К сожалению, мой опыт пребывания в отеле Boulevard Suite Hotel by WAM Experience был крайне негативным — я определенно не рекомендую этот отель.
По прибытии нам пришлось почти 3 часа ждать регистрации в чрезмерно жарком зале ожидания, больше похожем на сауну, чем на гостеприимную обстановку.
Номер, зарезервированный на троих, был явно не подготовлен: было всего два полотенца, не было мыла, некоторые розетки не работали, душевая кабина имела признаки перегорания, что вызывало опасения по поводу безопасности, а кондиционер был очень старым, без адекватных настроек, работая только на одном режиме, потому что кнопки на блоке были сломаны в этом положении.
Предоставленные услуги были очень плохими, а отношение персонала оставляло желать лучшего: постоянное отсутствие инициативы и нежелание решать простые проблемы. В один из дней, несмотря на то, что мы имели право на ужин, нам запретили войти в ресторан из-за системной ошибки. Проблему на месте решить не удалось: нам пришлось покинуть очередь, обратиться на ресепшн для уточнения информации, а затем вернуться, испытав совершенно ненужное неудобство.
При выезде я попросил счет за оба номера, но сотрудник отказался его предоставить, сославшись на системные ограничения. Я также попросил распечатанный счет, в чем мне отказали, обосновав это тем, что он будет отправлен по электронной почте — документ, который до сих пор не получен.
В довершение всего, автобусная перевозка до клубов осуществляется в переполненных автобусах, что ставит под угрозу комфорт и безопасность.
Если цель заключалась в предоставлении «опыта», то, к сожалению, это был опыт дезорганизации, дискомфорта и безразличия к гостям.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии нам пришлось почти 3 часа ждать регистрации в чрезмерно жарком зале ожидания, больше похожем на сауну, чем на гостеприимную обстановку.
Номер, зарезервированный на троих, был явно не подготовлен: было всего два полотенца, не было мыла, некоторые розетки не работали, душевая кабина имела признаки перегорания, что вызывало опасения по поводу безопасности, а кондиционер был очень старым, без адекватных настроек, работая только на одном режиме, потому что кнопки на блоке были сломаны в этом положении.
Предоставленные услуги были очень плохими, а отношение персонала оставляло желать лучшего: постоянное отсутствие инициативы и нежелание решать простые проблемы. В один из дней, несмотря на то, что мы имели право на ужин, нам запретили войти в ресторан из-за системной ошибки. Проблему на месте решить не удалось: нам пришлось покинуть очередь, обратиться на ресепшн для уточнения информации, а затем вернуться, испытав совершенно ненужное неудобство.
При выезде я попросил счет за оба номера, но сотрудник отказался его предоставить, сославшись на системные ограничения. Я также попросил распечатанный счет, в чем мне отказали, обосновав это тем, что он будет отправлен по электронной почте — документ, который до сих пор не получен.
В довершение всего, автобусная перевозка до клубов осуществляется в переполненных автобусах, что ставит под угрозу комфорт и безопасность.
Если цель заключалась в предоставлении «опыта», то, к сожалению, это был опыт дезорганизации, дискомфорта и безразличия к гостям.