BOUTIQUE Hotel ENTRY E

Я осталась очень довольна нашим пребыванием. Обязательно остановлюсь здесь снова, если скоро поеду в Банско. Номера очень уютные и оборудованы всем необходимым. Мы жили в студии, там есть все, что нужно, если вы решите что-нибудь приготовить. В номере также есть камин, который можно включить за дополнительную плату. Расположение тоже отличное, есть бесплатный трансфер, и очень легко добраться до гондольного подъемника. Весь персонал очень дружелюбный и отзывчивый. Спа-зона превосходная. Есть ресторан, который, я бы сказала, немного дороговат, но все очень вкусно. Завтрак также был включен в цену, что нас очень впечатлило. Было очень разнообразное меню, очень приятно. Рекомендую это место всем.

Я не рекомендую этот отель! Номер был плохо убран, повсюду паутина, а ковер был весь в волосах. Отопление осуществляется кондиционером, и ветер буквально дует в окна.
Спа-центр очень маленький, в нем могут разместиться не более 5 семей. Сотрудники ресепшена каждый раз обращались к нам с высокомерным тоном. Завтрак был неплохим, и я оценила, что нам предложили халаты и куклы для детей.

Я провела здесь четыре дня с мужем, ребенком (3 года), матерями и подругой.
Это был наш второй визит сюда.
Отель очень чистый и красивый.
Здесь есть спа-центр, бассейн, массажный кабинет — все, что нужно для отдыха.
Еда на 100 из 10.
Персонал очень отзывчивый и дружелюбный.
Моя мама, ее враг и я получили лучшие массажи от Леи.
Спросите Лею; у нее волшебные руки. 🙌 Без преувеличения!
Еда просто восхитительна; она стоит каждой копейки!
Мы обязательно вернемся!
Большое спасибо за все и за теплый прием!
Настоятельно рекомендую!

К сожалению, наше пребывание в этом отеле было крайне негативным. В номере было очень холодно, отопление/кондиционирование не работали, и холодный воздух проникал через окна. В результате мы не могли спать и провели четыре ночи на холоде.
Несмотря на наши жалобы, персонал не помог нам решить проблему. Ситуация была известна и затрагивала все номера, так что это не был единичный случай. Во время нашего пребывания я даже заболел от холода.
Что еще хуже, потолочное покрытие/ковёр отслаивались, что свидетельствует о плохом техническом обслуживании и отсутствии должного внимания к безопасности.
Для отеля, особенно в холодные месяцы, такие условия неприемлемы. Очень разочаровывающий опыт; мы бы не рекомендовали этот отель.

Остались довольны отдыхом в этом готеле ☺️ у нас был уютный, чистый, современный номер с потрясающим видом на горы 🏔️😍 На территории есть парковка, в проживание входит завтрак (шведский стол), и уютное небольшое Спа где есть отличная сауна и небольшой теплый бассейн (нам понравилось там отдыхать, ходили каждый день)
До центра города пешком 15 минут, рядом так же есть в пешей доступности озеро с шикарным видом на горы 🏔️
В готеле так же есть ресторан с вкусной кухней 💗
Мы довольны, сотрудники готеля очень приветливые и доброжелательные! 🫶🏼
А еще что для нас не мало важно можно было проживать с нашей собачкой, это было важным критерием в выборе готеля (за собачку отдельно нужно оплатить проживание и финальную уборку)

Отличное место, отличный сервис. Хорошие и чистые номера, большой ресторан. Детский уголок, места для курения и небольшой СПА. Прекрасное место для отдыха, стоит того!

Я редко ставлю супер-оценку, НО ЭТОМУ МЕСТУ, если бы я могла, я бы поставила 1000 баллов! Моя дочь отмечает окончание своей подростковой жизни (18 лет), и все в отеле внесли свой вклад в празднование, чтобы она чувствовала себя королевой! Они не были обязаны! НО МАРИЯ на ресепшене — незабываемая женщина! В отеле все ухожено, стильно, и для отеля в Болгарии с 4 звездами, я бы сказала, что им следовало бы изменить их на 6 звезд! Обслуживание на высшем уровне! Уборка на высшем уровне (мы были с собакой — кавалером, которого даже после возвращения с прогулки не было видно)! Еда на высшем уровне! Есть парковка! Мы обязательно вернемся с большей компанией! И Я РЕКОМЕНДУЮ ВСЕМ посетить этот отель, вы не пожалеете!

Уютные, чистые и просторные номера. Богатый, вкусный и разнообразный завтрак. Обслуживание было приятным и вежливым, а еда, которую мы попробовали во время ужина, была превосходной! Поздравляю с вашей заботой о клиентах!

Я совершила ошибку, забыв купальник в номере. И он таинственным образом исчез. Он был новый, марки Cavalli, стоил 300 левов. Я крайне разочарована этим фактом! Хищение совершенно недопустимо! Было бы неплохо привлечь виновного к ответственности, но, увы, им всё равно.
В остальном это неплохой отель с хорошей едой, приятной женщиной на ресепшене и хорошим обслуживанием. Спа крошечный, а бассейны на улице ещё не построены.

