APARTAMENTO NO ECO RESORT ILHAS DO LAGO

Поехали! Прибыв в блок F, я обнаружил скопившийся мусор, полотенца и простыни, разбросанные по полу на всех этажах.
В номере кондиционеры были грязные, что сразу же вызвало у меня аллергию. Я почистил все фильтры, но воздух по-прежнему плохой; он не охлаждает комнату.
Запрещено брать полотенца в зону бассейна и брать за каждое полотенце 3, 00 реала, понятно! Но когда просишь полотенце на ресепшене, далеко от бассейна, женщина говорит, что полотенец нет, и речь идёт не о высоком сезоне.
Персонал бара был очень груб и постоянно разговаривал по мобильным телефонам.
Несколько бассейнов с подогревом, много людей.
В детской зоне очень холодная вода, непригодная для использования.
Еда, несмотря на ограниченный выбор, очень хорошая.
К сожалению, у меня остались не очень хорошие впечатления от Caldas Novas. Люди очень ошибаются, когда называют это место курортом; это далеко не так.
Я слышала, что это пятизвездочный отель, но моя оценка — 1 звезда. Я забыла про детскую зону; пол весь в дырах, дети постоянно падают и подворачивают лодыжки.
Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛ!
Мы приехали в блок F около 7 вечера, всё было темно, свет не включался. Ещё один момент: в ванных комнатах ужасно пахло, должно быть, какая-то канализация. На последнем фото — грязь, которую я вымыла из фильтров кондиционера.

Нам очень понравилось наше пребывание! Апартаменты превосходны, особенно для тех, кто путешествует с детьми, так как они просторные и очень комфортабельные.
В меню ужина не было большого разнообразия, но для нас это не было проблемой. Все блюда, которые мы попробовали, были восхитительны и полностью оправдали наши ожидания. В один из дней, из-за ремонтных работ в отеле, мы ужинали в другом отеле той же сети, где шведский стол был более изысканным.
Единственное, что нас немного смутило, это температура воды в детской зоне, которая была довольно холодной. Поскольку в общей зоне были бассейны с подогревом, дети с удовольствием в них купались и получили массу удовольствия.
В целом, у нас остались прекрасные впечатления, и мы бы с удовольствием остановились в этом отеле снова.

Мой опыт был не очень хорошим. Начну с расположения номера, в котором я остановилась, рядом с детской зоной. Каждый день я просыпалась в 7:00, потому что включали игрушки, и было очень шумно. Я приехала сюда отдохнуть. Я просыпаюсь рано, я просыпаюсь каждый день дома, чтобы работать. Я попросила поменять номер, мне сказали, что свободных номеров нет. Хорошо, это было невозможно, я осталась. Затем был завтрак. Каждый день моего отпуска, 7 дней, завтрак был одним и тем же. Диабетик бы умер, они даже смотреть на завтрак здесь не могут. Каждый день сладкий хлеб с кокосом, соньос (разновидность бразильской сладкой выпечки), пирожное, и мы собираемся изменить это меню, завтрак дорогой, давайте разнообразим завтрак для гостей. Каждый день один и тот же хлеб, и даже он, твердый хлеб, давайте посмотрим на это. Примечание: я также хочу отметить, что я приехала сюда 26.06.2026 и уеду 03.07.2026. Кальдас-Новас известен как край горячих источников и бассейнов, но в этом году отель не оценил это по достоинству. Все бассейны были холодными, найти теплый было сложно, а даже тогда вода была почти холодной. Даже джакузи были холодными. Как такое возможно? Я приехал из дома, преодолев почти 1000 км, чтобы отдохнуть и провести отпуск, и, приехав, каждый день просыпался рано от шума, принимал холодный душ и завтракал сладкой выпечкой. Давайте улучшим ситуацию, люди! Я знаю, что сегодня у вас было много жалоб, потому что многие люди приходили с жалобами.

