Rio Quente Resorts - Hotel Luupi

Положительные моменты: 1. Просторные номера и удобные кровати; 2. Хороший душ. Нейтральные моменты: Завтрак бывает разным. Проблема в треснувших чашках, в которых скапливаются бактерии. Отрицательные моменты: 1. Грязная ванная комната, вся в плесени (фото). На стене появился странный червяк. Простая уборка решила бы проблему; 2. Протечка в ванной пропитала полотенца. Я сообщил об этом на ресепшен, но они не решили проблему. Я не стал менять номер, потому что ничего серьезного не произошло; 3. Телефон не работает, даже QR-код. Мне приходилось далеко идти до ресепшена за новыми полотенцами; 4. Маленькие телевизоры с ужасным качеством изображения. Я хотел посмотреть местные новости, но их показывают только на Globo Recife; 4. Некоторые грязные полотенца с черными пятнами, которые следовало выбросить (фото). И был запах, как будто их сушили рядом с дровяной печью; 5. Муравьи в номере; 6. Продавец подходит к вам внутри отеля, как в Грамадо. Это очень неловко и меня сильно напрягло в начале дня. Даже после того, как я сказала, что мне ничего не нужно, он продолжал настаивать. Стоит пересмотреть свой подход.

Сейчас я нахожусь в Луупи, и вот мой комментарий:
Объяснение звёзд.
Обслуживание здесь безупречное.
Дави, Арольдо и Эвертон делают всё возможное, чтобы помочь нам и создать комфортную атмосферу.
Я приехала со своей 80-летней матерью, и нам не только круглосуточно предоставляли инвалидную коляску, но и помогали ей передвигаться.
Недостатки:
Ресторан, где мы ужинаем, находится в другом отеле, куда нужно добираться на автобусе – представьте, как это сложно для человека с ограниченной подвижностью. Они предлагают инвалидные коляски, но даже в этом случае требуется помощь других людей, включая других гостей.
Я не говорю о достопримечательностях, потому что они необязательны…
Что касается еды, я понимаю, что все блюда должны быть доступны для употребления в отеле.
Что касается чистоты: душевая кабина нуждается в чистке. На плитке грязь и налет, типичные для душа.
И номера убирают не каждый день. Мне это показалось довольно плохим, в основном потому, что люди, приезжающие в отель, не хотят беспокоиться о заправке кровати… это нужно пересмотреть, потому что, если этого не сделать, я думаю, перестанет иметь смысл останавливаться в отеле и сталкиваться с теми же организационными потребностями, что и в Airbnb.
Но персонал, о котором я упоминал выше, был исключительным.
На этом пока всё.

Отель очень плохо расположен с точки зрения транспортной доступности. В дождливые дни, чтобы добраться до номеров, приходится идти через всю открытую территорию без укрытия. В отеле не подают ужин, поэтому приходится ехать в центр города или пользоваться трансфером до парка. Также я обнаружила, что чистота в ванных комнатах оставляет желать лучшего. Номера очень простые по сравнению с другими в комплексе.

Отель Luupi — худший отель, в котором мы когда-либо останавливались! Ужасное зрелище: в лифте (изумрудный корпус) ОЧЕНЬ СИЛЬНЫЙ затхлый запах, номера грязные, не говоря уже о том, что он уродливый, а охрана нулевая (без комментариев! ). Это как пансион. Обслуживание хорошее, все сотрудники приветливые, но место ужасное! Мы никогда туда не вернемся. Мы заплатили 1735 долларов за пару с пятницы по воскресенье. Настоящее разочарование! Парк развлечений Hot Park и другие парки отличные, но этот отель испортил нам хорошее впечатление от комплекса.

Я впервые в отеле Luppi, и меня это удивило.
Прибытие было сюрреалистичным, полным проблем, которые я никогда не представляла себе на курорте. Когда я зашла в номер, ванная была затоплена водой, потому что унитаз был сломан, на полу валялись мертвые мухи, а телефон был покрыт пылью, из-за чего невозможно было позвонить. Мне поменяли номер, и вдруг кондиционер начал разбрызгивать воду. Я снова пожаловалась, и им удалось починить кондиционер, но грязь распространилась по всему комплексу. В Hot Park были лужи воды с грязью; это сюрреалистично. Они не моют столы и не подметают. В Parque das Fontes мне пришлось вызвать уборщицу, потому что грязи было так много, что пришел начальник и был смущен. В ресторане и гостинице Luppi было полно муравьев, потому что на столе осталась грязь. Ящики двух прикроватных тумбочек разваливались; мой муж взял инструменты из машины и починил их. Плитка в ванной возле туалета не моется. Короче говоря, я никогда в жизни не видела ничего подобного на курорте. Но что я могу сказать о Хосе Роналду? Этот парень исключителен, боже мой! Он не просто внимателен, он предоставляет не просто обслуживание, а человечный, необычный сервис. Моя оценка в 5 звезд в этом отзыве не за удобства, а за обслуживание, которое я получила от него. Хочу подчеркнуть, что это только благодаря ему.
Если бы я была бизнесвумен, я бы без колебаний наняла этого парня.
Если бы не это обслуживание, мои выходные превратились бы в дни ужаса.

