Rio Quente Resorts - Hotel Pousada

Невероятная структура, они проводят большую работу по поддержанию порядка! … Что касается еды, у них есть разнообразие для тех, кто не ест глютен, лактозу и т. Д. Очень хорошо организованный и вкусный шведский стол. Но персонал на ресепшене встретил нас не очень тепло, чувствовалось отсутствие энергии, было ощущение, что я приехала на похороны, а не на курорт. Они не предоставляют информацию о расписании, только раздают брошюру и говорят, что можно воспользоваться виртуальным ассистентом… информация о том, что Hot Park не работает по четвергам, была написана мелким шрифтом в брошюре, и когда мы по прибытии обратились к виртуальному ассистенту за информацией о расписании, об этом не было упомянуто! Мы ушли в Hot Park в последний день, а он был закрыт… мы поговорили с колл-центром, и они даже предложили вариант позднего выезда, но когда мы подошли к ресепшену, чтобы оплатить, нам сказали, что это невозможно… короче говоря: нам пришлось покинуть курорт и купить билеты в Hot Park, чтобы не тратить поездку зря, так как мы приехали издалека и не упустили возможность насладиться парком.

Комментарии об отеле Pousada — Rio Quente Resorts:
— Номер слишком маленький и некрасивый;
— Всего одно зеркало, и даже оно было в ванной;
— Крошечная ванная комната;
— Плохой матрас на двуспальной кровати;
— Еда в ресторане Brahma была очень плохой, действительно плохой, хотя обслуживание было очень хорошим;
— Пандус на выезд из Casa de Cora очень скользкий. В мой последний день пребывания шел сильный дождь, и идти туда было очень опасно;
— Еда в ресторане Marollo также очень дорогая и недостаточно хорошая, чтобы оправдать вложенные средства; а столы не убираются после того, как гости заканчивают есть, что привлекает мух;
— В Casa de Cora некоторые официанты были очень вежливы и услужливы, но другие даже не отвечали на «доброе утро», а когда мы попросили их подготовить столик для других людей, они сделали это очень грубо;
— Всем участникам поездки стало плохо после еды. И они не ели ничего, что отличалось от их обычного рациона.
— Я совершил экскурсию по курорту с водителем Пауло. Он превосходный. Вежливый, терпеливый, добрый;
— В ресторане Parque das Fontes, расположенном рядом с часовней, где подают попкорн и другие закуски, обслуживание слишком медленное. Фруктовый салат приносят через 30-40 минут. Это слишком долго.

Я поздравляю персонал отеля Pousada с обслуживанием, предоставленным с большой самоотдачей и заботой. Особую благодарность хочу выразить Дельзинете с ресепшена, которая была очень внимательна и услужлива с момента нашего прибытия до отъезда, а также руководителям ресторана Марсело и Гильмару, которые всегда были готовы помочь и предоставляли качественное обслуживание каждый раз, когда мы к ним обращались, и Александру и Мануэлю, которые с радостью и оперативно обслуживали наши столики, еще больше повысив наше удовлетворение от еды. Отдельное спасибо господину Амаури, который не пожалел усилий, чтобы доставить и упаковать наш багаж, которого было немало, так как нас было шестеро. Обслуживание было превосходным, но я также должна отметить отличное расположение отеля, очень близко ко всему, что нам было нужно для прекрасного отдыха, а именно к парку Фонтес со всей его красотой, спокойствием и умиротворением, и, конечно же, нельзя забыть о тренажерном зале. Даже в редкие дождливые моменты мы прекрасно провели время. Мы обязательно вернемся 🙏🙏

Мы приезжаем в Рио-Квенте уже 10 лет, и в этом году снова остановились в отеле Pousada.
К нашему удивлению, мы жили в недавно отремонтированном номере, главной спальне, отделенной от детской комнаты. Номер нам очень понравился; он был невероятным, с безупречными кроватями и подушками.
Раньше мы останавливались в апартаментах 1 и 3, Giardino, Cristal и Pousada, но на этот раз впечатления были очень хорошими благодаря ремонту апартаментов и качеству кроватей и подушек.
Срок действия договора истек, и теперь у нас остались только приятные воспоминания о чудесном месте, где мы провели лучшие моменты жизни нашей семьи с 2016 года.
Для тех, кто еще не определился, можете остановиться в Pousada; вы не пожалеете. Все очень удобно.
Хорошая еда, чистые и потрясающие бассейны, внимательный персонал.

