IMG Hotel Rio Quente

Номер с гостиной и небольшой кухней без бытовой техники и посуды. Только холодильник. Отличный завтрак. Главное преимущество отеля — доступ к реке с горячими источниками. Бассейны с подогревом. Основной недостаток — громкая и монотонная музыка в течение всего дня. Постоянный шум портит живописные пейзажи у реки. Администрации следует изменить ситуацию с музыкой.

Отзыв об отеле (проживание с 24 по 27 число)
Период отпуска — город был полон. Вот мои честные мысли (в помощь тем, кто думает об этом) :
💰 Соотношение цены и качества.
Цена разумная, и, учитывая, что через отель протекает река, он стоит своих денег. Но давайте углубимся в детали…
👎 Ресепшн IMG.
Ресепшн IMG был ужасен: они едва объяснили, как всё работает, расписание, вообще ничего. Они больше говорили, что я «читаю договор аренды», чем помогали мне. Ужасное обслуживание на начальном этапе.
👍 Ресепшн отеля.
Сама ресепшн отеля — это отдельная история: вежливый, терпеливый и отзывчивый персонал. Они всё доходчиво объяснили о работе отеля и услугах в номерах (я ими не пользовался, поэтому не могу ничего сказать о качестве).
🚗 Парковка.
Здесь начинается вся история.
Парковочных мест просто не хватает. Мне пришлось оставить машину на улице (как и многим другим гостям, похоже, это обычная практика).
Парковка плохо спроектирована — на каждую квартиру нет одного парковочного места. Будьте психологически готовы, это раздражает.
Честно говоря, если машину придётся оставить на улице, они могли бы, по крайней мере, предложить символическую скидку. Если её угонят, злость удвоится. Ужас.
🛏️ Номер.
Я жил в блоке А, на четвёртом этаже.
• Кровати: отличные (достаточно, чтобы «вырастить кучу детей» 😂).
• Чистота: всё безупречно, чистые полотенца и хорошо организованный номер.
• Балкон: прекрасный, приятный вид.
• Кондиционер: отличный.

Мы останавливались в этом отеле на прошлой неделе. Нам очень понравились апартаменты: очень просторные и чистые, завтрак отличный, только парковка была небольшая. В целом, нам очень понравился отель, и мы планируем вернуться в ближайшее время.

Я и представить себе не мог, что всё будет настолько хорошо. Жаль, что не остался подольше. Отель расположен совсем рядом с аквапарком Hot Park, туда можно дойти пешком. Река, протекающая за ним, чудесная. Вода тёплая, а бассейны отличные, с подогревом. Нам с семьёй очень понравилось. Мы жили в зоне IGM в комплексе Águas da Serra. Завтрак был очень разнообразным. В автомате с асаи можно было есть сколько угодно. Я обязательно вернусь сюда ещё раз.

Просторный, чистый и комфортабельный номер. В номере есть большой обеденный стол и удобные стулья. Полностью соответствует потребностям семьи. Отличное расположение, еда по разумной цене и качественная подача. Река на заднем плане добавляет веселья и расслабления. Индивидуальный Wi-Fi обеспечивает комфортный интернет.
Что можно улучшить: ресепшн при заселении, организация и предоставление списка гостей на завтрак.

Ресепшен был нормальным, расположение очень хорошее, завтрак отличный. Только чистота оставляла желать лучшего: в нашем номере были мусорные баки, полные гостей, которые жили в обеих ванных комнатах. Слив в душе был забит волосами. Постельное бельё, которое нам меняли, было свалено в кучу на стуле, и его не забрали в стирку. Только чистота оставляла желать лучшего.

Ужасный опыт пребывания в отеле. Карты постоянно не работают, и приходится ходить по всему отелю, чтобы их заменить, пока не приедешь, а он снова не заработает, и так далее. В номере не работал кондиционер, диван-кровать сломался, когда на нём лежал. Когда вы связались с отелем и рассказали о случившемся, они сказали, что некоторые вещи находятся вне их контроля. Возможно, стоит закрыть заведение, поскольку обслуживание номеров находится вне их контроля.

