Delcas Hotel

Превосходное обслуживание и внимание. Фантастическая команда. Замечательно! Очень рекомендую. ✨❤️👏🎉

Ужасный опыт! В выходные они не соблюдают расписание и продолжают шумные ремонтные работы, настолько громкие, что невозможно даже стоять в наушниках… Персонал, и особенно МЕНЕДЖЕР, игнорируют просьбы о тишине и ничуть не стесняются заявлять, что им наплевать на мнение гостей! Ужасное жилье! Ремонтные работы бесполезны, и при этом совершенно не учитываются интересы гостей!

Отель находится на ремонте, но хуже всего обслуживание. На ресепшене и в ресторане персонал груб и невежливо отвечает на вопросы об удобствах. Завтрак предлагал скудный выбор, и меню повторялось всю неделю. Я попросила убрать номер через три дня, а они только поменяли полотенце и опустошили мусорное ведро в ванной. Пол был пыльным, а кусок пластика, упавший под шкаф, остался там, что доказывает, что его не убирали.

Хочу рассказать о том, что меня так возмутило, что я просто обязана поделиться этим здесь. В моей жизни встречались люди без эмпатии, но я никогда раньше не видела этих трёх взрослых мужчин на ресепшене сегодня, 14 мая. Я приехала в отель около 10 вечера с моей трёхлетней дочерью. Я несла много вещей, и некоторые из моих сумок и кошельков даже упали на пол. Три мужчины на ресепшене просто стояли и смотрели на нас, и никто даже не осмелился предложить помощь. Не то чтобы они были обязаны, но эмпатия и отличное обслуживание в отеле — это самый минимум. Затем, увидев, как я припарковала машину перед дверью, а моя дочь плакала от сонливости, вместо того, чтобы подойти и сказать мне, что я больше не могу там парковаться, они просто сказали мне после того, как я заселилась с кучей сумок и багажа, что я должна переставить машину. Я спросила: «Почему вы не сказали мне, когда увидели, что я въезжаю? » О, мы этого не видели, я: как же мы могли не видеть, если вы трое смотрели на меня, потому что я сама на вас смотрела.
В любом случае… какое ужасное обслуживание…
Но это все, на что я могу пожаловаться в отеле. Все остальное в порядке.
Но у Куябы репутация заведения с действительно плохим обслуживанием, но, возможно, это связано с недостаточной подготовкой персонала и отсутствием правил работы с посетителями.

Завтрак и номер были хорошими, за исключением телевизора (слишком старого) с отсутствием выбора каналов (даже бесплатных). Слабое место — это стойка регистрации, персонал не готов к своей работе. Бассейн превратился в кладовку, а сотрудник сказал, что тренажерный зал «на ремонте».

Отличное размещение, отель с прекрасными удобствами, просторный номер и ванная комната, чисто и аккуратно, первоклассный кондиционер и освещение, очень хороший завтрак! И, конечно же, бассейн… Рекомендую Delcas!

В моем номере не было полотенец, и я до сих пор не получила квитанцию ​​об оплате проживания в отеле… Я не получила ее по электронной почте.
Они не приходят в номер…
Завтрак был посредственным…

Мне показалось, что расположение неудобное, и меня не устроила плата за парковку. Персонал на ресепшене был очень внимательным.

На момент бронирования отсутствовала информация о том, что за парковку автомобиля на собственной парковке отеля взимается плата в размере 16, 50.

Вот мой опыт, как положительный, так и отрицательный:
Нас разместили в номере 339, и, к сожалению, кондиционер не работал. Мы позвонили персоналу, они подтвердили неисправность кондиционера, и нас переселили в другой номер с очень хорошим кондиционером.
Мы пошли завтракать, и, к сожалению, я столкнулась с ужасной ситуацией. Когда я начала обслуживать детей в 10:00, сотрудник кухни пришел в таком агрессивном и грубом тоне, что начал убирать основное блюдо со стола в качестве наказания за то, что мы обслуживали детей в момент закрытия двери. Я обслуживала детей (3, 8 и 12 лет) в День защиты детей, а он хватал со стола все, особенно то, что мы подавали.
Это было унизительно. Этот парень постоянно выхватывал у меня из рук разные вещи, пытаясь отобрать то, что я подавала, например, диспенсер для апельсинового сока со стола, ведерко со льдом, желе, которое хотели съесть дети (я его подавала), а еще он забрал поднос с мясными деликатесами (моцареллой, ветчиной) и унес его, так что я могла есть только хлеб.
Я в ужасе от его грубости, он даже пытался устроить мне скандал на глазах у детей и всех остальных гостей в обеденном зале, говоря, что вызовет охрану, чтобы я ушла, потому что уже 10:00, и мне нужно уйти с детьми.
В общем, я вышла из обеденного зала с тремя закусками в руках. Я пошла на ресепшн, чтобы найти человека, ответственного за этого невежественного человека, объяснила, что произошло, и администратор сходила на кухню, принесла три стакана апельсинового сока в наш номер.

Хорошее расположение и отличный завтрак. Хотя в отеле идёт ремонт, это никак не повлияло на моё пребывание. Рекомендую.

Простой, но функциональный отель.
Завтрак отличный, с большим выбором!
У меня возникли проблемы с официантом за завтраком, который пожаловался, что я беру лёд и воду и наливаю их в термос, потому что не хочу использовать чашку. Как можно регулировать количество воды? В Куябе, где невероятно жарко! Я посчитал поведение официанта нелепым.

Отель замечательный, мы жили на первом этаже, полностью отремонтирован, от коридора до номеров… все прекрасно, абсолютно новое, очень чистое, а в номере приятно пахнет. Поздравляю отель. К сожалению, мое пребывание было недолгим, и я не сделал никаких фотографий, но я был удивлен.

Я с годовалой дочерью, и они не удосужились предоставить нам матрас, хотя мы его запросили при бронировании.
Мыло/шампунь/кондиционер — всё жидкое.
Номер заплесневелый, больше туда не поеду. И вам не рекомендую.
Расположение прямо у выхода, и это единственный плюс.
Парковка платная.

Персонал был очень отзывчивым. Я провел всего одну ночь в номере 212. Это был комфортабельный номер с удобной кроватью. В ванной комнате был хороший душ. В меню ресторана были хорошие блюда. Открытая площадка была просторной, с красивым садом и бассейном. Была парковка, и отель находился на оживлённой улице.

Хороший отель, очень удобная кровать и подушки. Ванная комната и душ нуждаются в ремонте; принять душ было практически невозможно. Завтрак простой, но хороший: хлеб, мясная нарезка, фрукты и пирожные.

Если вы ищете место с плесенью в комнате, протекающими стенами и кроватью, которая даже помогает при аллергии… поздравляем, вы нашли идеальное место! Стоимость проживания в день такая же, как в пятизвездочном отеле, но впечатления от проживания достойны фильма ужасов. За такую ​​цену единственной роскошью здесь может стать сожаление. Я никогда не вернусь туда — и не пожелаю этого даже своему злейшему врагу.