Piazza diRoma

Отличное обслуживание, еда, очень чистые номера, общая чистота на высшем уровне, а персонал очень организован. Мне очень понравился этот отель, и я настоятельно его рекомендую.

Ужасно! худший опыт проживания, который когда-либо был у меня и моей семьи. Начиная с рецепции, после почти 10 часов путешествия с детьми, нас приняли очень плохо. Мы провели 4 ночи в этом отеле, где совершенно не уважают сон гостей. Очистка бассейна оставляется до среды ночи, стиральная машина шумит почти всю ночь. В другой ночи пожарная сигнализация срабатывала почти час без перерыва. И хуже всего, нас ограбили в номере. Когда мы ходили в аквапарк, мы всегда оставляли с собой детские планшеты, мобильный телефон и музыкальную шкатулку моего мужа. Однако, когда мы вернулись на третий день, музыкальную шкатулку украли. Я очень разочарована. Я из Белу-Оризонти, и поездка в Кальдас-Новас долгая, тем более с детьми. Это был наш второй визит в этот город, и, простите меня, у меня нет абсолютно никакого желания туда возвращаться. Мне там ужасно не понравилось.

Хорошая еда, отличное обслуживание персонала.
Удобное расположение относительно центра, рядом магазины и легкий доступ к паркам.
Номер был очень просторным, но обслуживание в номере оставляло желать лучшего (грязные и испачканные простыни и наволочки).
Бассейн, джакузи, гидромассажная ванна.
Хорошее пространство. Однако, помимо того, что мне приходилось каждый раз просить включить гидромассажную ванну, она была довольно грязной.
У меня нет фотографий, и это не главное, просто наблюдение, потому что и пространство очень хорошее, и люди и персонал очень приветливые и вежливые.

Spazzio diRoma.
Здравствуйте,
Перейдем к сути вопроса:
Мы думали, что забронировали весь номер целиком, так как не собирались часто ходить в рестораны и потому что мы вегетарианцы. К нашему удивлению и разочарованию, это оказался номер в отеле. Когда мы приехали, нам пришлось его поменять, потому что наш номер с прекрасным видом уже был занят. Я спросила, совпадает ли конфигурация номера с номером с кухней, и администратор ответил утвердительно; он даже не понял, что я говорю о другом отеле Piazza. Это был не тот номер, и он сильно отличался от того, что мы выбрали.
Однако я заметила в жалобах, что такое случалось и с другими гостями, и мы поняли, что это была НЕ ошибка со стороны отеля, а со стороны туристических платформ.
Мы купили еду до заселения, потому что устали после поездки и хотели готовить, чтобы не выходить из дома и иметь под рукой перекусы. Мы также ничего не знали об этом, а с ребенком это сложно. В итоге мы оставили кое-какие вещи и пришлось взять остальные с собой в самолет.
Будьте внимательны, позвоните, чтобы ПОДТВЕРДИТЬ бронирование, и, если необходимо, ОТМЕНИТЕ его, пока еще есть свободные места.
1 грязный диван-кровать, заедает при раскладывании.
1 грязная, заплесневелая плотная штора.
3 стакана, ни одной тарелки, 1 вилка или нож для фруктов.
Нет микроволновки.
1 мини-холодильник – охлаждал хорошо, но с семьей это очень неудобно.
Хороший кондиционер в номере и гостиной, телевизоры тоже. Удобная кровать. Лампы очень пыльные, как и розетки.

Это худшее место, где мы когда-либо останавливались в Кальдас-Новас. Номера крошечные, мы приехали, а электричества не было, лампочка в номере перегорела, а в ванной ужасно пахло. Бассейн невероятно маленький, всё грязное, и там воняет мочой. Жалуешься, а никто не слушает. Парк Дирома находится на реконструкции, грязный, и нет никакой еды. Бассейны грязные. Не тратьте свои деньги и не портите свою поездку в этом месте!

