DiRoma Fiori Caldas Novas - YMT - 030

Я останавливался в отеле diRoma Fiori в октябре и счёл их подход к покупкам в отеле крайне грубым. Чтобы что-либо купить, необходимо пополнить счёт выданной ими карты. Проблема в том, что если вы не используете всю сумму (например, пополнили счёт на 100 реалов, а потратили только 50), остаток не возвращается. Это является злоупотреблением, поскольку нарушает Кодекс защиты прав потребителей (статья 39, V – явное превышение лимита). Гость имеет право на возврат неиспользованной суммы.

Отличное место, но мне показалось, что при таком потоке людей бассейны стоило бы чистить чаще, так как во многих из них мутная вода и даже неприятный запах. Игровая площадка в полном беспорядке: мячи порваны пополам, столы сломаны, а один стол для настольного футбола вообще без мячей. Кроме того, уборка выглядит так, будто её не убирали неделями. Про цены на еду и напитки даже говорить не буду, они просто заоблачные.

Все бассейны холодные, только один горячий, да и тот маленький. Мы приехали в Кальдас именно из-за репутации горячих бассейнов. К сожалению, в апартаментах и ​​бассейнах стоит неприятный запах. Ещё один момент: громкая музыка не запрещена; другие гости не спали до самого утра, слушая громкую музыку, куря и крича, и то, что должно было бы стать приятным отдыхом, превратилось в неприятность. Не рекомендую!

Мне очень понравился отель, несколько бассейнов, детские игровые площадки и т. Д. Я поставил ему 4 звезды только потому, что, на мой взгляд, в нём есть недостатки. Например, нет шампуня и кондиционера, полотенца для бассейна (по крайней мере одно) бесплатные, а в баре с напитками персонал по вечерам оставался только наверху, и ему приходилось выходить из бассейна, чтобы сделать заказ. Но я хочу вернуться, потому что всё очень хорошо организовано.

Я всегда останавливаюсь в отеле Diroma Internacional Resort. В этот раз я решил попробовать Fiori. В семейном номере нет микроволновки, как в другом, и дивана в гостиной тоже. Там только стулья и балконы. Завтрак проще, а развлечений меньше. Судя по всему, там больше бассейнов. Но мне больше нравится этот курорт. Там тише и просторнее, включая гаражи.

Отель мне понравился; он был простым, но уютным. Странным показалось только то, что полотенца для бассейна платные, а за пользование общими зонами отеля нужно было платить отдельно. Плату следовало включить в стоимость бронирования.

Последние шесть раз, когда мы были в Кальдасе, мы останавливались в отеле Fiori. Однако в последние несколько раз вода в больших бассейнах была холодной, а в маленьких – подогреваемой, и в них было много народу. Я пожаловался менеджеру, который нашёл решение, разбив лёд в большом бассейне возле бара, сделав его более пустым. В результате даже дети не могли залезть туда, так как воды было по колено. Матрасы старые и неудобные. Цены на закуски и напитки значительно выросли. Я написал жалобу и опустил её в кассу. Мы ездим в Кальдас за тёплой водой. Это красивое, приятное место, бассейны чистые, но в плане экономии денег здесь явно не хватает, но гости платят за свои суточные очень хорошо.

Я уже четвёртый год в Diroma, и мне, и моей семье очень нравится это место.
У меня есть только одна претензия к пользованию игровой комнатой: нужно идти на ресепшен, который находится довольно далеко от места проведения, и оставлять удостоверение личности. Сейчас не у всех есть физические удостоверения личности, и было бы гораздо проще определить сумму, которую гости должны заплатить в случае утери игрового предмета. Надеюсь, они внесут изменения; уверен, многим это не нравится.

Я останавливался в этом отеле дважды. Мне очень понравилось, особенно качество воды в бассейне, которую меняют ежедневно. Здесь не очень многолюдно, и есть несколько вариантов: горячий и холодный бассейны, водная горка, бар у бассейна, джакузи, сауна и крытый детский бассейн — отличный вариант, потому что мы не проводим всё время на солнце. Завтрак тоже очень хороший, очень сытный. Обеда здесь нет, но благодаря удобному расположению на машине можно легко добраться до нескольких ресторанов поблизости. Поздравляю!

Я был там несколько раз, и каждый раз впечатления были разными. Что касается удобства кроватей, иногда я едва мог заснуть из-за ужасного матраса. В других случаях всё было приемлемо. Завтрак был приемлемым. Обслуживание было очень дружелюбным.
Но есть одна вещь, которая меня раздражает, и, думаю, это свойственно не только этому месту. Это раздражающая, навязчивая музыка, которая играет в голове весь день; люди пьют у бассейнов, у всех, и в итоге от них начинает пахнуть мочой. Это крайне неприятно. Должна быть какая-то кампания, руководство или стратегия, чтобы предотвратить это. Никто не заслуживает принимать душ с запахом мочи. Мы ходим туда расслабиться и вынуждены терпеть это, плюс раздражающую музыку в ушах весь день. Вот это да, не могли бы мы включить классическую музыку для релаксации с фоновым звуком?

