Отзыв об отеле Sofia Hotel / хотел София 3*

В конце января я с семьей на 5 дней посетил отель «Астери», который еще 2 месяца назад назывался Софией. Как только мы вошли на ресепшен, нас встретила отталкивающая наглость нового жильца, менеджера Станко, который еще и называл себя «владельцем» гостиницы. Оказалось, что две брони квартиры и комнаты перепутались и квартира будет занята украинцами до следующего дня. Вместо того, чтобы получить извинения за испорченное бронирование, нас обвинили в том, что мы все время не разговаривали по телефону, пока нам звонили, и поэтому не предупредили нас. СМС-уведомлений от А1 об этих «звонках» мы так и не получили. Мы их до сих пор ждем… Мы оказались перед свершившимся фактом, обиделись и очень разочаровались.
Наши друзья поселились в своем номере, и мы поехали на одну ночь в какой-то апарт-отель в километре оттуда. Наши планы провести время с друзьями провалились. Они были там, а мы были далеко. Наших детей тоже разлучили. На следующий день нам удалось заселиться, уже успешно в заветном отеле. Однако высокомерное поведение человека, стоящего за стойкой регистрации, продолжалось. Он предложил нам полупансион (плюс ужин), который стоит 20 левов на человека, чтобы нам его отдали за 15 левов из-за неправильного бронирования. Он также вручил нам приветственный буклет с описанием правил и кратким описанием предлагаемых мероприятий. Там говорилось, что на самом деле ужин стоил 16 левов, а не 20 левов, включая пиво и бокал вина, за которые официанты настойчиво заставляли нас платить по 5 левов! Объяснения этому «несоответствию» мы не получили, но портить себе отдых уже не хотелось.
Напротив отеля находится пустая муниципальная бесплатная парковка, но Станко не стал показывать ее своим иностранным румынским и украинским гостям, а направил их на соседнюю парковку за 10 лв. В сутки.
Номера обшарпанные, обшарпанные и пахнут плесенью. Спа тоже. Ресторан предлагает однообразный ужин, приготовленный по-дилетантски и в очень скромном количестве. Хорошо, что это были дети, чтобы мы могли есть сами, доедая их тарелки. Завтрак на 4-х человек представляет собой доску с 4-5 ломтиками салями, суджука, сыра и желтого сыра, которых крайне недостаточно. Остатки предыдущего дня, которые дополнительно предлагаются для бесплатного потребления, не являются альтернативой.