Lagoa Quente, Parque aquático à 50m, entrada + barata, apto particular

Ну, я даже не знаю, с чего начать свой рассказ.
Только в последний день я узнал, что один из сотрудников был «начальником». Когда мы думаем о лидерстве, мы ожидаем увидеть человека, который подает пример, умеет слушать, направлять и разрешать ситуации вежливо и профессионально.
К сожалению, мой опыт оказался совершенно противоположным. Сотрудник по имени Роча (я не знаю, его это имя или фамилия) произвел на меня крайне негативное впечатление. Во-первых, он не переставал пялиться на женщин. Ни в какой момент он не проявлял никакого интереса к тому, что мы говорили, всегда с закрытым выражением лица, холодным взглядом и суровой, безразличной позой. Кроме того, у меня сложилось впечатление, что ничего не было решено.
Это было очень неприятно, потому что в итоге омрачило впечатление, которое до этого момента было очень позитивным.
Хочу похвалить отель, так как обслуживание на ресепшене, официанты, горничные и другие сотрудники были превосходными. Все были очень внимательны и вежливы.
Однако отношение этого человека в итоге превратило хороший опыт в разочарование. Я предлагаю вам пересмотреть этот тип обслуживания и руководства, поскольку он имеет прямые последствия.
РАЗОЧАРОВАНИЕ!

Замечательное пребывание в отеле Lagoa Quente!
Все было невероятно, начиная с ресепшена, где всегда очень внимательно и дружелюбно, и заканчивая всей структурой отеля. Общие зоны прекрасны, отлично организованы и очень ухожены. Парк отличный, чистый, веселый и идеально подходит для отдыха с семьей и детьми.
Хочу выразить особую благодарность горничной Леонардо, которая своим безупречным сервисом, вежливостью, дружелюбием и вниманием к каждой детали номера сделала наше пребывание незабываемым. Замечательно встретить таких преданных своему делу, отзывчивых и внимательных профессионалов. Мы обязательно вернемся!

Хочу поздравить шеф-повара с прекрасным оформлением блюд, восхитительной едой и огромным разнообразием. Еда была горячей и хорошо приправленной.
Очень рекомендую.
Уборка была безупречной.
Все было хорошо организовано.
Хочу поздравить Присцилу с превосходным обслуживанием.

Во время нашей поездки в Кальдас-Новас нам предложили ознакомиться с предложением по таймшеру. После тщательного анализа мы поняли, что это предложение не подходит для нашей семьи, и попросили расторгнуть договор.
Важный совет для тех, кто раздумывает, стоит ли покупать таймшер в Кальдас-Новас: никогда не подписывайте договор импульсивно во время отпуска. Возьмите документ с собой, чтобы внимательно его изучить.
Если договор подписан вне коммерческого учреждения, потребитель имеет право отказаться от него в течение 7 дней, согласно Кодексу защиты прав потребителей.
Надеюсь, эта информация поможет другим туристам принять более взвешенные решения.

Сообщение для Джулианы (менеджера) : Мне ВСЁ ОЧЕНЬ понравилось в отеле 😍. Но меня расстроило отсутствие простой дорожки от входа до зарядной станции для электромобилей. Мне пришлось идти заряжать машину и делать огромный обходной путь пешком.
Я ставлю 1 звезду за всё, но как только дорожку построят, сообщите мне здесь, и я изменю оценку на 5 звезд по всем пунктам.

Ужасный опыт.
Когда мы приехали около 15:00, на ресепшене уже царила странная атмосфера; никто не объяснил, как работает отель и парки; никаких инструкций вообще.
В номере ужасно пахло, как будто его загерметизировали и он был сырым. Просто кошмар.
Мы прогулялись вокруг бассейнов. Потом приняли душ (ужасная, холодная вода и отсутствие возможности помыть голову).
Мы приехали на ужин… и это было полным разочарованием. Мы не ели. Еда была холодной, без соли. У курицы была сырая кожа. Фаршированные кабачки были настолько твердыми, что даже сыр не расплавился. Их невозможно было разрезать.
Салат, даже листья салата, были невкусными.
Ужасно… мы сюда больше не вернемся.
Я попросила поменять номер. Этого не сделали.

