Отзыв об отеле Sofia Hotel / хотел София 3*

В начале февраля мы посетили отель «Астери», бывший отель «София» в Банско, с предварительным бронированием по телефону и предоплатой. Каково же было наше удивление, когда мы узнали, что не сможем остаться там на первую ночь! Менеджер г-н Станко Добрев без извинений предложил переселить нас на одну ночь в другой отель и предложил компенсацию за вечера по принципу полупансиона со скидкой от 20 до 15 левов на человека. На мой логичный вопрос, почему нам не позвонили и не сообщили заранее, он ответил, что "мне звонили, но меня не было обнаружено". Такого звонка не было, как не было и сообщения. Мне довольно грубо объяснили, что «я чего-то не понял». Точно так же "не понял", что парковка платная, как и спа-зона. В официальной информации отеля мы видели, что ужин на человека на полупансионе стоит 16 лв. А скидка от господина Станко на самом деле составляет 1 лв. А не 5 лв. Как он первоначально представил. Я продолжал «не понимать» и искать объяснения, но находил только грубое и высокомерное поведение со стороны господина Станко. Я видел, что на ужин человеку дают бокал разливного вина или пива в цене ужина, но нам такого никогда не предлагалось. Когда мы попытались сделать заказ, официант сказал нам, что ему не разрешено подавать такие напитки. После очередной лжи господина Станко вполне нормально чувствовать себя не просто разочарованным, а крайне обиженным. Мне жаль многих гостей из Румынии и Украины, которых обманывают и обманывают на каждом шагу. За парковку они хотели 10 левов в день при условии, что муниципальная находится рядом и совершенно бесплатна. Должен отметить, что высокий рейтинг отеля обусловлен его предыдущим руководством, так как тот человек, с которым мы столкнулись, управляет им с ноября 2020 года.
Коротко подробнее об условиях — Мебель в номерах немного устаревшая и запущенная. Лифта нет, и вам придется забрать свой багаж самостоятельно. Спа-комплекс очень маленький, неуютный, везде плесень, джакузи нельзя пользоваться без вмешательства персонала. Еда на ужин однообразная и не очень вкусная. Порции маленькие. Повар имеет склонность к пережариванию и пересолу. Они предлагают в основном один вид курицы, свинины и местной колбасы. Салаты маленькие. Бесплатные напитки на ужин не подаются, хотя они включены в стоимость проживания. Вы можете купить их с большой наценкой. Парковка платная. И последнее, но не менее важное: поведение г-на Станко Добрева неприемлемо и отвратительно. Когда он находится вдали от отеля, атмосфера становится более приятной, а остальной персонал очень добрый.