Hotel Tainá - Aeroporto Cuiabá

При бронировании меня не предупредили о том, что за парковку взимается плата.
Плата составляет 30 реалов в день, хотя у меня была бронь, и я уже оплатил её. Мне не разрешили оплатить парковку при выезде.
И даже если вы паркуете машину возле отеля, с вас всё равно взимается плата.
Это просто смешно.

Отличный отель! Рядом с торговым центром, напротив аэропорта, большая кровать, очень чисто и аккуратно. Единственный недостаток — комары.

Отель очень хороший, однако его недостатки проявляются в отсутствии напитков в мини-баре. Чтобы взять воду, мне пришлось спуститься на ресепшн. Кроме того, в номере нет мыла; есть только крошечные кусочки.

Ужасное обслуживание, полное пренебрежение к клиенту! Они реагируют так, будто делают вам одолжение! Очень жаль, потому что само место хорошее, отличное расположение.

Отличное расположение прямо напротив аэропорта, очень хороший, чистый и ухоженный номер. Что меня расстроило, так это недружелюбность персонала и тот факт, что они уже в 12:01 звонили и поднимались в номер в преддверии нашего отъезда.

Ужасный опыт, персонал на ресепшене был совершенно неподготовлен, груб и обращался с клиентами как с мусором, словно делал нам одолжение! Не рекомендую это место.

Хороший номер, отличные условия проживания и превосходное обслуживание со стороны персонала. Очень хороший завтрак.

Отель с очень плохим обслуживанием.
Администратор Эрик был крайне груб по поводу проблемы с парковкой.
Он даже не позволил мне подняться наверх, чтобы оставить багаж и забрать машину с парковки перед отелем. Я сказала, что поднимусь наверх, оставлю багаж, а потом отвезу машину на парковку в торговом центре. Он ответил: «Вам все равно придется заплатить 30 реалов». Тогда я сказала: «Тогда я заберу машину оттуда! » Он сказал: «Но это нужно сделать сейчас, иначе я возьму с вас 30 реалов, потому что мне нужно, чтобы парковочное место было свободным…» Создавалось впечатление, что он разговаривал не с клиентом, который уже оплатил проживание и регистрировался.
Клиент, который регистрировался передо мной, также столкнулся с таким же отношением.

Я забронировал отель из-за его расположения – прямо напротив аэропорта, очень хорошее расположение.
Но номер и обслуживание были ужасными. Обслуживание было ужасным, все были недружелюбны, и по прибытии нам даже не сказали, где лифт. Создавалось впечатление, что это ты нуждался в нём.
С меня хотели взять 30 реалов за парковку только потому, что я припарковался перед отелем, а я сказал, что уезжаю на машине и не оставлю её на ночь.
Номер, в котором я остановился, был весь поцарапанный, а стены в пятнах. Совсем не похоже на фотографии в интернете.
Жаль, ведь расположение хорошее.

Отель предлагает хорошее соотношение цены и качества, но обслуживание на стойке регистрации портит всё впечатление. Интернет очень медленный, а парковка дорогая и оплачивается отдельно. Стоит отметить, что персонал кухни и горничные компенсируют недостаток гостеприимства.

Номера и завтрак замечательные, но обслуживание оставляет желать лучшего…

Мой муж забронировал номер и оплатил его. В день бронирования мы решили взять с собой двоих детей. Мы приехали и заселились, но присутствие наших детей не было подтверждено. Когда мы добрались до номера, то обнаружили, что он предназначен только для пар, а не для семей. Мы вежливо попросили на стойке регистрации поменяться номерами и доплатить разницу. Администратор ответила, что это невозможно, так как мы уже заселились. Она взяла с детей плату за тот же номер, заявив, что дополнительных кроватей не будет, и что мы должны предоставить им кровать (кто в здравом уме принесёт кровать в отель? ). Администратор только переписывалась с другим администратором и не проявила сочувствия, чтобы разрешить ситуацию.