Отель очень хороший, однако есть некоторые моменты, которые можно было бы улучшить, чтобы соответствовать цене. Многие услуги оплачиваются отдельно и имеют завышенную цену, не соответствующую предлагаемым услугам. Например, в меню могли бы быть варианты без лактозы/глютена, которых не было; диетических или низкокалорийных блюд очень мало; отсутствие свежевыжатых фруктовых соков или мякоти довольно разочаровывает, а обслуживание некоторых сотрудников ресторана оставляет желать лучшего.
Однако я хотел бы отметить превосходное обслуживание, предоставленное Мануэлем и его другом по прозвищу «Гиганте», которые были чрезвычайно профессиональны и выделялись среди некоторых сотрудников ресторана своим невероятным сервисом и дружелюбием. 10 из 10.
Проживание было хорошим, и отель хороший, но можно было бы улучшить транспортное сообщение для гостей с термальным парком, так как все находится очень далеко.

В первый день нового года я ужинал с семьей, и помимо восхитительной еды, которая вызывает приятные воспоминания у всех, я хочу отметить безупречное обслуживание, исключительную дружелюбность сотрудников Сюзаны, Фабианы Гомес и Винисиуса, которые обслуживали нас так, что мы чувствовали себя как в пятизвездочном отеле, даже когда большинство посетителей уже ушли.
Исключительные сотрудники, превосходное и образцовое обслуживание! 🫶🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻

Выражаем нашу искреннюю благодарность команде лаборатории, которая очень быстро и бережно оказала помощь моему тестю во время его сердечного приступа. Эта помощь была крайне важна. Сегодня он чувствует себя очень хорошо.
Маркос из ресторана, лучший официант в мире. Быстрый, вежливый, дружелюбный и чуткий. Он также оперативно отреагировал во время сердечного приступа моего тестя.
Рио-Кенте: наша сердечная благодарность. Мы любим это место. Еще один отпуск в Рио-Кенте.
Успешно завершен.

Поляна из ресторана, куда мы ходим каждый день, просто замечательная, внимательная, очень ответственная, нам нравится, когда она нас обслуживает.
Поздравляем вас с тем, что у вас в команде есть такой сотрудник.
Она даже заслуживает того, чтобы ее оценили по-другому.

Сегодня, в Рождество, мы ужинали в ресторане Casa de Cora, и меня и мою семью обслуживала Поляна, внимательная, улыбчивая и очень добрая. Еда была очень вкусной, разнообразной, а атмосфера и настроение в заведении были идеальными. Поздравляю, продолжайте в том же духе!

В третий раз я поехал в этот парк с родителями, которым 66 и 63 года, женой и двумя детьми. Раньше мы никогда не останавливались в самом парке, поэтому остановились в этом отеле/гостинице. Единственным плюсом было расположение. Что касается остального, номера были грязными; за 4 дня уборка проводилась всего один раз. Москитная сетка была вся в дырах, кондиционер протекал, потому что был слишком старым, в номере и ванной была плесень, а из душа вода протекала наружу в ванную. Мои родители оказались в такой же ситуации. Во многих местах требуется ремонт, и за всё взимается непомерная плата, в среднем 10% даже за попкорн, мороженое и тому подобное. Никто ничего не сообщает о таких непомерных сборах, это просто возмутительно. Ресторан, который не принадлежит отелю, первоклассный, но выбор блюд на кухне отеля ужасный, порции дорогие и невкусные. Мы останавливались в 2025 году, с 17 по 21 декабря.
Мы потратили 10 000 реалов на семью и 9 000 на моих родителей. Мы были разочарованы ценой; это сильно отличается от парка, в котором я был в 2015, 2021 годах… Надеюсь, они улучшат ситуацию, потому что было много недовольных клиентов.
Цены на всё возмутительны. Например, фотография в бассейне стоит около 40 реалов, тёплое разливное пиво — 24 реала плюс сборы, абсурдно, а попкорн — 19 реалов с большим количеством соли, плюс сборы… Разочаровывающий опыт.

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Наши впечатления были просто замечательными, особенно учитывая, что это произошло в такой важный и особенный день, как Сочельник 🎄✨
Я хотела бы выразить особую благодарность Сюзанне Аморим, которая отнеслась к нам с необычайной заботой, вниманием и добротой. В Рождество ей удалось превратить обслуживание в гостеприимство, с улыбкой в ​​глазах и чрезвычайно профессиональным и человечным поведением. Это сыграло решающую роль в том, чтобы мы почувствовали себя как дома 🤍
Я также поздравляю весь персонал гостиницы, который демонстрирует гармонию, вежливость и истинный дух гостеприимства. В работе каждого чувствуется уважение и любовь.
Это было больше, чем просто размещение; это был легкий, гостеприимный и незабываемый опыт. Мы обязательно вернемся 🌟😊

