Отзыв об отеле Eco Resort QUINTA SANTA BÁRBARA 3*

Я всё ещё пытаюсь понять, почему в названии этого заведения есть слово «курорт», потому что ничего похожего на курорт я не видел. Первая проблема началась с их систематической неорганизованности. Они продали апартаменты, мы оплатили (у нас было всего несколько дней отпуска), а через 10 дней позвонили и отменили бронь. Произошло овербукинг, и они просто отменили нашу. Было очень сложно вернуть деньги. Они постоянно пытались заставить нас изменить бронь, хотя это было невозможно. Нам удалось вернуть деньги и купить апартаменты у владельца. Ведь покупка у владельца означает, что вы получаете другое постельное белье, чем в апартаментах (настолько простое, насколько это возможно). Нужно платить за полотенце для бассейна, а за завтрак нужно платить отдельно. Пока всё хорошо. Мы даже собирались заплатить за завтрак, но вы понятия не имеете, что такое шведский стол. Я пошёл посмотреть на ужин и не мог поверить. Это был плохой, плохой, очень простой шведский стол (за такую ​​цену). Мы отказались от еды там. Я заказала его только для дочери, и он принесли холодным, фасоль выглядела так, будто её разогрели. В любом случае, меню a la carte тоже было неважным. Все, кого мы встретили у бассейна, хвалили завтрак. Учитывая, какой ужин они предлагают, мы решили позавтракать в ресторане. (Лучшее в жизни – это остановиться в хорошем отеле и хорошо позавтракать). Стоимость завтрака, знаете ли, дорогая, разница между покупкой у владельца и у них невелика, но нам, в общем-то, понравилось, потому что представьте, что вас заставляют платить за питание, и это было бы очень обидно. Для детей почти ничего нет, только несколько зон отдыха, игровая комната – и всё, нет ни площадки, ни горки, а детский бассейн на заднем дворе заброшен (говорят, что там есть зона отдыха). За четыре дня мы так ничего и не увидели. Короче говоря, для семей с детьми и пожилых людей (много лестниц) есть много вариантов получше, дешевле или чуть дороже, с едой в тысячу раз лучше и гораздо более полезной. Мы больше не вернёмся, и тем, кто ценит комфорт хорошей еды и отель в одном месте, к сожалению, этого не найти. Ещё один момент: заезд в 15:00, а выезд в 23:00, то есть у нас остаётся 4 часа, ведь по закону действует круглосуточный тариф. В отелях с двумя тарифами (заезд в 14:00 и выезд в 12:00) это ещё нормально, а вот 4 часа — это уже развод. На стойке регистрации сказали, что поздний выезд возможен только при прямом бронировании, даже если есть свободные номера. Персоналу на стойке регистрации тоже нужно поучиться. Вот это да, отвратительный менеджмент. Номера просторные, красивые, горничные убирают отлично, но всё остальное оставляет желать лучшего.