Lacqua DiRoma III - HUP CALDAS NOVAS

Вау, у меня нет слов, чтобы описать, насколько всё было невероятно.
Когда мы пошли в бассейн с волнами, я купила мяч для себя и своей подруги, чтобы поиграть в волейбол, и к нам приходило всё больше и больше людей. Это был незабываемый день. Дети веселились, женщина лет тридцати, которую мы прозвали «юристом» 😂, её две дочери (Джулия и ещё одна), и ещё несколько молодых людей играли с нами в волейбол и три удара. Я никогда не забуду тот прекрасный полдень среды. Отель очень хорошо содержится; куда бы вы ни пошли, вы видите сотрудника, который убирает и поддерживает порядок. Это также хорошее место для прогулок, особенно с друзьями. На территории есть пекарня со столами и стульями, аптека и кондитерская. Я также рекомендую посетить китайский парк, потому что там много животных и есть возможность соприкоснуться с природой. Даже ближе к полуночи в бассейне и зоне аэрохоккея играли и веселились люди (играла даже форро и душераздирающие песни, такие как "Baqueado" Икаро и Гилмара и "Coladin" Зе Вакейро). Жаль, что я не остался достаточно долго, чтобы покататься на велосипеде и осмотреть тренажерный зал, но я обязательно вернусь в этот отель в ближайшее время. Компания, с которой вы делитесь этими моментами, также способствует созданию приятных воспоминаний. Это были очень запоминающиеся 5 дней.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.

Место прекрасное, с хорошими бассейнами и аттракциями, которые работают и ночью. К положительным моментам можно отнести две большие водные горки (оценка 8, 5), бассейн с волнами (9/10) и паровую сауну (9/10). Длинный бассейн подходит для плавания, но он неинтересен (7, 5).
Однако есть несколько проблем, которые значительно ухудшают впечатления:
Переполненность: Многие туристические апартаменты в этом районе предоставляют доступ в клуб, из-за чего бассейны переполнены, а обстановка хаотична даже в будние дни.
Заоблачные цены: Все внутри клуба очень дорого (до 4 раз дороже, чем на улице).
Ограничения: Строгий досмотр на входе запрещает вход с едой и напитками, что еще больше раздражает из-за высоких цен.
Недостаток разнообразия: Всего 4 водные горки. Две меньшие предназначены для детей и не очень привлекательны.
Из-за переполненности, высоких цен и отсутствия более экстремальных водных горок поездка получила оценку 7, 2/10. Стратегия сна днем, чтобы насладиться горячими бассейнами ночью, немного помогла, но испортила отдых.
Предложение рецензента: Заменить детскую водную горку на более крупную и экстремальную, а также улучшить детскую зону, добавив ведро с водой и игровую площадку.
Вывод: Это место с потенциалом и хорошими аттракциями, но в настоящее время оно больше похоже на «выкачивание денег» из-за переполненности и завышенных цен. Подходит для тех, кто может посетить его в межсезонье или отдает приоритет большим водным горкам и бассейну с волнами.

Ужасный опыт в отеле Lacqua Di Roma V (бронирование через ABD Turismo на Booking).
Несмотря на то, что я оплатила номер, который не использовался (из-за болезни), никакой гибкости, грубое обслуживание и полное отсутствие сочувствия.
Неорганизованная регистрация заезда и ошибка при доступе к номерам.
Нам предоставили крайне неудовлетворительный номер: я, мой муж и ребенок в комнате только с одной двуспальной кроватью и грязным, неудобным диваном-кроватью. Я попросила поменять номер на номер для пары, который не использовался, и обнаружила, что он уже был сдан в аренду, даже без моей отмены бронирования.
Отель полностью отказался от ответственности, заявив, что бронирование было сделано третьей стороной. Агентство, в свою очередь, предложило нам спать на диване-кровати или на матрасе на полу.
Микроволновая печь в номере не работала, и эта проблема не была решена за все время пребывания.
Отсутствие уважения, неорганизованность и безответственность по отношению к клиенту. Я не рекомендую это.

