MPM Hotel Guinness

Здравствуйте, забронировали с другом номер через Booking, деньги снялись но подтверждение не пришло (бронь не подтвердили)
Звоним в отель нам не поднимает.
Первое впечатление ужасно!

Хороший отель, вкусная еда, приятный персонал, но постоянно надо что то просить что должно быть очевидно. (Положить мыло и шампунь в номер, полотенца, или выдать два ключа а не один на двоих).

Был здесь дважды. Зимой. Номера большие, тёплые. Еда однообразная, калорийная. Сауны хорошие. Бассейн маленький. Обслуживание приятное. Почти все понимают русский. Номера убирают каждый день. Из минусов это хотел старенький как и все здесь. Мебель меняли наверное лет 20 назад.

Общее впечатление — русофобы (не знаю, что мы там задолжали).
1. Архитектура отеля — шикарный атриум в пять этажей, гостеприимный холл.
Только тот, кто строил всю эту "красоту" вряд ли заморачивался функциональностью номеров. Впрочем, есть разные варианты… Такое ощущение, что это было заложено при строительстве, но есть номера "для своих" и для всех прочих. Нам, при заселении 11.01.2022 было любезно сказано — "все нормальные номера уже заняты" (большое спасибо ДАМЕ — далее по тексту ДАМЕ, ибо ей еще не раз будет "хвала", может, хоть хозяева отеля обратят внимание на эту развязанную тва. Гражданку) Вообщем, хоть отель стоял на треть пустой (судя по освещению номеров), не смотря на протесты, получили мы номер на чердаке… Двухэтажный! С балконом! Шок — это меньшее, чем можно описать наше появление в номере, впрочем — по порядку.
2. Номер — студио с мини кухней. Балкон 1, 5 на 1, 5 кв метра — погрелись на горном солнышке! Когда попросил пепельницу, чтоб покурить на балконе, ответ — "у нас в отелллле не куррррят! " То то же под балконами на метр все бычками завалено! Лень болгарикам пепельницы убирать, но я тоже не свинья — бутылочку себе завел, как нормальный русский. (хотя отвык уже в Австрии — Италии — Швейцарии, где пепельница предоставлялась по первому тре… пожеланию). Мини кухня состоит в основном из мини БАРА — вот вдруг ты, гость, захочешь 20 гр. Раки среди ночи! А вот ложек и тарелок НЕТ, зачем они они в номере — студии!

0) Самое главное — в отеле воруют. У нас «увели» лыжи из не охраняемого ski room (этот ski room — единственное место, которое отель предлагает своим постояльцам для хранения лыж. Нет, вроде бы можно ещё платно хранить лыжи в соседнем rent a ski, но мы же помним, что отель позиционирует себя как 4! звезды). Ок, мы не ожидали, конечно, что отель как-то вернёт лыжи, но хотя бы сказать «we are so sorry» они бы могли, но не сделали. Вместо этого, сначала, они якобы смотрели что-то на камерах, потом заявили, что ничего не понятно, и мы можем посмотреть сами (и что нам с этой инфо делать, интересно? ) ) и, вообще, мы во всем сами виноваты. Все это в крайне хамском тоне. Отдельный привет менеджеру Марии (Mary), невысокой блондинке со шрамом, которая отказалась назвать свою фамилию, но зато очень бодро хамила на английском языке.
Когда мы спросили, что, может быть, стоит вызвать полицию, она ответила «Вы что, из-за каких-то лыж будете вызвать полицию? ». Мы не стали, а надо было бы, чтобы неповадно было.
There is thrift in the hotel. One of our skies has been stolen from the unguarded ski room (this is the only place where guests are supposed to leave their skies. I think there is also a guarded space in a nearby rent a ski — but somebody tell hotel management this is not how 4 stars hotels work). Well, we didn’t suppose hotel will get our skies back or something like that, but a little “we are so sorry for you” would be great.

Не плохо. Но на свои звезды он не тянет. В номере не убирают, только полотенца меняют и убирают мусор. Мебель вся ободраная. В прикроватных и в нехоторых других светильниках нет лампочек. Не понятно с какой целью в номере плита, если нет минимального набора посуды тарелки, вилки, ложки и хотя бы сковороды. На ресепшен девочки милы и приветливы, завтрак вполне вкусный.

