Prime Hotel Águas da Serra

Большой, ухоженный и чистый отель.
Вежливый и внимательный персонал.
Хороший завтрак.
Чистый номер с прекрасным видом на горы Серра-де-Кальдас.
Доступ к ухоженной реке с теплой водой, которая открыта до 23:00.
Я не могу ничего сказать о бассейнах, я даже не купался; я предпочитаю отдыхать у реки.

В отеле Serra das Caldas с нас взяли лишние деньги: 9 реалов за идентификационный браслет, итого 27 реалов на троих. Хуже того, когда мы уточнили цену, нам сообщили, что мы не можем остаться без оплаты. Мы также запросили счет, но получили только простую квитанцию. Самое абсурдное то, что аналогичные браслеты продаются в интернете примерно по 121 реалу за тысячу штук, то есть 0, 121 реала за единицу. При этом с нас взяли сумму, эквивалентную более чем 220 браслетам, всего за три штуки. Явно оскорбительная и неуважительная практика по отношению к потребителю. Я не рекомендую этот отель.

Там нет никакого обслуживания, лифт постоянно ломается и запирает людей. Не ходите туда, вы зря потратите деньги и время, это не стоит даже 50 реалов в день.

Проживание (с 30 января по 1 февраля).
Я забронировал номер через Booking. Com и перед поездкой подтвердил в сообщении возможность заезда и выезда с 15:00 до 16:00, так как я должен был приехать позже в пятницу, — это подтверждение было зафиксировано на самой платформе. По прибытии в отель меня направили в офис Prime, где сказали, что занимаются бронированиями через Booking. Com, и попросили отменить бронирование и забронировать номер напрямую у них, пообещав скидку (уборка и завтрак), которая не была подтверждена, так как завтрак обычно стоит в среднем 34 реала на сайте, и даже в договоре не было никаких условий, гарантирующих клиенту скидку. Меня заверили, что никаких потерь не будет. Я снова показал им переписку, подтверждающую заезд и выезд с 15:00 до 16:00. Сотрудник сказал, что номер нужно освободить к полудню воскресенья, но мы можем ПРОДОЛЖИТЬ отдых в аквапарке. При бронировании мы настаивали, чтобы она подтвердила это с менеджером Prime до оплаты; она сказала, что менеджер не ответил, но заверил нас, что «все в порядке», что она будет проинформирована и даст разрешение.
В воскресенье, при выезде, нам было велено срезать браслет и покинуть парк. Когда мы задали вопрос по этому поводу, начальник ресепшена/Prime отрицал наличие соглашения, сказал, что его «не существует», и сообщил нам, что для пребывания в парке необходимо будет заплатить еще один ежедневный сбор в размере 300 реалов.

В отеле очень комфортабельные апартаменты со столом, барной стойкой и раковиной для приготовления пищи. Также есть балкон с прекрасным видом. Отель расположен совсем рядом с аквапарком Hot Park. Рядом есть множество магазинов, до всех можно дойти пешком. Самый большой плюс — собственный горячий источник на заднем дворе отеля. Чудесно!

Номер, который я снял, был неплохой. Сам я не пользовался услугами, поэтому не могу поставить ему плохую оценку, но само место мне не понравилось. Требуется ремонт, а музыка, на мой взгляд, была ужасной (хотя некоторым нравится).

Хорошие, чистые бассейны, хорошая сауна. Квартира была не очень, но я понимаю, что это вина владельца, а не кондоминиума.

Мне очень понравился отель: разнообразный завтрак «шведский стол», а апартаменты хорошо расположены. Наличие мини-кухни с холодильником и микроволновой печью — это плюс. Помимо термальных бассейнов, рядом протекает Рио-Кенте (Горячая река), что очень приятно. Отель расположен совсем рядом с аквапарком «Хот Парк» (чуть выше по склону). Рядом есть магазины (рестораны, магазины купальников, аптеки и т. Д. ).

Итак, я останавливался в этом отеле в сентябре 2025 года, и вы читаете этот отзыв и хотите узнать, стоит ли там останавливаться. Ниже представлен отзыв:
Когда я читал отзывы, я немного опасался из-за некоторых критических замечаний, но я выделю как плюсы, так и минусы.
Плюсы отеля: Он расположен очень близко к Хотпарку/Парку дас Фонтеш. Туда можно дойти пешком, просто пройдите прямо по улице около 700 метров, и вы на месте. Это определённо стоит того, но парковка у Хотпарка стоит 60 реалов.
Завтрак был очень хорошим и разнообразным. Я читал несколько отзывов о завтраке, но все они были ложью. Каждый день, когда я останавливался там, я очень хорошо и вкусно питался.
На улице, где расположен отель, есть много продуктовых магазинов, если хотите пообедать. Если у вас есть машина, можно проехать дальше или даже до Калдас-Новас.
Река за отелем очень красивая, чистая и ухоженная. В некоторых зонах он составляет от 1, 30 до 2, 00 метра. (Стоит отметить, что в отеле играет музыка, та же, что и у бассейна, на случай, если вы придирчивы и не любите музыку. )
В отеле есть тренажерный зал, игровая комната, бассейн и сауна.
А теперь о недостатках:
В номерах отеля старая мебель и техника, например, мини-бар, телевизор и кондиционер.
Когда мы приехали, мы открыли номер, и, поскольку всё было закрыто, почувствовали запах затхлости, понимаете? Не могу объяснить, почему, но мы открыли окно, и он быстро выветрился.
Телевизор хороший, но старый, и изображение очень плохое.

