DiRoma Fiori

Я хотела бы выразить своё недовольство приобретенным нами пакетом услуг.
При бронировании нас уведомили — или, скорее, заставили поверить — что питание будет включено в стоимость на все 3 дня нашего пребывания. Однако, приехав сегодня (в воскресенье) на обед, мы с удивлением обнаружили, что это питание не включено.
Это условие не было уточнено при бронировании, что создало у нас иные ожидания, чем те, которые были предоставлены. Мы считаем это отсутствие информации важным моментом, поскольку оно напрямую влияет на наше расписание и расходы во время пребывания.
Поэтому мы хотели бы получить решение или пересмотреть условия от отеля, поскольку предоставленные услуги не соответствуют тому, что было оговорено при покупке.
Ждём вашего ответа.

Поскольку я снимал квартиру в частной собственности, у меня был неприятный опыт с холодильником, который не охлаждал в первый же день, но клуб оперативно прислал другой холодильник, который соответствовал моим потребностям. Что касается клуба, я рекомендую его всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время в более доступной и организованной обстановке!

Отличная, доступная цена, много бассейнов, есть водная горка, замечательный детский аквапарк.
Номера отличные, только кондиционер, кажется, давно не чистили; его нужно чаще обслуживать и чистить.
Всё остальное отлично.

Мне очень понравилось, администратор был очень информативен, я арендовала квартиру через брокера, и она очень хорошо организована и чиста.
Есть много бассейнов, но у меня есть претензия, но она не к отелю, а к людям: к сожалению, джакузи пахнет мочой, хотя их чистят каждый день, но взрослые все равно в них мочатся, даже в детском бассейне запаха мочи не так много, людям следовало бы быть немного здравым смыслом. В остальном все было отлично.

Сегодня мой последний день в этом отеле, к сожалению, я не смогу никому его порекомендовать. Обслуживание, начиная с ресепшена, было совершенно недружелюбным!
Бармены работают с раздражением, как будто мы просим об одолжении, с недовольными лицами каждый раз, когда делаем заказ!
Завтрак был неплохим, но есть и другие моменты, которые нуждаются в улучшении. Менеджеру отеля следует инвестировать в обучение персонала. Ведь именно благодаря гостям создаётся репутация отеля!

Место значительно улучшилось, появились 2 сауны, одна из которых с натуральным настоем, большие крытые бассейны, детская игровая площадка и даже тренажерный зал.
Однако отсутствует охрана и контроль за соблюдением правил, что создает хаос и позволяет людям делать все, что им вздумается. В остальном, все отлично.

Отель отличный! Номера прекрасные и хорошо организованы.
Обслуживание в барах ужасное.
Всё очень дорого.

Несколько лет назад я останавливалась в этом отеле с семьей. 11 декабря 2025 года мы забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения друга. Бронирование прошло успешно, и мы взяли с собой внуков в возрасте 4 и 8 лет. Мы получили все инструкции, включая образец формы разрешения для детей без сопровождения взрослых. Однако, поскольку мы бабушка и дедушка и у нас есть документы, подтверждающие наши родственные отношения, мы посчитали это неважным. К нашему удивлению, когда мы пришли заселяться, администратор, увидев детей, попросила разрешение матери, которого у нас не было. Она просто запретила нам заселяться и вернула нам уплаченные сборы. Было уже 11 вечера, и она была непреклонна. Нам пришлось уехать в это время с двумя детьми, чтобы найти отель на ночь. На следующий день моя дочь пошла к нотариусу, все правильно оформила, и мы попытались заселиться снова. Нас обслуживала новая администратор и попросила разрешение. Он сказал, что это неясно, и пошел к менеджеру, чтобы проверить, все ли в порядке, что только усугубило ситуацию. Однако менеджер дал мне пояснительную брошюру, в которой говорится:
ПУТЕШЕСТВИЯ ПО СТРАНЕ.
✅Разрешение НЕ потребуется, если:
*Несовершеннолетний сопровождается:*
Отцом, матерью, бабушкой, дедушкой, дядями или братьями и сестрами старше 18 лет, родство которых подтверждено оригиналами официальных документов или взрослым, уполномоченным отцом, матерью или опекуном (попечителем, воспитателем или хранителем). Резолюция № 295 от 13.09.

Мы обнаружили тараканов в шкафах, у нас не было простыней и одеял (хотя в списке на стене было указано, что мы имеем на них право), вилка для электрической плиты не подходила к розетке, и телефон не работал. Нужно ли говорить что-то еще?

Я там был несколько раз, мне очень понравилось, отличное обслуживание и очень хорошая цена. На следующей неделе поеду туда с семьей, чтобы немного отдохнуть, ха-ха ❤❤

Я провела там два дня, и это было самым большим сожалением в моей жизни. Место было ужасным, обслуживание ужасным, завтрак ужасным – черствый хлеб, сухой пирог, незрелые фрукты, гнилой ананас – все было невероятно дорого и совершенно некачественно, а администратор был груб. Я никогда больше не остановлюсь в отеле Fiore.

Очень хорошо, мне понравилась теплая вода, а еще лучше — живое шоу, я люблю бинго (я чуть не выиграл), ха-ха, о чудесном месте.

Я забронировала номер через Booking. Com; сами апартаменты были отличными, полностью укомплектованными, но вот клуб – никуда не годится. Бассейны ужасно пахли, сильный запах забродившей мочи, который можно было учуять, просто проходя мимо. Никаких правил нет, люди бегают по краю бассейна, чуть не сбивают тебя с ног, прыгают прямо на тебя. Я была с ребёнком и была в ужасе. Было невероятно многолюдно. Администратор, регистрировавшая меня, была насмешливой и грубой. Персонал в баре отличный, но отель оставляет желать лучшего и срочно нуждается в большей организации.

Я останавливался в отеле diRoma Fiori в октябре и счёл их подход к покупкам в отеле крайне грубым. Чтобы что-либо купить, необходимо пополнить счёт выданной ими карты. Проблема в том, что если вы не используете всю сумму (например, пополнили счёт на 100 реалов, а потратили только 50), остаток не возвращается. Это является злоупотреблением, поскольку нарушает Кодекс защиты прав потребителей (статья 39, V – явное превышение лимита). Гость имеет право на возврат неиспользованной суммы.

Отличное место, но мне показалось, что при таком потоке людей бассейны стоило бы чистить чаще, так как во многих из них мутная вода и даже неприятный запах. Игровая площадка в полном беспорядке: мячи порваны пополам, столы сломаны, а один стол для настольного футбола вообще без мячей. Кроме того, уборка выглядит так, будто её не убирали неделями. Про цены на еду и напитки даже говорить не буду, они просто заоблачные.

Мне очень понравился отель, несколько бассейнов, детские игровые площадки и т. Д. Я поставил ему 4 звезды только потому, что, на мой взгляд, в нём есть недостатки. Например, нет шампуня и кондиционера, полотенца для бассейна (по крайней мере одно) бесплатные, а в баре с напитками персонал по вечерам оставался только наверху, и ему приходилось выходить из бассейна, чтобы сделать заказ. Но я хочу вернуться, потому что всё очень хорошо организовано.

Я всегда останавливаюсь в отеле Diroma Internacional Resort. В этот раз я решил попробовать Fiori. В семейном номере нет микроволновки, как в другом, и дивана в гостиной тоже. Там только стулья и балконы. Завтрак проще, а развлечений меньше. Судя по всему, там больше бассейнов. Но мне больше нравится этот курорт. Там тише и просторнее, включая гаражи.