В целом, наше пребывание прошло хорошо. Есть моменты, которые можно улучшить.
Мы останавливались в отеле с 11 по 16 августа 2025 года. Это была поездка на отдых. Мы проехали около 1000 км от нашего города до отеля. Номер был забронирован через агентство, которому я доверяю, и по прибытии мы сразу же отправились в отель, чтобы зарегистрироваться. К моему удивлению, администратор встретил нас, сказав, что у меня нет брони, хотя я показал ему ваучер, который мне выслало агентство. Он отрицал, что у меня бронь была именно там, и указал на другое здание, сказав, что это то самое место. В замешательстве мы пошли к нужному зданию, и там нам подтвердили, что указанное им здание даже не отель.
Я позвонил в агентство, и они подтвердили, что моё бронирование в системе зарегистрировано, и что отель, в который я поехал, верный. Вернувшись, администратор, видимо, потеряв терпение, настаивал на том, что бронирование не зарегистрировано. Менеджер пришёл, проверил систему и обнаружил бронирование на моё имя. Сотрудница агентства, с которой я общалась по телефону, сообщила, что в отеле произошла системная ошибка и что нас действительно должны принять. Через несколько минут нам разрешили войти. Мне было неловко, помимо того, что мы нервничали, проехав столько километров и устав, да ещё и с маленьким ребёнком. Сотрудник, казалось, не стремился нам помочь. Гостеприимство 0. Мы не услышали никаких извинений, а сотрудник всё время повторял, что в ваучере указано неправильное название отеля, поэтому он считал, что бронирования там нет.
Что касается инфраструктуры отеля, это старый отель, номер, в котором мы остановились, был хорошим, но в душевой кабине была плесень, а силикон на полу нужно заменить, потому что он протекает и заливает всю ванную комнату. Некуда было повесить полотенца, мокрые бикини и т. Д. Что довольно неприятно.
Кондиционер хороший, но ночью в тихом месте немного шумно.
Кровать хорошая, а душ хорошо нагревается. В день приезда было немного прохладно, но в номере были одеяла.
Однажды нас разбудил в 7:30 утра шум стройки в отеле. Думаю, можно было бы подождать с началом работ чуть дольше (после 10:00).
Мы выбрали ужин и завтрак, и они оказались хорошими. Выбор блюд на завтрак не меняется изо дня в день; всего вдоволь: фрукты, хлеб, яичница-болтунья, тапиока и омлеты, приготовленные на заказ. Ужин более разнообразный. Есть автомат с газировкой и неограниченным количеством низкокалорийной газировки, что, на мой взгляд, очень удобно. Десерты очень вкусные, особенно пудинг.
В отеле есть бассейны, бар у бассейна, кухня и команда аниматоров. Бассейны тёплые и чистятся каждый вечер, что, на мой взгляд, очень приятно.
Проживание в этом отеле даёт вам доступ к четырём аквапаркам в Калдас-Новас. Мы посетили Clube Privê напротив отеля и парк Kawana, который находится примерно в 10 минутах езды.
Privê Club — старый парк, но нам очень понравились бассейны и еда. Kawana, напротив, новый и расширяется. Нам очень понравились оба парка, но в Kawana на входе стоят люди из группы WAM (владельцы отеля и парков), которые настаивают, чтобы вы посетили своего рода презентацию, чтобы вы могли купить акции или стать членом клуба. Они очень настаивают, это раздражает и неудобно, а когда вы отказываетесь, они корчат гримасы. Меня это очень раздражает.
Цены на еду в парках приемлемые.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но, думаю, есть что улучшить, и об этом важно упомянуть, чтобы они стали ещё лучше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы останавливались в отеле с 11 по 16 августа 2025 года. Это была поездка на отдых. Мы проехали около 1000 км от нашего города до отеля. Номер был забронирован через агентство, которому я доверяю, и по прибытии мы сразу же отправились в отель, чтобы зарегистрироваться. К моему удивлению, администратор встретил нас, сказав, что у меня нет брони, хотя я показал ему ваучер, который мне выслало агентство. Он отрицал, что у меня бронь была именно там, и указал на другое здание, сказав, что это то самое место. В замешательстве мы пошли к нужному зданию, и там нам подтвердили, что указанное им здание даже не отель.
Я позвонил в агентство, и они подтвердили, что моё бронирование в системе зарегистрировано, и что отель, в который я поехал, верный. Вернувшись, администратор, видимо, потеряв терпение, настаивал на том, что бронирование не зарегистрировано. Менеджер пришёл, проверил систему и обнаружил бронирование на моё имя. Сотрудница агентства, с которой я общалась по телефону, сообщила, что в отеле произошла системная ошибка и что нас действительно должны принять. Через несколько минут нам разрешили войти. Мне было неловко, помимо того, что мы нервничали, проехав столько километров и устав, да ещё и с маленьким ребёнком. Сотрудник, казалось, не стремился нам помочь. Гостеприимство 0. Мы не услышали никаких извинений, а сотрудник всё время повторял, что в ваучере указано неправильное название отеля, поэтому он считал, что бронирования там нет.
Что касается инфраструктуры отеля, это старый отель, номер, в котором мы остановились, был хорошим, но в душевой кабине была плесень, а силикон на полу нужно заменить, потому что он протекает и заливает всю ванную комнату. Некуда было повесить полотенца, мокрые бикини и т. Д. Что довольно неприятно.
Кондиционер хороший, но ночью в тихом месте немного шумно.
Кровать хорошая, а душ хорошо нагревается. В день приезда было немного прохладно, но в номере были одеяла.
Однажды нас разбудил в 7:30 утра шум стройки в отеле. Думаю, можно было бы подождать с началом работ чуть дольше (после 10:00).
Мы выбрали ужин и завтрак, и они оказались хорошими. Выбор блюд на завтрак не меняется изо дня в день; всего вдоволь: фрукты, хлеб, яичница-болтунья, тапиока и омлеты, приготовленные на заказ. Ужин более разнообразный. Есть автомат с газировкой и неограниченным количеством низкокалорийной газировки, что, на мой взгляд, очень удобно. Десерты очень вкусные, особенно пудинг.
В отеле есть бассейны, бар у бассейна, кухня и команда аниматоров. Бассейны тёплые и чистятся каждый вечер, что, на мой взгляд, очень приятно.
Проживание в этом отеле даёт вам доступ к четырём аквапаркам в Калдас-Новас. Мы посетили Clube Privê напротив отеля и парк Kawana, который находится примерно в 10 минутах езды.
Privê Club — старый парк, но нам очень понравились бассейны и еда. Kawana, напротив, новый и расширяется. Нам очень понравились оба парка, но в Kawana на входе стоят люди из группы WAM (владельцы отеля и парков), которые настаивают, чтобы вы посетили своего рода презентацию, чтобы вы могли купить акции или стать членом клуба. Они очень настаивают, это раздражает и неудобно, а когда вы отказываетесь, они корчат гримасы. Меня это очень раздражает.
Цены на еду в парках приемлемые.
В целом, нам понравилось наше пребывание, но, думаю, есть что улучшить, и об этом важно упомянуть, чтобы они стали ещё лучше.