Отзыв об отеле Rota Hoteis Itumbiara 4*

Ужасно! Я путешествовал с женой и нашим 5-месячным ребенком, который спит с нами. На момент бронирования был доступен трехместный номер с одной двуспальной и одной односпальной кроватью. Я выбрал этот номер из-за двуспальной кровати и потому что с нами спит ребенок. Приехав в отель в 23:00, мне дали трехместный номер с тремя односпальными кроватями. Я показал свое бронирование сотруднице Адриане, которая всячески пыталась снять с себя ответственность и переложить ее на меня. Она сказала, что это ошибка агентства, которое делало бронирование, и что мне придется заплатить более восьмидесяти реалов, чтобы поменять номер на люкс, который был единственным доступным номером с двуспальной кроватью (примечание: я заплатил 292, 80 реала, а номер люкс с двуспальной кроватью стоил 319 реалов, как показано на прикрепленном фото; они хотели, чтобы я заплатил «агентский сбор» дважды). Она связалась с менеджером Элизабет, но та ничего не решила! Я сказала, что забронировала не это, но им было совершенно все равно, они ясно дали понять, что предоставят мне номер с двуспальной кроватью только в том случае, если я заплачу эти 80 с лишним реалов. У сотрудницы все это время было презрительное выражение лица.
Отсутствие профессионализма было невероятным! Вместо того чтобы попытаться решить проблему, которую они создали внутри компании, они все время пытались переложить ответственность на клиента!
Ужасный опыт, ужасное обслуживание, никакой любезности и никакого сочувствия!
Грязный номер, рваные полотенца, использованная туалетная бумага, удобства для одного человека в трехместном номере. И вдобавок ко всему, не было парковочного места.
Настоятельно не рекомендую останавливаться в этом месте.