Ores Boutique Hotel

Мы сейчас в отеле, всё супер, номера красивые, тёплые, спа хорошее, администратор очень грамотная и приветливая.

Это был наш первый визит в Банско и отель Ores. Персонал спа-салона и ресторана был невероятно гостеприимным и дружелюбным, всегда тепло нас встречал. Еда была приятной, а разнообразие радовало детей. Наши апартаменты были достаточно просторными для нашей семьи, предоставляя достаточно места для всего нашего лыжного снаряжения.
Однако мы столкнулись с парой неприятных ситуаций во время нашего пребывания. Один инцидент был связан с тем, что мой муж вернулся в наш номер, чтобы забрать свой кошелек, и обнаружил, что уборщица пользуется нашей ванной комнатой. Кроме того, по прибытии мы обнаружили грязный носок в нашей кровати, что говорит о том, что свежее постельное белье не было должным образом заменено. Мы выразили эти опасения администратору и попросили поговорить с руководством, но, несмотря на многочисленные попытки, никто не смог решить эту проблему.

Замечательный отель с потрясающим сервисом! Заселились поздно вечером, все было на высоте – номер просторный, чистый, с уютным интерьером. Расположение идеальное, недалеко от гондольного подъемника. Сотрудники были очень вежливы и любезны, всегда готовы помочь с улыбкой. Завтрак был вкусным и разнообразным, с множеством вариантов. Мы обязательно вернемся снова и очень рекомендуем всем, кто хочет насладиться комфортным отдыхом!

Не стоит своих денег – далеко не 5-звездочный опыт.
У меня были большие надежды на этот отель, учитывая его предполагаемый 5-звездочный рейтинг и премиальные цены, но мое пребывание было не чем иным, как разочарованием.
Во-первых, моя комната еще не была готова к заселению, а когда я наконец вошел, она была грязной: пыльные поверхности, грязные простыни и полное отсутствие гигиены. Что еще хуже, отсутствовали основные удобства, такие как полотенца и тапочки, чего я ожидал даже от бюджетного отеля, не говоря уже о роскошном.
Завтрак был еще одним разочарованием. Еда явно была переработана с предыдущих дней, с несвежей выпечкой и сомнительным качеством. Определенно не тот свежий и высококлассный опыт, который они рекламируют.
Спа-центр тоже разочаровал. Бассейн был грязным, и вся территория была скользкой от воды повсюду, что создавало ощущение небезопасности и нечистоты. Для отеля, который позиционирует себя как роскошный курорт, отсутствие технического обслуживания было шокирующим.
Расположение отеля было преимуществом: недалеко от гондольного подъемника и деревни (ничего особенного, потому что многие отели расположены так близко, как этот).
В целом, цена на этот отель значительно завышена для тех некачественных впечатлений, которые он предлагает. Определенно не стоит своих денег, и я не вернусь. Если вы ожидаете настоящего 5-звездочного обслуживания и чистоты, поищите другое место.

Мы оставили незабываемые воспоминания в отеле «Орес», где мы с моей девушкой и сыном прекрасно провели время. Обстановка изысканная, каждая деталь тщательно продумана, а персонал дополняет ощущение роскоши и комфорта. Пятизвездочный бутиковый стандарт – это не просто заявление, это реальность, которая ощущается повсюду. Спа и массаж доставили настоящее удовольствие! Я рада, что мы доверились этому замечательному отелю и обязательно вернемся еще раз. Спасибо за теплый прием и безупречный сервис!

В моем номере не было ни подвесного устройства для туалетной бумаги, ни шкафа для одежды и оборудования, ни какого-либо шкафа, поэтому мне пришлось использовать вместо него диван. С другой стороны, персонал был приятным и услужливым. Расположение хорошее, а спа-салон прекрасный. Стены очень тонкие, и слышно все…
5-звездочный отель? Вы серьезно?

Я возлагал большие надежды на бутик-отель Ores, который претендует на звание пятизвездочного, но он далеко не соответствовал этому стандарту.
Чистота в номере была ужасной. От предыдущего гостя осталась видимая грязь, и, что еще хуже, мы обнаружили мусор в шкафу рядом с кухней. Такой уровень небрежности в уборке, особенно в объектах недвижимости, рекламирующих себя как роскошные, совершенно неприемлем. Ванная была не лучше – халаты были в пятнах, многие из них были порваны, что только усугубляло разочарование.
За два дня до отъезда нам пообещали завтрак на вынос, поскольку наш рейс был запланирован до начала завтрака. В ночь перед отъездом мы связались с ночным менеджером менее чем за два часа до отъезда, и он заверил нас, что завтрак «готов». Однако, когда мы выехали, завтрака не было. Что еще хуже, когда мы сообщили ресторану об этой оплошности, они так и не связались с нами – ни извинений, ни объяснений, ничего.
С тех пор мы передали этот вопрос в службу поддержки клиентов Booking. Com, поскольку отель отказался предложить даже частичное возмещение стоимости завтрака, который был обещан, но так и не был доставлен. Такое отсутствие ответственности ужасно. В результате мы сейчас сообщаем об этом в наш банк, поскольку это явное искажение информации об услугах.
В целом, впечатления оказались намного ниже ожиданий и, конечно, не достойны пятизвездочного рейтинга. Я бы настоятельно не советовал оставаться здесь.

