Доброе утро,
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство событиями этих выходных. Когда мне рекомендовали вас, я ожидал, что вы будете ответственным и заслуживающим доверия человеком, но опыт, который я получил, был бесценным, чтобы компенсировать причиненные неудобства.
Договоренность заключалась в том, что оставшаяся часть оплаты за квартиру будет выплачена вам непосредственно по прибытии. Однако вы отправили аудиозапись с инструкцией произвести оплату в агентстве недвижимости Via Caldas. Когда мы туда приехали, началась первая проблема: на наше имя не было резервации. Сотрудник Пауло даже отнесся к нам с подозрением, как к бездельникам, так как в нашем имени не было никакой оговорки, которая была выяснена только после долгих усилий.
Более того, мы обнаружили, что нам поменяли квартиру без предварительного уведомления. В присланном вами договоре указан номер квартиры с пунктами и штрафами, и мы согласились с этими условиями, произведя оплату в соответствии с договоренностью. Однако вы решили сменить квартиру, даже не спросив, согласны ли мы.
Когда мы приехали на ресепшн Di Roma Fiori, столкнулись с еще одним неудобством: на регистрацию мы потратили полтора часа и опять же на наше имя не было никакой брони. Пришлось позвонить в агентство недвижимости, чтобы разрешить ситуацию.
Но самое худшее было впереди: выделенная нам квартира не имела ничего общего с оговоренным. Вентилятор в номере был сломан, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что они уже знали, но ничего не могли сделать, чтобы это исправить. Кухня была неполной, а матрасы были заплесневелыми, что недопустимо. Я бы никогда не уложила своих детей спать на полу, особенно на заплесневелых матрасах. У меня есть 2-летний сын, и я оказалась в абсурдной ситуации: мне пришлось мыть его бутылочку в ванной, так как для этого не было подходящего приспособления.
Наконец, когда я снимаю квартиру для своей семьи, я ожидаю минимального комфорта и обстановки, в которой мы сможем весело провести время. И еще немаловажная деталь: мне не сообщили, что водные горки на территории закрыты на ремонт. Об этом следовало сообщить, поскольку у меня была бы возможность решить, хочу ли я оставаться в месте с такими условиями.
Я чувствую себя полностью обманутым во всех отношениях, и предложенная вами скидка 30% никоим образом не компенсирует неудобства и дискомфорт, с которыми столкнулась моя семья в эти выходные.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я хотел бы выразить свое глубокое недовольство событиями этих выходных. Когда мне рекомендовали вас, я ожидал, что вы будете ответственным и заслуживающим доверия человеком, но опыт, который я получил, был бесценным, чтобы компенсировать причиненные неудобства.
Договоренность заключалась в том, что оставшаяся часть оплаты за квартиру будет выплачена вам непосредственно по прибытии. Однако вы отправили аудиозапись с инструкцией произвести оплату в агентстве недвижимости Via Caldas. Когда мы туда приехали, началась первая проблема: на наше имя не было резервации. Сотрудник Пауло даже отнесся к нам с подозрением, как к бездельникам, так как в нашем имени не было никакой оговорки, которая была выяснена только после долгих усилий.
Более того, мы обнаружили, что нам поменяли квартиру без предварительного уведомления. В присланном вами договоре указан номер квартиры с пунктами и штрафами, и мы согласились с этими условиями, произведя оплату в соответствии с договоренностью. Однако вы решили сменить квартиру, даже не спросив, согласны ли мы.
Когда мы приехали на ресепшн Di Roma Fiori, столкнулись с еще одним неудобством: на регистрацию мы потратили полтора часа и опять же на наше имя не было никакой брони. Пришлось позвонить в агентство недвижимости, чтобы разрешить ситуацию.
Но самое худшее было впереди: выделенная нам квартира не имела ничего общего с оговоренным. Вентилятор в номере был сломан, и когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, нам сказали, что они уже знали, но ничего не могли сделать, чтобы это исправить. Кухня была неполной, а матрасы были заплесневелыми, что недопустимо. Я бы никогда не уложила своих детей спать на полу, особенно на заплесневелых матрасах. У меня есть 2-летний сын, и я оказалась в абсурдной ситуации: мне пришлось мыть его бутылочку в ванной, так как для этого не было подходящего приспособления.
Наконец, когда я снимаю квартиру для своей семьи, я ожидаю минимального комфорта и обстановки, в которой мы сможем весело провести время. И еще немаловажная деталь: мне не сообщили, что водные горки на территории закрыты на ремонт. Об этом следовало сообщить, поскольку у меня была бы возможность решить, хочу ли я оставаться в месте с такими условиями.
Я чувствую себя полностью обманутым во всех отношениях, и предложенная вами скидка 30% никоим образом не компенсирует неудобства и дискомфорт, с которыми столкнулась моя семья в эти выходные.