Грубое и высокомерное обслуживание.
Я остановился на одну ночь и заселился прямо в отеле. С меня сразу же взяли дополнительную плату за питомца в размере 100 реалов. Никаких инструкций по этому поводу не было. С меня просто взяли плату за проживание. Четвероногому гостю не предложили никаких услуг, которые бы оправдывали эту плату (даже миски для воды).
На следующий день, при выезде, управляющий отеля-кондоминиума очень доходчиво напомнил мне, что моему питомцу нельзя находиться на стойке регистрации. Поэтому я вышел из отеля-кондоминиума, чтобы дождаться возврата машины (ключ был на стойке регистрации).
Удивленный задержкой, я подошел к входной двери (тем более, что на улице стояла невыносимая жара), и управляющий снова и снова грубо повторял мне, что моему питомцу нельзя находиться на стойке регистрации и что я должен его забрать. В тот момент, судя по тону голоса администратора, я подумал, что мне выпишут штраф за плохое поведение. Затем я подумал о госте, несущем багаж и питомца, поскольку отель-кондоминиум не предлагает альтернативных вариантов перевозки для домашних животных.
Я попытался предложить что-то администратору, но она просто прямо заявила, что соблюдает внутренние правила, и не пыталась выслушать гостя. Напротив, я почувствовал в её общении определённую властность.
Уже измученный неудобствами, я попросил машину, чтобы уехать, и был удивлён ответом, что у парковщика обеденный перерыв. Поэтому я попросил ключ, чтобы самому забрать машину.
А затем меня ждал самый большой сюрприз.
Нет, вам придётся подождать, пока парковщик пообедает. Я никогда не видел такой ситуации. Отъезд гостя зависит от парковщика. В конце концов, другой сотрудник вызвался забрать машину и отпустил меня. Хотелось бы понять, как в отеле такого размера, где более сотни апартаментов, нанимают такого грубого администратора для общения с гостями. Наконец, обслуживание ужасное, грубое и совершенно лишенное сочувствия к гостю. Плата за питомца взимается в качестве сбора, без какой-либо компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я остановился на одну ночь и заселился прямо в отеле. С меня сразу же взяли дополнительную плату за питомца в размере 100 реалов. Никаких инструкций по этому поводу не было. С меня просто взяли плату за проживание. Четвероногому гостю не предложили никаких услуг, которые бы оправдывали эту плату (даже миски для воды).
На следующий день, при выезде, управляющий отеля-кондоминиума очень доходчиво напомнил мне, что моему питомцу нельзя находиться на стойке регистрации. Поэтому я вышел из отеля-кондоминиума, чтобы дождаться возврата машины (ключ был на стойке регистрации).
Удивленный задержкой, я подошел к входной двери (тем более, что на улице стояла невыносимая жара), и управляющий снова и снова грубо повторял мне, что моему питомцу нельзя находиться на стойке регистрации и что я должен его забрать. В тот момент, судя по тону голоса администратора, я подумал, что мне выпишут штраф за плохое поведение. Затем я подумал о госте, несущем багаж и питомца, поскольку отель-кондоминиум не предлагает альтернативных вариантов перевозки для домашних животных.
Я попытался предложить что-то администратору, но она просто прямо заявила, что соблюдает внутренние правила, и не пыталась выслушать гостя. Напротив, я почувствовал в её общении определённую властность.
Уже измученный неудобствами, я попросил машину, чтобы уехать, и был удивлён ответом, что у парковщика обеденный перерыв. Поэтому я попросил ключ, чтобы самому забрать машину.
А затем меня ждал самый большой сюрприз.
Нет, вам придётся подождать, пока парковщик пообедает. Я никогда не видел такой ситуации. Отъезд гостя зависит от парковщика. В конце концов, другой сотрудник вызвался забрать машину и отпустил меня. Хотелось бы понять, как в отеле такого размера, где более сотни апартаментов, нанимают такого грубого администратора для общения с гостями. Наконец, обслуживание ужасное, грубое и совершенно лишенное сочувствия к гостю. Плата за питомца взимается в качестве сбора, без какой-либо компенсации.