Мы прекрасно провели время в отеле Ores Boutique Hotel! Сам отель прекрасный и имеет все необходимое для комфортного проживания. Сауна и бассейн были потрясающими, а завтрак «шведский стол» имел большой выбор для всех. Персонал был невероятно добрым и любезным, особенно с нашими детьми. Детям понравилась детская комната! Мы определенно остановились бы здесь снова и настоятельно рекомендуем другим! Расположение также идеальное — всего в 2 минутах ходьбы от гондолы и в нескольких минутах ходьбы от главного города со всеми его ресторанами. Камин у входа добавил уюта к нашему опыту. Пять звезд по всем параметрам!

2 семьи из 4 человек провели неделю в Оресе на Пасху. Я вообще не могу винить этот отель. Номера просторные и чистые. Свежие полотенца и уборка каждый день. Сервис хороший, персонал дружелюбный. Еда в ресторане была хорошей, и разнообразие вечера тоже было хорошим. Бассейн и сауна отлично подходят после тяжелого дня катания на лыжах, полотенца предоставляются.
Отель в прекрасном месте рядом с гондольным подъемником. У нас был очень ранний отъезд, и на стойке регистрации были приготовлены бутерброды, фрукты и вода, чтобы мы могли взять их с собой в путешествие. Мы вернемся. Спасибо всем в отеле Ores, замечательный персонал.

Не уходите… выглядит красиво, завтрак приличный, но обращение на стойке регистрации — это шутка. Они попросили нас заплатить за их парковку, хотя даже не открыли ворота, когда мы приехали… и после того, как мы обнаружили, что могли оставить машину на боковой парковке.
Когда мы попросили массаж… нам любезно сказали «спуститесь вниз и спросите»… в следующий раз я тоже сяду за ресепшен и поприветствую других гостей.
Мы также видели несправедливое обращение с другими клиентами… и, пожалуйста, смените куртку бедняге, который несет багаж, он не первый офицер ✈️😆

Отель нормальный, но явно не соответствует своей цене. Комнаты большие, но на семью из трех человек у нас была только одна кровать. Хороший бассейн и сауна, но детская зона маленькая и унылая. Расположен в пяти минутах ходьбы от гондольного подъемника.

Отличный и комфортный отель, жил в великолепном, просторном номере со всеми удобствами, классное обслуживание, в ресторане очень вкусная кухня. Доступные цены.
Очень близко до подъемника. Вокруг отеля вся необходимая инфраструктура.
Рекомендую остановиться в этом отеле.

Худшее впечатление от отеля, которое у нас когда-либо было. Персонал ленивый, грубый и бесполезный. Номера нормальные, но обслуживание-кошмар.
Спа грязный. Мы заказали массаж, и это был самый ужасный опыт — массажистка разговаривала сама с собой на протяжении всего массажа, издавала странные звуки, щелкала челюстью, облизывала губы — самое худшее на свете.
Мы заказали обслуживание номеров. Принесли еду, официант уронил вилку на пол и положил ее обратно на стол. Когда его попросили поменять вилку, он вел себя так, как будто ничего не произошло.
Завтрак простой, столовые приборы грязные, и когда официант попросил его сменить, он сделал вид, что все в порядке.
Оформление в отеле китчевое. Все в этом неправильно.
В лучшем случае 2 звезды.

Отель был позором, который неправильно рекламируется. За три дня нашего пребывания номера были грязными, персонал отвратительный, счет был заполнен надуманными платежами (видимо, отель выставляет счет за парковку на улице), завтрак был отвратительным, два дня вареные яйца были тухлыми. И другие предметы были за пределами того, что их нужно было подавать, а комнаты были узкими, и вы могли слышать все выходки, происходящие по соседству.
УСЛУГИ/ УСЛУГИ.
— администратор не имеет местных знаний и не общается.
— этот отель не был открыт в 2023 году, у них есть награды, подтверждающие, что они получили награду много лет назад, кроме того, оборудование, фурнитура и ковры прослужили не менее 10 лет.
— бассейн грязный, местами вода зеленая.
— дверь сауны не закрывается должным образом, поэтому вы не сможете полноценно пользоваться сауной, так как температура не будет достаточно высокой.
— турецкая баня/паровая баня – это не паровая баня, а теплая душевая комната, используемая для хранения массажных кроватей.
— номер не пылесосили ежедневно.
— на завтраке было несколько блюд, которые были несъедобными, и, во-вторых, не было такого разнообразия завтрака, как можно было бы ожидать от пятизвездочного отеля (это НЕ пятизвездочный, в лучшем случае потенциально трехзвездочный)
— в отеле и номере воняло табаком.
— собакам разрешено лаять всю ночь.
БИЛЛИНГ.
— нам пришлось обсудить законопроект, в котором после трех попыток это все равно было неверно.

Уверенные 3 звезды. Но никак не 5 звёзд. Кормят плохо. В нашем довольно дорогом номере не было прихожей: при входе в номер ни одной вешалки, ни одной подставки для обуви. И всё это — на горнолыжном курорте. Ski room настолько холодная, что в ней нельзя хранить лыжные ботинки. Пусть владельцы и менеджеры отеля хоть раз попробуют холодные лыжные ботинки утром. В общем, цыгане как они есть (

Отель супер, чистый, уютный, с приветливый персоналом, обязательно вернёмся ещё.

Прекрасный, оформленный бутик-отель!
Отличный персонал, лучший менеджер отеля!
Было приятно проведать мои Hollydays там!