Encontro das Águas Férias Caldas Novas

Я забронировала 7-дневный тур, и сразу при заселении мне сообщили, что из-за квотной политики отеля мне придётся поменять номер на следующий день. Абсурд!
Как будто принудительной смены номера было недостаточно, они хотели, чтобы я сделала это после 11 утра, а это означало, что я потеряю всё утро в парке, поскольку заселение в новый номер будет возможно только во время регистрации. Я настояла на своём и сказала, что не собираюсь терять часть своего отпуска из-за проблемы, созданной самой администрацией. В итоге, поскольку другой номер был свободен, мне пришлось ждать до 10 вечера, пока они подтвердят, что владелец не приедет, и только тогда я смогла переехать.
Когда я приехала в новый номер, меня ждало одно разочарование за другим. Номер был в ужасном состоянии: сильный запах сигарет, протекающий кондиционер и полностью сломанное сиденье унитаза, до такой степени, что им было больно пользоваться. Это была ужасная ночь. Мы с дочерью почти не спали, задыхаясь от запаха сигарет, пронизывающего мебель, шторы и всю комнату. Даже просто сидя на диване, у меня начинало жечь нос.
На следующее утро я пошла на ресепшн и потребовала поменять номер. Я не выходила из дома, чтобы провести отпуск в таких условиях. Хочу подчеркнуть, что весь персонал был очень вежлив и внимателен, особенно Габриэль и Раисса с ресепшена, которые сделали все возможное, чтобы нам помочь.
Ресторан тоже оставлял желать лучшего.

Это относительно простой отель, но соотношение цены и качества отличное.
Развлечения были замечательными, особенно дядя Бочеча, которого очень полюбили мои дети. Ему удалось вовлечь моего малыша, у которого аутизм, в несколько игр 🤩 Мы планируем вернуться в ближайшее время.
Еда была очень хорошей, но для тех, кто останавливается примерно на неделю, как это было в нашем случае, она становится утомительной, потому что немного однообразной.
Весь персонал был очень дружелюбным, и уборка номеров тоже была превосходной.

Положительные моменты.
Номер просторный, чистый и комфортабельный. В номере есть гостиная, кухня и спальня, а также два кондиционера и два телевизора, что обеспечивает удобство для семей. Обслуживание номеров было удовлетворительным: это не является главной изюминкой отеля, но и не разочаровало.
Отрицательные моменты.
Полотенца часто приносили грязными или с пятнами. Каждый раз, когда мы просили заменить их, персонал оперативно реагировал и присылал полотенца в лучшем состоянии.
Поскольку главной достопримечательностью этого места являются бассейны, этот момент заслуживает особого внимания. Во время нашего пребывания бассейны были заметно грязными и нуждались в более тщательном уходе и уборке. Я считаю это одним из самых серьезных недостатков отеля.
Ресторан.
Без сомнения, ресторан был худшим аспектом нашего пребывания.
Мы останавливались на неделю, и завтрак практически не менялся ни дня. Выбор блюд, особенно мясных деликатесов, невелик, и отсутствует инфраструктура для приготовления горячих закусок, например, сковорода или сэндвичница. Нарезанный хлеб был очень низкого качества, крошился при прикосновении. Также не хватало цельнозернового хлеба, сливочного сыра и чая. Соки были искусственными, с избытком сахара и вкусом, сильно отличающимся от натурального.
На ужине ситуация была еще сложнее. Огромные очереди образовывались как для входа в ресторан, так и для самообслуживания на шведском столе.

Наше жилье было хорошим, и парки тоже очень приятные. Однако отношение к нам во время презентации оставляло желать лучшего.
Нам предложили посетить презентацию с обещанием получить ваучер на 80 реалов для использования в парках. Мы пробыли на презентации около 1 часа 30 минут, и в конце нам сообщили, что они не могут выдать нам ваучер, потому что система недоступна.
На следующий день мы получили другой ваучер, чем обещали, и поехали в парк Кавана, полагая, что все в порядке. Там мы обнаружили, что ваучер не соответствует обещанной нам выгоде. Мы потратили большую часть последнего дня поездки, пытаясь решить проблему, которая возникла не по нашей вине, в том числе через сообщения, находясь в парке, тратя свободное время.
Кроме того, отношение финансового менеджера во время презентации было довольно неприятным, он даже без необходимости ставил под сомнение профессию моего мужа.
Больше всего разочаровывает не стоимость ваучера, а отсутствие организации и стресс, вызванный невыполненным обещанием. Надеюсь, компания пересмотрит подобную процедуру, чтобы другие гости не столкнулись с аналогичной ситуацией.

Пока что я не удовлетворена. Есть бассейны без подогрева. Например, детский бассейн не подогревается, что абсурдно. В бассейнах с подогревом нельзя употреблять никакие напитки или еду. Нет никакого заранее установленного расписания. Полотенца для бассейна платные, 3 реала в день за полотенце, это невероятно. В игровой комнате сломано баскетбольное кольцо, она очень маленькая. Игровая комната открыта до 17:00, что абсурдно. Бассейны открыты только до 22:00.

Всегда так здорово приезжать в Resort do Lago! Я прекрасно провожу время со своей дочерью Катериной! Команда аниматоров просто фантастическая, они скрашивают дни туристов веселыми развлечениями! Фаиска очень компетентна, как и тети Тата и Леле! Поздравляю! 🥰

Отель очень хороший, уборка номеров превосходная, весь персонал очень вежливый, особенно Андреза, замечательный человек, который готовит лучшие кайпириньи, и дядя Пиупиу, который очень энергичен и забавен во время своих выступлений.

