DiRoma Fiori Caldas Novas - YMT - 256

Я провела 5 дней в отеле diRoma Fiori в номере 252, и у меня остались отличные впечатления! Это прекрасное место для отдыха, расслабления и наслаждения несколькими спокойными днями. Обслуживание было на высоком уровне на протяжении всего моего пребывания, внимательный персонал всегда был готов помочь.
Завтрак превосходный, с большим разнообразием блюд, и все очень вкусно. Бассейны великолепны и дарят очень приятные моменты отдыха и расслабления. Мне также очень понравились напитки, с хорошим выбором, чтобы насладиться ими, отдыхая у бассейнов и пользуясь всеми удобствами.
Я провела 5 очень хорошо проведенных дней и осталась очень довольна. Я обязательно вернусь, когда буду в Кальдас-Новас. Настоятельно рекомендую! 👏🏼🔥☀️🍹

При регистрации на ресепшене не было никакого приоритетного обслуживания.
Мы приехали с младенцем и 83-летней женщиной. В 14:58 на ресепшене было многолюдно, и на стойках регистрации нам лишь сказали подождать, как и всем остальным.

Я хотела бы выразить своё недовольство приобретенным нами пакетом услуг.
При бронировании нас уведомили — или, скорее, заставили поверить — что питание будет включено в стоимость на все 3 дня нашего пребывания. Однако, приехав сегодня (в воскресенье) на обед, мы с удивлением обнаружили, что это питание не включено.
Это условие не было уточнено при бронировании, что создало у нас иные ожидания, чем те, которые были предоставлены. Мы считаем это отсутствие информации важным моментом, поскольку оно напрямую влияет на наше расписание и расходы во время пребывания.
Поэтому мы хотели бы получить решение или пересмотреть условия от отеля, поскольку предоставленные услуги не соответствуют тому, что было оговорено при покупке.
Ждём вашего ответа.

Мне очень понравились номера и бассейны. Бар был немного дороговат, но это соответствует общей цене. Бассейны хорошие, просто не хватает водных горок. Но в целом это отличное место для отдыха.

Поскольку я снимал квартиру в частной собственности, у меня был неприятный опыт с холодильником, который не охлаждал в первый же день, но клуб оперативно прислал другой холодильник, который соответствовал моим потребностям. Что касается клуба, я рекомендую его всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время в более доступной и организованной обстановке!

Я заплатила за три ночи, но мы не смогли остаться даже на две… Место было переполнено, музыка играла громко. В бассейнах не контролировали, кто и как входит… Люди с ранами, травмами… в случайной одежде, без предварительного душа… люди просто заходили как попало.

Отличная, доступная цена, много бассейнов, есть водная горка, замечательный детский аквапарк.
Номера отличные, только кондиционер, кажется, давно не чистили; его нужно чаще обслуживать и чистить.
Всё остальное отлично.

Я расскажу о своем опыте пребывания в отеле Dihoma Fiori в Кальдас-Новасе 14 и 15 января 2026 года. Персонал на ресепшене был довольно угрюмым… но много болтал между собой… в номере пахло канализацией, не было домофона, в первый день они забыли убрать номер, после нашей просьбы они поменяли простыни и полотенца, но ничего больше не убрали, а в ванной не было туалетной бумаги, на завтрак нам подали испорченный (кислый) кукурузный пирог, несколько сломанных стульев были разбросаны на виду на одной из улиц отеля, бассейны пахли мочой, никакой информации о достопримечательностях и ресторанах города от отеля или кого-либо из сотрудников не было, мы видели, как сотрудники стирали полотенца в ведре на полу, дверь в ванную была сломана и не закрывалась, Wi-Fi не работал… к сожалению, такой был опыт в номере, где я останавливался со своей семьей.

Мне очень понравилось, администратор был очень информативен, я арендовала квартиру через брокера, и она очень хорошо организована и чиста.
Есть много бассейнов, но у меня есть претензия, но она не к отелю, а к людям: к сожалению, джакузи пахнет мочой, хотя их чистят каждый день, но взрослые все равно в них мочатся, даже в детском бассейне запаха мочи не так много, людям следовало бы быть немного здравым смыслом. В остальном все было отлично.

Номера с хорошим соотношением цены и качества. Нам достался номер с двуспальной кроватью и диваном-кроватью на 4 человека. В номере было две ванные комнаты, и он выходил окнами на бассейн.
Нижняя койка дивана-кровати очень жесткая, но когда мы попросили матрас сверху, его быстро предоставили.
В душевых часто случались электрические разряды, и один из них не нагревался, но когда мы попросили проверить, они заменили оба душа в тот же день.
Очень внимательное обслуживание и комфортное место для ночлега на несколько дней и посещения парков.
Бассейны тоже очень хорошие, а в нескольких метрах находятся киоски с тапиокой, пекарня, кондитерская… удачное расположение.

