diRoma Lacqua - O melhor para seu descanso e Lazer

Эта оценка не может быть универсальной, поскольку у апартаментов разные владельцы, и каждый, вероятно, принимает разные меры предосторожности. Однако в апартаментах Lacqua DiRoma 3, где я останавливалась, даже была плесень. Я бы не рекомендовала их из-за ужасного состояния. Дверь в ванную не имела замка, фен не работал, стены были в пятнах, а на потолках в спальне и ванной была плесень. Душ был очень простым, кухонная столешница была деформирована и на ней водились маленькие тараканы, а на холодильнике были пятна. Короче говоря, этот владелец был очень небрежен. Мне пришлось поменять номер по его просьбе и дважды заплатить за проживание. Он перестал отвечать, когда я упомянула об этом сборе. Что касается отеля, регистрация была медленной, а Wi-Fi был УЖАСНЫМ. Я бы никогда не вернулась туда в пик сезона. Бассейн был переполнен, и в некоторых бассейнах стоял неприятный запах.

К сожалению, у меня и моей семьи был ужасный опыт.
Как только мы приехали на регистрацию, нас встретила крайне грубая и невежливая сотрудница ресепшена. На протяжении всего общения она демонстрировала полное отсутствие любезности, создавая впечатление, что с нами обращаются с полным неуважением.
Еще один очень негативный момент — это Wi-Fi, который просто не работал. У отеля явно не хватает инфраструктуры для такого количества гостей, и он не предложил никакого решения проблемы. Я забронировал пакет услуг, в котором прямо указывалось, что Wi-Fi будет доступен, но эта услуга не была предоставлена.
Когда я обратился к менеджеру, чтобы сообщить о ситуации, надеясь на решение, со мной обошлись еще хуже. Вместо того чтобы попытаться решить проблему, он грубо ответил: «Если вам нужен хороший интернет, вы можете иметь его дома». Учитывая такое отношение, я сообщил ему, что больше не буду останавливаться в этом отеле из-за отсутствия уважения и вежливости. Его ответ был ещё более удивительным: он сказал, что «больше в этом не нуждается» и что, если я захочу, я могу остановиться в других отелях, так как мне не нужно возвращаться именно сюда.
Помимо потери клиентов, такой уровень обслуживания серьёзно подрывает имидж отеля. Остаётся вопрос: является ли это стандартом обслуживания в Di Roma?
Я не могу обобщать информацию обо всех сотрудниках, так как большинство из них были вежливы и услужливы.

С 2023 года я регулярно посещаю Lacqua Diroma, или аквапарк Jardins Acqua Park. С самого начала мне нравились бассейны с подогревом и оживленный, теплый волновой бассейн. Но мой опыт 26 июля этого года оказался не таким уж хорошим. Бассейны показались мне почти холодными, а волновой бассейн был «в плачевном состоянии», как выразилась моя дочь, которая раньше обожала это место. Волновой бассейн, который раньше был теплым, теперь холодный, а волны представляют собой лишь мелкую рябь, которая не располагает к купанию. В результате бассейн пустой и холодный, и, следовательно, утратил свою прежнюю привлекательность. Для тех, кто посещает парк впервые, эти проблемы могут быть незаметны, но для тех, кто ходит туда годами, такое падение качества очевидно. У нас остались негативные впечатления, и мы уже решили поискать другое место для отдыха в следующем году.

Я несколько раз бывала в Кальдас-Новасе и останавливалась в разных отелях. Однако мне всегда хотелось остановиться в отеле сети Lacqua Di Roma, именно из-за его репутации и превосходных условий, о которых я постоянно слышала. Поэтому я выбрала это место с большими ожиданиями.
К сожалению, я была довольно разочарована впечатлениями от бассейнов. Температура воды была очень экстремальной; в некоторых бассейнах вода была слишком горячей, из-за чего в них было некомфортно находиться даже час, а в других — слишком холодной. Мелкие бассейны, которые больше подходят для детей и их родителей, также были очень холодными. Это в итоге помешало детям хорошо провести время, в том числе на горках и других водных аттракциях.
Я считаю, что подходящая температура воды в бассейнах — один из главных факторов удовлетворенности гостей, особенно в таком популярном месте, как Кальдас-Новас, с его термальными водами.
Несмотря на это разочарование, я хочу отметить и положительные стороны отеля. Команда обслуживания заслуживает похвалы: сотрудники ресепшена, уборщики, персонал по обслуживанию номеров и другие сотрудники всегда были очень вежливы, внимательны и готовы помочь. Еда тоже была превосходной, завтрак, обед и ужин были отличного качества.
Оставляю это сообщение как конструктивную критику, надеясь, что этот момент будет учтен для обеспечения более приятного пребывания для гостей.