У отеля есть свои преимущества. Он расположен напротив парка Лагоа, и вам нужно всего лишь перейти тихую дорогу с пешеходным переходом и камерами контроля скорости, что довольно безопасно, и это обеспечивает легкий доступ к парку. Парковка просторная и удобная. Персонал дружелюбный и услужливый, готов помочь во всем. Бассейны хорошие. В целом, отель оправдывает ожидания.
Однако внимание к деталям оставляет желать лучшего. Завтрак обильный, но качество не соответствует. Номер, в котором мы остановились, явно нуждается в ремонте, как мебели, так и стен, дверей… На полу в ванной и на балконе есть следы краски, что свидетельствует о небрежном уходе.
А для тех, кто хочет отдохнуть или путешествует с маленькими детьми, часы работы и уборки бассейна не имеют особого смысла. Там очень шумно даже до 8 утра или после 10 или 11 вечера.
Совет тем, кто останавливается здесь: попросите номер с видом на дорогу, а не на бассейны.

Мы провели здесь 7 дней! Парк чудесный. Многолюдно было только по выходным. В остальные дни было очень тихо.
В отеле работает замечательная команда обслуживания номеров. Особая благодарность Памеле за ее доброту. Она всегда оставляет моему малышу какое-нибудь произведение искусства.
Телевизор ужасный. Если ветрено, он не работает.
Хочу обратить внимание на состояние игровой комнаты. Игрушки в плохом состоянии и нуждаются в вентиляции.
Еда хорошая. Обслуживание номеров быстрое.

Отель Lagoa идеально подходит для тех, кто ищет практичности, спокойствия и отдыха. Он расположен вдали от шума и суеты центра города, в окружении природы, множества деревьев и приятных звуков попугаев и ара, что делает отдых еще более особенным.
Отель находится прямо напротив аквапарка Lagoa, что замечательно для тех, кто не любит ездить на машине: достаточно перейти улицу, и вы можете приходить и уходить в любое время. Даже когда отель заполнен, атмосфера тихая и очень приятная, идеально подходящая для отдыха и даже послеобеденного сна.
Бассейны просторные, хорошо организованные, с внимательными спасателями, обеспечивающими безопасность, особенно для семей с детьми. Очень приятным моментом является возможность приносить свои напитки и еду к бассейну, что имеет огромное значение.
Номер был чистым, приятно пах и очень уютным. Персонал вежливый и внимательный, особенно хочется отметить горничную Леонардо, которая встретила нас украшенной кроватью и запиской с надписью «С любовью, горничная Леонардо ❤️». Простой, но полный заботы жест, который нас очаровал.
В целом, мне очень понравилось мое пребывание, я чувствовала себя желанным гостем и обязательно вернусь. Рекомендую!

Впечатления от пребывания были очень хорошими. Мне не особенно понравился номер; кровать показалась ужасной, потому что две односпальные кровати были соединены вместе, чтобы получилась двуспальная, поэтому она была неровной, но в целом все было нормально. Мы попросили детскую кроватку для моей дочери, и ее быстро предоставили. Еда замечательная; у нас был полный пансион. Отдельное спасибо шеф-повару Лейде, которая была очень внимательна к нам и заботлива по отношению к моей дочери, у которой аутизм и избирательное питание. Большое спасибо, Лейде. Уборщики были очень вежливы, а сотрудники ресепшена очень дружелюбны. За исключением кровати, все остальное было очень хорошо.

Я хочу отредактировать этот отзыв в будущем.
В настоящее время я проживаю в этом отеле, и поскольку я наблюдаю странные вещи, лучше высказаться.
Основная жалоба касается еды, в моем случае, завтрака и ужина.
На завтраке не было горячего молока; приходилось просить кого-то подогреть его. В зависимости от того, что закончилось, его не пополняли.
На ужин, около 19:45, я пришла, и, хотите верьте, хотите нет, основного блюда не было, ни мяса, ни курицы. Мне пришлось есть овощи, и я пробыла в ресторане час, а ничего не пополнялось. Мы увидели, как повар разносит небольшие тарелки с курицей по столикам, и мой муж подошел к ней поговорить, она извинилась и спросила, не хотим ли мы тоже, что абсурдно, поскольку белок должен быть приготовлен и подан всем. Очередь на вход была огромной… когда мы уходили в 20:50, помня, что ужин подают с 19:00 до 22:00, они даже решили поставить оркестр, играющий форро, практически внутри ресторана, так что разговаривать было невозможно. Моя дочь взрослая, и она любит чаепития, она отчаянно ела с берушами и поднялась в номер. К счастью, наш номер выходит на шоссе, потому что тем, кто живет в номерах с видом на бассейн, приходится страдать от шума.
Остальные услуги были средними, но удовлетворительными за такую ​​цену.
Я здесь третий день, осталось еще два, надеюсь, мне больше не придется сталкиваться с подобной ситуацией, чтобы я могла отредактировать этот отзыв.

