ibis Cuiaba Shopping

В приемной всегда было очень холодно; я пробыл там два дня и ни разу не смог поужинать в отеле. Ресторан всегда закрывался раньше времени без предупреждения. Никто даже не удосужился подойти к нам за столиком, чтобы сообщить об этом. Средняя цена, плохое обслуживание.

До отеля можно быстро добраться на машине из аэропорта. Рядом с отелем есть торговый центр, но до него нужно немного пройтись пешком, и территория открытая. Лобби отеля хорошее, но входная зона и сами номера срочно нуждаются в обновлении! Хороший завтрак. На территории отеля есть открытая парковка за дополнительную плату (25, 00 реалов в день).

Условия проживания стандартные, как мы и ожидали, но самое лучшее в этом отеле — это внимательность и отзывчивость персонала. Хочу выразить особую благодарность Джулиане, которая, выйдя далеко за рамки своих должностных обязанностей, помогла мне с экстренной подгонкой костюма. Большое спасибо, Джулиана и вся команда Ibis Shopping Estação Cuiabá. Я обязательно вернусь и рекомендую этот отель!

Отличный завтрак. Чистое постельное белье. Очень простой номер, средняя чистота. Не было розетки на 110 В, что очень распространено в штате Мату-Гросу. Администратор, которая нас обслуживала, была замечательной. У соседки по ресепшену было кислое лицо, и она даже не поздоровалась.

К сожалению, это был очень неприятный опыт.
Обслуживание ужасное, персонал недружелюбный и совершенно не заботится о качестве обслуживания клиентов.
Самым абсурдным моментом был ресторан: я ждала простую тарелку пасты 1 час 20 минут, хотя ресторан был далеко не полон. Когда я спросила о задержке, сотрудник объяснил, что это нормальное время приготовления, что я считаю совершенно неприемлемым.
Ожидание пасты в течение 1 часа 20 минут демонстрирует отсутствие организации и уважения к клиенту.
Я останавливалась в нескольких отелях сети Ibis, и, без сомнения, это был худший из всех, в которых я когда-либо останавливалась. Я не рекомендую его.

Я забронировала номер через систему компании, и мне предложили номер с двумя односпальными кроватями, но по прибытии выяснилось, что он был зарегистрирован как одноместный. Я объяснила, почему мне нужен был номер с двумя односпальными кроватями. Поэтому я считаю несправедливым, что мне пришлось спешно бронировать другой номер из-за того, что персонал не смог разобраться, как это сделать. Мы уже опаздывали на мероприятие и потратили много времени, пытаясь сделать новое бронирование и выяснить, что произошло. Я понимаю, что такой вариант — это «уловка», чтобы заставить клиента допустить ошибку при бронировании.

Я останавливалась в этом отеле на выходные во время свадебного торжества и столкнулась с неприятным опытом. Я попросила утюг (предмет, указанный в описании), но мне сообщили, что гости уже забрали свой, и решения проблемы нет. В результате мне пришлось идти на мероприятие в мятом платье.
Через несколько часов мне сказали, что купили другой утюг, но так и не сообщили об этом, а обслуживание было грубым и безразличным.
На ресепшене не контролируют ситуацию с вещами, не знают, в каком номере они находятся, и не устанавливают срок возврата. То же самое произошло с трансформатором, который тоже был недоступен.
В итоге я потратила 140 реалов в торговом центре из-за отсутствия необходимой инфраструктуры в отеле. Кроме того, завтрак был скудным, и не было возможности изменить дату заезда, даже за дополнительную плату.
Отсутствует организация, коммуникация и заинтересованность в гостях.

Отель новый, номера оформлены просто, но чистые и просторные. Завтрак обильный, с большим выбором блюд региональной кухни, разнообразными фруктами, пирожными и хлебом. Весь персонал очень вежливый, дружелюбный и чрезвычайно услужливый. Хочу особо отметить Лучиану, администратора на ресепшене, которая всегда была готова помочь нам во всем, о чем мы просили; она была очень внимательна.

