QS Marista Hotel by Atlas

У меня остались негативные впечатления от этого отеля, в основном из-за отсутствия организации, сочувствия и грубости в обслуживании со стороны администратора.
При регистрации заезда, несмотря на то, что бронирование уже было оплачено компанией, мне сообщили, что из-за сбоя во внутренней коммуникации мне придется оплатить суточные. Сотрудник не проявил гибкости и не предложил альтернативных решений, и проблема была решена только после настойчивых просьб и вмешательства агентства.
Во время моего пребывания, в период высокой загрузки из-за конгресса, отель не смог удовлетворить элементарную потребность в фенах. Я ждал вместе с другими гостями, но мне так и не предоставили фен.
Несмотря на хорошую организацию, дезорганизация и отсутствие инициативы полностью испортили впечатление. Отель не соответствует ожидаемым стандартам.
Из номера не было связи с ресепшеном, потому что телефон не работал, и даже после сообщения о проблеме она не была решена.

Это был худший корпоративный отель, в котором я когда-либо останавливался.
Мебель в номере старая и в ужасном состоянии. На кровати даже нет полного комплекта простыней, только наволочка. Подушки старые, низкого качества и неудобные. Ванная комната ужасная: в ней нет фена, мыльницы в душе и держателя для туалетной бумаги. Хуже того, мусорное ведро уже было использовано, когда я приехал.
Завтрак отвратительный, как по разнообразию, так и по низкому качеству блюд.
Избегайте этого отеля!

Я забыл кое-какие вещи в номере, и сотрудники ресепшена, особенно Джулия, очень оперативно отправили мне их по почте.
Что касается самого отеля, то тут претензий нет. Единственный минус — нестабильный Wi-Fi, который оставлял желать лучшего.
Качество завтрака — один из плюсов.

Очень хороший отель, великолепное обслуживание, только парковка для гостей оказалась дорогой.

Наше пребывание было превосходным! Номер был просторным, в идеальном состоянии, а постельное белье очень удобным. Я бы обязательно вернулся.

Хорошо организованный, вежливый персонал, очень чистый и хорошо сервированный завтрак. Из тренажерного зала и бассейна открывается прекрасный вид на Гоянию.

Отель удачно расположен. Номер показался мне очень комфортным, чистым и приятным.
Персонал был очень дружелюбным. Есть бассейн и тренажерный зал (я им не пользовался).
Он расположен в очень безопасном районе (я гулял по нему ночью после 8 вечера, и было очень тихо, несмотря на тёмные улицы).
Это тот отель, который я бы выбрал для проживания, если бы приехал в туристическую поездку.

Хороший вариант для остановки в Гоянии. Хорошие номера. Удобное расположение. Завтрак хороший, но мне совсем не понравился рецепт яичницы-болтуньи. Внимательный персонал.

Номер, в котором я остановился, был очень просторным, чистым и приятно пахнущим. Постельное бельё было мягким, выглаженным и пахло чистотой. Номер и ванная комната были очень чистыми. Всё было очень приятно.

Замечательный отель, чистый и хорошо организованный, с отличным завтраком, отличным выбором обедов и ужинов, внимательным, отзывчивым и вежливым персоналом! Номер просто великолепен! Идеально подходит для деловых или семейных поездок!

Завтрак был восхитительным: фрукты, мясное ассорти, закуски и сладости. Мне очень понравилась зона отдыха (бассейн и сауна) и тренажёрный зал (небольшое количество тренажёров, но достаточно, чтобы поддерживать форму). Номер был очень комфортным, с большой кроватью, двумя душевыми и двумя раковинами — идеальный вариант для пары, которая хочет сэкономить время. В номере также был рабочий стол и удобное кресло, что позволило мне спокойно поработать.

В воскресенье вечером бар рядом со стойкой регистрации был закрыт. Мы хотели выпить там по бокалу вина. Если бар отеля не работает в воскресенье вечером, когда же он должен быть открыт?
В общем, он был закрыт. Поскольку я получил бутылку вина от друга, мы решили взять его.
Мы попросили два бокала и штопор. Выражение нежелания на стойке регистрации было очевидным. Они попросили бармена сходить в бар и поискать штопор. Бармен явно не горел желанием это делать.
Покопавшись, он наконец пошёл.
И, к моему удивлению, ничего не нашёл. Когда я сказал ему, что в баре не может быть штопора, он вернул его мне: «Но бармена сегодня нет. Он забирает эти штуки с собой».
Я зашёл в магазинчик при отеле. Там продавалось вино. Но не было ни стакана, ни штопора.
В общем, ситуация жалкая.

Номера вполне качественные, но обслуживание ужасное. По прибытии мы обнаружили, что на раковине в ванной комнате всё ещё лежали использованное мыло и бритвы. Я попросил столовые приборы на стойке регистрации, но их так и не принесли. В номере не было пульта от телевизора, который я также запросил, но его так и не принесли. Регистрация заезда и отъезда очень медленная.

Когда мы впервые остановились в этом отеле в 2023 году, у нас остались прекрасные впечатления, поэтому мы решили вернуться в январе 2025 года. К сожалению, это был настоящий кошмар:
1. Заселение начинается только в 14:00, то есть, если будет длинная очередь, вы не сможете заселиться в номер в оговоренное время. В нашем случае нам пришлось ждать полчаса. Все гости, которые там останавливались, говорили одно и то же: насколько здесь ухудшилось обслуживание;
2. Я стал свидетелем возмутительной сцены: паре с собакой (хотя на Booking. Com указано, что они принимают животных) по прибытии сообщили об изменении правил: теперь они принимают только животных весом до 10 кг. Они попросили позвать менеджера, так как им не сообщили об изменении правил, поскольку они всегда останавливаются здесь, когда приезжают в Гоянию. Ответ был резким: менеджера нет на месте. Я видел, как клиенты нервничали из-за предстоящей поездки, столкнувшись с необходимостью решить такую неприятную проблему, ведь им не разрешили остаться, хотя они были давними клиентами.
3. Только один администратор пытался понять, что беспокоит клиентов, в то время как двое других активно защищались и резко высказывались.
Послушайте, эта отличная структура скоро рухнет, если не нанять настоящего менеджера. Я бы этого не хотел, но эта история знакома деловому миру. Просыпайтесь, пока ещё есть время.

Большой и чистый номер. Очень старые элементы управления телевизором, что затрудняло доступ. Дверь нашего номера почти дважды взломали, и на стойке регистрации нам сообщили, что это были камердинер и администратор, потому что номер, в котором мы находились, считался свободным. Нам также запретили завтракать, потому что нашего имени не было в списке гостей. Мы поговорили с ресепшеном, и они сказали, что поменяли систему и с количеством возникающих ошибок все в порядке. Другими словами, отель, у которого есть внешний вид, но нет содержания.

Очень хороший номер, расположение рядом с несколькими барами, но некоторые детали немного раздражают, например то, что за горячую воду для чимаррао взимают плату, столовых приборов на ресепшене нет, только в ресторане, карта размагничивается каждый день.

Отличный отель для проживания. Очень вежливые и внимательные администраторы, комфортабельные номера. Кабельное телевидение оставляет желать лучшего, а завтрак простой, но вкусный.