Lacqua diRoma I

С 2023 года я регулярно посещаю Lacqua Diroma, или аквапарк Jardins Acqua Park. С самого начала мне нравились бассейны с подогревом и оживленный, теплый волновой бассейн. Но мой опыт 26 июля этого года оказался не таким уж хорошим. Бассейны показались мне почти холодными, а волновой бассейн был «в плачевном состоянии», как выразилась моя дочь, которая раньше обожала это место. Волновой бассейн, который раньше был теплым, теперь холодный, а волны представляют собой лишь мелкую рябь, которая не располагает к купанию. В результате бассейн пустой и холодный, и, следовательно, утратил свою прежнюю привлекательность. Для тех, кто посещает парк впервые, эти проблемы могут быть незаметны, но для тех, кто ходит туда годами, такое падение качества очевидно. У нас остались негативные впечатления, и мы уже решили поискать другое место для отдыха в следующем году.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.

Место прекрасное, с хорошими бассейнами и аттракциями, которые работают и ночью. К положительным моментам можно отнести две большие водные горки (оценка 8, 5), бассейн с волнами (9/10) и паровую сауну (9/10). Длинный бассейн подходит для плавания, но он неинтересен (7, 5).
Однако есть несколько проблем, которые значительно ухудшают впечатления:
Переполненность: Многие туристические апартаменты в этом районе предоставляют доступ в клуб, из-за чего бассейны переполнены, а обстановка хаотична даже в будние дни.
Заоблачные цены: Все внутри клуба очень дорого (до 4 раз дороже, чем на улице).
Ограничения: Строгий досмотр на входе запрещает вход с едой и напитками, что еще больше раздражает из-за высоких цен.
Недостаток разнообразия: Всего 4 водные горки. Две меньшие предназначены для детей и не очень привлекательны.
Из-за переполненности, высоких цен и отсутствия более экстремальных водных горок поездка получила оценку 7, 2/10. Стратегия сна днем, чтобы насладиться горячими бассейнами ночью, немного помогла, но испортила отдых.
Предложение рецензента: Заменить детскую водную горку на более крупную и экстремальную, а также улучшить детскую зону, добавив ведро с водой и игровую площадку.
Вывод: Это место с потенциалом и хорошими аттракциями, но в настоящее время оно больше похоже на «выкачивание денег» из-за переполненности и завышенных цен. Подходит для тех, кто может посетить его в межсезонье или отдает приоритет большим водным горкам и бассейну с волнами.

Полная трагедия, слишком много народу для такого маленького пространства, полное отсутствие уважения к посетителям. Вопрос только в том, пронести ли еду или напитки по абсурдным ценам в парк; остальное – дело случая. Ты предоставлен сам себе. Здесь 1500 квартир; если в каждой по 4 человека, то получается 6000, как раз площадь парка, а это всего 6000 квадратных метров, то есть один человек на квадратный метр. В бассейнах вынимаешь одну ногу, а на её месте уже другая; поддерживать чистоту невозможно. Сотрудников не хватает; для такого количества людей потребуется в три раза больше.

Что касается отеля Lacqua, он мне показался красивым и чистым. Наличие номеров зависит от владельца, а бассейны очень чистые. Настоящая проблема в том, что некоторые люди не умеют ладить с группой. Но у нас возникла проблема. Мы сняли три номера, а по прибытии оказалось, что забронировано только два. Агент не отвечал, а отель не взял на себя никакой ответственности. По-моему, это ужасно. В конце концов, мы показали им бронирование, полную оплату, и в ответ услышали: «Вам нужно ему позвонить». Агент, Луис Энрике, из номера 4, апартаментов 86 и 88, не отвечал. И если бы у нас не было других бронирований, что бы мы делали? После многочисленных сообщений он вернул только половину и исчез. Поэтому я просто прошу вас быть осторожными, особенно с этим джентльменом. Я не считаю его ни надёжным, ни профессиональным. Бассейны переполнены, но где их меньше? 25 октября, период с 14 по 23. Вежливый персонал и очень хорошая уборщица. Мы питались в номере или на улице, а не в ресторане. Интернет можно было бы улучшить.

Я был очень недоволен. Я решил остановиться на курорте, потому что в рекламе говорилось, что это круглосуточный парк. Я думал, что смогу наслаждаться подогреваемыми бассейнами ночью. Однако, когда я попытался воспользоваться бассейнами ночью, оказалось, что доступны только два небольших бассейна, и они были очень горячими, так что находиться в них было невозможно. Все остальные были на чистке. Это ложная реклама, поскольку парк не круглосуточный.

Мы с семьёй остановились в апартаментах 07 по адресу Лаква-ди-Рома, 1. Мы арендовали их через Люсианну из viajebemBrasil. Квартира находится на первом этаже, что очень удобно, если у вас багаж и пожилые люди. Готовить там невозможно, так как есть только микроволновка и мини-холодильник. Она предоставляет только 4 стакана. Но самое приятное — постельное бельё и банные полотенца отличного качества.

К сожалению, наш опыт оказался довольно неприятным. Я никогда раньше не останавливался в отеле в Лаква-Рома, и мы не смогли прожить все забронированные дни, потому что место оставляет желать лучшего.
Апартаменты были неудобными; проблемы начались прямо при входе, когда нам пришлось около 4 раз идти на ресепшен, который находится далеко от апартаментов, чтобы зарегистрировать карту для входа, которая не открывала нашу дверь в течение 3 дней. У меня были проблемы со всеми картами.
Затем нам сказали, что нам нужно пополнить баланс карты для посещения клуба, и что оставшаяся сумма будет возвращена в конце. Однако, когда мы попытались проверить сумму, нам сообщили, что возврата не будет и нам придётся использовать остаток, поскольку мы платили через Pix (бразильская система мгновенных платежей), а при оплате наличными они вернут только до 20 реалов.
Бассейны были грязными и не тёплыми, одни лёдбрейки, и это ещё не весь негативный опыт, о котором можно написать целую Библию. Желаю удачи гостям из Лаква Рома 1-5, так как, судя по всему, у них у всех одинаковая структура и один и тот же клуб.

