Caldas Park e Hotel - Caldas Novas

Вчера, в пятницу, 26 июня 2026 года, поздно вечером мы пошли в офис. Я взял с собой отца, мы договорились о его погашенном членстве, которым он никогда не пользовался, получили его членскую карту, оплатили счет и распечатали счета за те годы, когда у него была задолженность по техническому обслуживанию. Сотрудники офиса очень хорошо нас обслужили как через WhatsApp, так и лично. Однако, поскольку у нас была программа в отеле Pousada do Rio Quente and Lagoa Quente, который также принадлежит нам, мы не смогли посетить парк Калдас в эти выходные, так как остановились в другом месте. Секретарь сообщила нам, что мы можем войти до 21:00, в часы работы клуба, и убедила нас, что стоит посетить парк Калдас после Hotpark, чтобы мой отец и семья наконец-то смогли насладиться тем, что они приобрели в 1991 году – этим погашенным членством – и никогда не могли туда попасть. Итак, мы решили сделать это сегодня, 27 июня 2026 года. Мы вышли из Хотпарка и прибыли к входу в 19:10. Швейцар был очень груб; помимо того, что не впустил нас сразу, он даже не дал нам объяснить ситуацию, грубо перебивая нас и просто сказав, чтобы мы ушли и пришли к секретарю на следующий день, потому что вход разрешен только по членским картам, хотя у моих родителей уже были карты, и они были с собой.

Ужасный опыт в отеле Caldas Park.
После более чем 30 лет использования накопленного, но так и не использованного членства, мы наконец-то уладили все вопросы на стойке регистрации (26 июня 2026 г. ), получив отличное обслуживание. Нам сообщили, что парк открыт до 21:00, что побудило нас вернуться на следующий день.
27 июня 2026 г. Мы приехали в 19:10 с членскими картами в руках, и нас просто не пустил внутрь крайне грубый швейцар, который не дал нам объяснить ситуацию, не вызвал менеджера, отказался представиться и отнесся к нам с полным неуважением.
Нас не проинформировали о правилах получения приглашений или часах работы стойки регистрации, что свидетельствует о полном провале внутренней коммуникации.
Неловкая ситуация, особенно с участием пожилых людей — мой отец заболел после инцидента.
Предупреждение: отсутствие организации и неподготовленность персонала на стойке регистрации.

Я выбрала этот отель специально из-за детской зоны аквапарка, так как мы собирались отпраздновать день рождения моего сына. Однако по прибытии меня уведомили о необходимости подписать документ, запрещающий приносить еду и напитки извне, даже для употребления в номере (за это предусмотрен штраф) ; что явно является нарушением правил продажи товаров и услуг.
Позже, когда мы пришли к бассейнам, мы увидели, что детская зона аквапарка находится на ремонте. Другими словами, решающего фактора, который заставил меня выбрать именно этот отель, не было. (Отель находится далеко от центра). Помимо бассейнов отеля, был еще один общий бассейн и водные горки для детей постарше и взрослых.
Бронирование было сделано как минимум за 4 месяца до поездки, и меня ни разу не предупредили о том, что в парке будут проводиться ремонтные работы.

Парк Калдас — очаровательное и спокойное место (такое умиротворяющее! ), не похожее ни на что другое в Калдас-Новас/ГО. Здесь работает команда внимательных и преданных своему делу сотрудников; Маноэль с усердием ухаживает за бассейнами, швейцары всегда вежливо нас приветствуют, все нас радушно встречают. Музыка в джакузи эклектична и удовлетворит любой вкус, а музыка в баре у бассейна пользуется большой популярностью; детская площадка очень привлекательна. Удобства простые, но очень чистые! Кухня всегда стремится предложить лучшее по разумной цене. Сад безупречен, а видеть попугаев ара каждый день — это настоящий подарок!

Это место идеально подходит для семейного отдыха: все бассейны с подогревом, есть джакузи и сауна, а также отличный аквапарк с водной горкой. Но самое невероятное — это единение с природой; ближе к вечеру над аквапарком, у подножия кокосовых пальм, порхают прекрасные голубые ара. Мне удалось насчесть только 20 птиц, но их наверняка больше. Невероятные впечатления, и я хочу вернуться.

Лучше и быть не могло! Я была там еще ребенком, а сегодня мне посчастливилось отвезти маму отпраздновать ее день рождения (спустя 25 лет). Это было волшебно, безупречное обслуживание! Она даже получила сюрприз в честь дня рождения, организованный персоналом отеля. Очень чистые бассейны, безупречный ландшафтный дизайн и вкусная еда.

Это заведение следует закрыть.
Структура отеля крайне ненадежна, с бесчисленными патологиями здания, признаками износа, запущенностью, трещинами и старой, обветшалой мебелью. Ужасная обстановка.
В бассейнах трещины и грязная вода, мебель облупилась и заржавела… парковка перед отелем открыта на гравии, коридор, пол, двери, стены — все выглядело заброшенным. Старые раковины, унитазы и краны. Чтобы вы понимали, я забронировал четыре дня, и не смог провести ни одного; уехал в ту же ночь.
Когда я попытался выехать, администратор просто сообщил мне, что он не может этого сделать, сказав, что это можно сделать только через колл-центр, который, кстати, долго отвечал; мне пришлось звонить.
Они сказали, что действуют в рамках своей политики, но на самом деле не соответствуют тому, что рекламируют.
Фотографии не позволяют дать такую ​​оценку, поэтому это реальный случай ложной рекламы. Я никому этого не рекомендую.

