DiRoma Fiori Caldas Novas - YMT - 030

Я хотела бы выразить своё недовольство приобретенным нами пакетом услуг.
При бронировании нас уведомили — или, скорее, заставили поверить — что питание будет включено в стоимость на все 3 дня нашего пребывания. Однако, приехав сегодня (в воскресенье) на обед, мы с удивлением обнаружили, что это питание не включено.
Это условие не было уточнено при бронировании, что создало у нас иные ожидания, чем те, которые были предоставлены. Мы считаем это отсутствие информации важным моментом, поскольку оно напрямую влияет на наше расписание и расходы во время пребывания.
Поэтому мы хотели бы получить решение или пересмотреть условия от отеля, поскольку предоставленные услуги не соответствуют тому, что было оговорено при покупке.
Ждём вашего ответа.

Поскольку я снимал квартиру в частной собственности, у меня был неприятный опыт с холодильником, который не охлаждал в первый же день, но клуб оперативно прислал другой холодильник, который соответствовал моим потребностям. Что касается клуба, я рекомендую его всем, кто хочет расслабиться и хорошо провести время в более доступной и организованной обстановке!

Отличная, доступная цена, много бассейнов, есть водная горка, замечательный детский аквапарк.
Номера отличные, только кондиционер, кажется, давно не чистили; его нужно чаще обслуживать и чистить.
Всё остальное отлично.

Мне очень понравилось, администратор был очень информативен, я арендовала квартиру через брокера, и она очень хорошо организована и чиста.
Есть много бассейнов, но у меня есть претензия, но она не к отелю, а к людям: к сожалению, джакузи пахнет мочой, хотя их чистят каждый день, но взрослые все равно в них мочатся, даже в детском бассейне запаха мочи не так много, людям следовало бы быть немного здравым смыслом. В остальном все было отлично.

Сегодня мой последний день в этом отеле, к сожалению, я не смогу никому его порекомендовать. Обслуживание, начиная с ресепшена, было совершенно недружелюбным!
Бармены работают с раздражением, как будто мы просим об одолжении, с недовольными лицами каждый раз, когда делаем заказ!
Завтрак был неплохим, но есть и другие моменты, которые нуждаются в улучшении. Менеджеру отеля следует инвестировать в обучение персонала. Ведь именно благодаря гостям создаётся репутация отеля!

Очень хорошо, мне понравилась теплая вода, а еще было живое шоу, и это еще лучше, я люблю бинго (я чуть не выиграл), ха-ха, о чудесном месте.

Я забронировала номер через Booking. Com; сами апартаменты были отличными, полностью укомплектованными, но вот клуб – никуда не годится. Бассейны ужасно пахли, сильный запах забродившей мочи, который можно было учуять, просто проходя мимо. Никаких правил нет, люди бегают по краю бассейна, чуть не сбивают тебя с ног, прыгают прямо на тебя. Я была с ребёнком и была в ужасе. Было невероятно многолюдно. Администратор, регистрировавшая меня, была насмешливой и грубой. Персонал в баре отличный, но отель оставляет желать лучшего и срочно нуждается в большей организации.

Я был там в конце сентября. Отель очень хороший. Номера очень чистые и аккуратные. Есть горячие и холодные бассейны, которые чистят ежедневно. Единственное, что меня смутило, — это цены на вещи в отеле.

Я останавливался в отеле diRoma Fiori в октябре и счёл их подход к покупкам в отеле крайне грубым. Чтобы что-либо купить, необходимо пополнить счёт выданной ими карты. Проблема в том, что если вы не используете всю сумму (например, пополнили счёт на 100 реалов, а потратили только 50), остаток не возвращается. Это является злоупотреблением, поскольку нарушает Кодекс защиты прав потребителей (статья 39, V – явное превышение лимита). Гость имеет право на возврат неиспользованной суммы.

Отличное место, но мне показалось, что при таком потоке людей бассейны стоило бы чистить чаще, так как во многих из них мутная вода и даже неприятный запах. Игровая площадка в полном беспорядке: мячи порваны пополам, столы сломаны, а один стол для настольного футбола вообще без мячей. Кроме того, уборка выглядит так, будто её не убирали неделями. Про цены на еду и напитки даже говорить не буду, они просто заоблачные.

Все бассейны холодные, только один горячий, да и тот маленький. Мы приехали в Кальдас именно из-за репутации горячих бассейнов. К сожалению, в апартаментах и ​​бассейнах стоит неприятный запах. Ещё один момент: громкая музыка не запрещена; другие гости не спали до самого утра, слушая громкую музыку, куря и крича, и то, что должно было бы стать приятным отдыхом, превратилось в неприятность. Не рекомендую!

Мне очень понравился отель, несколько бассейнов, детские игровые площадки и т. Д. Я поставил ему 4 звезды только потому, что, на мой взгляд, в нём есть недостатки. Например, нет шампуня и кондиционера, полотенца для бассейна (по крайней мере одно) бесплатные, а в баре с напитками персонал по вечерам оставался только наверху, и ему приходилось выходить из бассейна, чтобы сделать заказ. Но я хочу вернуться, потому что всё очень хорошо организовано.

Я всегда останавливаюсь в отеле Diroma Internacional Resort. В этот раз я решил попробовать Fiori. В семейном номере нет микроволновки, как в другом, и дивана в гостиной тоже. Там только стулья и балконы. Завтрак проще, а развлечений меньше. Судя по всему, там больше бассейнов. Но мне больше нравится этот курорт. Там тише и просторнее, включая гаражи.

Отель мне понравился; он был простым, но уютным. Странным показалось только то, что полотенца для бассейна платные, а за пользование общими зонами отеля нужно было платить отдельно. Плату следовало включить в стоимость бронирования.

Последние шесть раз, когда мы были в Кальдасе, мы останавливались в отеле Fiori. Однако в последние несколько раз вода в больших бассейнах была холодной, а в маленьких – подогреваемой, и в них было много народу. Я пожаловался менеджеру, который нашёл решение, разбив лёд в большом бассейне возле бара, сделав его более пустым. В результате даже дети не могли залезть туда, так как воды было по колено. Матрасы старые и неудобные. Цены на закуски и напитки значительно выросли. Я написал жалобу и опустил её в кассу. Мы ездим в Кальдас за тёплой водой. Это красивое, приятное место, бассейны чистые, но в плане экономии денег здесь явно не хватает, но гости платят за свои суточные очень хорошо.

Я уже четвёртый год в Diroma, и мне, и моей семье очень нравится это место.
У меня есть только одна претензия к пользованию игровой комнатой: нужно идти на ресепшен, который находится довольно далеко от места проведения, и оставлять удостоверение личности. Сейчас не у всех есть физические удостоверения личности, и было бы гораздо проще определить сумму, которую гости должны заплатить в случае утери игрового предмета. Надеюсь, они внесут изменения; уверен, многим это не нравится.

Я останавливался в этом отеле дважды. Мне очень понравилось, особенно качество воды в бассейне, которую меняют ежедневно. Здесь не очень многолюдно, и есть несколько вариантов: горячий и холодный бассейны, водная горка, бар у бассейна, джакузи, сауна и крытый детский бассейн — отличный вариант, потому что мы не проводим всё время на солнце. Завтрак тоже очень хороший, очень сытный. Обеда здесь нет, но благодаря удобному расположению на машине можно легко добраться до нескольких ресторанов поблизости. Поздравляю!