Клуб претерпел значительные улучшения и теперь стал очень хорошим! Чистые, теплые бассейны, вкусная еда по доступной цене! Единственное, чего не хватает, это заменить жалюзи на кухонных окнах. Хочу выразить благодарность Андреце, сотруднику бара, и дяде Пиупиу. Они замечательные, очень вежливые и внимательные, и развлекают людей уже много лет.

Нам очень понравилась поездка! Мы даже не тратили деньги на билеты в аквапарк, потому что парки сети WAM великолепны, к тому же они очень хорошо организованы и до них легко добраться. Отель комфортабельный, персонал дружелюбный, номер убирали каждый день, все бассейны с подогревом или климат-контролем, и мы хотим особо отметить персонал кухни, потому что абсолютно все, что мы ели, было очень вкусно! Мы поставили 4 звезды за расположение, потому что отель находится не рядом с центром города, но до центра 15 минут езды, а до аквапарков сети — 5-10 минут. Нам это не понадобилось, но нас заверили, что отель предоставляет трансфер до парков и обратно.

Всё было идеально, я впервые останавливалась в этом отеле, и мне очень понравилось. Апартаменты были очень чистыми и хорошо оборудованными. Еда была восхитительной, особенно десерты. Завтрак был очень щедрым. Свежий сок каждый день. Бассейны лучше, чем в аквапарках. Обслуживание персонала безупречное, очень вежливое и внимательное. Рекомендую без колебаний. 🤩👏

С дядей Пиу Пиу, руководителем кружка, это место стало намного веселее! Какая энергия! Такой дружелюбный человек! Он приносит радость и отличное чувство юмора! Поздравляю, дядя Пиу Пиу! Моя дочь Марджори всегда с нетерпением ждёт возвращения, вспоминая игры с этим жизнерадостным дядей! 😍🫶

Мы забронировали пакетный тур в CVC, думая, что едем в курорт, как и предполагает название, но это было совершенно не похоже на курорт. Нам пришлось трижды менять номера, потому что кондиционер не работал, а когда он всё-таки работал, запах был ужасный. В номере стоял сильный запах плесени, на кухне не было кастрюль и сковородок, номер был очень маленький, полотенца не меняли в течение всех 8 дней нашего пребывания, на завтраке был скудный выбор, только самое необходимое, а кондиционер в ресторане не работал. Нам пришлось брать полотенца напрокат для использования у бассейнов. Транспорт до парков был ненадежным и опасным; нам приходилось стоять в автобусе, что было абсурдно. Кроме того, расписание автобусов никогда не соблюдалось. В ванной комнате не было фена или шампуня, которые обычно предоставляются в «курортах». Я поняла, что мы заплатили CVC высокую цену за крайне примитивное место. Персонал на ресепшене был крайне груб, за исключением Рафаэля. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь, так как мы очень много работали, чтобы совершить эту поездку. Мы совершили поездку и, к сожалению, уехали крайне разочарованными.

Не рекомендую. По пятницам у них нет разливного пива, и неизвестно, когда оно появится. Только два вида пива, нет картошки фри, а если заказать порцию рыбы, придётся ждать, пока она разморозится, а это очень долго. Не говоря уже о том, что если нужно купить напиток, придётся искать официанта, потому что за стойкой постоянно никого нет. К тому же, бассейны закрываются в 22:00, что очень рано.

Отель Encontro das Águas — прекрасное место для отдыха и развлечений с семьёй. Номера просторные, хорошо обустроенные и очень чистые, как и вся территория отеля — всё ухожено и приятно. Бассейн отличный, с развлечениями для всех возрастов и хорошей зоной отдыха.
Особого упоминания заслуживает команда аниматоров, особенно тётя Лала и тётя Индия — они просто невероятные! Они развлекают детей, увлекают взрослых и делают каждый момент незабываемым. Их энергия и забота делают ваше пребывание незабываемым. 💛
Единственное, что можно было бы улучшить, — это питание. Хотя оно вкусное, выбор блюд ограничен и часто повторяется. Было бы интересно немного разнообразить меню, включив, например, блюда региональной кухни, блюда на гриле, больше салатов, разнообразные десерты и свежие фрукты.
В целом, это очень приятный, чистый отель с гостеприимным персоналом. Если немного улучшить ресторан, он будет идеальным!

Очень чистое место, отличные завтраки и обеды, приветливые и быстрые администраторы при заселении и выселении, новые апартаменты, которые дезинфицируются каждый день.
Немного неудобно, что в зоне бассейна постоянно дежурят охранники, запрещающие употреблять любые напитки.
Согласен насчёт еды, но распитие спиртных напитков — это нелогично.

В целом, впечатления были хорошими, но в моём случае, поскольку я жила на полном пансионе, всё было не очень хорошо, потому что еда была не очень вкусной. У меня были некоторые проблемы с каждым приёмом пищи. Поскольку я путешествовала с ребёнком чуть больше года, наличие хорошего питания крайне важно, и в этом отношении я была разочарована.

Мне очень понравился отдых в отеле Encontro das Águas. Профессионалы натянули волейбольную сетку в бассейне, собрали всех, и началась игра. Команды были: «Огурцы» против «Кускуса» (проигравших). Чтобы ещё больше оживить игру, профессионал (который плохо играет в волейбол) залез в бассейн и как следует развёл команды…
Меня огорчило то, что мой племянник Калебе хотел поиграть с нами в волейбол в бассейне, своим мячом, и некоторые сотрудники отеля отругали его. Он был грустным и никому не мешал. Могли бы и детям разрешить поиграть…
Развлекательные мероприятия были очень хорошими, профессионалы были замечательными, весёлыми, уважительными и оживляли атмосферу. Обнимаю всех.
Подпись: Edu.