diRoma Resort - Via Caldas

Мое первое пребывание в отеле имело как положительные, так и, на мой взгляд, недостатки.
Главным плюсом были бассейны, которые были чистыми и ухоженными. Зона отдыха приятная, и это было то, что нам больше всего понравилось во время нашего пребывания. Поскольку я путешествовала с сыном, мне не хватало детских бассейнов с подогревом, так как в детской зоне есть только холодные и один теплый бассейн.
К сожалению, номер оставлял желать лучшего. Забронированный через агентство, номер был удачно расположен, недалеко от ресепшена. Я понимаю, что здание старое, но некоторые элементы нуждаются в ремонте и модернизации. Кондиционер был очень шумным и очень старым, вода в душе то текла слабо, то была очень горячей, а телевизоры не были Smart TV, что сегодня имеет большое значение для тех, кто путешествует с детьми.
Однако самой большой проблемой была чистота апартаментов. На кухне скопилось много пыли и жира на шкафах, в холодильнике, на вытяжке и даже на столе. Когда я передвинул одну из кроватей, чтобы достать игрушку, я обнаружил много грязи под ней и по бокам. Матрасы тоже были довольно грязными, из-за чего испачкалось постельное белье, которое я арендовал отдельно. Кроме того, односпальная кровать была сломана, а двуспальная – очень жесткой, что снижало комфорт.
Я считаю, что у отеля большой потенциал благодаря отличной зоне отдыха, но больше внимания к чистоте, содержанию номеров и требование к владельцам обновить некоторое оборудование значительно улучшили бы впечатления гостей.

Номер был очень простым, и, к сожалению, обе ванные комнаты были грязными. Бассейн тоже был грязным и очень переполненным, что сильно испортило впечатление. Завтрак разочаровал: мало вариантов, а еда была не очень вкусной. В целом, я ожидал лучшего размещения, особенно в отношении чистоты и качества еды.

Номера вполне подходят для короткого пребывания. Бассейны отличные и открыты весь день, тренажерный зал хороший, а рестораны неплохие, но дорогие. Рекомендую брать с собой напитки и еду в термокружках (никаких контейнеров из пенопласта/холодильников), так как порции в ресторанах очень маленькие. Если вы остановитесь слишком близко к бассейну, может быть очень шумно.

Мой опыт пребывания в отеле DiRoma Resort, к сожалению, оказался крайне разочаровывающим.
То, что должно было стать расслабляющим отдыхом, превратилось в стресс и разочарование из-за отсутствия организации, коммуникации и, особенно, сочувствия к гостям.
Персонал на ресепшене продемонстрировал неподготовленность, предоставляя противоречивую информацию и проявляя мало желания действительно помочь в решении возникших проблем. Ни в какой момент мы не чувствовали себя желанными гостями или заинтересованными в ситуации.
Кроме того, произошел сбой в коммуникации между бронированием и отелем, что привело к проблемам, которых можно было бы избежать при минимальной внутренней координации.
Еще одной очень серьезной проблемой стали неверные указания персонала, вынуждавшие гостей обращаться к нотариусу без необходимости, что привело к потере времени, стрессу и еще большему недовольству.
Самое неприятное — это осознание того, что, столкнувшись с этими проблемами, руководство даже не удосуживается выйти из своих кабинетов, чтобы выслушать гостей или найти с ними прямое решение. Отсутствует присутствие, диалог и уважение к тем, кто выбрал это место для проживания.
Это моя жалоба, а также предупреждение для других гостей. Гуманное обслуживание, четкая коммуникация и умение решать проблемы должны быть минимальными требованиями любого места размещения.

Мой опыт пребывания в DiRoma Internacional Resort был превосходным!
Бронирование осуществлялось через агентство, и когда нам предложили варианты отелей на выбор, мы остановились на DiRoma, но мы не были с ним знакомы. Мы прочитали отзывы здесь, в Google, и там было несколько негативных, что нас очень насторожило. Поэтому мы подготовились к любым негативным ситуациям, упомянутым в комментариях.