Итак, давайте разберемся.
Плюсы:
Отель просторный, имеет несколько бассейнов с температурой воды на любой вкус, а номера хорошо организованы. Балкон — тоже плюс. Хотя одеяло, похоже, пережило несколько войн и потерялось в других (совет: возьмите с собой собственное одеяло), в целом это хороший отель, который не слишком отличается от стандартов отелей в Кальдас-Новасе.
Минусы (потому что не все идеально) :
Чтобы сэкономить деньги, отель, по-видимому, решил работать с очень ограниченным количеством сотрудников. Результат? Настоящее испытание терпения при регистрации заезда и выезда. Очереди на обед и ужин тоже огромные.
Стоит отметить, что сотрудники, которые там работают, делают все возможное и очень стараются, но управлять таким количеством гостей с сокращенным штатом физически невозможно.
Ресторан:
Еда хорошая и имеет разумный выбор. Проблема не в еде, а в организации.
И будьте готовы к длинным очередям, особенно в обеденное время. Поскольку персонала не хватает для регулирования потока, гости вынуждены стоять, часто на солнце. С другой стороны, после обеда вы уже загорелые или обгоревшие. Отель явно заботится о том, чтобы предложить своим гостям полноценный отдых, изнывая от жары у бассейна и в очереди за обедом, ха-ха.
Например, я понятия не имею, какой гений придумал разместить картофель фри и жареные закуски прямо между газировкой и соками. Результат прост: три разные очереди конкурируют за одно и то же место, и получается пробка, достойная часа пик.

Здравствуйте! Это уже второй раз, когда я останавливаюсь в отеле Ilhas, и в целом мои впечатления очень хорошие.
Номера и ванные комнаты были очень чистыми и аккуратными. Постельное белье и полотенца были хорошо выстираны и приятно пахли, в этом плане жаловаться не на что. Уборка и вывоз мусора происходят каждые два дня, что я считаю достаточным, поскольку это место, где мы, по сути, просто отдыхаем. Перед зданием даже есть мусорный бак для тех, кто хочет выбросить свой мусор, что я нашла очень удобным.
Зоны отдыха также были организованы, а бассейны всегда были чистыми, что сделало пребывание еще более приятным.
Единственное, на мой взгляд, требует большего внимания, это еда. Я останавливалась по системе полупансиона (завтрак и ужин) в течение 3 дней, и, к сожалению, еда меня не очень порадовала. На завтраке блюда были практически одинаковыми каждый день, и некоторые из них были жесткими или холодными. Мне не хватало более простых вариантов, таких как тапиока, хлеб с яйцом или другие разнообразные блюда.
Что касается ужина, я считаю, что меню могло бы быть более разнообразным. Некоторые блюда показались мне пресными или безвкусными, и в последний день я предпочла поужинать в городе. Думаю, выбор более домашней и простой еды мог бы существенно изменить ситуацию, например, тушеное мясо, жареная курица, ростбиф, картофельное пюре, картофель фри и другие блюда, которые обычно пользуются большой популярностью.

Недостаточная подготовка.
Большинству сотрудников, ВКЛЮЧАЯ управляющего отелем Жуана, следовало бы пройти обучение или хотя бы переподготовку по работе с людьми. (Официанты были двумя мужчинами и двумя женщинами, которые были просто великолепны. )
Когда их о чём-то спрашиваешь, они ничего не могут сказать, и, что ещё хуже, говорят: «Я думаю».
Еда хорошо приготовлена, но меню очень скудное, оно не рассчитано на все вкусы и не рассчитано на детей. Если что-то из еды заканчивается, даже с пополнением, многие остаются без некоторых блюд (похоже, грубость и расточительство, которые обычно случаются, не рассчитаны).
Немыслимо подавать порошковый сок; натурального сока не было вообще. Детская кухня ужасная: нет ни плиты, ни посуды для приготовления детского питания, нет фильтра для воды и нет подходящего места, чтобы перепеленать или покормить ребёнка.
Отель не проявляет никакой вежливости по отношению к гостям; Полотенца, лёд и игрушки для детей не предоставляются (всё это включено в стоимость номера).
Когда я подаю жалобу, никто не может её решить. Я даже слышал, как менеджер сказал: «Проведите оценку! » Посмотрите на уровень корпоративной ответственности.