УЖАСНЫЙ ПРИЁМ, ужасное обслуживание и полное отсутствие сочувствия к пассажирам. Как турагент, я не рекомендую их!
Моя клиентка путешествовала с несовершеннолетним ребенком, имеющим разрешение на поездку, в один пункт назначения, а несовершеннолетний – в другой. Тётя несовершеннолетнего должна была забрать его из отеля в 22:00. Было уже 9 утра, а они просто хотели взять 110 реалов за проживание несовершеннолетней в номере с семьёй, пока её тётя не заберёт в 9 утра. Я позвонил в отель и поговорил с ними, и они сказали, что оплатят только проживание… Самым АБСУРДНЫМ было то, что они сказали: «Если хотите остаться на ресепшене, можете». А теперь представьте, каково это – махать рукой семье, которая приехала за 400 км от сельской местности, забронировав номер в отеле, и не может разместить свою племянницу даже на час…
Мы же знаем, что происходит вечером, когда гость приглашает друга, верно? И никто ничего не говорит.
Отсутствие эмпатии, полная взаимность со стороны Эрика и Ренаты на ресепшене, что, кстати, довольно иронично.
И я говорю всё это не из-за цены, а потому что я турагент и знаю, что происходит на ресепшенах в отелях, что они могут сделать для гостя, а что нет.

Ужасное обслуживание, бронирование было сделано неправильно, а администратор не проявила никакого сочувствия, она даже не попыталась решить проблему. Я больше там не остановлюсь!

Худшее обслуживание в штате Монтана. Они допустили ошибку в бронировании, которую можно было бы исправить, и они не смогли поставить себя на место клиента. Я никогда больше к ним не вернусь.

Отель удачно расположен, прямо напротив аэропорта. Здесь высокая текучесть кадров. Я останавливался здесь дважды и оставлял машину на парковке, пока был в поездке. У меня нет никаких нареканий. Всё было безопасно, всё было в порядке, на парковке установлены камеры. Обслуживание на стойке регистрации в вечерние и ранние часы требует улучшения. Номера очень чистые, аккуратные, уютные, завтрак хороший. Цены вполне соответствуют ожиданиям, учитывая местоположение… в целом, у меня нет никаких нареканий.

Я считаю нежелание персонала помогать гостям абсурдным. Я останавливалась на одну ночь с 10 по 11 февраля. Они отказались подогреть детскую бутылочку, сославшись на поломку микроволновки. Но при этом был горячий кофе. Где они нагрели эту воду? А я уже забронировала еще две ночи с 22 по 24 февраля. Та же проблема повторилась. Послушайте, отказ даже на минуту подогреть детскую бутылочку, чтобы ребенок мог из нее попить, — это верх абсурда. Короче говоря, оба раза, после споров, мы сами заходили в один из их номеров и подогревали бутылочку. Если бы персонал был готов, они бы просто взяли бутылочку и подогрели ее за минуту. Отсутствие сочувствия к ребенку и гостю. У них есть возможность подогреть бутылочку, но они не хотят этого делать. Я владею туристическим агентством, и я НИКОГДА НЕ ВИДЕЛА ТАКОГО ПРЕНЕБРЕЖЕНИЯ К КЛИЕНТАМ. В конце концов, это всего лишь детская бутылочка. И отказ персонала помочь — это их выбор; Некоторые готовы это сделать, а другие НЕ ХОТЯТ и делают это только после споров. Не знаю, меня возмущает тот факт, что это для ребенка. Но там нет хороших одеял, никто не помогает с багажом, на завтрак — холодные сосиски, и чтобы разогреть детскую бутылочку, нужно ставить ее в микроволновку, которая есть на завтрак (хотя они утверждают, что ее нет), лол… честно говоря, я туда больше никогда не вернусь. Мне не повезло, я забронировала поездку на две разные даты. Хуже всего то, что я бы не порекомендовала это место ни одному из клиентов моего туристического агентства.