Я собираюсь описать здесь свой ужасный визит в это место, начиная с регистрации, где мы простояли в очереди полтора часа, чтобы попасть в номера. На протяжении всего обслуживания я видела, как персонал шутил и болтал, несмотря на длинную очередь.
Сразу после получения номеров мы были очень разочарованы матрасами – тонкими и жёсткими. За две ночи, которые я там провела, у меня сильно болела спина, потому что отель даже не соизволил предоставить место для сна. Душ был сломан, не говоря уже о том, что не было фильтра для питьевой воды, да и фильтрованной воды отель тоже не предоставлял.
А потом в аквапарке, где было невероятно много народу, некоторые бассейны даже пахли мочой, когда я приехала раньше времени. И самое ужасное для меня – это грубая сотрудница, которая при пополнении моей предоплаченной карты вела себя крайне грубо. У меня возникла проблема с покупкой, и она сказала, что вернёт деньги, потому что автомат был отключен, но я до сих пор не получила возврат. Учитывая цены в парке, к нам, как минимум, должны относиться вежливо, тем более, что я НИКОГДА ни к кому не относился неуважительно, ведь я тоже работаю в этом районе и знаю, как там обстоят дела! Короче говоря, это место для отдыха, где расслабиться толком не получится! Сеть должна хотя бы упростить регистрацию; боже мой, они, кажется, застряли в прошлом веке!

Я слышала очень хорошие отзывы о Lacqua. Но разочарование велико: в одном из комментариев я прочитала, что там много шумных людей, к сожалению, соглашусь, дети создают хаос. Персонал на ресепшене был очень вежливым и дружелюбным. Сотрудница, которая убиралась в моем номере, оставила после себя приятный запах чистоты. Я открыла дверь и поняла, что она пришла. Над апартаментами, где я остановилась, идёт ремонт, из-за чего постоянно шумно. Стая собак постоянно лает, и это не собаки гостей. В Кальдас-Новас есть уличный питомник, собаки повсюду.

Невероятное место. Отличная еда, прекрасные номера, безупречное обслуживание. Единственное, что мне не нравится, — это то, что в таком потрясающем месте УЖАСНЫЙ интернет.
Я приехал сюда в отпуск с работы, но у меня есть обязательства по учёбе. Если бы не мобильный интернет, ситуация была бы ещё хуже.
В остальном всё отлично.

Нас хорошо приняли, все были очень вежливы.
Но народу довольно много. Я был в августе, и, думаю, в высокий сезон там должно быть гораздо больше. Номера расположены очень близко друг к другу.
Джакузи всегда полно; было написано, что оно открывается в 8:00. Я приехал до 8:00, и оно уже было полным.
Бассейны чистят каждый день; некоторые были очень горячими, другие — очень холодными.

Мы провели здесь десять дней в июле, и наши впечатления были замечательными… Мы с женой и наш сын, страдающий аутизмом, обожали все, что связано с водой… Спасибо всему персоналу отеля и ресторана, особенно менеджерам ресторана Гилвану и Уэсли, которые нам очень помогли… Большое спасибо всем.

Стандартные апартаменты с удобной кроватью, хорошим кондиционером, отличным завтраком и не менее прекрасным обедом.
Однако вода в клубе ужасная. Бассейны, если не холодные, то обжигающе горячие. Вода ужасно пахнет, пропитывая даже купальники, из-за чего, к сожалению, пить в бассейне сложно.
В детском бассейне нет хорошей игровой зоны. Бассейны нуждаются в более тщательной чистке и обслуживании, а также в обновлении детской зоны.

Мы с семьёй (всего 3 человека) остановились в отеле Lacqua 5 (201 J). Мы приехали в субботу, 19 июля, около 13:00, поэтому немного подождали, и заселение прошло быстро. Номер был очень комфортным, чистым, аккуратным и в хорошем состоянии; мы бронировали его напрямую через отель. Однако есть несколько моментов, которые можно было бы улучшить: кондиционеры могли бы быть в обоих номерах; он был только в одном; в другом был потолочный вентилятор, а электрический душ подключался к розетке (это большой риск). Парк Lacqua действительно довольно многолюдный для такого количества людей, но в июле Diroma предоставляла транспорт до парка, так что это не было проблемой. Что касается ресторана, качество еды было превосходным, но… там был только один диспенсер для апельсинового сока, один диспенсер для воды, один диспенсер для фильтрованного кофе (и несколько диспенсеров для эспрессо), а поскольку ресторан слишком большой, чтобы вместить столько людей, на одной стороне было всего два кухонных острова. Это означало, что посетителям другой стороны ресторана приходилось идти довольно далеко, чтобы получить еду. На демонстрационной кухне утром тапиоку готовил только один человек, а вечером пасту готовили двое.

Если вам не нравятся места с большим количеством детей, не езжайте! В отеле есть множество развлечений на любой вкус, отличное обслуживание номеров, ресторан, чистые бассейны и развитая инфраструктура. Однако в будни он был просто невероятным и безупречным. Ближе к выходным отель был переполнен. Полагаю, что при полной загрузке качество обслуживания резко падает. Предлагаю руководству обратить на это внимание. Более того, мне нужна была помощь на ресепшене, и я её получил. Мне понравился тренажёрный зал и амбулаторные услуги, которыми я мог воспользоваться, а особенно отдых во время отпуска! Планирую вернуться! ❤️