ÁGUAS da SERRA - RIO QUENTE

Отель Serra Park предлагает отличные номера, но разочаровывает отсутствием бесплатной парковки; либо вам придется платить высокую ежедневную плату за парковку, предоставляемую сторонней компанией, либо оставлять машину на улице.

Большой, ухоженный и чистый отель.
Вежливый и внимательный персонал.
Хороший завтрак.
Чистый номер с прекрасным видом на горы Серра-де-Кальдас.
Доступ к ухоженной реке с теплой водой, которая открыта до 23:00.
Я не могу ничего сказать о бассейнах, я даже не купался; я предпочитаю отдыхать у реки.

В отеле Serra das Caldas с нас взяли лишние деньги: 9 реалов за идентификационный браслет, итого 27 реалов на троих. Хуже того, когда мы уточнили цену, нам сообщили, что мы не можем остаться без оплаты. Мы также запросили счет, но получили только простую квитанцию. Самое абсурдное то, что аналогичные браслеты продаются в интернете примерно по 121 реалу за тысячу штук, то есть 0, 121 реала за единицу. При этом с нас взяли сумму, эквивалентную более чем 220 браслетам, всего за три штуки. Явно оскорбительная и неуважительная практика по отношению к потребителю. Я не рекомендую этот отель.

Там нет никакого обслуживания, лифт постоянно ломается и запирает людей. Не ходите туда, вы зря потратите деньги и время, это не стоит даже 50 реалов в день.

Проживание (с 30 января по 1 февраля).
Я забронировал номер через Booking. Com и перед поездкой подтвердил в сообщении возможность заезда и выезда с 15:00 до 16:00, так как я должен был приехать позже в пятницу, — это подтверждение было зафиксировано на самой платформе. По прибытии в отель меня направили в офис Prime, где сказали, что занимаются бронированиями через Booking. Com, и попросили отменить бронирование и забронировать номер напрямую у них, пообещав скидку (уборка и завтрак), которая не была подтверждена, так как завтрак обычно стоит в среднем 34 реала на сайте, и даже в договоре не было никаких условий, гарантирующих клиенту скидку. Меня заверили, что никаких потерь не будет. Я снова показал им переписку, подтверждающую заезд и выезд с 15:00 до 16:00. Сотрудник сказал, что номер нужно освободить к полудню воскресенья, но мы можем ПРОДОЛЖИТЬ отдых в аквапарке. При бронировании мы настаивали, чтобы она подтвердила это с менеджером Prime до оплаты; она сказала, что менеджер не ответил, но заверил нас, что «все в порядке», что она будет проинформирована и даст разрешение.
В воскресенье, при выезде, нам было велено срезать браслет и покинуть парк. Когда мы задали вопрос по этому поводу, начальник ресепшена/Prime отрицал наличие соглашения, сказал, что его «не существует», и сообщил нам, что для пребывания в парке необходимо будет заплатить еще один ежедневный сбор в размере 300 реалов.

В отеле очень комфортабельные апартаменты со столом, барной стойкой и раковиной для приготовления пищи. Также есть балкон с прекрасным видом. Отель расположен совсем рядом с аквапарком Hot Park. Рядом есть множество магазинов, до всех можно дойти пешком. Самый большой плюс — собственный горячий источник на заднем дворе отеля. Чудесно!

Номер, который я снял, был неплохой. Сам я не пользовался услугами, поэтому не могу поставить ему плохую оценку, но само место мне не понравилось. Требуется ремонт, а музыка, на мой взгляд, была ужасной (хотя некоторым нравится).

Мне очень понравился отель: завтрак «шведский стол» хорошо укомплектован, а апартаменты удобно расположены. Наличие мини-кухни с холодильником и микроволновой печью — это плюс. Помимо термальных бассейнов, рядом протекает Рио-Кенте (Горячая река), что очень приятно. Отель расположен совсем рядом с аквапарком «Хот Парк» (чуть выше по склону). Рядом есть магазины (рестораны, магазины купальников, аптеки и т. Д. ).

