Отзыв об отеле Vihren Royal Palace 4*

Мы прибывали в донном отеле с 18.01 по 25.01
И вот что хочу сказать.
Начнем с минусов :
1. Обслуживание — если это можно так назвать, мы приехали в 15:20 (заселение у них указано с 15:00 сдача номеров в 11:00) подошли на стойку регистрации, где нам сказали что номера еще не готовы ждите минут 15, мы сидели еще где то час, после решили уточнить снова, на что нам ответили — номер не готов у нас большое выселение и вы ждете всего лишь час, после чего мы спросили а сколько еще ждать она сказала не знаю, если это сервис то я уж точно платить за такое не готова. Я была возмещена таким хамством, мы приехали отметить день рождения мужа, и вынуждены сидеть в холле 1, 5 часа. Ни извините ни просим прощения за задержку. Все что говорила нам женщина на стойке — а что я могу сделать, у нас большое выселение.
2. ⁠Парковка — отдельный вид искусства, она от отеля платная и еще дороже чем в остальной синей зоне, от отеля 7€ в сутки в обычной синей зоне 5€ что согласитесь поприятнее чем от отеля, впервые такое вижу. Первое чего стоит ожидать что вам не объяснят нормально где она находится и не проведут. Как было у нас. Мы при въезде уточнили у все той же прекрасной женщины о парковке, она сказала выходите идете в бок прямо влево и там увидите. Мы припарковались, каждый день ходили проверять все ли в порядке так как это уличная парковка, и на 4й день увидели блокиратор на колесе и уведомление о штрафе. Когда мы пришли на стойку она сказала, ну значит вы не там припарковались, мы спрашиваем а где нужно, она говорит что нужно было искать табличку с название отеля, о чем мы слышали впервые, помочь отказалась сказала что это она не в курсе что делать.
У них вечная путаница в передаче информации между работниками, сначала говорят одно после начинают теряться в информации. Клиентоориентированность просто нулевая, обращаются к тебе будто ты виноват и должен.
Не советую еще заказывать трансфер от отеля на стойке регистрации, так как сдерут в три шкуры, попросят наличку и еще и могут отменить в последний момент.
Итог.
Отель находится близко к гондоле, номера неплохие но не за эти деньги, обслуживание ужасное, парковка дорогая от отеля, завтраки стандартные, в отеле тепло и есть спа.
Могу ли я посоветовать кому то этот отель — однозначно нет.
Вернулась ли бы я еще раз — 100% нет.