В целом, мой опыт проживания в Piazza diRoma был положительным. Апартаменты комфортабельные, хорошо оборудованы и идеально подходят для пары или до трех человек. Пространство организовано, функционально и обеспечивает спокойный отдых, особенно для тех, кто ищет что-то более уединенное и практичное.
Бассейн приятен, но, на мой взгляд, он маловат для потока гостей в дни с большим количеством посетителей. Когда отель заполнен, становится немного тесновато, что может несколько ограничить возможности для отдыха.
Персонал на ресепшене хороший, вежливый и внимательный. Уборка номеров также была положительным моментом, всегда пунктуальная и поддерживающая порядок на протяжении всего пребывания.
В целом, это хороший вариант в Кальдас-Новасе, особенно для пар или небольших семей, предлагающий комфорт и удовлетворительное обслуживание.

Ужасный опыт в отеле Piazza.
С момента нашего прибытия обслуживание на ресепшене было очень плохим, без сочувствия и даже малейшей вежливости. После утомительной 5-часовой поездки нам все равно пришлось ждать лифт более 30 минут, что демонстрирует полное отсутствие организации.
Номера также оставляли желать лучшего: чрезвычайно жесткие кровати и подушки, полное отсутствие заботы о комфорте гостей, и никакой альтернативы не было предложено, когда мы сообщили о проблеме.
Кроме того, возникла несогласованность информации между ресепшеном и хозяином, что создало еще больше проблем во время нашего пребывания.
К сожалению, это был один из худших опытов проживания в отеле, которые у меня когда-либо были. Я не рекомендую его и надеюсь, что отель значительно улучшится, особенно в плане обслуживания и организации.

Отель совершенно новый, все в отличном состоянии. В апартаментах есть все необходимое, очень удобные кровати. Я видела жалобы на отсутствие постельного белья, но важно уточнить, что постельное белье и полотенца есть, но за дополнительную плату. В моем случае я получила их в качестве любезности от агента по недвижимости, который сдавал мне апартаменты. Поэтому перед арендой убедитесь, что постельное белье и полотенца включены в стоимость. Бассейны в отеле очень теплые, есть джакузи и бар у бассейна, очень приятная зона. Мне только не понравилась громкая музыка у бассейна; помимо того, что она громкая, там играет только сертанежо и пагоде (бразильская кантри-музыка и самба). Неужели они считают, что все обязаны это слушать? Они могли бы включать все музыкальные стили чуть тише, так как звук был слышен с седьмого этажа, где я остановилась. И этот шум продолжается до 10 вечера, что мне показалось абсурдным, так как большинство людей хотят отдохнуть в это время. Этот вопрос должен быть рассмотрен управляющей компанией кондоминиума.

Квартира, в которой мы остановились, была довольно чистой, но из раковины и стоков в ванной ужасно пахло канализацией. Бассейн в отеле очень маленький. Мы ходили в парк Ди Рома (от отеля и обратно ходит шаттл), и там пахло как в туалете какого-нибудь захудалого бара. Некоторые сотрудники были любезны, другие — не очень. Думаю, там должно быть чище. Цены на еду и напитки в парке высокие.

Персонал крайне груб и насмешлив, совершенно не умеет работать с клиентами. В отеле нет постельного белья и всего подобного, к тому же, я беременна и жила на другом этаже, чем моя семья, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице со 2-го на 9-й этаж, потому что лифт (я не знаю почему) не работает по утрам! А когда он работает, то 4 лифта обслуживают 15 этажей, это полный хаос.
Я бы ни при каких обстоятельствах не вернулась сюда, потому что они оставляют желать лучшего.
Я поговорила с некоторыми гостями и выяснила, что недовольство исходило не только от меня и моей семьи.

