Lacqua diRoma I

Мы с семьёй остановились в апартаментах 07 по адресу Лаква-ди-Рома, 1. Мы арендовали их через Люсианну из viajebemBrasil. Квартира находится на первом этаже, что очень удобно, если у вас багаж и пожилые люди. Готовить там невозможно, так как есть только микроволновка и мини-холодильник. Она предоставляет только 4 стакана. Но самое приятное — постельное бельё и банные полотенца отличного качества.

К сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. Я никогда раньше не останавливался в отеле в Лаква-Рома, и мы не смогли прожить все забронированные дни, потому что место оставляет желать лучшего.
Апартаменты были неудобными; проблемы начались прямо при входе, когда нам пришлось около 4 раз идти на ресепшен, который находится далеко от апартаментов, чтобы зарегистрировать карту для входа, которая не открывала нашу дверь в течение 3 дней. У меня были проблемы со всеми картами.
Затем нам сказали, что нам нужно пополнить баланс карты для посещения клуба, и что оставшаяся сумма будет возвращена в конце. Однако, когда мы попытались проверить сумму, нам сообщили, что возврата не будет и нам придётся использовать остаток, поскольку мы платили через Pix (бразильская система мгновенных платежей), а при оплате наличными они вернут только до 20 реалов.
Бассейны были грязными и не тёплыми, одни лёдбрейки, и это ещё не весь негативный опыт, о котором можно написать целую Библию. Желаю удачи гостям из Лаква Рома 1-5, так как, судя по всему, у них у всех одинаковая структура и один и тот же клуб.

Я собираюсь описать здесь свой ужасный визит в это место, начиная с регистрации, где мы простояли в очереди полтора часа, чтобы попасть в номера. На протяжении всего обслуживания я видела, как персонал шутил и болтал, несмотря на длинную очередь.
Сразу после получения номеров мы были очень разочарованы матрасами – тонкими и жёсткими. За две ночи, которые я там провела, у меня сильно болела спина, потому что отель даже не соизволил предоставить место для сна. Душ был сломан, не говоря уже о том, что не было фильтра для питьевой воды, да и фильтрованной воды отель тоже не предоставлял.
А потом в аквапарке, где было невероятно много народу, некоторые бассейны даже пахли мочой, когда я приехала раньше времени. И самое ужасное для меня – это грубая сотрудница, которая при пополнении моей предоплаченной карты вела себя крайне грубо. У меня возникла проблема с покупкой, и она сказала, что вернёт деньги, потому что автомат был отключен, но я до сих пор не получила возврат. Учитывая цены в парке, к нам, как минимум, должны относиться вежливо, тем более, что я НИКОГДА ни к кому не относился неуважительно, ведь я тоже работаю в этом районе и знаю, как там обстоят дела! Короче говоря, это место для отдыха, где расслабиться толком не получится! Сеть должна хотя бы упростить регистрацию; боже мой, они, кажется, застряли в прошлом веке!

Я слышала очень хорошие отзывы о Lacqua. Но разочарование велико: в одном из комментариев я прочитала, что там много шумных людей, к сожалению, соглашусь, дети создают хаос. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Сотрудница, которая убиралась в моем номере, оставила после себя приятный запах чистоты. Я открыла дверь и поняла, что она пришла. Над апартаментами, где я остановилась, идёт ремонт, из-за чего постоянно шумно. Стая собак постоянно лает, и это не собаки гостей. В Кальдас-Новас есть уличный питомник, собаки повсюду.

Невероятное место. Отличная еда, прекрасные номера, безупречное обслуживание. Единственное, что мне не нравится, — это то, что в таком потрясающем месте УЖАСНЫЙ интернет.
Я приехал сюда в отпуск с работы, но у меня есть обязательства по учёбе. Если бы не мобильный интернет, ситуация была бы ещё хуже.
В остальном всё отлично.

Нас хорошо приняли, все были очень вежливы.
Но народу довольно много. Я был в августе, и, думаю, в высокий сезон там должно быть гораздо больше. Номера расположены очень близко друг к другу.
Джакузи всегда полно; было написано, что оно открывается в 8:00. Я приехал до 8:00, и оно уже было полным.
Бассейны чистят каждый день; некоторые были очень горячими, другие — очень холодными.