«Проживание в отеле Lagoa Quente — Разочаровывающий опыт»
Мы остановились в отеле Lagoa Quente и только по прибытии обнаружили, что наше бронирование было оформлено напрямую у владельца. С этого момента все стало очень сложно: в отеле нам сообщили, что по этой причине они ничем не могут помочь.
Мы приехали в номер без полотенец и простыней. Кровать была очень неудобной, диван в гостиной липким, а кондиционер шумел, один из тех очень старых. Нам практически пришлось умолять на ресепшене, чтобы они предоставили нам два полотенца. В душе также не было горячей воды, и каждый раз, когда мы обращались на ресепшен, ответ был один и тот же: «ПОГОВОРИТЕ С ВЛАДЕЛЬЦЕМ».
Кроме того, завтрак оплачивался отдельно — что нам было непонятно. (Примечание: он был включен в бронирование)
Я понимаю, что отель, возможно, не несет прямой ответственности, но мы чувствовали себя совершенно беспомощными и обиженными. То, что должно было стать расслабляющей поездкой, превратилось в настоящий стресс.
Надеюсь, этот отзыв поможет другим. Люди должны быть в курсе подобных ситуаций, а отели и владельцы должны лучше организовывать бронирование такого рода.

Мне не на что жаловаться.
Я должен похвалить чистоту и порядок.
Однако, эта флешка уже давно не использовалась. Давайте обновим оборудование и сменим музыку.

Кошмар! Это было худшее место, где я когда-либо останавливалась! Грязное, плохо содержанное помещение, ужасная еда, я отравилась. Единственный положительный момент — это персонал по уборке номеров. Там работает менеджер на ресепшене, которая просто позор. Грубая, невоспитанная женщина, как будто мы ей делаем одолжение. Я НИКОГДА туда не вернусь. И никому не рекомендую…

Превосходные впечатления, особенно в ресторанной зоне: свежие продукты, которые постоянно пополняются. Повара заслуживают похвалы. На кухне всегда можно прийти в любое время, и еда всегда свежая и разнообразная. Я видел, как выстраивалась очередь из гостей, ресторан долго опустел, а когда я пришел пообедать примерно через 2 часа, еда выглядела так, будто ее только что выложили. Персонал был очень вежливым, и ресторан всегда был чистым, не было грязной посуды, столы всегда чистые.
Больше всего мне понравилась кухня. Что касается возраста отеля, это нормально. Территория вокруг чистая, каждый вечер я видел, как персонал убирает и моет помещение. Рекомендую этот отель.

Довольно приятное место для тех, кто предпочитает отдыхать только у бассейна и аквапарка. Отель имеет доступ к парку, который, по моему опыту, был переполнен, и мне это не понравилось.
Обслуживание хорошее, персонал внимательный.
И главный, к сожалению, минус – это расположение, далеко от всего.

Отлично. Персонал отеля и парка всегда готов помочь, вежливо решить любые проблемы и даже сделать отдых более приятным. В моем случае я забронировал однокомнатные апартаменты, но при заселении сотрудник Рафаэль переселил нас в двухкомнатные, так как мы были парой с тремя детьми и нам нужен был дополнительный матрас. Это была любезность с его стороны, и это значительно улучшило условия проживания. Парк находится прямо через дорогу. Отличный, с разнообразными аттракциями. Им нужно улучшить температуру воды в некоторых бассейнах, которые очень горячие. Есть несколько киосков и ресторанов. Им нужно улучшить цены на порции.