Только размещение хорошее.
Завтрак ужасный, однообразный, с чёрствым печеньем и пирожными. Единственным спасением была тапиока.
Бассейн неплохой, но в самый разгар веселья приходит санитар и говорит, чтобы ты вышел опустошить и почистить бассейн, будь то в час дня, в три часа дня или в любое другое время. Я никогда такого не видела.
Нам нужны были тарелки, чтобы разогреть еду детям, но они просто не дают их. Моему другу было неловко, он хотел чай, но не было ни горячей воды, ни чашки или кружки, чтобы подогреть воду в микроволновке. В таком большом отеле нет посуды, которую можно было бы одолжить в экстренной ситуации… Ближе к вечеру нет кафе.
Несмотря на то, что это огромный комплекс, он оставлял желать лучшего.

Привет, спокойной ночи. Мы бронируем клиентов, бронь всегда делаем либо за свой счет, либо за счет мужа. На этот раз это было из-за меня, и посмотрите, у нас никогда не было никаких проблем, а на этот раз у нас была проблема и кошмарный опыт. В комнате, в которой мы остановились, в Di Roma Fiori, кв. 41, практически ВСЯ мебель была ЗАПЛЕСНЕВОЙ. Включая кондиционер, который издавал затхлый запах. Это были я, мой муж, мои родственники и зять, и мы все проснулись с аллергией и чувствовали себя ужасно из-за этой плесени. На стойке регистрации не было телефона, и ее нельзя было разместить в другой комнате. Шторы, обивка, диван, кровати ВСЕ было с плесенью. В разгар всего этого мой муж пошел просить хозяина квартиры разрешить нам выехать в 18:00. Так что мы можем принять душ и продолжить наше путешествие. Он не согласился и хотел взять другую дневную ставку. Пока все хорошо, он не обязан сдаваться и отпускать. Однако мы также не можем себе позволить оставаться в заплесневелом месте, где воздух не работает должным образом и источает плесень. Если вы собираетесь предложить что-то покупателю, то это должно быть качественно, это увеличивает цену и заботится об окружающей среде, чтобы тот, кто там останавливается, не уходил оттуда больным, как это сделали мы.

Комната, в которой мы остановились, была очень простой, диван был порван, а в гостиной был потолочный вентилятор. Воздух в номере был не очень холодным, поэтому дни, когда мы останавливались, были не такими жаркими. Это была не уютная квартира. Бассейны хорошие, но их мало по сравнению с количеством квартир, которые они обслуживают. Иногда там было довольно людно, и мне не хотелось заходить. Бассейны чистили каждый вечер.

Я всегда хожу в Фиоре каждый год, за последние несколько лет он сильно увеличился, убрали некоторые хорошие вещи, которые были в акциях, и качество упало, несмотря на то, что цена сильно выросла, я приехал 24 числа, мой номер еще не был готов к сдаче, когда мне его привезли, он был гнилой от сигарет, я пошел жаловаться одному из администраторов, они сказали, поэтому они не разрешают курить в номере, как будто это я, который только что приехал, мне дали хорошо воздух, мне сказали выйти за двери лол, им было наплевать, вот что это было и вот что было, но 3 человека жаловались и на другие вещи, я никогда не видел столько жалоб в этот раз, на днях заказ пиццы немного опоздал, мне позвонили, признаюсь, я этого не видел, но они могли бы зайти в приложение, чтобы сообщить, но они не пустили пиццу обратно, в кондоминиуме у них много правил, но нет инспектора, чтобы их соблюдать, так что короче цена абсурдно но дорого и качество сильно упало, не плохо, а ужасно.

Очень хорошее место, превзошло мои ожидания, все было очень организовано, дом очень просторный.
Очень чистые бассейны и температура на любой вкус.

Пандуса и лифта нет. Поэтому, если вы арендуете на 2 этаже, он не будет доступен для людей с ограниченными физическими возможностями.
На фотографиях зона отдыха кажется больше и лучше. Лично «это не так».
Расположение хорошее.

Сам опыт аренды был отличным, квартира 0031 и дом 0412 подошли, идеально подошли моей семье.
Теперь, говоря о структуре обслуживания в отеле, когда мы приехали, нас встретил ЛУКАС, вежливый парень, очень добрый, очень услужливый, он помог нам, и первое обслуживание было отличным. Во время смены вошел ужасный старик, грубый, ироничный, нетерпеливый, грубый, ужасный, ужасный опыт общения с этим человеком, рекомендую пройти обучение, как обращаться с клиентами.
Система подачи карт, в зоне бассейна должна быть стойка или даже кассовый аппарат, сотрудник, который будет проходить между гостями, несущими карты, чтобы у клиента не было проблем с выходом из зоны бассейна, походом на стойку регистрации, стоянием в очереди, возвращением в зону бассейна, просто чтобы что-то купить, много хлопот за небольшие деньги, необходимо упростить, чтобы лучше обслуживать клиентов.