Мы провели здесь десять дней в июле, и наши впечатления были замечательными… Мы с женой и наш сын, страдающий аутизмом, обожали все, что связано с водой… Спасибо всему персоналу отеля и ресторана, особенно менеджерам ресторана Гилвану и Уэсли, которые нам очень помогли… Большое спасибо всем.

Стандартные апартаменты с удобной кроватью, хорошим кондиционером, отличным завтраком и не менее прекрасным обедом.
Однако вода в клубе ужасная. Бассейны, если не холодные, то обжигающе горячие. Вода ужасно пахнет, пропитывая даже купальники, из-за чего, к сожалению, пить в бассейне сложно.
В детском бассейне нет хорошей игровой зоны. Бассейны нуждаются в более тщательной чистке и обслуживании, а также в обновлении детской зоны.

Мы с семьёй (всего 3 человека) остановились в отеле Lacqua 5 (201 J). Мы приехали в субботу, 19 июля, около 13:00, поэтому немного подождали, и заселение прошло быстро. Номер был очень комфортным, чистым, аккуратным и в хорошем состоянии; мы бронировали его напрямую через отель. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить: кондиционеры могли бы быть в обоих номерах; он был только в одном; в другом был потолочный вентилятор, а электрический душ подключался к розетке (это большой риск). Парк Lacqua действительно довольно многолюдный для такого количества людей, но в июле Diroma предоставляла транспорт до парка, так что это не было проблемой. Что касается ресторана, качество еды было превосходным, но… там был только один диспенсер для апельсинового сока, один диспенсер для воды, один диспенсер для фильтрованного кофе (и несколько диспенсеров для эспрессо), а поскольку ресторан слишком большой, чтобы вместить столько людей, на одной стороне было всего два кухонных острова. Это означало, что посетителям другой стороны ресторана приходилось идти довольно далеко, чтобы получить еду. На демонстрационной кухне утром тапиоку готовил только один человек, а вечером пасту готовили двое.

Если вам не нравятся места с большим количеством детей, не езжайте! В отеле есть множество развлечений на любой вкус, отличное обслуживание номеров, ресторан, чистые бассейны и развитая инфраструктура. Однако в будни он был просто невероятным и безупречным. Ближе к выходным отель был переполнен. Полагаю, что при полной загрузке качество обслуживания резко падает. Предлагаю руководству обратить на это внимание. Более того, мне нужна была помощь на ресепшене, и я её получил. Мне понравился тренажёрный зал и амбулаторные услуги, которыми я мог воспользоваться, а особенно отдых во время отпуска! Планирую вернуться! ❤️

Перейду сразу к делу. Во-первых, внимательно изучите тип номера и то, как он рекламируется. В зависимости от того, принадлежит ли номер конкретному владельцу, он может быть запущенным, грязным или сырым, потому что его моют водой. Если вы забронируете номер в самом Lacqua Resort, качество может быть лучше. Во-вторых, нелепые цены, посредственное качество и скудный выбор еды в парке. Цены здесь просто заоблачные. ВСЁ невероятно дорогое, а в супермаркетах ещё дороже. Похоже, кризис ударил сюда первым; самое дорогое здесь — это потребление. В-третьих, переполненность, грязь, грязные бассейны с еле тёплой или холодной водой. Температура воды регулируется не очень хорошо. Иногда так жарко, что приходится менять бассейны, и когда это происходит, тот, в котором ты находишься, оказывается еле тёплым, почти холодным. К тому же, всегда нужно идти в парк, зная, что придётся бороться за место в джакузи и за хорошие места. Я здесь второй раз, и парк производит впечатление популярного места…