ЛОЖНАЯ РЕКЛАМА.
28 декабря к нам с мужем в отеле Laqua di Roma подошли и убедили нас посетить встречу, чтобы представить предложение о получении статуса VIP-клиента, пообещав скидки и эксклюзивные предложения.
По прибытии нас обслуживала молодая женщина, которая предложила нам несколько вариантов, пока не нашел тот, который соответствовал нашему бюджету: 30 000 реалов, 46 платежей примерно по 650 реалов, плюс первоначальный взнос в размере 1500 реалов, разделенный на 2 платежа. Я говорю приблизительно в цифрах, потому что даже копия контракта, которую она обещала разместить онлайн, недоступна через приложение; я ничего не вижу… как показано в приложении. В конце концов, я очень четко дала ей понять, что хочу поехать ТОЛЬКО И ИСКЛЮЧИТЕЛЬНО в курорты Laqua di Roma. Я несколько раз подчеркнула это, и она сказала, что это возможно, потому что курорты рассчитаны на 5 человек, а моя семья — это я, мой муж и трое моих детей в возрасте 6, 9 и 13 лет. Однако на следующий день, к моему удивлению, я не смогла смоделировать бронирование в приложении, поэтому я лично обратилась в службу поддержки клиентов, и сотрудник, Лукас, сообщил мне, что я не смогу снять отдельную квартиру для своей семьи, потому что курорты принимают только детей до 5 лет. Об этом мне никогда не говорили, тем более что моему сыну 6 лет. Затем он сказал, что я могу снять две квартиры, что абсурдно, потому что, помимо того, что я потрачу все свои баллы, я бы не стала разделять свою семью во время поездки.

Полная трагедия, слишком много народу для такого маленького пространства, полное отсутствие уважения к посетителям. Вопрос только в том, пронести ли еду или напитки по абсурдным ценам в парк; остальное – дело случая. Ты предоставлен сам себе. Здесь 1500 квартир; если в каждой по 4 человека, то получается 6000, как раз площадь парка, а это всего 6000 квадратных метров, то есть один человек на квадратный метр. В бассейнах вынимаешь одну ногу, а на её месте уже другая; поддерживать чистоту невозможно. Сотрудников не хватает; для такого количества людей потребуется в три раза больше.

Что касается отеля Lacqua, он мне показался красивым и чистым. Наличие номеров зависит от владельца, а бассейны очень чистые. Настоящая проблема в том, что некоторые люди не умеют ладить с группой. Но у нас возникла проблема. Мы сняли три номера, а по прибытии оказалось, что забронировано только два. Агент не отвечал, а отель не взял на себя никакой ответственности. По-моему, это ужасно. В конце концов, мы показали им бронирование, полную оплату, и в ответ услышали: «Вам нужно ему позвонить». Агент, Луис Энрике, из номера 4, апартаментов 86 и 88, не отвечал. И если бы у нас не было других бронирований, что бы мы делали? После многочисленных сообщений он вернул только половину и исчез. Поэтому я просто прошу вас быть осторожными, особенно с этим джентльменом. Я не считаю его ни надёжным, ни профессиональным. Бассейны переполнены, но где их меньше? 25 октября, период с 14 по 23. Вежливый персонал и очень хорошая уборщица. Мы питались в номере или на улице, а не в ресторане. Интернет можно было бы улучшить.

Я был очень недоволен. Я решил остановиться на курорте, потому что в рекламе говорилось, что это круглосуточный парк. Я думал, что смогу наслаждаться подогреваемыми бассейнами ночью. Однако, когда я попытался воспользоваться бассейнами ночью, оказалось, что доступны только два небольших бассейна, и они были очень горячими, так что находиться в них было невозможно. Все остальные были на чистке. Это ложная реклама, поскольку парк не круглосуточный.

Мы с семьёй остановились в апартаментах 07 по адресу Лаква-ди-Рома, 1. Мы арендовали их через Люсианну из viajebemBrasil. Квартира находится на первом этаже, что очень удобно, если у вас багаж и пожилые люди. Готовить там невозможно, так как есть только микроволновка и мини-холодильник. Она предоставляет только 4 стакана. Но самое приятное — постельное бельё и банные полотенца отличного качества.

Я провел выходные в отеле Lacqua di Roma, и, к сожалению, впечатления были ужасными.
• Номера маленькие, в плохом состоянии и грязные.
• В отеле не предоставляются постельное белье и полотенца, что я считаю неприемлемым.
• Зона отдыха общая для пяти отелей Lacqua, что приводит к постоянной переполненности.
• В бассейнах стоит сильный запах хлорки с примесью мочи, что создаёт ощущение отсутствия гигиены.
• Что ещё хуже, в 17:30, как раз когда солнце светит особенно приятно, большинство бассейнов закрываются, и в тех немногих, что остаются открытыми, собирается ещё больше людей.
В итоге складывается ощущение полного дискомфорта: переполненность, плохая инфраструктура и руководство, которое не заботится о благополучии гостей.
Я точно не планирую возвращаться и не рекомендую этот отель.

К сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. Я никогда не останавливался в отелях сети Lacqua в Риме, и мы не провели там все забронированные ночи, потому что расположение оставляло желать лучшего.
Номера были неудобными. Проблемы начались прямо при заселении: нам пришлось четыре раза подходить к стойке регистрации, которая находится далеко от апартаментов, чтобы зарегистрировать карту, которая три дня не открывала нам дверь. У меня были проблемы со всеми картами.
Затем нам сказали, что нужно пополнить баланс карты для использования в клубе, и что оставшаяся сумма будет возвращена в конце. Однако, когда мы попытались проверить сумму, нам сообщили, что возврата не будет, и нам придётся использовать баланс, поскольку мы платили через Pix, и что при оплате наличными будет возвращено только до 20 реалов.
Бассейны были грязными и без подогрева, только ледоколы, и это ещё не весь негативный опыт, о котором можно было бы написать целую Библию. Желаю удачи гостям из Лаквы (Рома, 1-5), так как у всех них, судя по всему, одинаковые условия и они играют в одном клубе.

Опишу здесь свой ужасный визит в это место. Начиная с регистрации, мы простояли в очереди полтора часа, чтобы попасть в номер. На протяжении всего обслуживания я видел, как официанты шутили и болтали, несмотря на длинную очередь.
Вскоре после получения номеров мы были очень разочарованы матрасами: они были тонкими и жёсткими. За две ночи, которые я там провёл, у меня сильно болела спина, потому что в отеле даже не было спуска, чтобы присесть. Душ был сломан, и, не говоря уже о том, что не было фильтра для питьевой воды, да и фильтрованной воды в отеле тоже не было. А затем в аквапарке, невероятно многолюдно, некоторые бассейны пахли мочой, даже когда я приехал рано, и хуже всего для меня была стюардесса, которая была очень груба при загрузке предоплаченной карты, и у меня возникла проблема с покупкой, и она сообщила мне, что она вернет мне деньги, потому что автомат выключился, и до сих пор мне не вернули покупку, учитывая стоимость вещей в парке, по крайней мере, с нами должны были быть приняты вежливо, потому что я НИ РАЗУ НЕ ОТНОСИЛСЯ К НИКОМУ неуважительно, потому что я тоже работаю в этом районе и хорошо знаю, что это такое! В любом случае, место отдыха, где вы не можете отдохнуть! Сеть должна хотя бы упростить регистрацию, ради Бога, кажется, что она остановилась в прошлом веке!

Я слышала много хорошего о Лакве. Но это настоящее разочарование. В одном из отзывов я прочитала, что там много тусовщиков, с чем я согласна, и дети создают шум. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Сотрудница, которая убиралась в моем номере, оставила после себя чистый и свежий аромат. Я открыла дверь и сразу поняла, что она придет. Над моей квартирой идёт ремонт, и там постоянно шумно. Стая собак постоянно лает, и это не гости. В Калдас-Новас есть питомник, и собаки повсюду.

Невероятное место. Отличная еда, прекрасные номера, безупречное обслуживание. Единственное, что мне не нравится, — это то, что в таком потрясающем месте УЖАСНЫЙ интернет.
Я приехал сюда в отпуск с работы, но у меня есть обязательства по учёбе. Если бы не мобильный интернет, ситуация была бы ещё хуже.
В остальном всё отлично.

Нас хорошо приняли, все были очень вежливы.
Но народу довольно много. Я был в августе, и, думаю, в высокий сезон там должно быть гораздо больше. Номера расположены очень близко друг к другу.
Джакузи всегда полно; было написано, что оно открывается в 8:00. Я приехал до 8:00, и оно уже было полным.
Бассейны чистят каждый день; некоторые были очень горячими, другие — очень холодными.

Мы провели здесь десять дней в июле, и наши впечатления были замечательными… Мы с женой и наш сын, страдающий аутизмом, обожали все, что связано с водой… Спасибо всему персоналу отеля и ресторана, особенно менеджерам ресторана Гилвану и Уэсли, которые нам очень помогли… Большое спасибо всем.

Если вам не нравятся места с большим количеством детей, не езжайте! В отеле есть множество развлечений на любой вкус, отличное обслуживание номеров, ресторан, чистые бассейны и развитая инфраструктура. Однако в будни он был просто невероятным и безупречным. Ближе к выходным отель был переполнен. Полагаю, что при полной загрузке качество обслуживания резко падает. Предлагаю руководству обратить на это внимание. Более того, мне нужна была помощь на ресепшене, и я её получил. Мне понравился тренажёрный зал и амбулаторные услуги, которыми я мог воспользоваться, а особенно отдых во время отпуска! Планирую вернуться! ❤️