Я езжу в Кальдас-Новас уже несколько лет, но с момента открытия L'acqua моя семья останавливалась только в L'acqua. Мы решили провести Новый год в Fiori, и нас ждало несколько разочарований. Стоит отметить, что по сравнению с чистотой DiRoma L'acqua, там используют тяжелую технику, моют бассейны ночью/ранним утром и имеют большую, хорошо оснащенную команду по техническому обслуживанию. В DiRoma Fiori, однако, мы не заметили такого уровня заботы о чистоте бассейнов. Я не слышал, как их должным образом чистят, хотя мой номер находился прямо напротив них. Я видел, как их опорожняют, и иногда видел только мужчину, чистящего их сетками, что было довольно нетипично. Я часто пользовался сауной, хотя большую часть дней моего пребывания (со вторника 31-го по субботу 3-го) она была вполне пригодна для использования, но в субботу утром в обеих саунах был очень сильный запах мочи. Короче говоря, чистота была на очень хорошем уровне, хорошо, что заведение поддерживает такой уровень обслуживания. Обслуживание, очевидно, было УЖАСНЫМ. Бармены были невероятно грубыми; честно говоря, у меня пропало желание что-либо заказывать и даже разговаривать с молодой женщиной, которая смеялась перед моей сестрой и мной, когда мы заказали оладьи из трески. Я действительно ничего не поняла, и я считаю, что ни одно уважающее себя заведение с компетентным руководством не стало бы так поступать. Мы не собираемся возвращаться.

Мои впечатления хорошие!
Однако, они не превзошли моих ожиданий, так как больше всего меня разочаровал номер. На мой взгляд, в первой части комнаты должен был быть стол со стулом и вентилятор, поскольку кондиционер есть только в спальне и не охлаждает всю квартиру, даже несмотря на то, что мы жили в номере на троих.
Иными словами, у третьего человека не было такого же комфортного кондиционированного воздуха, как у остальных.
В остальном, обслуживание и чистота были хорошими.

Сегодня мой последний день в этом отеле, к сожалению, я не смогу никому его порекомендовать. Обслуживание, начиная с ресепшена, было совершенно недружелюбным!
Бармены работают с раздражением, как будто мы просим об одолжении, с недовольными лицами каждый раз, когда делаем заказ!
Завтрак был неплохим, но есть и другие моменты, которые нуждаются в улучшении. Менеджеру отеля следует инвестировать в обучение персонала. Ведь именно благодаря гостям создаётся репутация отеля!

Отличное место, но персонал плохой, за исключением уборщиц, которые чрезвычайно внимательны. Однако персоналу бара у бассейна требуется дополнительное обучение для обслуживания гостей. Обслуживание в баре ужасное. Им срочно нужно обновить свои услуги!

Место значительно улучшилось, появились 2 сауны, одна из которых с натуральным настоем, большие крытые бассейны, детская игровая площадка и даже тренажерный зал.
Однако отсутствует охрана и контроль за соблюдением правил, что создает хаос и позволяет людям делать все, что им вздумается. В остальном, все отлично.

Отель отличный! Номера прекрасные и хорошо организованы.
Обслуживание в барах ужасное.
Всё очень дорого.

Несколько лет назад я останавливалась в этом отеле с семьей. 11 декабря 2025 года мы забронировали номер, чтобы отпраздновать день рождения друга. Бронирование прошло успешно, и мы взяли с собой внуков в возрасте 4 и 8 лет. Мы получили все инструкции, включая образец формы разрешения для детей без сопровождения взрослых. Однако, поскольку мы бабушка и дедушка и у нас есть документы, подтверждающие наши родственные отношения, мы посчитали это неважным. К нашему удивлению, когда мы пришли заселяться, администратор, увидев детей, попросила разрешение матери, которого у нас не было. Она просто запретила нам заселяться и вернула нам уплаченные сборы. Было уже 11 вечера, и она была непреклонна. Нам пришлось уехать в это время с двумя детьми, чтобы найти отель на ночь. На следующий день моя дочь пошла к нотариусу, все правильно оформила, и мы попытались заселиться снова. Нас обслуживала новая администратор и попросила разрешение. Он сказал, что это неясно, и пошел к менеджеру, чтобы проверить, все ли в порядке, что только усугубило ситуацию. Однако менеджер дал мне пояснительную брошюру, в которой говорится:
ПУТЕШЕСТВИЯ ПО СТРАНЕ.
✅Разрешение НЕ потребуется, если:
*Несовершеннолетний сопровождается:*
Отцом, матерью, бабушкой, дедушкой, дядями или братьями и сестрами старше 18 лет, родство которых подтверждено оригиналами официальных документов или взрослым, уполномоченным отцом, матерью или опекуном (попечителем, воспитателем или хранителем). Резолюция № 295 от 13.09.