Всё было идеально! Самое главное отличие — это персонал: все очень отзывчивые, вежливые и довольны своей работой. Приятно видеть такое прекрасное отношение к гостям. Я вернусь сюда ещё много раз. Не говоря уже о чистоте, которая просто потрясающая, и о невероятно чистых бассейнах. Я в восторге! 👊👍

Недавно я узнал, что бывший клуб «Бугенвиль», членом которого я являлся, сменил название на «Калдас Парк». Как руководство клуба могло не сообщить мне об этом?! Это начало череды сомнительных процедур этой компании.
Я уже несколько дней пытаюсь получить хоть какую-то информацию, но безуспешно. Я постоянно общаюсь с человеком по прозвищу Жуан Паулу из руководства клуба, который всегда отвечает на мои вопросы путано, противоречиво и неполно.
И даже после того, как я запросил контактную информацию у руководства клуба, он предоставил максимум, что смог, – это адрес электронной почты руководства (на который, как я подозреваю, он отвечает сам). Другими словами, я не могу добиться никакого прогресса в общении с клубом.
Всё, что я хочу знать, это:
Учитывая, что, как мне уже сообщили, с членов клуба каждые два года взимаются два взноса (взнос за улучшение и ежегодный сервисный сбор, который, несмотря на слово «ежегодный» в названии, взимается раз в два года) ; Учитывая, что ежегодный офисный сбор, несмотря на то, что он был предусмотрен с момента основания клуба, стал взиматься только с 2021 года;
Учитывая, что общая сумма двухгодичных взносов, взимаемых с членов клуба с 2021 года, составляла 500 реалов (2021), 500 реалов (2023) и 600 реалов (2025),
В те годы, когда эти взносы взимались с членов клуба, они имели в виду сумму этих двух взносов, верно? Итак, какова была сумма каждого взноса?
В последний раз я был в клубе примерно в 2001 году.

Я необъективен, потому что езжу сюда уже больше 20 лет. Возможно, я даже посещаю другие места, но всегда возвращаюсь сюда, где ощущается лёгкость и настоящий отдых для тела и души. Совет: не судите по внешнему виду вестибюля; зайдите внутрь и осмотрите весь отель.

Превосходное место, ухоженное, хорошо организованное и с отличной едой. Только одно замечание: для тех, кто не разбирается в технике, сложно купить билеты онлайн. Цена билетов, купленных на месте, и онлайн (которые дешевле) существенно различаются.

Никогда больше! Ноль звёзд? Они продают пакет с напитками, запрещающий приносить с собой. Ложная реклама! Они называют шале то, что не коттедж! И самое ужасное — это менеджер, Уэсли, который невероятно груб. Смотрите доказательство наличия пакета на фото.

Мы открыли для себя парк по рекомендации; для тех, кто ищет более тихое место, это идеальный вариант. Отлично подходит для семей с маленькими детьми: здесь четыре бассейна, все с подогревом, один с очень тёплой водой. Есть детская зона с горками и водными горками.
Горки не такие экстремальные, как в других известных парках, но за такую ​​цену оно того стоит. Чтобы получить лучшую цену, нужно бронировать онлайн или через WhatsApp. Мы заплатили 60 реалов (отдельный вход в парк и 39, 90 реалов) с каждого взрослого за парк и обед, а двое детей заплатили только за обед (29, 90 реалов).
Обед отличный, с домашней кухней и хорошим выбором. Стоит провести там день и пообедать.

Невероятно, все организовано, чисто; крайне внимательный и отзывчивый персонал, особенно господин Витор — пример радушия, поздравляю!

Прекрасное место, пышная природа, но у нас возникла проблема с номером. По прибытии нас поселили в домик, который был гораздо хуже апартаментов, и даже пытались убедить нас, что это тот же самый номер. Поскольку мы отказались от замены, нам поменяли номер, и мы пришли к выводу, что то, что нам предлагали, действительно было гораздо хуже. Обслуживание было вполне приемлемым, уборка номера была плохой; полотенца забыли взять и дверь в спальню оставили открытой. Завтрак был хорошим, хотя свежевыжатого сока не было; его пришлось заказывать отдельно. Бассейны были огромным плюсом: вода менялась каждый вечер, была тёплой, и каждый мог найти себе что-то по вкусу. Стулья и столы у бассейна выглядели так, будто их перенесли из углового бара – отвратительно. Если они хотят соответствовать уровню клуба или отеля, их нужно срочно заменить. Мне также не нравится декор с пластиковыми цветами.
Мужчина на ресепшене кафе такой милый!

Практика принуждения. Они не разрешают проносить еду и воду в номера. Мне пригрозили штрафом за попытку пронести воду в номер. Согласно Кодексу о защите прав потребителей, это считается принуждением. Номера простые, а в ванной сломанная лейка душа заливала всю ванную. Телевизор неумный, матрас плохой, а бассейны в плохом состоянии. Я бы сюда не вернулся!

Очень плохая гостиница. Старая. Изолирована от города. Ресторана нет. Очень скудный завтрак. Не рекомендую останавливаться в этой гостинице.