Худший опыт, который у меня когда-либо был с Ibis, на самом деле, это был мой первый ужасный опыт.
* На регистрации работал только один сотрудник, обслуживающий большой поток клиентов.
* Мне пришлось ждать подтверждения бронирования более 30 минут, хотя у меня был ваучер.
* Мне дали номер хуже того, который я забронировал.
* Мне все равно пришлось платить за парковку.
* Меня заставили заплатить за парковку при регистрации, но когда я попросил квитанцию ​​или счет, мне сказали, что это делается только при выезде, поэтому я думаю, что то же самое должно быть и при оплате.
* Номер без смарт-телевизора.
* Мини-бар был пуст, поэтому мне пришлось взять воду в вестибюле и заплатить за нее на месте.
Вывод: у меня никогда не было такого ужасного опыта с Ibis, надеюсь, это не норма. Поскольку я устала, мне не хотелось спорить о том, что меня обманули, заплатив за номер повышенной комфортности, а не за тот, который мне дали.
УЖАСНО.

Ужасное обслуживание, персонал не отвечает на звонки и не знает, как предоставить информацию. Я забыла предметы личной гигиены, позвонила, но никто не ответил, вернулась в отель, и мне сказали прийти с понедельника по пятницу, потому что бюро находок не работает по выходным. Если бы я забыла что-то более ценное или что-то для работы, я бы оказалась в безвыходной ситуации, потому что не смогла бы забрать свои вещи из-за безответственности отеля, который не назначил ответственных за подобные ситуации.

В целом, здание отеля хорошее, но я заметил, что в коридоре на первом этаже есть кондиционер.
Телевизор в номере, где я остановился, был черно-белым.
Персонал хороший, но не хватает инициативы в оказании помощи гостям.
Они мало знают о городе; им не хватает информации о таких услугах, как закуски, аптеки и другие.
Создается впечатление, что сотрудники не живут в городе. Расположение отеля затрудняет поиск ближайших услуг. Чаевые от отеля или карточки с информацией об услугах были бы очень полезны.
Указано, что ресторан работает круглосуточно, но это не соответствует 8 часам.
Он постоянно закрыт. Выбор ограничен. Это слабо.
Предложение: сообщайте персоналу отеля о доступных в городе услугах, когда гости спрашивают. Я много раз спрашивал, как заказать еду быстрее, помимо iFood, но ничего не получил в ответ. Потом я увидел, что сотрудники заказывают еду, а курьеры приезжают и доставляют ее. Вы можете в это поверить?!

Единственное, что меня разочаровало, так это то, что, несмотря на то, что я являюсь участником уровня Platinum, сотрудник не дал мне приветственный напиток, поскольку код бронирования не был указан в приложении ALL.

Хороший отель с отзывчивым персоналом и чистым, комфортабельным номером. Бар и стойка регистрации работают круглосуточно. Отель расположен совсем рядом с двумя торговыми центрами города.

Не очень приятно. Мы приехали в номер без полотенца и подушки. Хуже всего было ужасное изображение на телевизоре и очень мало доступных каналов. Отелю IBIS Cuiaba стоило бы больше заботиться о минимальном комфорте семьи с детьми.
Я не упоминал о детской кроватке. Прежде чем ответить, пожалуйста, учтите замечания, управляющий.

Отель оставляет приятное впечатление благодаря внимательному персоналу и ухоженной территории, номера чистые и удобные, а завтрак очень хорошо сервирован.

Отель был очень чистым, разливное пиво — ледяным, персонал — преданным своему делу, бильярдный стол — потрясающим, а обед — хорошо приготовленным и вкусным.
Инициатива по переработке бутылочных крышек удивила и порадовала меня осведомленностью компании в вопросах переработки.

Проживание в двухместном номере обошлось практически в треть минимальной зарплаты, и всего одно банное полотенце. Когда я спросил, мне ответили, что это стандарт… абсурд.
Помимо того, что услуги, которые они предлагают, очень дороги, они ещё и взимают плату за парковку в 25 реалов (фактически, это своего рода «навязчивая сделка»). Неужели они действительно думают, что гость, путешествующий в отпуске, оставит машину на улице?
В Куябе, как и в Мату-Гросу в целом, часы работы начинаются в 7:00, а завтрак в отеле подают в 6:30. В городе с хаотичным движением, похоже, они делают всё возможное, чтобы получить прибыль. Возможно, они делают это, чтобы уменьшить стоимость завтрака.
Старые полотенца, старые и плохие подушки.
9 реалов за бутылку воды.
Короче говоря, я пожалел об этом и больше не буду останавливаться в Íbis Cuiabá. И никому из своих знакомых не порекомендую этот отель.