Очень неприятный опыт. Номер был старый и плохо содержался, с явными признаками запущенности. Было отключение электричества, в душе была только холодная вода, а кондиционер, помимо того, что был старым, очень шумел.
Отель также вводит множество ненужных правил, а обслуживание оставляло желать лучшего, персонал был невежливым. Я не рекомендую этот отель.

Мой опыт пребывания в отеле оказался весьма разочаровывающим. Номер выглядел очень старым и явно нуждался в надлежащем уходе — изношенная мебель и в целом запущенный вид.
Во время моего пребывания также были перебои с электроснабжением, что только усугубило ситуацию. Душ, который должен был обеспечивать минимальный комфорт, работал только с холодной водой, что делало принятие душа довольно неприятным. Вдобавок ко всему, кондиционер был старым, чрезвычайно шумным и неэффективным, что затрудняло даже отдых.
Еще одним негативным моментом было чрезмерное количество правил, навязываемых гостям, многие из которых были бессмысленными и преподносились в недружелюбной манере. Кроме того, у меня были некоторые взаимодействия с персоналом, отмеченные грубостью, что еще больше ухудшило обстановку.
В целом, это был неприятный опыт, значительно ниже ожиданий, особенно учитывая базовые условия, которые ожидаются от места проживания.

Мы с семьей остановились в номере 113. Приехав, мы быстро поняли, что он не так уж и хорош.
Дверь в ванную была сломана и плохо закрывалась, на полу были муравьи и мелкие черви, мусорные ведра без крышек, ванная комната была очень маленькой, душевая кабина грязная, полна комаров, и была плесень.
Завтрак был неплохим, но если вы хотите тапиоку, вам придется стоять в очереди около 20 минут, потому что ее готовит только один сотрудник, а плита ужасная.
Обед неплохой, выбор блюд большой, все очень хорошо приправлено.
Только мясо было очень жестким в один из дней. Но в остальном все было очень хорошо.
Тренажерный зал: ключ нужно получить на ресепшене, подписать бумагу с указанием часов работы и всего остального, он открыт с 8 утра до 10 вечера и находится в совершенно изолированном и темном месте, я посчитал это опасным. Тренажеров мало, все разбросано повсюду.
Детская зона закрывается в 18:00, игрушек нет, есть игровой домик и бассейн с шариками, но всё разбросано и сломано. Стены облупились.
Вода в детском бассейне холодная.
В Copa Baby даже нет фильтра для детской воды, нет моющего средства, и любой может войти.

Мы с женой хотели бы выразить нашу благодарность персоналу этого учреждения. У моей жены проблемы с передвижением, и по прибытии на регистрацию нас встретили Бруно и Рики. Они сразу же уделили нам все свое внимание, значительно облегчив передвижение моей жены. Я могу лишь выразить свою благодарность, ведь таких людей должно быть повсюду. Большое спасибо…

Мне понравилось само место: хорошие бассейны, ресторан с большим выбором блюд на завтрак, обед и ужин. Много зелени, прямо у входа японский сад. К сожалению, того же нельзя сказать о номере. Мы приехали рано вечером, и в ванной не было воды. Я сообщила об этом на ресепшен, но проблема была решена только на следующий день, когда мы вернулись из парка около 13:30. Сам номер нуждается в серьезном ремонте: защелка одной из дверей ванной комнаты постоянно отваливалась при закрытии, а в последнюю ночь кондиционер капал всю ночь, из-за чего пол был очень мокрым. Что касается чистоты, когда мы приехали, в ванной на полу были волосы, не было туалетной бумаги, а полка под раковиной была очень грязной. Весь пол в номере был очень скользким; я попросила их убрать, и они сделали это немедленно, но это мало помогло. Обслуживание на ресепшене ужасное. Это стоило того только потому, что в течение двух дней нашего пребывания у нас был доступ в парк, который очень хорош.

Хорошее расположение, в гостевых домах приличные номера, немного старые, средний уровень комфорта, ничего особенного. Бассейны сильно загрязняются к концу дня, и, к сожалению, это место известно тем, что весь день играет громкая кантри-музыка. Передозировка, которую трудно вынести.