Я хочу оставить здесь свои наблюдения о последнем опыте, который у меня был в Águas da Serra, мы решили остановиться в квартире, потому что это было бы только для того, чтобы иметь некоторый комфорт для сна и принятия душа в брелке для ключей, потому что после проживания в качестве главной достопримечательности горячая река и бассейны: первое неудобство — это парковка, а также необходимость платить отдельно от суточной стоимости, потому что мест никогда нет и нет уведомления или системы оповещения о новых местах, которые появляются для большей безопасности для наших автомобилей, нанимая услуги кондоминиума, если вы останавливаетесь, что недешево иметь плохо обслуживаемую инфраструктуру со сломанными кроватями-ящиками, создающими дискомфорт для гостя, раковинами с капающими кранами и засоренным унитазом, полом в части комнаты, я думаю, что они должны позволить ранее записанному гостю проверить апартаменты перед любой процедурой, прежде чем получить браслеты и ключ, иметь возможность посетить, чтобы увидеть, соответствуют ли они нашим требованиям к размещению, потому что мы узнаем только после того, как все будет сделано, и не сможем сменить апартаменты. Кроме того, время пользования услугами очень ограничено для тех, кому приходится перевозить багаж на дальние расстояния, поскольку время пребывания автомобиля у входа в отель ограничено всего 10 минутами, а тележек для перевозки багажа почти всегда недостаточно.

Что особенно бросается в глаза в Рио, проезжая мимо отеля, так это то, что привлекает наше внимание. Зона бассейна совсем не освещается солнцем. Мне не понравилось, что джакузи и сауна работают только с 18:00 до 22:00. Днём они закрыты, а ночью так много народу, что мы даже не смогли ими воспользоваться за три дня. Уже только по этой причине, а также из-за отсутствия плиты, я не поставлю ему 5 звёзд. В апартаментах могли бы быть двухконфорочные электроплиты, потому что цены в городе просто АБСУРДНЫЕ! Всё стоит как минимум вдвое дороже. Совет для тех, кто покупает продукты и напитки: супермаркет Alves на улице Руа-да-Фейра. Это было ЕДИНСТВЕННОЕ место, где мы нашли цены ниже. Закуски в баре с напитками вполне приемлемые.

Наш опыт был не очень приятным, начиная с расположения парковки, прямо между входами в бассейн и реку. Припарковаться внутри отеля было очень сложно – это не отель, а кондоминиум. Ещё одной проблемой было плохое обслуживание в баре у бассейна и киоске. Создавалось впечатление, что персонал делает нам одолжение; они были совершенно невнимательны и не предупредительны. Ах да, ещё нельзя было расплатиться картой от номера. Это было настоящим разочарованием, так как у нас не всегда была с собой карта или телефон, чтобы расплатиться в нужный момент, и над нами даже издевались за это. После всех этих хлопот с заказом мы пожалели об этом. Закуски в баре у бассейна были низкого качества, как на вид, так и на вкус. Короче говоря, если вы ищете качественное обслуживание и более приятные впечатления, я не рекомендую это место. Из плюсов – доступ к Hot Park, который находится совсем рядом и до которого можно легко дойти пешком.

При бронировании не хватает чёткой информации о постельном бельё и полотенцах… В коридорах очень темно. У нас было два номера, совершенно разных, но нам оба идеально подошли. Номера были очень чистыми, и всё работало…

Мой опыт пребывания в этом отеле был крайне разочаровывающим и удручающим. Номер был грязным, с пятнами и пожелтевшими простынями, что свидетельствовало о полном отсутствии гигиены. Телевизор имел плохое качество изображения, а во втором номере, где мы остановились, телевизора вообще не было.
Кроме того, некоторые розетки не работали, а вилки торчали из стен, что представляло угрозу безопасности. Встроенные светильники выпадали, а в отеле было невероятно шумно, что мешало отдохнуть.
Отель также не оказывает никакой поддержки тем, кто путешествует с детьми. Когда я попросил помочь приготовить бутылочку, мне сказали, что это «невозможно», что я счел совершенно неуважительным.
Завтрак был ужасным, скудным разнообразием и некачественной едой. Короче говоря: ужасное пребывание без комфорта, безопасности и каких-либо необходимых удобств ни для взрослых, ни для детей.
Не рекомендую этот отель и надеюсь, что будут приняты меры по улучшению условий проживания гостей.
Если хотите, я могу адаптировать это для отзыва в Google, текста для Reclame Aqui или даже для официального письма руководству отеля. Просто дайте мне знать!

