HOTEL CAMPO GRANDE

Ужасный опыт и полное неуважение к потребителю. Отель рекламирует номера в хорошем состоянии, но реальность совершенно иная, что является вводящей в заблуждение рекламой в соответствии с Кодексом защиты прав потребителей. Первый предоставленный номер был крайне грязным: волосы в душе, грязная затирка, грязные окна, сильный неприятный запах и явное отсутствие гигиены, а также признаки плохого обслуживания. После жалобы нас переселили во второй номер, который также был в ужасном состоянии, столь же грязный и не соответствовал минимальным приемлемым стандартам размещения, как показано на прилагаемых фотографиях. Нас ни разу не предупредили, что это старый, плохо содержащийся номер или номер, не соответствующий заявленным стандартам. Предоставленный сервис не соответствует рекламе, нарушая принципы объективной добросовестности и прозрачности, предусмотренные Кодексом защиты прав потребителей.
Для отеля чистота — это базовое обязательство, а не отличительная черта. Этот опыт был крайне негативным, причинив мне разочарование, дискомфорт и убытки! Я не рекомендую этот отель и надеюсь, что руководство примет срочные меры, иначе это продолжит причинять вред другим гостям.

Не дайте себя обмануть фотографиями, которые создают впечатление хорошего отеля. Войдя в номер, мы сразу заметили, что чистота оставляет желать лучшего. В ванной комнате в мусорном ведре унитаза были моча и туалетная бумага, что означало, что его не убирали. Не говоря уже о тараканах повсюду. Мы попросили поменять номер, и нас поселили в другой, тоже ужасно чистый. В душевой кабине ползали тараканы. Когда мы включили душ, вода из кабины вытекла через щели, растекаясь по всей ванной комнате.
Я не рекомендую этот отель. Я бы предпочла остановиться в более простом и чистом месте, чем в этом, который выглядит как хороший отель, но на самом деле ужасен.

Мне очень понравилось расположение.
Все находится рядом, что значительно облегчает поездки, однако душ ужасный, очень слабый и раздражает во время принятия душа.

Хороший отель, очень приветливый персонал на ресепшене. Хорошие удобства, но требуется некоторый ремонт. Очень хороший завтрак. Расположен в центре Кампо-Гранде. Рекомендую и обязательно вернусь. Единственный недостаток – отсутствие душа с биде в апартаментах.

Комната была ужасно старой, как по конструкции, так и по мебели. Кондиционер не охлаждал и капал на кровать. Раковина в ванной протекала. Мусорное ведро в ванной не имело крышки. Уборка в номере тоже оставляла желать лучшего, короче говоря, ужасный опыт.

Ужасно! Никогда не берите фитнес-рум. Интернет не работает, и даже говорят, что проблема в вашем компьютере, в ванной комнате неприятный запах, ресепшн работает плохо, а звук у телевизора тоже ужасный. В номерах с видом на улицу очень шумно! Не рекомендую!

Ничего ужаснее я никогда не видела. Фотографии противоречивые: машины въезжали в гараж и отель без ведома администрации. Нам пришлось вызвать полицию, чтобы попытаться покинуть отель, потому что машины подрезали автомобили гостей, а в отеле не знали, кому принадлежит машина и где она находится. Я никогда не чувствовала себя настолько небезопасно!

Фасад отеля прекрасен, ресепшн ещё прекраснее, но когда поднимаешься на лифте в номер, возникает ощущение, будто телепортировался в придорожный мотель. Пол в номере и ванной был грязным, предыдущие постояльцы оставили под кроватью два лосьона (которые обязательно нашлись бы, если бы они как следует убрались), простыни были очень старыми и в пятнах, а в холодильнике не было воды. Я проснулась посреди ночи от жажды, и за водой пришлось идти на ресепшен на рассвете. В номере были лампы на изголовье кровати, которые начали падать. Завтрак тоже оставлял желать лучшего: выбор был скудным, а хлеб, казалось, уже «черствый». Кондиционер не работал; к счастью, было холодно, и он нам не понадобился.