Итак, я останавливался в этом отеле в сентябре 2025 года. Если вы читаете этот отзыв и хотите убедиться, стоит ли там останавливаться, вот он:
Когда я читал отзывы, я немного опасался из-за некоторых критических замечаний, но я выделю как положительные, так и отрицательные моменты.
Преимущества отеля: он расположен очень близко к Хотпарку/Парку дас Фонтеш, туда можно дойти пешком, просто пройдите прямо по улице около 700 метров, и вы уже на месте. Это того стоит, учитывая, что парковка у Хотпарка стоит 60 реалов.
Завтрак очень хороший и разнообразный. Я читал некоторые отзывы о завтраке, но это всё ложь. Каждый день, когда я там останавливался, я ел очень хорошо и было очень вкусно.
На улице, где расположен отель, много заведений, где можно поужинать. Если у вас есть машина, можно проехать дальше или даже до Калдас-Новас. Река за отелем очень хорошая, чистая и ухоженная. Её глубина в некоторых местах составляет от 1, 30 до 2, 00 метров. (Стоит помнить, что в отеле играет музыка, та же самая, что и у бассейна, на случай, если вы придирчивы и не любите музыку. )
В отеле есть тренажёрный зал, игровая комната, бассейн и сауна.
Теперь о минусах:
В номерах отеля действительно старая мебель и техника, например, мини-холодильник, телевизор и кондиционер.
Когда мы приехали, мы открыли номер, и, поскольку всё было закрыто, почувствовали какой-то затхлый запах, понимаете? Не могу объяснить, но мы открыли окно, и запах быстро выветрился.

Единственное хорошее в отеле — река, протекающая за ним. В остальном впечатления были ужасными: это была худшая ночь в моей жизни! Кондиционер не работал, оконный замок был сломан (невозможно было открыть), а душ был ужасным. Никакого комфорта и полное безразличие к гостям.

Отличное соотношение цены и качества: всё можно обойти пешком: хот-парк, пиццерии, бургерные, очень удобное расположение! У бассейна с подогревом есть бар с закусками, а через отель протекает река Рио-Кенте, в которой приятно плавать. Мы останавливались в этом отеле дважды и рекомендуем его!

Апартаменты Águas da Serra Apart Service.
Апартаменты с комфортом вмещают 5 взрослых. В них есть балкон, 1 двуспальная и 1 односпальная кровати в гостиной, а также 1 двуспальная кровать в спальне. Просторные, уютные и очень чистые комнаты с мини-холодильником, кофеваркой, кулером для воды, барной стойкой, двумя кондиционерами и Wi-Fi.
За домом протекает река с тёплой водой, в которой можно купаться и которая полна рыбы. Есть зона с гамаком, идеально подходящая для отдыха, сна и наслаждения природой. Лесная территория предлагает много тени, качели и скамейки, идеально подходящие для чтения.
Завтрак по отличной цене, самообслуживание, и мы настоятельно рекомендуем его.

Стоит своих денег, особенно для семей. Есть раковина, сушилка для белья, микроволновая печь, розетки 220 В и 2-контактные… возьмите с собой адаптер. В стоимость не входит посещение парка Фонтес и дневное пользование в низкий сезон. До парка с горячими источниками — 500 метров.

Великолепно, я был там 6 раз, включая последний в июле/25, и я рекомендую чистые бассейны, доступ к Рио теплый и отличный, вы можете оставаться в Рио до 23:00, он хорошо освещен, безопасен и доступен, Рио очень чистый и за ним хорошо ухаживают, вода в среднем 26⁰, потрясающе, короче говоря, туда стоит съездить.

У меня остались прекрасные впечатления, мне не на что жаловаться. Кондоминиум в хорошем состоянии, с чистыми зелёными зонами и множеством деревьев.

Переполненные бассейны, запах мочи в бассейне, громкая музыка до 22:00, парковка без мест, мою машину оставили на улице, настоящая свалка. Не рекомендую. На рецепции было очень многолюдно, ужасные условия проживания, в бассейне всю ночь работал мотор, из-за чего невозможно было спать. Мы жили в номере напротив бассейнов, кричали люди, громкая музыка из отеля прямо в бассейнах. Ужасный опыт, мы никогда сюда не вернёмся.

Небольшая зона отдыха у бассейна, очень громкий звук, жуткое шумовое загрязнение, очень мало парковочных мест. Генератор, подогревающий бассейн, работает всю ночь, передавая шум в комнату.