Система отличная! Вы получаете карту, которая даёт вам доступ в отель и позволяет пользоваться им, в том числе и магазином отеля. У вас единый счёт, картой можно пользоваться в барах отеля и во всех парках сети. Это очень удобно, и вы платите за всё в конце, при выезде!
Парки сети гораздо меньше, чем Hot Park, но они тоже интересные, детям они очень нравятся! В отеле хорошая аквапарк, он работает до вечера, как и бассейны! Полупансион с ужином того стоит, ведь вы проводите день на улице, иногда очень далеко. А если решите остаться в отеле на целый день, включите в стоимость только обед. Вечером вы вернётесь в отель, где вас ждёт ужин, а также ночные развлечения и аквапарк!

К сожалению, мой опыт оказался довольно разочаровывающим, особенно учитывая цену в 2700 реалов (2 ночи/5 человек/полный пансион).
Питание: Качество еды было отвратительным. За такую ​​цену я ожидал чего-то лучшего, но обед оказался очень простым. Я ел сухую курицу, рис, фасоль и салат.
Ресторан: Многолюдно, жарко и очень шумно. Некомфортно.
Досуг: Бассейны с «аниматорами», которые весь день кричат ​​в микрофон. Невозможно для тех, кто ищет спокойного отдыха.
Мини-бар: Бесполезен. Потребовалось 12 часов, чтобы охладить воду и детское питание. Если вы приносите напитки, возьмите свой кулер со льдом (пиво там стоит 13 реалов).
Номер: Стоял очень сильный и неприятный запах, который долго не выветривался.
Чистота: При заезде номер был чистым и опрятным. Если кто-то спит на диване-кровати, возьмите с собой своё постельное бельё.
Резюме: Я не думаю, что соотношение затрат и выгод того стоило.

✨ Мы остановились в эко-курорте Ilhas do Lago в Калдас-Новас, прямо на берегу озера Корумба, и я оставлю здесь свое честное мнение:
🔹 Положительные моменты:
• Безупречное обслуживание, очень услужливый персонал (особенно Пабло, который встретил нас с большой радостью).
• Анимация и живая музыка были успешными, моей дочери очень понравилось!
• Очень просторные апартаменты, отличный душ и привилегированный вид из номера 403, блок C.
• В апартаментах могут разместиться до 8 человек, что очень удобно для больших групп или семей.
• Необязательно брать с собой полотенца или постельное белье, так как отель уже предоставляет их — это значительно облегчает поездку.
🔸 Отрицательные моменты:
• Гигиена могла бы быть значительно улучшена (номер с пылью под кроватями, маленькие и изношенные полотенца и очень простое постельное белье, тонкие простыни, матрасы без защиты). Я запросил дополнительное постельное белье, но оно не было упаковано и запечатано, оставляя место для гигиены. • Неудобный диван-кровать нуждается в замене.
• Еда разочаровала: невкусная, порции маслянистые.
• Бассейны очень грязные по краям и на ступеньках. Бассейн-инфинит (самый красивый) был очень холодным, как и детский бассейн; неплохо было бы их подогреть.
• Песчаная площадка и волейбольная площадка нуждаются в ремонте.

Очень приятный отель с просторными и комфортабельными номерами. Отель выделяется наличием зон для всех категорий посетителей, зон с бассейнами для взрослых, зон с детскими бассейнами и несколькими бассейнами для детей. Ещё одним достоинством отеля является его персонал – все невероятно дружелюбны и внимательны. Особо хочу отметить Райану, администратора, за отличное обслуживание при регистрации. Что касается завтрака, то он довольно скромный: не так много тортов, пирогов и несладких пирожных, мало фруктов, соки тоже не натуральные. Завтрак очень простой, но неплохой. Ужинали в фуд-корте отеля Praias do Lago (отель той же сети, расположенный прямо через дорогу), практически всё в одном комплексе. Ресторан Bartolomeu с итальянской кухней, превосходным обслуживанием и едой – рекомендую.
Единственным недостатком был футбольный матч, где сотрудник сообщил нам цену за 15 минут игры (что, как нам и раньше казалось, было дороговато), но при закрытии он сказал, что цена указана за человека, а не за время на площадке, о чём он раньше не упоминал.
В целом, я рекомендую этот отель всем семьям, одиноким путешественникам и парам.

