Отзыв об отеле Guest House ANEX 2*

Избегайте из-за неустойчивых, а иногда и агрессивных владельцев/персонала. Номера достаточно хорошие за свою цену — это хорошее соотношение цены и качества. Расположение в порядке, но немного далеко от базы гондольного подъемника и магазинов по прокату лыж, когда в лыжных ботинках везут лыжи. Но неприятный опыт из-за владельцев и персонала. Они пригрозили отменить наше групповое бронирование (хотя мы забронировали номер за несколько месяцев вперед и внесли существенный залог), потому что подруга, сделавшая бронирование, не ответила на электронные письма с запросом информации о времени прибытия в тот же день в течение рабочего дня, пока она была занята на работе. Затем, когда я позвонил, чтобы попытаться понять и решить проблему, хозяйка с самого начала начала кричать на меня и была настолько враждебна, что было очень трудно понять, о чем она кричала.
Также были некоторые досадные проблемы с ключами от номера. Три женщины из нашей группы жили в одной большой комнате, но им сказали, что доступен только один комплект ключей, что было особенно проблематично, поскольку ключи также открывают входную дверь в отель, и наша группа не всегда была вместе все время. В результате несколько раз женщины застревали на улице и не могли попасть в отель, в том числе очень поздно ночью. Персонал не проявил к этому никакого сочувствия — и один из них начал кричать на нас, что это наша вина, что мы потеряли второй ключ, который нам даже не дали. Жаль, поскольку это мог бы быть разумный бюджетный вариант отеля, если бы только владельцы и персонал могли вести себя хотя бы полупрофессионально — но, к сожалению, для этого потребуется смена владельца, что маловероятно в ближайшее время. А пока лучше избегать.
Приведенный ниже ответ отеля во многом является ложным – и, по-видимому, намеренно. Судя по их похожим тональным ответам на другие критические обзоры, у них, похоже, довольно неудачная стратегия: они пытаются скрыть свои ошибки в обслуживании клиентов и враждебное поведение, а не решать их. Это подтверждает мнение о том, что для успеха этого отеля необходима смена владельца.