Lacqua diroma I - II - III - IV - V - CN M

К сожалению, у меня и моей семьи был ужасный опыт.
Как только мы приехали на регистрацию, нас встретила крайне грубая и невежливая сотрудница ресепшена. На протяжении всего общения она демонстрировала полное отсутствие любезности, создавая впечатление, что с нами обращаются с полным неуважением.
Еще один очень негативный момент — это Wi-Fi, который просто не работал. У отеля явно не хватает инфраструктуры для такого количества гостей, и он не предложил никакого решения проблемы. Я забронировал пакет услуг, в котором прямо указывалось, что Wi-Fi будет доступен, но эта услуга не была предоставлена.
Когда я обратился к менеджеру, чтобы сообщить о ситуации, надеясь на решение, со мной обошлись еще хуже. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил: «Если вам нужен хороший интернет, вы можете иметь его дома». Учитывая такое отношение, я сообщил ему, что больше не буду останавливаться в этом отеле из-за отсутствия уважения и вежливости. Его ответ был ещё более удивительным: он сказал, что «больше в этом не нуждается» и что, если я захочу, я могу остановиться в других отелях, так как мне не нужно возвращаться именно сюда.
Помимо потери клиентов, такой уровень обслуживания серьёзно подрывает имидж отеля. Остаётся вопрос: является ли это стандартом обслуживания в Di Roma?
Я не могу обобщать информацию обо всех сотрудниках, так как большинство из них были вежливы и услужливы.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

Я пишу, чтобы сообщить вам, что в этом клубе я пережил худший опыт в своей жизни. Это место, где мы с семьей решили отдохнуть и немного забыть о напряженном ритме жизни в Бразилиа.
Мы не получили никакой поддержки от клуба и столкнулись с серьезными выговорами от всей команды Di Roma.
Я никогда больше не вернусь в этот клуб!
Поскольку у нас не было еды, отчасти из-за финансовых трудностей, я думаю, что клуб мог бы хотя бы предложить заправленные кровати, а не брать дополнительную плату за простыни; это стало последней каплей.

Вау, у меня нет слов, чтобы описать, насколько всё было невероятно.
Когда мы пошли в бассейн с волнами, я купила мяч для себя и своей подруги, чтобы поиграть в волейбол, и к нам приходило всё больше и больше людей. Это был незабываемый день. Дети веселились, женщина лет тридцати, которую мы прозвали «юристом» 😂, её две дочери (Джулия и ещё одна), и ещё несколько молодых людей играли с нами в волейбол и три удара. Я никогда не забуду тот прекрасный полдень среды. Отель очень хорошо содержится; куда бы вы ни пошли, вы видите сотрудника, который убирает и поддерживает порядок. Это также хорошее место для прогулок, особенно с друзьями. На территории есть пекарня со столами и стульями, аптека и кондитерская. Я также рекомендую посетить китайский парк, потому что там много животных и есть возможность соприкоснуться с природой. Даже ближе к полуночи в бассейне и зоне аэрохоккея играли и веселились люди (играла даже форро и душераздирающие песни, такие как "Baqueado" Икаро и Гилмара и "Coladin" Зе Вакейро). Жаль, что я не остался достаточно долго, чтобы покататься на велосипеде и осмотреть тренажерный зал, но я обязательно вернусь в этот отель в ближайшее время. Компания, с которой вы делитесь этими моментами, также способствует созданию приятных воспоминаний. Это были очень запоминающиеся 5 дней.

У меня остались прекрасные впечатления от курорта в Кальдас-Новас. Это очень красивое, хорошо организованное и полностью обустроенное место с несколькими бассейнами с горячей водой, водными горками и зонами отдыха для всех возрастов. Аквапарк довольно большой и предлагает множество развлечений для семей, пар или друзей.
Номера комфортабельные, с кондиционерами, а атмосфера курорта очень приятная. Еще один плюс – парковка, охрана и удобство наличия ресторанов, баров и общих зон на территории комплекса. Расположение также очень хорошее и облегчает доступ к другим частям города.
Концепция комплекса показалась мне очень интересной, так как она сочетает в себе развлечения, отдых и комфорт в одном месте. Зоны бассейнов обычно очень оживленные, особенно вечером, что делает отдых еще более приятным для гостей.
Что касается улучшений, то в пиковый сезон парк может быть довольно переполнен, что приводит к очередям на некоторых аттракционах и задержкам в обслуживании заказов еды. Некоторые зоны также могли бы получать более частое техническое обслуживание для поддержания стандартов инфраструктуры.
В целом, это отличное место для отдыха, наслаждения теплой водой и комфортного и увлекательного времяпрепровождения в Кальдас-Новас.