Положительные стороны: Очень ухоженные апартаменты. Новый, большой и современный шкаф. Один из лучших, что я видел в гостиничной сети.
Безупречная чистота.
Новые и очень удобные кровати.
Просторная и очень ухоженная ванная комната.
Отличный душ.
Новое и хорошее биде.
Новый мини-холодильник.
Два телевизора. Только на одном были доступны каналы. Новые и современные телевизоры.
Очень удобное и ароматное постельное белье.
Балкон с хорошим и приятным пространством.
Отрицательные стороны:
В отеле нет доступности для людей с ограниченными возможностями передвижения. Даже в апартаментах. Очень скользкий пол для людей с проблемами передвижения.
Еда — завтрак и обед: очень плохая, мало вариантов. Сырный хлеб имеет ужасный вкус.
Твердый хлеб с черствым видом.
Пирожные с искусственным ароматизатором. Ничего не похоже на домашнее.
Заварной кофе ☕️ очень крепкий.
Уборка номеров ужасная. Мы попросили одеяла и подушки, и их доставили только через 24 часа.
Обслуживание на ресепшене ужасное. Мало сотрудников, и всегда огромная очередь. Им нужно нанять больше людей.
● НЕТ ПРИОРИТЕТНОЙ ОПЕРАЦИИ. Я никогда раньше не видела такого в сети отелей. Приоритетная очередь должна быть.
● ванная комната не предназначена для людей с ограниченной передвижностью.
● холодная еда. И ЗАВТРАК, И ОБЕД.
● Мини-бар не пополняется. Это ужасно.
● Ночью в бассейне отеля пахнет мочой.

У меня был очень неприятный опыт.
Номер отличный, и еда даже хорошая (десерт еще лучше). Но бассейн в отеле был как канализация. Там пахло мочой, все жаловались, и ничего не было сделано. Я ни разу не видел, чтобы его чистили. Короче говоря, это был раскаленный котел мочи. Очень отвратительно.
В парке хорошая инфраструктура, но там тоже пахнет мочой. И чем позже, тем сильнее запах. Кто-то может сказать, что это из-за большого количества людей в отеле и парке. Я думаю, что если цена высокая (1000 или больше в день), то обслуживание должно быть хорошим. В противном случае, закройте дверь, в конце концов, вы же не будете продавать купание в котлах мочи за 1000 в день? Я думаю, они могли бы чаще его чистить или установить больше фильтров. Им нужно инвестировать, а не просто получать прибыль.

Мне очень нравится планировка отеля и удобство небольшого поезда, который доставляет гостей в парк и обратно!
Номера отличные. Единственное, чего нет в некоторых апартаментах, это сушилки для белья, что очень удобно для сушки вещей.
Детская площадка и бильярдный стол для взрослых – отличные условия для развлечений.

При бронировании номера произошла ошибка в коммуникации, потому что при заселении несовершеннолетнего необходимо предоставить разрешение, но не указано, какое именно разрешение требуется. Когда я приехала на регистрацию, мне сказали, что разрешение недействительно и потребуется новое. К сожалению, я не смогла забронировать номер в другом отеле, и поэтому из-за этой незначительной ошибки я потеряла свой отпуск!

Я хотел бы оставить свой исключительно положительный отзыв о сотруднике Фернандо Лопесе из отеля Piazza di Roma в Кальдас-Новасе. С первого контакта Фернандо продемонстрировал превосходное обслуживание, всегда проявляя большую вежливость, дружелюбие и профессионализм. Он всегда был внимателен, готов помочь, терпеливо разъяснял все вопросы и делал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.
Его сердечность, эффективность и забота о гостях имеют огромное значение и показывают, насколько он предан своей работе и качеству обслуживания в отеле. Профессионалы, подобные Фернандо, повышают уровень сервиса и оставляют чрезвычайно позитивное впечатление. Без сомнения, он является ценным сотрудником отеля Piazza di Roma и заслуживает всяческого признания за свою превосходную работу.

Это мой второй визит в этот отель, мне очень понравился отель, отличный ресепшен, чудесное место, очень чисто и ухожено, превосходный завтрак.

В здании нет фильтра для воды, обслуживание на ресепшене очень непрофессиональное, бассейн находится на ремонте, и гостей об этом не предупреждают.
Примечание: За пользование открытой площадкой взимается плата, но для использования игровой комнаты необходимо приобрести жетоны.