Encontro das Águas Férias Caldas Novas

Нам очень понравилась поездка! Мы даже не тратили деньги на билеты в аквапарк, потому что парки сети WAM великолепны, к тому же они очень хорошо организованы и до них легко добраться. Отель комфортабельный, персонал дружелюбный, номер убирали каждый день, все бассейны с подогревом или климат-контролем, и мы хотим особо отметить персонал кухни, потому что абсолютно все, что мы ели, было очень вкусно! Мы поставили 4 звезды за расположение, потому что отель находится не рядом с центром города, но до центра 15 минут езды, а до аквапарков сети — 5-10 минут. Нам это не понадобилось, но нас заверили, что отель предоставляет трансфер до парков и обратно.

Всё было идеально, я впервые останавливалась в этом отеле, и мне очень понравилось. Апартаменты были очень чистыми и хорошо оборудованными. Еда была восхитительной, особенно десерты. Завтрак был очень щедрым. Свежий сок каждый день. Бассейны лучше, чем в аквапарках. Обслуживание персонала безупречное, очень вежливое и внимательное. Рекомендую без колебаний. 🤩👏

С дядей Пиу Пиу, руководителем кружка, это место стало намного веселее! Какая энергия! Такой дружелюбный человек! Он приносит радость и отличное чувство юмора! Поздравляю, дядя Пиу Пиу! Моя дочь Марджори всегда с нетерпением ждёт возвращения, вспоминая игры с этим жизнерадостным дядей! 😍🫶

Мы забронировали пакетный тур в CVC, думая, что едем в курорт, как и предполагает название, но это было совершенно не похоже на курорт. Нам пришлось трижды менять номера, потому что кондиционер не работал, а когда он всё-таки работал, запах был ужасный. В номере стоял сильный запах плесени, на кухне не было кастрюль и сковородок, номер был очень маленький, полотенца не меняли в течение всех 8 дней нашего пребывания, на завтраке был скудный выбор, только самое необходимое, а кондиционер в ресторане не работал. Нам пришлось брать полотенца напрокат для использования у бассейнов. Транспорт до парков был ненадежным и опасным; нам приходилось стоять в автобусе, что было абсурдно. Кроме того, расписание автобусов никогда не соблюдалось. В ванной комнате не было фена или шампуня, которые обычно предоставляются в «курортах». Я поняла, что мы заплатили CVC высокую цену за крайне примитивное место. Персонал на ресепшене был крайне груб, за исключением Рафаэля. Я не рекомендую этот отель и точно не вернусь, так как мы очень много работали, чтобы совершить эту поездку. Мы совершили поездку и, к сожалению, уехали крайне разочарованными.

Не рекомендую. По пятницам у них нет разливного пива, и неизвестно, когда оно появится. Только два вида пива, нет картошки фри, а если заказать порцию рыбы, придётся ждать, пока она разморозится, а это очень долго. Не говоря уже о том, что если нужно купить напиток, придётся искать официанта, потому что за стойкой постоянно никого нет. К тому же, бассейны закрываются в 22:00, что очень рано.

Отель Encontro das Águas — прекрасное место для отдыха и развлечений с семьёй. Номера просторные, хорошо обустроенные и очень чистые, как и вся территория отеля — всё ухожено и приятно. Бассейн отличный, с развлечениями для всех возрастов и хорошей зоной отдыха.
Особого упоминания заслуживает команда аниматоров, особенно тётя Лала и тётя Индия — они просто невероятные! Они развлекают детей, увлекают взрослых и делают каждый момент незабываемым. Их энергия и забота делают ваше пребывание незабываемым. 💛
Единственное, что можно было бы улучшить, — это питание. Хотя оно вкусное, выбор блюд ограничен и часто повторяется. Было бы интересно немного разнообразить меню, включив, например, блюда региональной кухни, блюда на гриле, больше салатов, разнообразные десерты и свежие фрукты.
В целом, это очень приятный, чистый отель с гостеприимным персоналом. Если немного улучшить ресторан, он будет идеальным!

Очень чистое место, отличные завтраки и обеды, приветливые и быстрые администраторы при заселении и выселении, новые апартаменты, которые дезинфицируются каждый день.
Немного неудобно, что в зоне бассейна постоянно дежурят охранники, запрещающие употреблять любые напитки.
Согласен насчёт еды, но распитие спиртных напитков — это нелогично.

В целом, впечатления были хорошими, но в моём случае, поскольку я жила на полном пансионе, всё было не очень хорошо, потому что еда была не очень вкусной. У меня были некоторые проблемы с каждым приёмом пищи. Поскольку я путешествовала с ребёнком чуть больше года, наличие хорошего питания крайне важно, и в этом отношении я была разочарована.

Мне очень понравился отдых в отеле Encontro das Águas. Профессионалы натянули волейбольную сетку в бассейне, собрали всех, и началась игра. Команды были: «Огурцы» против «Кускуса» (проигравших). Чтобы ещё больше оживить игру, профессионал (который плохо играет в волейбол) залез в бассейн и как следует развёл команды…
Меня огорчило то, что мой племянник Калебе хотел поиграть с нами в волейбол в бассейне, своим мячом, и некоторые сотрудники отеля отругали его. Он был грустным и никому не мешал. Могли бы и детям разрешить поиграть…
Развлекательные мероприятия были очень хорошими, профессионалы были замечательными, весёлыми, уважительными и оживляли атмосферу. Обнимаю всех.
Подпись: Edu.