Упомяну как положительные, так и отрицательные моменты. Но в первый же день у меня были ужасные впечатления. Я проехал мимо и больше не вернусь, но мне очень жаль тех, кто приобрел здесь таймшер. Мне очень жаль их.
ЧИСТОТА: Ванная комната в толстых слоях жира. Душевая кабина очень жирная. Остальная часть квартиры была лишь умеренно чистой.
Полагаю, лифты убирают редко, потому что они тоже были в толстых слоях грязи.
Коридоры явно очень плохо убраны. Постельное белье и подушки разбросаны в коридоре, возле спален. Подумайте об этом.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗДАНИЯ: Треснувшая штукатурка. Очень грязные окна. Очень грязные полы.
ОХРАНА: Я застал уборщицу, которая рылась в сумке моей дочери в квартире, пока она «убиралась». Она стояла спиной к входной двери и не заметила, что я тихонько пробыл там несколько секунд. Я не стал спорить, чтобы не портить себе день. После этого я больше не оставляла в номере никаких ценных вещей и повесила табличку с надписью «Не убирать».
БАССЕЙН: Мало бассейнов с подогревом. Из-за этого они переполнены, и вода становится отвратительной. Есть два детских водных аттракциона, которые просто смешны, потому что вода ледяная; детей, которые там играют, просто жалко.
ЕДА: Поскольку мы были там в августе после каникул, я не могу жаловаться на переполненность, нехватку еды или задержки с пополнением, потому что мы с этим не сталкивались. Мы заплатили 70 реалов за ужин. Еда была хорошо приправленной и вкусной, но выбор гарниров был ограничен.

Я расскажу о нём по пунктам и буду максимально честна, потому что жаль, что у меня не было такого отзыва до поездки в этот отель.
ЧИСТОТА/АПАРТАМЕНТЫ: В целом, в этом отеле чистоты нет. Когда я приехала с семьёй, апартаменты были грязными! Пол отвратительный, грязный, грязный, грязный, пыльный; такое ощущение, что его никогда не мыли и не подметали. Думаю, лучше ходить босиком по пляжному песку, чем ходить в обуви где-либо в отеле. В ванных комнатах сразу по прибытии стоял неприятный запах; один из сливов в душе был засорён, как и одна из раковин. На простынях была свежая грязь, потому что мы пытались их отмыть, но грязь продолжала растекаться. Полагаю, их не меняли для следующих гостей. Более того, всё в отеле грязное: коридоры, поручни в птичьем помёте. Грязно, грязно, грязно. Даже после того, как я сообщила обо всём этом на ресепшен, ничего не было сделано. Мы прождали 48 часов, пока нам уберут номер, но это оказалось совершенно бесполезным; они только убрали полотенца и даже не вынесли мусор из ванной.
ПИТАНИЕ: Мы забронировали полупансион (завтрак и обед). Обед был вкусным, никаких претензий. Завтрак тоже вкусный, но, конечно, многие блюда готовятся не каждый день; некоторые виды хлеба были очень чёрствыми и безвкусными, как и пирожные. Однако в ресторане было очень грязно, а вся посуда пыльная и липкая.
БАССЕЙНЫ: В отеле всего 3 бассейна с подогревом (и 3 джакузи), но вода в них не тёплая, а еле тёплая.

Мне очень понравился опыт, и я рекомендую посетить его!
Я останавливался там на 4 дня и выбрал полный пансион, который включал завтрак (с 8:00 до 10:00), обед (с 12:00 до 15:00) и ужин (с 19:00 до 22:00). Я обнаружил, что шведский стол был полным и разнообразным. Я заметил, что шеф-повар время от времени заходил в столовую, чтобы проверить, все ли в «порядке», и эта забота имеет большое значение: горячая еда и постоянное пополнение еды. Персонал всегда очень услужливый и быстро обслуживает. Номера стандартные, ухоженные и должным образом продезинфицированные. Каждый день в лифтах предлагается другая программа. Детская зона бассейна отделена от других бассейнов, но там всегда есть спасатель и наблюдатель, наблюдающий за детьми во время занятий. В будние дни до 19:00 действует «счастливый час», когда напитки дешевле. Порции щедрые и по стандартной цене. Обычно бассейн открыт до полуночи.
Что можно улучшить: более теплые бассейны, особенно детский бассейн. Люди, которые ездят в Калдас-Новас, ищут опыт «плавательного» бассейна, а у меня не было такого опыта в Илья-ду-Лагу… В любое время дня вода всегда была одной и той же температуры: от теплой до холодной. Это единственная причина, по которой я даю этому месту 4 звезды, а не 5.