С уверенностью могу рекомендовать данный отель для отдыха компаниям и семьям, в том числе с детками.
Проживали с группой турагентов во время инспекции отелей в Банско в данном отеле сети МРМ.
Отель понравился по всем критериям, смело могу рекомендовать его для отдыха.
РАСПОЛОЖЕНИЕ. Идеальное. Все автобусные туры и трансферы из аэропортов прибывают именно к этому отелю. Если вы путешествуете на автомобиле — места возле отеля достаточно для парковки.
Все в шаговой доступности — супермаркет, сувенирные лавки, кафе, до гондольного подъемника пешком 10 минут, возле прокатного пункта и самого подъемника очень пологий склон — подойдёт для деток и начинающих.
Если не охота идти-по расписанию к подъемнику курсирует шатл бас, включён в стоимость.
ОТЕЛЬ. Персонал. Шикарный стеклянный панорамный потолок в холле отеля придает необычную атомосферность помещению, огромный камин, возле которого можно приятно провести вечер, по просьбе на ресепшен камин зажигают.
Панорамные лифты.
Компактное и понятное расположение всех помещений — ресторана, спа, ресепшен, есть обменный пункт возле стойки регистрации с нормальным курсом.
Персонал приветливый, есть русскоговорящие, английский также, вообщем, изъясниться можно. Администратор Алёна просто УМНИЧКА!
ПИТАНИЕ. Отличное! Вкусно, разнообразно, достаточно всего. Овощи, мясо, рыба, супы, десерты — выбор отличный. Кофе и чай только на завтрак, на ужине есть просто кулер с водой.
СПА.

Целую неделю я с женой и маленькой дочкой провел в этом отеле. Жили в так называемых апартаментах на 2 комнаты. Свободно, комфортно и достаточно уютно. Персонал почти весь понимает на великом и могучем, а где не получается — свободно переходит на английский. Кормят вкусно и разнообразно, у нас были не только завтраки, но и ужины.
Расположение, конечно, не в 200м от подъемника, зато можно вместо разминки прогуляться перед каткой :)
СПА это отдельная организация, поэтому их услуги нельзя записать на комнату и принимают только наличные — тут спасает обменный пункт прямо в холле гостиницы (из-за копеек не было смысла куда-то идти, пользовались им)
Будьте готовы, что все местные очень любят детей и они всегда будут окружены повышенным вниманием от персонала и других гостей :)

Бронировали 2-х комнатный номер, а поселили в 2-х уровневый с двумя санузлами. Остались очень довольны! На первом этаже гостиная с большим столом, кухня с мойкой и холодильник, балкон и большой сан узел с душевой кабиной и раскладным диваном. На 2-ом этаже (мансарда) большая кровать, маленький сан узел с душем и в нише односпальная кровать.
Номер свежий, мебель новая, есть электрический чайник.
Питание брали завтраки+ужины. Еда разнообразная, более или менее вкусная, за ужином кулер с водой.
В отеле есть комната для хранения лыж. В отеле на ресепшн можно купить скипасс. От отеля до подъёмника возит микроавтобус. Рядом с отелем супер маркет-Aldo.
У подъёмника всегда очередь, утром при хорошей погоде можно простоять — 2 часа. Автобус, который возит на верх, ходит редко, очередь не двигалась и ни разу не удалось им воспользоваться.

В отеле тепло, вполне. Для детей и взрослых есть халаты, наборы гигиенических средств для душа и тапочки. Еда не плохая, выбор вполне большой, правда, картофель фри всегда холодный и дубовый. Для детей нет отдельного меню. В отеле есть две парные, хамам и русская баня (если не ошибаюсь) бассейн и 2 джакузи на 4 человека каждая. Вода везде теплая, детям будет комфортно. Но в помещении, где бассейн, прохладно.
. Есть детская игровая, где можно посидеть с детьми, пока они играют (для жителей отеля, это бесплатно) если вы хотите в бассейн или выйти из отеля, это будет стоить 10€/сам или 20 лев/час. Ещё хорошо, что расположен отель в 15 минут ходьбы от подъемника. Есть автобусы до подъемника бесплатные.
Но в целом, это отель не 5 звёзд.
Обслуживающий персонал не очень вежливый: за завтраком нет возможности взять кипяток для чая самостоятельно, а когда его заказываешь, то ждать приходится долго, а иногда просить два-три раза, не успеваешь докушать, а тарелку уже забрали совершенно без спроса, хотя русский официант вполне знает.
В номерах не очень чисто, а уборка номеров всегда в разное время, не удобно, когда мы вне отеля до 13-14:00, а по возвращении номер не убран это разочарование.