Замечательное место! Рядом рынок и ресторан. Я ездила туда в отпуск. Это в 850 км от Сан-Паулу. Плата за проезд по платным дорогам — 150 реалов. Бензин — 400 реалов. Питание в ресторане парка: кофе — 40 реалов, обед — 50 реалов, ужин — 60 реалов.
Там есть пиццерия; 40 реалов за штуку за неограниченное количество.
Есть ещё один очень классный парк, но за него нужно платить отдельно — 140 реалов с человека.
Очень рекомендую.

Это очень приятное место. Утопает в зелени, чисто. Просыпаешься под пение птиц. Номера очень чистые. Но персонал на ресепшене, работавший там в тот период, был невнимательным и некомпетентным. Они не предоставляли гостям важную информацию.

Нам очень понравился ресторан L'acqua, очень хороший ресторан со спокойной атмосферой. Мы уже дважды там останавливались и обязательно вернемся.

Нас очень хорошо приняли и разместили.
Завтрак разнообразный, есть тренажёрный зал…

Отлично, я останавливался здесь несколько раз и никаких нареканий. Всё было очень чисто и организованно, персонал внимательный и вежливый.

Квартира просторная и уютная.
Обслуживание оставляет желать лучшего в следующих аспектах:
— На подготовку номера к заселению ушёл лишний час.
— На второй день в номере не убрались, сказав, что это «какая-то ошибка».
— Долго не могли помочь нам с сейфом.
— Лопасть кондиционера была приклеена скотчем.
— Из-за расположения кондиционера ночью воздух дул прямо нам на головы.
— В окнах нет матовых стёкол.
— Шампунь и кондиционер не предоставляются.
— Сами сотрудники Di Roma предвзято относятся к отелям L'acqua, дискриминируя постояльцев, давая понять, что те, кто приезжает сюда, — «простые люди, бедняки», и отзываются о других отелях так, будто они гораздо выше.
— У телевизора и Wi-Fi ужасный сигнал.
Расположение хорошее.

Качество сильно упало с каждым годом, оно становится все хуже, переполненные бассейны, сильный запах мочи, оскорбительные цены, банки пива Brahma, Antarctica за 9 долларов, банка Heineken за 13 долларов, coxinha, которую вы покупаете на улице за 2 доллара, здесь вы платите 13 долларов, вы не можете войти в парк с чем-либо, что вы считаете необходимым употребить, кто будет оставаться на жаре за 30 долларов без газировки, пива, воды, номера деградировали, мне достался номер с ужасной кроватью, сломанным кондиционером без корпуса, протекающим в номере, шкаф полный муравьев или термитов, я не знаю, что это было за насекомое, в номере нет метлы, нам пришлось ее купить, иначе придется ждать, пока придут уборщики, сначала было хорошо, а теперь это просто склон.

Экскурсия была отличной. Однако, как человек, который, как и я, любит уединение, я не получил особого удовольствия. Было очень много народу. В целом, было приятно…

Аквапарк замечательный, я обожаю Кальдас, но цены в нём просто нереальные, очень высокие! Ещё я жалуюсь на бинго, которое не проходит аудит. То есть продавец карточек сам называет номинал, который он указал, но он значительно ниже ожидаемого. Было бы интересно, если бы кто-то из парка присутствовал там, чтобы повысить доверие.

Отличный отдых: бассейны, мероприятия и многое другое. Место для отдыха и расслабления. Недостаток — Wi-Fi (несмотря на то, что 4G и 5G широко доступны у операторов), но он даже близко не подходит к хорошему Wi-Fi.
В остальном, место отличное!
Рекомендую! Всегда!

Очень хорошо, мне там всё очень нравится! Качественная еда, дружелюбный персонал и отличный отдых. Единственный минус — в пик сезона очень многолюдно. Если хотите эксклюзива, приезжайте в другое время.

Место очень хорошее и с большим потенциалом.
Но сдаваемая комната оставляет желать лучшего.
Техника слабая и старая, в холодильнике сломаны ящики, а душевая кабина протекает, покрыта плесенью и грязью.
Чистота в квартире оставляет желать лучшего.
За такую цену всё должно быть отличного качества.
Если вы вложите средства, у неё большой потенциал.

Я буду здесь с 2 по 4 мая, и, к сожалению, со мной произошел инцидент в баре клуба. Дважды я заказывал и платил за напиток «Капироска», но вместо него получил «Кайпиринью». К моему удивлению, за несколько минут до этого то же самое произошло с другим гостем. Когда я попытался прояснить ситуацию, бармены были неуважительны и даже послали меня куда подальше, что я считаю крайне неуважительным. Я пожаловалась менеджеру, но никаких мер предпринято не было. Я считаю, что при общении с людьми необходимо сохранять минимум внимания и уважения. Я там уже был, но больше не пойду и никому не порекомендую.