Единственное хорошее в отеле — река, протекающая за ним. В остальном впечатления были ужасными: это была худшая ночь в моей жизни! Кондиционер не работал, оконный замок был сломан (невозможно было открыть), а душ был ужасным. Никакого комфорта и полное безразличие к гостям.

Отличное соотношение цены и качества: всё можно обойти пешком: хот-парк, пиццерии, бургерные, очень удобное расположение! У бассейна с подогревом есть бар с закусками, а через отель протекает река Рио-Кенте, в которой приятно плавать. Мы останавливались в этом отеле дважды и рекомендуем его!

Апартаменты Águas da Serra Apart Service.
В апартаментах с комфортом разместятся 5 взрослых. К услугам гостей балкон, двуспальная и односпальная кровати в гостиной, а также двуспальная кровать в спальне. Просторные, уютные и очень чистые комнаты с мини-баром, кофеваркой, кулером для воды, столешницей, двумя кондиционерами и Wi-Fi.
На заднем дворе протекает тёплая река, прекрасная для купания и изобилующая рыбой. Также есть зона с гамаком, идеально подходящая для отдыха, сна и наслаждения природой. Лесная территория предлагает много тени, качели и скамейки, идеально подходящие для чтения.
Завтрак по отличной цене предлагается самообслуживанием и настоятельно рекомендуется.

Стоит своих денег, особенно для семей. Есть раковина, сушилка для белья, микроволновая печь, розетки 220 В и 2-контактные… возьмите с собой адаптер. В стоимость не входит посещение парка Фонтес и дневное пользование в низкий сезон. До парка с горячими источниками — 500 метров.

Великолепно, я был там 6 раз, включая последний в июле/25, и я рекомендую чистые бассейны, доступ к Рио теплый и отличный, вы можете оставаться в Рио до 23:00, он хорошо освещен, безопасен и доступен, Рио очень чистый и за ним хорошо ухаживают, вода в среднем 26⁰, потрясающе, короче говоря, туда стоит съездить.

Переполненные бассейны, запах мочи в бассейне, громкая музыка до 22:00, парковка без мест, мою машину оставили на улице, настоящая свалка. Не рекомендую, толпа на ресепшене при заселении, ужасное размещение, в бассейне всю ночь работает мотор, невозможно спать, мы жили в номере с видом на бассейны, люди кричат, громкая музыка из отеля в бассейнах, ужасный опыт, мы никогда не вернемся.

Маленькая зона отдыха у бассейна, очень громкий звук, абсурдное шумовое загрязнение, очень мало парковочных мест. Генератор, который поддерживает температуру бассейна всю ночь, передавая шум в комнату.

Я никому не рекомендую это место. Ужасный опыт, я всегда снимал через Booking, но в этот раз это было очень разочаровывающим. Начиная с обслуживания на ресепшене отеля, куча грубых и неподготовленных людей на обслуживании. Особенно мужчина, который останавливается там в субботу днем, в этом случае он был там в субботу, 7 июня, он был груб со всей моей семьей, грубый парень. С самого начала у нас был ужасный прием в этом месте. Во-вторых, в апартаментах нет необходимых вещей, нет плиты, вы не можете использовать барбекю, вы не можете слушать музыку через колонки, и единственные кухонные принадлежности, которые у них есть, это тарелки и столовые приборы. Они поставили «компактную кухню», но в ней почти нет ничего, что нам нужно. В довершение всего, холодильник не работал. В-третьих, вещи в баре абсурдно дорогие, а обслуживающий персонал также груб и груб. На парковке нет мест, потому что она маленькая, и нам приходится оставлять машины снаружи. Мало вариантов бассейнов. О, и двуспальная кровать в моем номере представляла собой два односпальных матраса на основании двуспальной кровати, то есть «двуспальная» кровать была разделена, лол. Единственное преимущество, которое я увидел в этом отеле, это то, что он находится напротив Рио-Кенте, кроме того, что расположение ужасное. Короче говоря, наш опыт там был очень плохим. Я не рекомендую его и больше туда не поеду.