Resort Encontro das Aguas o melhor de Caldas Novas

Вода в душе теперь теплее!
Тренажерный зал ужасен!
Они могли бы хотя бы улучшить подогрев в джакузи!
В сауне был просто туман, я даже не вспотел!
В остальном, нам понравились другие парки!
Еда была хорошая!

Все бассейны холодные. Мы приехали в поисках горячих источников, особенно в такую ​​холодную погоду. Здесь только двуспальные кровати и небольшой диван. Нельзя поехать с другом; нужно спать вместе, как пара.

Обманчивая реклама, неуважение к гостям, особенно к пожилым. Отель далек от курорта, обслуживание очень плохое, а уровень клиентоориентированности еще хуже. Персонал не оказывает должной помощи, не предоставляет информации, груб и постоянно находится в плохом настроении. Экскурсии неорганизованы, клиентов не информируют о днях открытия парка, а кроме того, что они отнимают много времени, автобусы переполнены и находятся в плохом состоянии. Еда очень простая, меню одно и то же каждый день; можно было бы хотя бы предложить что-нибудь региональное. В общем, это того не стоит. Отель нуждается в ремонте; номер плохо отделан, стены грязные и покрыты плесенью, унитаз расшатан, холодильник сломан, дополнительная кровать на самом деле диван, очень жесткий и неудобный, простыни порваны, карниз штор сгнил, а обои отклеиваются. Единственное, что спасает ситуацию, это ежедневная уборка номеров. В обеденной зоне стены грязные и плохо отделаны. Персонал ресторана оказывает более качественное обслуживание, чем сотрудники ресепшена, особенно Лаис и Матеус, которые улыбаются и относятся к гостям так, как и положено.
А чтобы еще больше усугубить ситуацию, к вам постоянно подходит команда продавцов, пытаясь продать вам апартаменты в таймшере. Но с таким подходом и обслуживанием ничего не продается! Но они же называют себя курортом, им стоит пересмотреть это название.

Мой опыт не оправдал ожиданий. Отель рекламируется как курорт, но удобства и услуги не соответствуют этому заявлению.
Я останавливался на 6 дней и 5 ночей по системе «полный пансион», и моя главная претензия касалась еды. Большую часть моего пребывания завтрак был однообразным, с небольшим разнообразием. Обед и ужин также отличались скудным выбором блюд, повторяющимися вариантами и отсутствием основных продуктов в некоторые дни.
После моей жалобы со мной связался менеджер и внес некоторые улучшения в меню, что показывает, что корректировки возможны. Хочу отметить, что в целом персонал был вежливым.
В столовой нет кондиционера, а основные услуги, такие как полотенца для бассейна, оплачиваются отдельно. Кроме того, отель расположен далеко от центра Кальдас-Новаса, поэтому для поездок потребуется личный автомобиль или услуги такси.

Это далеко не курорт. Максимум 3-звездочный отель. За свою цену он неплох, но его не следовало бы называть «Термас-курорт». Завтрак нормальный, ужин вкусный, но выбор блюд скудный (рис, фасоль, макароны, 2 гарнира и 2 вида мяса — каждый день), что тоже не характерно для курорта. Бассейны хорошие, чистые и теплые, за исключением джакузи. Обслуживание приемлемое, за исключением девушек в ресторане, которые были не очень дружелюбны. Парковка открытая, но в целом нормальная. Номер мне подошел, хотя и был небольшим. Что касается парков, они хорошие. Однако: транспорт (автобус), который везет нас из отеля в них, отправляется в 9 утра в парки, которые открываются в 10 утра (нам приходится ждать на улице час, пока они откроются), и в 10 утра в парки, которые открываются в 9 утра (мы теряем час удовольствия) — я совершенно не понимаю этот транспорт. Если есть возможность, добирайтесь до парков на машине или Uber, чтобы получить от них больше удовольствия. Все они находятся далеко от отеля.
В большинстве бассейнов парка холодная вода (поверьте или нет! ). Если вы, как и я, ищете теплую воду, здесь у вас будет мало вариантов. Даже на водных аттракционах вода ледяная.
Еда невероятно дорогая. Меню такое же, как в отеле, и стоит 99, 00 реалов за кг в будние дни и 109, 00 реалов в выходные. Фруктовое мороженое стоит 19, 00 реалов.
Совет: возьмите с собой свою бутылку для воды и наполните ее из фонтанчиков (которые спрятаны) в парках. Таким образом, вы сэкономите хотя бы на воде.

Всегда так здорово приезжать в Resort do Lago! Я прекрасно провожу время со своей дочерью Катериной! Команда аниматоров просто фантастическая, они скрашивают дни туристов веселыми развлечениями! Фаиска очень компетентна, как и тети Тата и Леле! Поздравляю! 🥰

Отель очень хороший, уборка номеров превосходная, весь персонал очень вежливый, особенно Андреза, замечательный человек, который готовит лучшие кайпириньи, и дядя Пиупиу, который очень энергичен и забавен во время своих выступлений.

