Piazza diRoma

Квартира, в которой мы остановились, была довольно чистой, но из раковины и стоков в ванной ужасно пахло канализацией. Бассейн в отеле очень маленький. Мы ходили в парк Ди Рома (от отеля и обратно ходит шаттл), и там пахло как в туалете какого-нибудь захудалого бара. Некоторые сотрудники были любезны, другие — не очень. Думаю, там должно быть чище. Цены на еду и напитки в парке высокие.

Персонал крайне груб и насмешлив, совершенно не умеет работать с клиентами. В отеле нет постельного белья и всего подобного, к тому же, я беременна и жила на другом этаже, чем моя семья, поэтому мне пришлось подниматься по лестнице со 2-го на 9-й этаж, потому что лифт (я не знаю почему) не работает по утрам! А когда он работает, то 4 лифта обслуживают 15 этажей, это полный хаос.
Я бы ни при каких обстоятельствах не вернулась сюда, потому что они оставляют желать лучшего.
Я поговорила с некоторыми гостями и выяснила, что недовольство исходило не только от меня и моей семьи.

Положительные стороны: Очень ухоженные апартаменты. Новый, большой и современный шкаф. Один из лучших, что я видел в гостиничной сети.
Безупречная чистота.
Новые и очень удобные кровати.
Просторная и очень ухоженная ванная комната.
Отличный душ.
Новое и хорошее биде.
Новый мини-холодильник.
Два телевизора. Только на одном были доступны каналы. Новые и современные телевизоры.
Очень удобное и ароматное постельное белье.
Балкон с хорошим и приятным пространством.
Отрицательные стороны:
В отеле нет доступности для людей с ограниченными возможностями передвижения. Даже в апартаментах. Очень скользкий пол для людей с проблемами передвижения.
Еда — завтрак и обед: очень плохая, мало вариантов. Сырный хлеб имеет ужасный вкус.
Твердый хлеб с черствым видом.
Пирожные с искусственным ароматизатором. Ничего не похоже на домашнее.
Заварной кофе ☕️ очень крепкий.
Уборка номеров ужасная. Мы попросили одеяла и подушки, и их доставили только через 24 часа.
Обслуживание на ресепшене ужасное. Мало сотрудников, и всегда огромная очередь. Им нужно нанять больше людей.
● НЕТ ПРИОРИТЕТНОЙ ОПЕРАЦИИ. Я никогда раньше не видела такого в сети отелей. Приоритетная очередь должна быть.
● ванная комната не предназначена для людей с ограниченной передвижностью.
● холодная еда. И ЗАВТРАК, И ОБЕД.
● Мини-бар не пополняется. Это ужасно.
● Ночью в бассейне отеля пахнет мочой.

У меня был очень неприятный опыт.
Номер отличный, и еда даже хорошая (десерт еще лучше). Но бассейн в отеле был как канализация. Там пахло мочой, все жаловались, и ничего не было сделано. Я ни разу не видел, чтобы его чистили. Короче говоря, это был раскаленный котел мочи. Очень отвратительно.
В парке хорошая инфраструктура, но там тоже пахнет мочой. И чем позже, тем сильнее запах. Кто-то может сказать, что это из-за большого количества людей в отеле и парке. Я думаю, что если цена высокая (1000 или больше в день), то обслуживание должно быть хорошим. В противном случае, закройте дверь, в конце концов, вы же не будете продавать купание в котлах мочи за 1000 в день? Я думаю, они могли бы чаще его чистить или установить больше фильтров. Им нужно инвестировать, а не просто получать прибыль.

Мне очень нравится планировка отеля и удобство небольшого поезда, который доставляет гостей в парк и обратно!
Номера отличные. Единственное, чего нет в некоторых апартаментах, это сушилки для белья, что очень удобно для сушки вещей.
Детская площадка и бильярдный стол для взрослых – отличные условия для развлечений.

При бронировании номера произошла ошибка в коммуникации, потому что при заселении несовершеннолетнего необходимо предоставить разрешение, но не указано, какое именно разрешение требуется. Когда я приехала на регистрацию, мне сказали, что разрешение недействительно и потребуется новое. К сожалению, я не смогла забронировать номер в другом отеле, и поэтому из-за этой незначительной ошибки я потеряла свой отпуск!

Я хотел бы оставить свой исключительно положительный отзыв о сотруднике Фернандо Лопесе из отеля Piazza di Roma в Кальдас-Новасе. С первого контакта Фернандо продемонстрировал превосходное обслуживание, всегда проявляя большую вежливость, дружелюбие и профессионализм. Он всегда был внимателен, готов помочь, терпеливо разъяснял все вопросы и делал все возможное, чтобы наше пребывание было максимально комфортным.
Его сердечность, эффективность и забота о гостях имеют огромное значение и показывают, насколько он предан своей работе и качеству обслуживания в отеле. Профессионалы, подобные Фернандо, повышают уровень сервиса и оставляют чрезвычайно позитивное впечатление. Без сомнения, он является ценным сотрудником отеля Piazza di Roma и заслуживает всяческого признания за свою превосходную работу.