Я останавливался в этом отеле с 23 по 27 ноября.
Я поехал туда с женой и тремя детьми, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы.
Это уже второй раз, когда я там останавливаюсь.
Первый раз был замечательным.
Но, похоже, качество обслуживания ухудшилось.
Начнем с регистрации заезда.
Регистрация запланирована на 14:00, но заселиться можно только в 16:00.
Номера нуждаются в ремонте; стены грязные и в пятнах, а стекло в ванной облупилось.
Нам несколько раз приходилось умолять убрать номера. Я просил убрать их утром и днем, но меня обслуживали только ночью, поздно вечером.
Это повторилось дважды подряд, хотя я останавливался на четыре дня, так что половина моего пребывания была напряженной.
Телефон бесполезен; он не работает и бесполезен.
Кнопки вызова службы доставки еды в номер не работают; они сломаны.
Обед и ужин были пресными, рис был приготовлен al dente, рыба была пресной, только соленой, а из мяса предлагался только стейк из пашины.
Все жареные блюда были пропитаны маслом, их невозможно было есть.
Десерты были очень водянистыми.
В общем, пребывание было не очень хорошим.
Мне приходилось беспокоиться о таких элементарных вещах, как уборка номеров. Очень стрессово находиться в грязном номере.
К сожалению, я покинул отель с сомнениями.
В следующий раз я поищу другие варианты.
Комплекс замечательный: термальные воды, горячий парк и зоны отдыха.
Но из-за этих проблем я почти не смог отдохнуть.

Я снова отдыхала с семьей в Rio Quente Resorts, и это место невозможно забыть. Рай, превосходное обслуживание, а для членов клуба даже есть эксклюзивные услуги! Радость и любезность персонала также имеют огромное значение. Хочу выразить особую благодарность Сюзане и Адриане, которые обслуживали мою семью на специальном ужине в отеле Pousada.
За обслуживание членов клуба отдельная благодарность нашему консультанту Люсиене из отдела по работе с членами клуба, которая любезно помогла нам и оказала всю необходимую поддержку быстро и практично на протяжении всего нашего пребывания.
Консультанту Рафаэлю за превосходное обслуживание. Благодаря вам мы будем наслаждаться всем этим долгие-долгие годы. Нашим друзьям из Пара, Ане Пауле и другим, ваша доброта бесценна! Спасибо за теплый прием!
Вы все сделали все возможное! Большое вам спасибо 🙏

Мы были в восторге от возвращения в RQ во время нашего отпуска! Особую благодарность хочу выразить сотрудникам ресепшена, официантам Жерсимару и Каиро из Restaurante da Mata, а также инструкторам по теннису Алексу и Игорю из пляжного тенниса. Наличие спортивных занятий — ОЧЕНЬ приятный бонус к отдыху. Рекомендую только отметить улучшение обслуживания и качества блюд в Bar do Ventos, так как мы были очень разочарованы падением качества из года в год.

Parque das Fontes — фантастическое место, которое не нуждается в представлении. А вот Hotel Pousada становится всё хуже и хуже. За время нашего пребывания электричество отключалось более пяти раз, а в последний раз его включили только перед сном, что создало серьёзные проблемы для семьи с маленьким ребёнком. Плохая электропроводка, душ не нагревался, и даже после подачи заявки на обслуживание персонал не решил проблему и не дал никаких комментариев. Хаос в этом месте, ужасное обслуживание.
Еда в Restaurante Cora была так себе. Ужасные десерты, приготовленные из некачественных ингредиентов, всё смешано с кукурузным крахмалом для экономии… неприемлемо для такой высокой цены полупансиона.
Я не собираюсь возвращаться и не рекомендую. Если решите поехать, доплатите немного и найдите другой отель в этом же комплексе. Создаётся впечатление, что им плевать на отельную составляющую, поскольку всё внимание сосредоточено исключительно на Parque das Fontes. Короче говоря, пожалуйста, проявите больше уважения к клиентам.

Впечатления от проживания в этой сети отелей остались очень приятными. Однако хочу отметить, что нам не понравилась планировка номера: он очень маленький и не подходит для семей со взрослыми гостями. Перегородок нет, а кровати стоят бок о бок, что порой нарушает приватность. По прибытии обслуживание в отеле оставляло желать лучшего: на стойке регистрации не было носильщиков, и мне пришлось брать тележку, чтобы вынести багаж из машины. Несмотря на эти неудобства, обслуживание вполне удовлетворительное и адекватное. Я бы больше в этом отеле не остановился, но в других отелях этой сети определённо остановился бы.

Нам очень понравилась пиццария «Олива»! Атмосфера невероятно приятная, а обслуживание превосходное. Жизлен была особенно внимательна: она с особой тщательностью открыла вино, обслужила женщин первой и была очень приветлива от начала до конца. Пицца восхитительна, а обслуживание — это нечто особенное. Мы обязательно вернёмся!