Отель очень большой, с большими и хорошо оборудованными номерами, включая плиту, микроволновую печь и такие столовые приборы, как вилки, ложки, чашки и тарелки (без кастрюль). Номера были чистыми, но ванные комнаты были не такими чистыми. В душевых кабинах были волосы, а окна были жирными.
На завтрак было мало вариантов, только 2 пирожных, которые были несвежими.
Он находится в 15 минутах от центра города, но это того стоит ради пейзажа и спокойствия. Очень красиво просыпаться и видеть вид на лагуну Корумба. По сравнению с другими отелями, здесь всего 2 горячих бассейна.
Я бы вернулся.

Я не рекомендую это место.
Мы были там в марте, и это было ужасно. Сначала они поселили мою семью в заплесневелой квартире, и моя семья начала чувствовать себя плохо из-за плесени. После того, как я пожаловалась, они переселили нас в другую квартиру.
Моя машина была повреждена на парковке отеля, и они не взяли на себя ответственность.
Мы подали заявление в полицию и отправили три сметы в отель, и до июня они не заплатили за ремонт. Мы в растерянности.
Ужасное место, совет: не ходите туда, это просто головная боль.

Грустно и очень расстроено размещением.
Мое начало на курорте было ужасным. Я с двумя дочерьми, одной 5 лет, а другой 16 лет. Я прибыл в номер, а там была только двуспальная кровать. Мы втроем спали на одной кровати. Я пошел жаловаться, и администратор сказал, что там был диван… лол.
Я пошел к бассейну, детский бассейн холодный, и был только один взрослый бассейн с кондиционером.
У человека, который обслуживал в баре у бассейна, был не лучший день, и он бросил мне меню, чтобы я сделал заказ, и даже ударил рукой по стойке, когда я был груб.
Вечером я пошел на ужин, и еда была хорошей. Однако моя дочь взяла бутылочку, я попросил молока, и они сказали, что не могут дать мне молока, потому что холодильник был закрыт. Отель находится очень далеко от центра. Поблизости нет абсолютно ничего, даже продуктового магазина, моя дочь уснула в слезах, потому что она хотела бутылочку.
На следующий день бесконтактный ключ перестал работать. Я дважды ходил на ресепшен, чтобы решить проблему, потому что дверь не открывалась. Пока сотрудник не зашел в номер, чтобы посмотреть, в чем проблема, и не толкнул дверь несколько раз, и она открылась.
Я приехал в понедельник, а сегодня среда. После всех этих неприятностей я приехал из клуба (у них есть соглашение с некоторыми парками и собственный транспорт) *супер положительный момент*, но когда я приехал, я обнаружил, что мне нужно сменить номер. Когда я спросил, они сказали, что я пойду в соседний номер, потому что мне нужно было внести изменения.

Я останавливался на 4 дня с семьей и хотел бы поздравить всю команду за внимательное обслуживание, гостеприимную атмосферу и комфортные условия проживания. Это был очень приятный опыт, и я определенно вернусь. Обед, в частности, был восхитительным — вкусным, хорошо поданным и приготовленным с большой заботой!
Я видел несколько негативных комментариев до моего пребывания, но, честно говоря, я не нашел ничего слишком плохого. Напротив, меня очень хорошо приняли, и я чувствовал себя желанным гостем на протяжении всего моего пребывания. Я считаю, что всегда важно признавать усилия команды по обеспечению хорошего опыта.
Я хотел бы просто сделать несколько предложений со всем уважением и намерением внести свой вклад: во время еды было бы интересно предлагать детям натуральные соки, так как сок из автомата в итоге не такой привлекательный. И, если возможно, рассмотрите возможность немного подогреть детский бассейн — сделав его немного теплее, дети будут чувствовать себя еще комфортнее. Мы также скучали по доступным питьевым фонтанчикам, как для детей, так и для широкой публики, что было бы очень удобно.
Спасибо за прекрасное пребывание и теплоту, с которой меня приняли!