Отзыв об отеле Higher Hotel 3*

Я останавливался во многих отелях, но мой опыт в Higher Hotel был более чем разочаровывающим, и он определенно будет моим последним. В отеле нет бассейна, поэтому мы рассчитывали на игровую площадку как на главное развлечение для наших детей. Однако полное отсутствие информации и плохое управление превратили ситуацию в настоящий кошмар. Заселились около 14:00, но из-за предновогодней спешки приехали немного позже. Нет проблем, верно? Ну, по-видимому, да, потому что не было предоставлено НУЛЯ информации о часах работы игровой площадки, и мы предполагали, что сможем воспользоваться ею позже в тот же день или на следующее утро, тем более, что это был государственный праздник. В 16:00, после столь необходимого отдыха, мы попытались отвести детей на игровую площадку, но нам сказали, что она скоро закроется. И вот что самое интересное: нам сказали, что игровая площадка будет ЗАКРЫТА на следующее утро (в Новый год). В этот момент нам только сообщили, что игровая площадка работает с 14:00 до 17:00 и ЗАКРЫТА ПО ВОСКРЕСЕНЬЯ. Серьезно?! Это «изюминка» отеля, и никто не удосужился заранее упомянуть об этих нелепых часах? и на любой платформе? Но подождите, дальше становится хуже. Мы спросили, можем ли мы вернуться в 12:00 после отъезда в 12:00, чтобы воспользоваться детской площадкой, поскольку у детей не было возможности поиграть. Персонал даже не пытался быть любезным. Они просто грубо посмотрели на нас и категорически сказали «нет», без каких-либо объяснений. Это не просто плохое обслуживание; это прямое неуважение. Я никогда не сталкивался с таким плохим общением, бесполезным персоналом и полным отсутствием внимания к гостям. Сделайте себе одолжение и избегайте этого отеля. Мы не вернемся.