Первое, на что следует обратить внимание при проживании здесь, — это номер. Номера бывают разного качества, поэтому, если вы арендуете сторонний отель, вам следует изучить уровень обслуживания, чистоты и качество мебели, особенно в этом номере. Если вы не проведете тщательного исследования, вы можете быть крайне разочарованы. Другой вопрос — уровень комфорта и количество гостей, которое может разместиться в номере. Я считаю, что больше трёх человек разместить невозможно, но это место переполнено, и большинство людей заполняют номера до отказа. Ещё одна проблема — фактор толпы. Будьте готовы к шумной толпе и неквалифицированному персоналу. Полагаю, что здесь даже не проводят обучение персонала, поскольку они неквалифицированные, недружелюбные и явно не имеют никакого образования в сфере туризма или обслуживания клиентов. Что касается обслуживания, это, пожалуй, худшее место, где я когда-либо бывал. Но за такую цену всё оправдано; отель очень доступный. Соотношение цены и качества того стоит, если учесть всю картину в целом. Бассейны открыты круглосуточно — ещё один плюс. Хотя по выходным пользоваться бассейнами в ранние утренние часы практически невозможно; они превращаются в муравейник и настоящую человеческую помойку. Я не осмеливаюсь заходить в воду; это отвратительно. Однако многие люди это делают, верно? Как я уже сказал, там многолюдно, поэтому все знают, как соблюдать гигиену, когда дело касается собственного тела.

УНИКАЛЬНЫЙ ОПЫТ — МЫ ПОБЫВАЛИ ОДИН РАЗ И БОЛЬШЕ НИКОГДА.
Мы с семьёй, компанией из четырёх человек, остановились в Laqua di Roma 4. Сняли апартаменты через Airbnb. Приём был дружелюбным и быстрым, но когда мы прибыли в наш номер на втором этаже, мы были шокированы, потому что в объявлении говорилось, что он может вместить до 5 человек. Как пятеро человек могут с комфортом разместиться в крошечной квартире площадью 18 м²?
Реклама оказалась ложной, ведь мы снимали апартаменты для большего комфорта и возможности готовить самостоятельно, но там даже аэрофритюрницы запрещены. Полагаю, электросеть не должна поддерживать их. У индукционной плиты была сломана одна конфорка, поэтому нам пришлось готовить еду на три дня только с помощью микроволновки и сломанной плиты. В результате мы питались в их собственном ресторане. Еда была вкусной, но стоила около 60 реалов с человека, но вариантов для людей с ограниченной диетой было мало. На второй день, в субботу, они решили провести техническое обслуживание резервуара для воды. Мы пошли принять душ, но воды не было. Пришлось ждать около часа. Фильтр для воды сломался, и когда мы позвонили на ресепшен, нам сказали, что, поскольку апартаменты принадлежат третьему лицу, они не собираются его менять. В номерах не было постельных принадлежностей, поэтому нам пришлось привезти свои.

Ужасное место, жарко, в номере только кондиционер. Они не предоставляют простыни, подушки, одеяла и полотенца. В ванной нет даже коврика. В месте проживания нет бассейна, ресторана, ничего, только квартира, где можно спать. Если хотите, есть «аквапарк», расположенный в другой локации, который кстати переполнен, потому что туда ходят люди из других кондоминиумов, очень неорганизованный, грубый персонал, грязные бассейны. Говорят, что работают круглосуточно, но на ночь почти все бассейны закрывают на чистку. Вы не можете выпить свой напиток, вы должны выпить их напиток, и вы можете войти со своим напитком только после полуночи. Я бы не рекомендовал его даже своему злейшему врагу. Надеюсь, я больше никогда не вернусь в это место.

Ужасный! В номере нет стаканов, столовых приборов, сковородок и т. Д. Матрас очень заплесневелый. В клубе раздражают абсурдными требованиями. Ледяная вода. Ужасный опыт.

Очень плохой Wi-Fi, не работает. Игровая комната, зона для гурманов и тренажерный зал открыты только до 9 вечера, я считаю, что до 00:00 было бы идеально.

Бассейны очень грязные, разнообразия в ресторане нет, дочки в итоге попали в больницу из-за бактерий в бассейне.
Полотенца в номере не меняли, обслуживание ужасное со стороны персонала гостиничного клуба.
Никому не советую идти.