Я забронировал семейный номер. Нас было пятеро, и номер был очень просторным, но нам выдали только четыре банных полотенца и ни одного для рук. Полотенца были настолько изношенными, что ощущались как наждачная бумага, а постельное белье имело неприятный запах, а на некоторых простынях даже были пятна. Завтрак был приемлемым.

Расположение отличное, но обслуживание в номерах и на стойке регистрации оставляет желать лучшего! Нам не повезло: нам достался чистый номер с достаточным количеством полотенец для всех гостей и нерадивых «профессионалов». Они даже не потрудились предоставить необходимые полотенца, поэтому нам пришлось импровизировать, используя детские. Кроме того, завтрак хороший, а парковка приемлемая; проблема не в самой парковке, а в людях, которые плохо маневрируют и занимают больше одного места. Тем не менее, отель обслуживал нас так, как и ожидалось. Помимо этой отдельной проблемы с полотенцами, я считаю, что есть над чем работать, включая обслуживание номеров, уборку номеров и стойку регистрации, которым нужно прислушиваться к гостям и лучше обслуживать их.

Расположение отеля хорошее, но чистота в номерах ужасная. Чтобы найти приличный номер, нам пришлось сменить три других. В одном пахло плесенью, пол был грязным, кондиционер слабый, а телевизор не работал. Поэтому нам пришлось переплатить за проживание в новом корпусе, который тоже имеет множество недостатков: краны в душе шатаются, слив воды находится не в той стороне, где слив, и вода застаивается — ужас. Завтрак неплохой.

Снаружи он выглядит красиво, но внутри всё не так радужно! Номер требует серьёзного ремонта и уборки: жёлтые наволочки, душ приходится звать на ресепшен, чтобы починить, потому что сложно его включить, вода течёт повсюду и требует ремонта, в коридорах стоит неприятный запах, по углам валяются волосы, а стены все поцарапаны и отчаянно нуждаются в покраске! Завтрак приемлемый, но, учитывая внешний вид отеля и цену, кофе стоит улучшить.
Информация о номерах, предоставленная ночным администратором, была очень запутанной. Мой номер находился в одной стороне, а я в итоге пошла в другую с чемоданом и детскими вещами. Он просто увидел меня и ничего не сказал. Когда я вернулась и сказала, что пошла в другую сторону, он просто сказал, что не обращает внимания! Больше здесь не остановлюсь.

Хорошо расположен, недалеко от аптек, рынков и рядом с галереей. Просторные номера с хорошими кроватями и очень чистые. Завтрак с хорошим выбором блюд.
Отличное обслуживание персонала.

Первый и единственный опыт в этом отеле. Не могу передать основы. Мне это не понравилось.
Перечислю отрицательные моменты:
— Номер с очень старой структурой.
— Плохая уборка (например, на полке прилипло мертвое насекомое)
— Телевизор с неисправным звуком.
— Старый холодильник шумит.
— Кондиционер шумит.
— Очень простой завтрак.
— В целом администраторы были очень апатичны (кроме одной девушки, которая мне помогла)
Положительный момент:
— Расположение.

Хороший отель. Ванные комнаты могли бы быть убраны лучше. Во время моего пребывания там жили студенты-медики из какого-то университета, которые шумели и возились после 22:00. Я думаю, что отель должен позаботиться о том, чтобы этого не произошло.

Неудачный опыт. Номера с тараканами, грязным и испачканным постельным бельем. Когда я занимал комнату, полотенца не было.
Неорганизованность приема нескольких гостей одновременно.
Я не рекомендую это.

В отеле заботятся о своем фасаде, но номера очень плохие. Много тараканов и грязное постельное белье. Внешний вид старых вещей. Есть центральное оконное отверстие, выходящее внутрь, ужасное, с грязными и брошенными вещами. Не оставайтесь там вообще.