ПРЕЖДЕ ВСЕГО, ЗНАЙТЕ, ЧТО ЭТО НЕ ОТЕЛЬ!
Это кондоминиум (Águas da Serra), а IMG — гостиничная компания, управляющая некоторыми апартаментами.
ПАРКОВОЧНЫХ МЕСТ ВСЕГДА НЕТ. В кондоминиуме очень ограниченное количество парковочных мест, и те, кому удаётся там припарковаться, никогда оттуда не уезжают. В противном случае им придётся парковаться на улице, неизвестно где, ведь найти парковку рядом с отелем не всегда удаётся. К тому же, парковка перед кондоминиумом — полный бардак.
Квартиры большие, но очень старые, и им не хватает ухода и внимания: поверхностная уборка — приличная, мебель сломана, телевизоры маленькие с несколькими каналами, изображение потрескивает, краны капают, простыни в пятнах и слишком узкие для кроватей… И если вы не запишетесь заранее, никто не придёт «убирать/наводить порядок». На самом деле, персонал на стойке регистрации, как в IMG, так и в кондоминиуме Águas da Serra, невероятно недружелюбен. Завтрак подается в ресторане IMG Choupana напротив отеля: простое, захламленное место с примитивным кофе, безвкусным и невкусным. Голодными вы точно не останетесь, не говоря уже о сытости.
В любом случае, если бы не река Рио-Кенте, протекающая рядом с кондоминиумом, это был бы полный провал!

Номера очень хорошие, но из-за сантехники очень шумно, слишком много номеров на слишком маленькую площадь, за завтраком создается впечатление, что стая животных охотится за едой.

Отличное расположение… Рио-Кенте находится совсем рядом, так что можно остаться там до ночи, если не ошибаюсь, до 22:00.
Недостатком было то, что из-за большого спроса на парковку было мало мест; она всегда была занята, поэтому я предпочёл заплатить за парковку отдельно, что в моём случае было удобнее, так как я не хотел искать место на следующий день… В остальном всё было отлично.

Я оплатил онлайн проживание на четыре ночи для пары (с 19 по 23 июня 2025 года) в отеле IMG в Риу-Кенте. Когда я приехал в отель, в номере не было телевизора, только в гостиной.
И это был не Smart TV. Оказалось, что я хотел посмотреть телевизор в номере с женой. Я взял телевизор из гостиной и поставил его в спальню, где также был проложен телевизионный кабель. У него не было настенного крепления, но была полка. Первые два дня это работало нормально. На третий день, рано утром, телевизор упал и разбился! Я пошёл на ресепшен отеля и сообщил о случившемся. Мне сообщили, что мне придётся заплатить 1000 реалов за разбитый телевизор. Я заплатил эту сумму!
Но они не заменили его. Я провёл ещё два дня без телевизора и пропустил несколько матчей Клубного чемпионата мира. Короче говоря, я остался без того,
Что люблю больше всего. То, что должно было стать минуткой отдыха, превратилось для нас с женой в сплошную головную боль! Я был честен с отелем, а отель — нет!
Мы остались без телевизора. Мы хотели посмотреть матчи Клубного чемпионата мира, но выхода не было,
Не говоря уже о стыде от того, что пришлось заплатить за что-то, а получить удовольствие было невозможно.

Бар у бассейна, обслуживание, номера и сытный завтрак! Всё было безупречно! Рио чистый, воды чуть ниже пояса, но это не умаляет его блеска.
Примечание: Бассейны и джакузи не горячие, как в Калдас-Новас.