Villaê Pousada

Гостиница очень красивая, полностью оборудованная и удачно расположена. У нас остались прекрасные впечатления. Начиная с обслуживания Элем Мескиты, человека, всегда готового выслушать нас и понять наши потребности – оценка 1000/10! Еда была великолепной. Заказанные нами блюда были вкусными и хорошо приправленными. Повар лично проверял, все ли в порядке – исключительное обслуживание. Обслуживание Самары во время завтрака и в конце дня было великолепным, она всегда внимательна. Все было очень вкусно: свежие фрукты, тапиока, приготовленная на заказ. Постельное белье и бассейн были очень чистыми. Команда Villa Andorinha заслуживает похвалы. Все стараются и выкладываются на полную, что в наше время редкость. Я обязательно вернусь сюда еще много раз. Рекомендую без колебаний. Мы с семьей чувствовали себя как дома. В общем, теплое и человечное обслуживание бесценно. Поздравляю!

Это место меня очень удивило. Персонал чрезвычайно вежлив, а администраторы всегда очень внимательны. Администратор Хелен встретила нас и очень хорошо нас сориентировала, проявив большую доброту и внимание к деталям.
Еще один момент, который мне очень понравился, — это то, что они принимают гостей с домашними животными, что делает пребывание еще более приятным для тех, кто путешествует со своими питомцами. В целом, это очень приятное место со спокойной и хорошо организованной обстановкой.
Номера также заслуживают упоминания: они просторные, уютные и очень комфортабельные, идеально подходят для отдыха после напряженного дня.
Кроме того, завтрак очень хороший, разнообразный и все приготовлено с заботой. Это, без сомнения, был превосходный опыт.

Нам очень понравилось проживание, отличное расположение, безупречная чистота, просторные номера и всё безупречно чистое! Моей дочери очень понравились бассейны! Завтрак тоже был восхитительным, а на обед у нас было замечательное фирменное блюдо! Весь персонал был отзывчивым, особенно администратор «Самара», всегда улыбающаяся и внимательная! Моя семья обязательно вернётся. И я очень рекомендую это место!

Это очаровательная гостиница со спокойной и гостеприимной атмосферой.
Завтрак – настоящая изюминка: разнообразный, всё свежее и приготовлено с заботой.
Номера ухоженные, чистые и комфортные, идеально подходят для отдыха.
Но больше всего меня покорило обслуживание персонала: всегда внимательный, отзывчивый и с той ноткой гостеприимства, которая создаёт ощущение домашнего уюта.
Рекомендую без колебаний.

С учётом некоторых незначительных изменений:
Повреждённое сиденье унитаза (апартаменты 35)
Отсутствует зеркало в номере.
Размещение на 3 человек, были только 2 полотенца и 1 одеяло.
Завтрак очень хороший, только не хватало овсянки.
Администратор не смог предоставить информацию о времени обеда.
В кофемашине на стойке регистрации закончился молотый кофе, необходимо позаботиться о его пополнении.

Упомяну те же проблемы, на которые жаловались другие гости, и ничего не было сделано. Душевая лейка была засорена, вода попадала на потолок. Нам пришлось просить их починить её, что они и сделали. Неужели так сложно включить это в план обслуживания?
Кондиционер был очень шумным, несмотря на сплит-систему.
Стеклянная дверь пропускала свет; если включить свет в ванной, то спящий в постели проснётся, потому что дверь стеклянная. Наружная дверь пропускала полоску света, которая разбудила нас по утрам, словно луч солнца.
Бассейн не подогреваемый. Он тёплый благодаря воде, циркулирующей на крыше и нагреваемой солнечной энергией.
За завтраком они продолжали убирать грязные столовые приборы со столов, но оставляли на них неубранные крошки.
Мы жаловались, что свежий сыр был кислым и его нужно было промыть, но на следующий день он всё ещё был кислым.
Персонал наблюдал, как гости готовят сэндвичи на противне, но не предупредил их, что простое включение вилки в розетку не включит прибор, поскольку для включения розетки предусмотрен дополнительный выключатель. Было бы совершенно бесплатно сказать гостям, что им нужно просто щелкнуть выключателем.
Я ставлю дополнительную звезду за вежливость, с которой к нам отнесся менеджер.
Нам предоставили бокалы для вина.
В зависимости от занимаемого вами номера, голуби могут вас беспокоить…

Прекрасное место, но впечатления остались не очень. Мы приехали, и нас проводили в номер. Администратор сказал, что это самое простое крыло, что было вполне приемлемо: номер был просторным (нас было трое), светлым и уютным. Мы распаковали вещи, и я пошёл принять душ, но вода не была горячей. Нам сказали, что в номере есть проблемы и что нас переведут в номер получше. Мы снова упаковали вещи, переехали, и вот тут-то и начались наши проблемы. Номер был не таким уж большим, но ничего. Однако неисправен клапан в туалете, и мы не смогли его починить до отъезда; проблема только усугубилась. Мне показалось, что они не очень-то хотели её решить. Завтрак тоже оставлял желать лучшего – скудный, не пополнялся, а в некоторые дни чего-то не хватало, включая сахар. Очень жаль, ведь это очень красивое место с очень приятной зоной отдыха.

