The Balkan Jewel Resort, Trademark Collection by Wyndham

Да, в отеле есть парковка. Однако один из гостей характеризует её как импровизированную, отмечая, что для её создания просто убрали часть забора и разровняли землю с камнями, из-за чего в дождливую погоду там становится очень грязно.

Мнения о персонале разделились. Многие гости хвалят сотрудников за дружелюбие, улыбки и профессионализм, особо выделяя менеджера Джорджа и греческого шеф-повара Филиппоса. В то же время встречаются жалобы на неэффективное решение проблем: один из гостей трижды просил починить радиатор, но техник исправлял не тот прибор, а в третий раз помощь вообще не была оказана. Также упоминается отсутствие поддержки со стороны охраны и ресепшена в ситуациях с шумными пьяными гостями.

Большинство гостей высоко оценивают кухню, называя завтраки и ужины вкусными, свежими и разнообразными. Особенно хвалят работу греческого шеф-повара. Однако есть и резко негативные отзывы: один из гостей описывает заказ в номер как «отвратительный», упоминая сырое ризотто, пережаренный до состояния сухого куска стейк и холодную подачу блюд. Также отмечается, что в дни полной загрузки отеля персонал ресторана не всегда справляется с подачей завтраков.

Состояние номеров вызывает много споров. Некоторые гости считают их просторными, чистыми и комфортными. Другие же утверждают, что отель давно не ремонтировался: сообщается об облупившейся краске, пятнах и потеках на потолке, старой мебели и трещинах на стенах. В нескольких отзывах упоминаются серьезные проблемы с гигиеной, такие как мертвые тараканы под диваном и на полу, а также сильный запах канализации в ванных комнатах. Также гости жалуются на отсутствие фена, недостаточное количество розеток у кровати и неудобные подушки.

Система отопления работает нестабильно. Некоторые гости жалуются, что в номерах было очень холодно при заезде. В мезонетах отмечена проблема с регулировкой температуры: в одной комнате может быть слишком жарко, а в другой холодно, при этом общая настройка отопления часто не решает проблему комфорта для всех комнат.

Номера оснащены небольшим кухонным уголком с холодильником, тостером и духовым шкафом, однако гости отмечают отсутствие микроволновой печи. В некоторых отзывах упоминается отсутствие тапочек и фена. В ванных комнатах может быть тесно, а техническое оснащение (например, бойлеры с открытыми трубами) выглядит неэстетично.

С качеством интернета есть серьезные проблемы. Гости сообщают, что Wi-Fi работает плохо или не работает вовсе, и стабильный сигнал доступен только тем, чьи номера находятся в непосредственной близости к роутеру.

В отеле есть внутренний теплый бассейн с джакузи, несколько видов саун (сухая, мокрая, с травами) и хаммам. Однако многие гости жалуются на чрезмерное содержание хлора в воде, из-за чего сильно щиплет глаза. Также были сообщения о неисправности сауны (отсутствие воды для контроля температуры) и о том, что спа-зона слишком мала и в ней нет тишины из-за кричащих подростков.

Да, отель имеет инфраструктуру для детей: предусмотрены игровые комнаты и зоны для развлечений, которые родители оценивают как отлично оборудованные. Дети с удовольствием пользуются спа-зоной и игровыми площадками, что делает отдых более расслабляющим для родителей.