Мы останавливались здесь ненадолго и не зимой. Но должны признать, что это приятное и спокойное место. Номер был чистым, нам предоставили халат и тапочки даже для нашего пятилетнего сына. И другие бесплатные вещи для него… для нас это было впервые. Мы посетили спа-центр, бассейн… небольшой, но расслабляющий. Завтрак очень вкусный (на завтрак были тосты с авокадо и яйца Бенедикт). Нам пришлось идти пешком до центра города около 20-25 минут. Там много ресторанов.

Очень хороший, чистый, тихий и ухоженный отель. Летом в спа-центре очень приятно побывать. Завтрак хороший, но, к сожалению, нет настоящего кофе.

Если вы хотите, чтобы они пришли к вашей двери в 13:30 и убрались, то есть, чтобы вы застали внутри только вас, а больше никого не было, то вперёд! Мы вышли из номера в 4 и оставили табличку с требованием уборки. Когда мы вернулись домой в 5:15, ничего не было убрано. Когда я позвонил на ресепшен, оказалось, что горничные работают до 5, и никто не придёт. Более того, на ресепшене мне ответили: «Горничные сказали, что приходили в номер три раза, вы их три раза прогоняли, и поэтому они не придут». Когда я ответил, что всё, что они мне говорят, – полная чушь и ничего не происходит, и что они могли бы проверить камеры прямо перед номером, не последовало ни извинений, ни адекватного ответа. Не тратьте деньги зря! Никто не несёт ответственности за свои ошибки, и никто не будет воспринимать вас всерьёз! Не говоря уже о спа, который работает с 2 до 8 и так называемом «бассейне» глубиной 90 см и размерами 2 на 5.

Мы были крайне разочарованы этим отелем. Персонал был безупречен, груб, высокомерен и совершенно не интересовался нашими потребностями. Улыбка? Забудьте об этом. Вежливость? Может быть, в следующую смену. Их отношение было далеким от профессионального, и любые вопросы или жалобы встречались с пренебрежением.
С точки зрения гигиены тоже есть чего желать, потому что на данный момент гигиена полностью концептуальна. Номер был плохо убран, когда мы заселились, и там были видны следы предыдущих гостей и их домашних животных. Для отеля такой категории это совершенно неприемлемо.
Дополнительным разочарованием стала так называемая «спа-зона», которая оказалась закрытой большую часть дня. Она открывается только после обеда, но вы понимаете это только когда пытаетесь войти. Предварительная информация? Кто? Нет! Видимо, сюрпризы здесь являются частью сервиса. Если вы ожидаете расслабления и полного доступа к удобствам, вам лучше поискать что-то другое, например, на Клептузе в Велинграде.
Если вы ищете место, где можно почувствовать себя ненужным, лишенным поддержки и полностью обманутым, поздравляем, вы его нашли.

Ужасный отель, я бы никогда в него не ступил! Гигиена на нуле, шерсть животных везде в номерах, и якобы семейный отель для людей с детьми, отношение персонала выше всяких похвал. Если вы случайно решите пожаловаться при заселении и попросить вернуть деньги из-за жалких плохих условий, вы получите бесчеловечное высокомерное отношение, как будто вы не имеете права получить то, за что платите! Вы не можете связаться с менеджером, в итоге они блокируют ваш номер телефона, и вы сжигаете свои деньги. Они удаляют все негативные комментарии и создают иллюзию, с помощью которой они лгут своим клиентам, чтобы обманутых людей становилось все больше и больше!

Ужасный отель, никогда бы в него не ступила! Гигиена нулевая, в номерах везде шерсть животных, и якобы семейный хостел для людей с детьми, отношение персонала под всей критикой. Если вы решите пожаловаться при заселении и вернуть деньги из-за трагических условий, вы подвергнетесь бесчеловечному обращению, вы не сможете связаться с менеджером, в конечном итоге ваш номер телефона заблокируют, а вы сожжете свои деньги. Все они пишут негативные комментарии и создают иллюзию, с помощью которой можно лгать своим клиентам!

В квартире везде была собачья шерсть: на ковре, на шторах, даже на кровати. Если вы с маленькими детьми, определенно не то место. Там не было менеджера, который мог бы пожаловаться на проблему. Администратор был груб. После моего решения не оставаться с годовалым сыном в месте, полном собачьей шерсти, мне отказались вернуть деньги. Даже не извинения… Кроме того, спа-зона работает после 14:00, поэтому вам придется ждать полдня, чтобы воспользоваться зоной, за которую вы заплатили. Определенно не рекомендую этот отель!

Новый бутик-отель. Лучшие виды в Банско. Отличный детский клуб. Хороший завтрак. Хороший ресторан. Дружелюбный персонал.