В отеле сменилось руководство, и мой опыт пребывания здесь был ужасным.
В душе не было холодной воды, только горячая, поэтому невозможно было отрегулировать воду до тёплой. Не было воды ни в раковине, ни в туалете, что было ужасно. На стойке регистрации был только один человек, а в зоне продажи напитков оставили новую сотрудницу. Она была совершенно потеряна. Мне было её жаль и одновременно досадно. В общем, вода не закончилась, но кто-то не мог наполнить бак. Я ушёл в 12:00, а воды так и не было.
Невнимательность гостя. Бассейн не подогревался, телевизор показывал только два канала, и не было подключения к Netflix. Мне предложили другой номер, но всё то же самое: только горячая вода, которая была обжигающе горячей. Я вернулся в тот же номер, налил горячей воды и подождал, пока она остынет до тёплой. Мы пошли завтракать, чтобы немного остыть, а потом принять душ.

Мы останавливались в этой гостинице на Пасху 2025 года. Удобства для отдыха хорошие, есть три бассейна, но один без подогрева. У бассейна есть бар. Первый номер, в котором мы остановились, был новым и просторным, но окно не открывалось, не было воды, интернет не работал, как и телевизор. Нас переселили в старый многоквартирный дом. Телевизор показывал три канала, был отличный душ и был прекрасный балкон. В этой комнате голуби кричали на крыше, но нам так понравилось больше. Завтрак хороший; отмечу только, что сок был скорее ароматизированной водой, чем фруктовым. Из плюсов гостиницы — то, что дают билет на водопад Андориньяс, и комплекс содержится в хорошем состоянии. Короче говоря, у гостиницы есть потенциал, но ей нужно много улучшений за ту цену, которую она запрашивает — высокую.

Я останавливался в отеле Vila Andorinhas, который сейчас находится под новым руководством. Я провёл там три дня и не имею никаких нареканий — всё было просто замечательно! Завтрак был восхитительным, а номер — безупречно чистым. Я воспользовался своим пребыванием, чтобы посетить водопады Андориньяс. Обязательно вернусь!

Атмосфера приятная, но крышу нужно срочно починить. Во время дождя вода протекает в комнату, и эта халатность чуть не привела к серьёзному несчастному случаю с моей семилетней дочерью, которая чуть не упала из-за скопившейся на полу воды! Уборку сделали сразу, но эту проблему нужно исправить! Хочу также выразить своё недовольство телевизором: у него всего два канала и очень плохое качество изображения! Я остался недоволен и не рекомендую это место.

В гостинице сменилось руководство.
Мои впечатления были просто невероятными! Я приехал с двумя друзьями, и номер идеально нам подошёл. Завтрак был вкусным, а персонал невероятно дружелюбным.
Мы обязательно вернёмся!

Мой опыт пребывания в этом отеле был просто неприемлемым. С первого дня я столкнулся с рядом проблем, демонстрирующих полное отсутствие организации и заботы о гостях.
За завтраком обслуживание было хаотичным. Помимо того, что постоянно не хватало стаканов и столовых приборов, столы не убирались как следует — персонал просто убирал грязную посуду, оставляя крошки и грязь. Не говоря уже о том разочаровании, которое я испытал, когда заказал тапиоку из меню и обнаружил, что курицы нет. Полное отсутствие планирования!
Раздел с напитками тоже разочаровал. Каждый раз, когда я пытался заказать пиво, мне говорили, что его нет в наличии и ждут пополнения. Как может отель не иметь базового запаса напитков для обслуживания гостей?
А проблемы в номере стали ещё хуже. Кондиционер не только не работал как следует, но и заливал комнату водой. Эта халатность привела к очень серьёзным последствиям: я упал из-за воды, скопившейся на полу! Я пожаловался на ресепшен, но они ничем не помогли.
Что ещё хуже, у двери номера была сломанная ручка, из-за чего было трудно попасть внутрь и каждый раз приходилось тратить время на вход. Это ещё один нюанс, свидетельствующий о невнимании к обслуживанию помещений.
Этот отель определённо не заслуживает доверия гостей. Ужасный сервис, плохая инфраструктура и полное безразличие к тем, кто платит за минимально комфортный отдых. Категорически не рекомендую этот отель и надеюсь, что они срочно улучшат свою работу!