соответствуют описанию на сайте. Еда вкусная, разнообразная.
Из недостатков: ресторан маленький, не рассчитан на такое количество гостей, из за этого приходилось по долгу стоять в очереди за едой.