Номер хороший, учитывая наши пожелания, но качественный матрас просто необходим!
У меня были боли, и я несколько раз просыпалась ночью, потому что матрас сильно сдавливает тело… он деформирован.
Еще одно предложение:
Надевайте наволочки перед тем, как надевать обычные. Когда наволочки сползают, на ткани остаются неприятные следы!
Также считаю хорошей идеей менять постельное белье хотя бы раз в три дня.
Что касается чистоты, завтрака, пополнения запасов и т. Д. То мне не на что жаловаться.
На ресепшене нас встретили не очень приветливо (за исключением приятного парня, который там был) … персонал производил впечатление недружелюбного и нетерпеливого.
Но я хотела бы похвалить профессионализм и дружелюбие менеджера (который был там вечером 19 января), а также отзывчивых и добрых сотрудников ресепшена: Андре, Йонаса, Дави Аморима и Марлу.
Там работает худой высокий парень в красной цепочке из бусин (он работает в ресторане для завтраков), он всегда был дружелюбным и приветливым… такие сотрудники заслуживают похвалы.
Меня удивило то, что у нас есть медицинская помощь, если она нам понадобится…
Я ​​надеюсь скоро вернуться и определенно предпочту остановиться в Luppi… но я думаю, что стоит решить эти "нерешенные вопросы"…

Команда подростков Бото.
Каждый раз, когда я прихожу, я участвую в подростковых играх, и мне это очень нравится, особенно дядя Чокито и Какау, но, к сожалению, у Моаны нет таланта работать с подростками. Она хороший человек, очень веселая и дружелюбная, я просто думаю, что она не умеет общаться с людьми, и это в итоге немного раздражает. Нам приходится решать, что мы будем делать, и потом никто не знает, что выбрать, и люди в итоге уходят, потому что нечего делать, и она остается одна.
Нам очень нравится Чокито, и было бы здорово, если бы он вернулся и принял участие в подростковых играх. Он тот, кто умудряется сделать и без того хорошее еще лучше по-своему, ха-ха.

Мой предыдущий опыт пребывания в отеле Luppi был не самым лучшим, поэтому, признаюсь, на этот раз я приехала с некоторой осторожностью.
Но, к моему удивлению, всё оказалось совершенно по-другому — и просто потрясающе!
Обслуживание сыграло решающую роль. Хочу выразить особую благодарность Андре, Эмили, Дави и Харольдо, которые были невероятно внимательны, вежливы и всегда готовы помочь.
И отдельное, более чем заслуженное, спасибо менеджеру Эвертону, который проявил искреннюю заботу о гостях и безупречно руководил командой.
Благодаря этой невероятной команде мои впечатления полностью преобразились. Я уезжаю очень довольная и обязательно вернусь.
Поздравляю отель Luppi с таким значительным улучшением!

Это был замечательный опыт! Нам помогали Андре Галло и Дави Аморим! Они оказали превосходное обслуживание! Мы обязательно вернемся сюда еще много раз! Мы даже продлили наше пребывание!

Чтобы заслужить звание «Курорт», он должен предлагать гораздо больше. Чистота номеров оставляет желать лучшего. В дождливые ночи было слышно, как грызуны ползают по потолку. Ванная комната нуждалась в тщательной уборке. Еще одним неудобством был трансфер до ресторана. Это серьезное неудобство, особенно для пожилых людей с ограниченной подвижностью и семей с детьми (которые составляют большинство), учитывая, что в автобусе-шаттле приходится стоять, так как там много гостей из других отелей. Место посадки на трансфер находится прямо перед отелем, но детям и пожилым людям очень трудно туда добраться, так как это крутой и темный участок. Этот пункт необходимо четко указать на сайте. В итоге мы купили пакет «полупансион с ужином», который не все гости использовали из-за трудностей с доступом к ресторану. Плата за прокат полотенец для бассейна излишняя. 20 реалов за полотенце. Я сбилась со счета, сколько раз к нам подходили продавцы из Vacation Club внутри отеля и на территории парка. Короче говоря…

Мы с семьей остались в полном восторге от нашего пребывания.
Невероятное место и превосходное обслуживание в каждой детали!
Мы хотим выразить особую благодарность Андре, Эдуардо и Йонасу, которые работают на ресепшене Luppi по ночам. Они помогли нам с разряженным аккумулятором в машине. Они были очень отзывчивы и оперативны; за считанные минуты наша машина снова заработала, благодаря им 👏🏽
Также хотим отметить Педро с утреннего ресепшена, который помогал нам с первого дня и до нашего отъезда с большой заботой и готовностью. Нам очень понравилось!