Мне понравился отель в контексте того, что он предлагал. Кровать удобная, душ в ванной отличный, зеркала большие, а кондиционер работает очень хорошо.
Расположение отеля превосходное: он находится внутри Японского сада. Я пользовалась небольшим поездом, чтобы добраться до Club DiRoma, что было очень удобно, избегая необходимости ехать на машине и сталкиваться с пробками в центре города.
Что касается бассейнов отеля, я ими почти не пользовалась, так как предпочитала ходить в Club DiRoma, а в один из дней — в Hot Park. Бассейны отеля и парка были почти всегда полны, так как мы путешествовали в пик сезона.
Завтрак очень хороший, с большим выбором блюд — сложно не угодить всем.
В Club DiRoma в конце дня я заметила, что в некоторых бассейнах пахло мочой, а также что вода в некоторых бассейнах отеля была слегка мутной.
Совет тем, кто, как и я, может путешествовать только в разгар сезона: старайтесь посещать бассейны и клубы пораньше, чтобы насладиться более чистой водой и спокойной атмосферой.
В противном случае, я рекомендую этот отель тем, кто ищет хорошее расположение, хороший завтрак, и, предпочтительно, тем, кто может путешествовать в межсезонье; уверен, вы останетесь более довольны.

С момента моего прибытия в отель меня встретили с исключительным гостеприимством. Процесс регистрации прошел быстро и эффективно. Сотрудники ресепшена были чрезвычайно внимательны и вежливы, ответив на все мои вопросы об отеле. Хочу отметить работу службы уборки, от ванных комнат до бассейнов, которые были безупречно чистыми каждый день. Атмосфера очень гостеприимная и хорошо организованная; я настоятельно рекомендую всем посетить diRoma Resort.

Это отличное место для семейного отдыха. Здесь предлагается обильный завтрак и хорошая уборка. Бассейны идеально подходят для детей и пожилых людей. В отеле есть сауна, магазин купальников и небольшой спа-центр. Отель расположен очень близко к небольшому магазину товаров первой необходимости и японскому саду. При проживании вы получаете бесплатный дневной абонемент в аквапарк DiRoma, включая бесплатный трансфер из отеля в парк. Нам подарили художественную фотографию в японском саду, однако я заметила, что при получении приза вас ненавязчиво «приглашают» купить еще фотографии по 30 реалов каждая. Это хороший вариант отдыха.

Я остановилась в одних из апартаментов. Несмотря на свою простоту, апартаменты были полностью оборудованы и идеально соответствовали нашим потребностям. Персонал, который нас обслуживал, был чрезвычайно внимателен, и все наши запросы обрабатывались оперативно.
Поскольку в апартаментах есть полностью оборудованная кухня, можно было приносить еду в отель.
Однако есть рестораны и бар, которые оплачиваются отдельно.
Завтрак, который оплачивается отдельно (43 реала с человека), превосходный.
Бассейны открыты круглосуточно (как минимум два бассейна открыты ночью).
Территория отличная и очень ухоженная.
$$

Обслуживание хорошее.
Завтрак хороший.
И уборка номеров тоже хорошая.
Одеяла и полотенца были всегда в наличии.
Единственное, что оставляло желать лучшего, это запах мочи во всех бассейнах.
Я понимаю, что это не вина отеля, а скорее совесть людей.
Но из-за этих людей впечатления становятся неприятными.
Я останавливался в отеле Diroma Resort.
Откуда был доступ к знаменитому парку.
Там тоже стало неприятно из-за того, что люди баловались в бассейнах с искусственными волнами.

Wi-Fi ужасный, никто не контролирует въездные ворота для автомобилей, вы паркуетесь прямо посреди улицы, мешая движению транспорта, и они все равно не откроют их. Приходится сигналить или идти на ресепшн, чтобы попросить открыть ворота, даже если у вас есть вся информация о транспортном средстве и номерной знак.