Клуб претерпел значительные улучшения и теперь стал очень хорошим! Чистые, теплые бассейны, вкусная еда по доступной цене! Единственное, чего не хватает, это заменить жалюзи на кухонных окнах. Хочу выразить благодарность Андреце, сотруднику бара, и дяде Пиупиу. Они замечательные, очень вежливые и внимательные, и развлекают людей уже много лет.

Нам очень понравилась поездка! Мы даже не тратили деньги на билеты в аквапарк, потому что парки сети WAM великолепны, к тому же они очень хорошо организованы и до них легко добраться. Отель комфортабельный, персонал дружелюбный, номер убирали каждый день, все бассейны с подогревом или климат-контролем, и мы хотим особо отметить персонал кухни, потому что абсолютно все, что мы ели, было очень вкусно! Мы поставили 4 звезды за расположение, потому что отель находится не рядом с центром города, но до центра 15 минут езды, а до аквапарков сети — 5-10 минут. Нам это не понадобилось, но нас заверили, что отель предоставляет трансфер до парков и обратно.

Атмосфера, помещение, персонал и ресторан были превосходны.
Дядя Чокито и сотрудники, отвечающие за организацию досуга, дарят радость как детям, так и взрослым своими увлекательными мероприятиями.
Поздравляем всю команду Encontro das Águas с отличной работой!

Всё было идеально, я впервые останавливалась в этом отеле, и мне очень понравилось. Апартаменты были очень чистыми и хорошо оборудованными. Еда была восхитительной, особенно десерты. Завтрак был очень щедрым. Свежий сок каждый день. Бассейны лучше, чем в аквапарках. Обслуживание персонала безупречное, очень вежливое и внимательное. Рекомендую без колебаний. 🤩👏

С дядей Пиу Пиу, руководителем кружка, это место стало намного веселее! Какая энергия! Такой дружелюбный человек! Он приносит радость и отличное чувство юмора! Поздравляю, дядя Пиу Пиу! Моя дочь Марджори всегда с нетерпением ждёт возвращения, вспоминая игры с этим жизнерадостным дядей! 😍🫶

Хочу выразить благодарность тете Лале и Пиупиу за их работу, вы очень энергичные и, безусловно, сделали наш отдых намного ярче и веселее.
Также хочу отметить превосходные условия, чистоту и организацию курорта. Я обязательно вернусь.
Нам очень понравилось ❤️

Добрый день. Какой замечательный отель для нас! Персонал, отвечающий за организацию досуга, невероятно веселый и дружелюбный.
Есть один из сотрудников, отвечающий за организацию досуга, по имени Пиу Пиу, живой, веселый и забавный человек. Если бы только такие люди были в мире! Он особенный! Если бы люди в нашем мире были такими, как он, мы бы выходили на улицу, улыбаясь друг другу и шутя. Какой же замечательный человек этот сотрудник, Пиу Пиу!

Мы забронировали пакетный тур в CVC, думая, что едем в курорт, как и предполагает название, но это было совершенно не похоже на курорт. Нам пришлось трижды менять номера, потому что кондиционер не работал, а когда он всё-таки работал, запах был ужасный. В номере стоял сильный запах плесени, на кухне не было кастрюль и сковородок, номер был очень маленький, полотенца не меняли в течение всех 8 дней нашего пребывания, на завтраке был скудный выбор, только самое необходимое, а кондиционер в ресторане не работал. Нам пришлось брать полотенца напрокат для использования у бассейнов. Транспорт до парков был ненадежным и опасным; нам приходилось стоять в автобусе, что было абсурдно. Кроме того, расписание автобусов никогда не соблюдалось. В ванной комнате не было фена или шампуня, которые обычно предоставляются в «курортах». Я поняла, что мы заплатили CVC высокую цену за крайне примитивное место. Персонал на ресепшене был крайне груб, за исключением Рафаэля. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь, так как мы очень много работали, чтобы совершить эту поездку. Мы совершили поездку и, к сожалению, уехали крайне разочарованными.

В номере было несколько пятен на стене, грязные отпечатки рук в ванной, покрывало было грязным и в пятнах, полки холодильника были сломаны, у выдвижной кровати сломаны ножки (пришлось искать в трех разных номерах, чтобы найти менее грязный), а обои были порваны. Обслуживание было медленным, а бассейны к концу дня были грязными. К сожалению, у бассейнов много невнимательных людей и мало дежурных, поэтому бассейны к концу дня были ужасно грязными.

Поздравляем команду отдыхающих курорта, дядю Пиупиу и тетю Лалу, они замечательные и невероятно энергичные, общаются со всеми, от 0 до 100 лет, с ними невозможно усидеть на месте. 1000 баллов им!
Нашей семье очень понравилось участвовать.