Хорошее соотношение цены и качества. Я был там во время каникул, и было тихо. Семейная и уважительная атмосфера, никакого шума. Самое ужасное — это завтрак, он ужасен. К счастью, мы не стали заказывать остальные блюда, потому что я переживал, что они тоже будут очень низкого качества.

Очень далеко от центра.
Учитывая, что от отеля ожидается разнообразное питание, наше пребывание оставляло желать лучшего. Завтрак был очень простым.
И выбор блюд был одинаковым каждый день. Из фруктов были только папайя, дыня и арбуз, причём всегда зелёные, которые было несъедобно. На обед и ужин каждый день было одно и то же меню, без каких-либо различий в приготовлении или вариантах. Мясным блюдом всегда были рёбрышки. Салат был однообразным. Рис, фасоль и макароны с томатным соусом каждый день.
Бассейны не были должным образом продезинфицированы.
Номер продезинфицировали, но полотенца не меняли.
Всё очень чисто и оборудовано. Но посуды нет; нужно привозить свою, а брать кастрюлю в чемодане бессмысленно.
Круглосуточных бассейнов нет. Все они закрываются в 22:00.
В спортзале очень мало гантелей, и все они очень тяжёлые, что подходит не всем. Беговые дорожки не работали, а единственный тренажёр, который там был, тоже был сломан.
Обслуживание в баре было исключительным, а вот на ресепшене – ужасным.
Единственный плюс – доступ к четырём паркам группы WAM.
Конечно, если я вернусь в Калдас, то не для того, чтобы остановиться в Encontro das Águas.

Я забронировала две ночи в этом отеле! Я останавливалась в трех отелях этой сети, но этот оставил довольно неприятное впечатление. В обеденном меню было очень мало разнообразия. В первый день подавали всего два вида мяса: холодные, недожаренные и жесткие жареные куриные бедра. Напитки ограничивались газировкой и водой, сока не было. В обеденном зале было очень душно и жарко, потому что кондиционер был сломан. Я пожаловалась напрямую менеджеру, который отнесся ко мне с большой вежливостью и любезностью, пообещав исправить эти проблемы, и на следующий день все наладилось. К сожалению, в тот день я почувствовала себя некомфортно из-за этих недостатков.

Мы были парой и двумя детьми 2 и 3 лет с 25 по 29 сентября 2025 года.
Ужин был холодным и не слишком разнообразным, но персонал был очень внимательным.
Завтрак в первый день был хорошим, но потом всё испортилось, пока они не вынули стаканчики и не заменили их пенопластовыми.
Аквапарк для детей плохой, опасный.
Бассейны для взрослых хорошие, и номер тоже хороший.
Чистота 10
Комфорт 09

Наш опыт был разочаровывающим. Перед бронированием отель рекламировал, что в стоимость проживания включен бесплатный доступ в четыре парка, что и стало решающим фактором при принятии решения. Однако при заселении мы были удивлены: это обещание не соответствовало действительности, и у нас не было доступа ни к одному из парков. По-видимому, информация о том, что доступ предоставляется только при покупке питания через них, была конфиденциальной. Скидка в привязке? Были созданы ожидания, которые не оправдались, что является ложной рекламой. Мы чувствовали себя обманутыми и обиженными, поскольку главной причиной нашего проживания было именно заявленное, но не предоставленное преимущество. Отелю такого размера необходимо срочно пересмотреть ясность и прозрачность информации, чтобы не вызывать раздражения у гостей. Более того, банные и лицевые полотенца были в пятнах и выглядели грязными. В ванной комнате была паутина с остатками какого-то насекомого…

Отель замечательный, с прекрасными удобствами и вкусной едой. Но больше всего меня поразило обслуживание Рэйссы на стойке регистрации: невероятно дружелюбная, вежливая, внимательная и всегда готовая помочь. Она сделала наше пребывание ещё более особенным!
Есть только одно но: вода в самых горячих бассейнах достигает всего 35 градусов Цельсия, но в остальном всё было замечательно.

Поставлю две звезды и объясню почему!
Им стоит проверить, как персонал использует мобильные телефоны! По прибытии нас неправильно направил парень на стойке регистрации, который даже не обратил на нас внимания, потому что у него в руке был телефон. На следующий день мы опоздали на шаттл, потому что парень на стойке регистрации сказал, что экскурсию никто не ждёт, и тоже разговаривал по телефону. В кафетерии совет: отметьте на полу вход и маршрут обслуживания; когда много народу, становится хаотично и возникают споры.
Однако персонал кафетерия, Эстер и ещё один сотрудник, были превосходны.

Я использовал его только как место для ночлега, потому что работал и не было времени пользоваться бассейнами. Я просто окунул руку в воду двух бассейнов сзади: один комнатной температуры, а другой очень холодный, с водопадом.
В номере было несколько вариантов одеял, так как было очень холодно, помимо простыней. Также были холодильник, микроволновая печь и индукционная плита, но кастрюль и сковородок не было, только чашки.
Мне понравилась возможность забронировать тренажёрный зал, который хоть и ограничен, но в отличном состоянии.
Блок А — самый дальний от стойки регистрации.
К тому же, весь персонал очень дружелюбный и внимательный.
У меня есть предостережение по поводу завтрака: он показался мне очень скудным, особенно для тех, кто избегает пасты. Я бы предложил вместо тортильи добавить мёд, гранолу, бекон, ветчину и что-нибудь с большим количеством клетчатки, например, цельнозерновой хлеб или даже несладкий хлеб.