Это мой второй визит в этот отель, мне очень понравился отель, отличный ресепшен, чудесное место, очень чисто и ухожено, превосходный завтрак.

В здании нет фильтра для воды, обслуживание на ресепшене очень непрофессиональное, бассейн находится на ремонте, и гостей об этом не предупреждают.
Примечание: За пользование открытой площадкой взимается плата, но для использования игровой комнаты необходимо приобрести жетоны.

Мы в отпуске, и, поскольку мало что знаем об этом районе, решили воспользоваться удобством аренды через Airbnb. Соотношение цены и качества — наличие апартаментов, бассейнов в отеле и удобного транспорта до аквапарка — очень хорошее. Номера чистые и просторные, и для нас четверых этого было достаточно. Мы не обедали в отеле; помимо многочисленных местных ресторанов, есть более дешевые варианты. Аквапарк очень хороший, идеально подходит для детей и тех, кто хочет немного больше приключений. Термальные воды сами по себе очаровательны. Экскурсии не ограничиваются парком; есть и другие места, которые можно посетить.

Отель во многом превосходен, но некоторые моменты требуют улучшения. Мы приехали в 6 утра, зная, что заселение будет только в 14:00. Однако номера освобождались по мере уборки, и нам об этом не сообщили. Мы долго ждали, пока других гостей, прибывших позже, уже провожали в номера. Только после разговора с сотрудником мы получили внятное объяснение.
С другой стороны, отель предлагает трансфер до и от Parque Di Roma каждые 20 минут, что значительно облегчает передвижение и является огромным плюсом.
Еда очень хорошая, а бассейн отличный, что способствует приятному пребыванию. Однако обслуживание номеров не предоставлялось, что требует внимания.
Кроме того, кажется, что программное обеспечение лифтов работает некорректно, что приводит к задержкам и неудобствам при их использовании.
В целом, отель хорошего качества и предлагает важные удобства, такие как трансфер до Римского парка, но ему все еще необходимо улучшить коммуникацию с гостями, организацию регистрации, обслуживание номеров и эффективность лифтов, чтобы обеспечить действительно полноценное обслуживание!

Я останавливался там в октябре 2025 года. Номера были отличные, большие и очень хорошие. Еда в Piazza — лучшая во всей сети; завтрак и обед были в Piazza, а ужин — в Spazio (мы брали отдельный пакет с ужином).
Обслуживание при заселении ужасное! Имейте это в виду, если собираетесь туда! Мы приехали первыми, и если бы не наши настойчивости, мы бы не попали в номер так скоро.
Небольшой поезд очень удобен для передвижения.
Лифт ужасный, едет целую вечность, но в остальном все было очень хорошо. Я бы определенно остановился там снова.

Замечательное обслуживание и очень отзывчивый персонал. Потрясающий завтрак. Очень чистое место. Доступное жилье. Отличное расположение. Бесплатный доступ в аквапарк каждый день с круглосуточным трансфером по канатной дороге. Бассейны хорошие. Однако лифты не соответствуют вместимости отеля; я жил на четвёртом этаже и почти каждый раз поднимался по лестнице. Wi-Fi не работает. Номера небольшие. У бильярдных столов отсутствовали детали. Сложно найти парковку. Отель лучше, чем Spazzio, потому что менеджмент, еда и чистота на высшем уровне, но не ожидайте идеального места; это действительно 4, 5-звёздочный отель. Хорошее соотношение цены и качества.

Худший отель из группы Roma. В первый раз, когда я там останавливался, чтобы оценить его, и в последний. Ужасная организация и чистота. Когда мы приехали в номер, в ванной комнате сильно пахло мочой. На следующий день мы позвонили на ресепшен, и они сказали, что организуют уборку номера и ванной комнаты. Когда мы вернулись в отель, ничего не было сделано. Мы позвонили снова, и они сказали, что уберут только ванную комнату, потому что уборщики закончили свою смену. Худший отель на свете! Ужасно! И вдобавок ко всему, перегорела лампочка на балконе! Ужасно! Ужасный опыт. Я всегда останавливался в Spazzio di Roma и никогда не испытывал проблем с чистотой, всегда очень приятный персонал. И самое ужасное, что я больше туда не поеду и никому не рекомендую. Я был очень расстроен, и, кроме того, персонал смотрел на меня с насмешкой.

Номер отличный, обслуживание отличное, но бассейн ужасный, он холодный, в 18:00 он уже затоплен. Воду надо менять утром, а не на рассвете, чтобы температура поддерживалась ночью. Советую, чтобы вода темнела, отвратительно.

Номера очень хорошие, чистые и просторные, с кондиционером, мини-баром, телевизором и балконом. Завтрак очень сытный: кофе, хлеб, соки, яйца, тапиока, йогурт и т. Д. ; есть большая парковка, а расположение идеальное. Единственный недостаток — акустика; если вам не повезёт с шумными соседями, вам будет мешать. В остальном всё очень хорошо!

Очень хорошая организация, еда была хорошо приготовлена ​​и вкусна. Я хотел бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить горничную Даниэлу, которая подготовила и украсила наш номер для меня и моей жены без нашей просьбы, поздравляю с инициативой.