Нам очень понравился отель Luppi, который больше ориентирован на природу: он расположен в лесу, между жилыми домами протекает ручей, и весь день слышен шум текущей воды. Апартаменты 242 очень хорошие, но ванная комната не соответствует остальным и нуждается в ремонте, чтобы соответствовать уровню двух других номеров. Хочу отметить превосходное обслуживание администратора Луиса Карлоса, чья доброта была непревзойденной. Также хочу отметить отличное обслуживание управляющего Хосе Роналду, который мудро и быстро решил небольшую проблему, которая у нас возникла.

🐾 Дельфин Чокито.
Дельфин Чокито выделяется как харизматичный, энергичный и невероятно обаятельный персонаж. Его работа отличается постоянным взаимодействием с публикой, всегда излучая радость, энтузиазм и теплоту. Он демонстрирует большую преданность впечатлениям посетителей, особенно детей, создавая незабываемые и полные веселья моменты.
Кроме того, Чокито прекрасно олицетворяет ценности Рио-Квенте, такие как гостеприимство, легкость и качественные развлечения, напрямую способствуя созданию более живой и позитивной атмосферы.
Сильные стороны:
Заразительная энергия.
Легкость взаимодействия со всеми зрителями.
Дружелюбное и приветливое поведение.
Сильная связь с детской аудиторией.
🌊 Моана.
Моана представляет очаровательное представление, отличающееся деликатностью, эмпатией и ярким присутствием. Ее работа выходит за рамки визуального представления: она передает чувство безопасности, радость и искреннее внимание к посетителям.
Моана выделяется своей ясной и доброжелательной коммуникацией, умением слушать, направлять и естественно взаимодействовать с публикой. Его профессиональное поведение и внимание к деталям укрепляют позитивный имидж команды и способствуют созданию более человечного и особенного опыта.
Сильные стороны:
Эмпатия и чуткость в обслуживании клиентов.
Эффективная и доброжелательная коммуникация.
Профессиональное и элегантное поведение.
Умение устанавливать контакт с публикой.
🐵 Какао.
Какао выделяется своей выразительностью, креативностью и динамизмом.

Отель Luupi — один из превосходных вариантов размещения в комплексе Rio Quente Resorts. Он предлагает комплексный, комфортабельный и эффективный трансфер до аквапарка Hot Park и других зон комплекса, обеспечивая гостям удобство и спокойствие.
В отеле есть прекрасный бассейн с природной горячей водой, бар у бассейна и очаровательный встроенный водопад, что делает отдых еще более расслабляющим и приятным.
На завтрак, который подается в самом отеле, вы можете попробовать типичные региональные блюда, такие как вкуснейшие памоньяс (разновидность кукурузной лепешки), а также полный и хорошо приготовленный выбор. Персонал на ресепшене всегда приветлив и внимателен, что отражает высокий уровень гостеприимства этого места.
Отель Luupi расположен в нескольких метрах от одного из входов в комплекс — до него можно добраться даже пешком — и также предлагает трансферы каждые 20 минут. В отеле есть кондиционер, позволяющий гостям в полной мере насладиться тем, что может предложить штат Гояс: его знаменитыми и бодрящими горячими источниками.

Хочу поздравить Карлоса — сотрудника отеля Luupi, который был невероятно внимательным, добрым, терпеливым и вежливым!
Также хочу поблагодарить сотрудников: Иеду, Дави и Андре — спасибо вам за такую ​​доброту и готовность помочь! Благодаря вам наше пребывание стало еще лучше.

Мы благодарны за такой теплый прием.
Это был замечательный опыт, и мы очень рады, что смогли стать его частью.
Персонал очень приветлив.
Но при оформлении тура г-н Луис и Эмили были чрезвычайно любезны.
Надеюсь вскоре вернуться сюда со своей семьей.

Мой опыт и так был хорошим, но с администратором Дави он стал еще лучше. Мое пребывание с ним прошло намного лучше; он меня инструктировал, помогал и показывал, что я могу делать.
Дави — лучший администратор, безупречная работа и очень внимательный, он заслуживает награды, ха-ха-ха.
Луис также помог мне с лазаретом.