Отзыв об отеле Encontro das Águas Férias Caldas Novas 2*

Я забронировала 7-дневный тур, и сразу при заселении мне сообщили, что из-за квотной политики отеля мне придётся поменять номер на следующий день. Абсурд!
Как будто принудительной смены номера было недостаточно, они хотели, чтобы я сделала это после 11 утра, а это означало, что я потеряю всё утро в парке, поскольку заселение в новый номер будет возможно только во время регистрации. Я настояла на своём и сказала, что не собираюсь терять часть своего отпуска из-за проблемы, созданной самой администрацией. В итоге, поскольку другой номер был свободен, мне пришлось ждать до 10 вечера, пока они подтвердят, что владелец не приедет, и только тогда я смогла переехать.
Когда я приехала в новый номер, меня ждало одно разочарование за другим. Номер был в ужасном состоянии: сильный запах сигарет, протекающий кондиционер и полностью сломанное сиденье унитаза, до такой степени, что им было больно пользоваться. Это была ужасная ночь. Мы с дочерью почти не спали, задыхаясь от запаха сигарет, пронизывающего мебель, шторы и всю комнату. Даже просто сидя на диване, у меня начинало жечь нос.
На следующее утро я пошла на ресепшн и потребовала поменять номер. Я не выходила из дома, чтобы провести отпуск в таких условиях. Хочу подчеркнуть, что весь персонал был очень вежлив и внимателен, особенно Габриэль и Раисса с ресепшена, которые сделали все возможное, чтобы нам помочь.
Ресторан тоже оставлял желать лучшего. Я забронировала пакет «полупансион», и в один из дней нам пришлось завтракать даже без салфеток, так как они закончились. Хотя мы забронировали полупансион, мы несколько раз предпочитали питаться вне отеля, так как качество еды было лишь средним и не стоило своих денег.
Я больше там останавливаться не буду.