APARTAMENTO NO ECO RESORT ILHAS DO LAGO

✨ Мы остановились в эко-курорте Ilhas do Lago в Калдас-Новас, прямо на берегу озера Корумба, и я оставлю здесь свое честное мнение:
🔹 Положительные моменты:
• Безупречное обслуживание, очень услужливый персонал (особенно Пабло, который встретил нас с большой радостью).
• Анимация и живая музыка были успешными, моей дочери очень понравилось!
• Очень просторные апартаменты, отличный душ и привилегированный вид из номера 403, блок C.
• В апартаментах могут разместиться до 8 человек, что очень удобно для больших групп или семей.
• Необязательно брать с собой полотенца или постельное белье, так как отель уже предоставляет их — это значительно облегчает поездку.
🔸 Отрицательные моменты:
• Гигиена могла бы быть значительно улучшена (номер с пылью под кроватями, маленькие и изношенные полотенца и очень простое постельное белье, тонкие простыни, матрасы без защиты). Я запросил дополнительное постельное белье, но оно не было упаковано и запечатано, оставляя место для гигиены. • Неудобный диван-кровать нуждается в замене.
• Еда разочаровала: невкусная, порции маслянистые.
• Бассейны очень грязные по краям и на ступеньках. Бассейн-инфинит (самый красивый) был очень холодным, как и детский бассейн; неплохо было бы их подогреть.
• Песчаная площадка и волейбольная площадка нуждаются в ремонте.

Очень приятный отель с просторными и комфортабельными номерами. Отель выделяется наличием зон для всех категорий посетителей, зон с бассейнами для взрослых, зон с детскими бассейнами и несколькими бассейнами для детей. Ещё одним достоинством отеля является его персонал – все невероятно дружелюбны и внимательны. Особо хочу отметить Райану, администратора, за отличное обслуживание при регистрации. Что касается завтрака, то он довольно скромный: не так много тортов, пирогов и несладких пирожных, мало фруктов, соки тоже не натуральные. Завтрак очень простой, но неплохой. Ужинали в фуд-корте отеля Praias do Lago (отель той же сети, расположенный прямо через дорогу), практически всё в одном комплексе. Ресторан Bartolomeu с итальянской кухней, превосходным обслуживанием и едой – рекомендую.
Единственным недостатком был футбольный матч, где сотрудник сообщил нам цену за 15 минут игры (что, как нам и раньше казалось, было дороговато), но при закрытии он сказал, что цена указана за человека, а не за время на площадке, о чём он раньше не упоминал.
В целом, я рекомендую этот отель всем семьям, одиноким путешественникам и парам.

Упомяну как положительные, так и отрицательные моменты. Но в первый же день у меня были ужасные впечатления. Я проехал мимо и больше не вернусь, но мне очень жаль тех, кто приобрел здесь таймшер. Мне очень жаль их.
ЧИСТОТА: Ванная комната в толстых слоях жира. Душевая кабина очень жирная. Остальная часть квартиры была лишь умеренно чистой.
Полагаю, лифты убирают редко, потому что они тоже были в толстых слоях грязи.
Коридоры явно очень плохо убраны. Постельное белье и подушки разбросаны в коридоре, возле спален. Подумайте об этом.
ОБСЛУЖИВАНИЕ ЗДАНИЯ: Треснувшая штукатурка. Очень грязные окна. Очень грязные полы.
ОХРАНА: Я застал уборщицу, которая рылась в сумке моей дочери в квартире, пока она «убиралась». Она стояла спиной к входной двери и не заметила, что я тихонько пробыл там несколько секунд. Я не стал спорить, чтобы не портить себе день. После этого я больше не оставляла в номере никаких ценных вещей и повесила табличку с надписью «Не убирать».
БАССЕЙН: Мало бассейнов с подогревом. Из-за этого они переполнены, и вода становится отвратительной. Есть два детских водных аттракциона, которые просто смешны, потому что вода ледяная; детей, которые там играют, просто жалко.
ЕДА: Поскольку мы были там в августе после каникул, я не могу жаловаться на переполненность, нехватку еды или задержки с пополнением, потому что мы с этим не сталкивались. Мы заплатили 70 реалов за ужин. Еда была хорошо приправленной и вкусной, но выбор гарниров был ограничен.

Я расскажу о нём по пунктам и буду максимально честна, потому что жаль, что у меня не было такого отзыва до поездки в этот отель.
ЧИСТОТА/АПАРТАМЕНТЫ: В целом, в этом отеле чистоты нет. Когда я приехала с семьёй, апартаменты были грязными! Пол отвратительный, грязный, грязный, грязный, пыльный; такое ощущение, что его никогда не мыли и не подметали. Думаю, лучше ходить босиком по пляжному песку, чем ходить в обуви где-либо в отеле. В ванных комнатах сразу по прибытии стоял неприятный запах; один из сливов в душе был засорён, как и одна из раковин. На простынях была свежая грязь, потому что мы пытались их отмыть, но грязь продолжала растекаться. Полагаю, их не меняли для следующих гостей. Более того, всё в отеле грязное: коридоры, поручни в птичьем помёте. Грязно, грязно, грязно. Даже после того, как я сообщила обо всём этом на ресепшен, ничего не было сделано. Мы прождали 48 часов, пока нам уберут номер, но это оказалось совершенно бесполезным; они только убрали полотенца и даже не вынесли мусор из ванной.
ПИТАНИЕ: Мы забронировали полупансион (завтрак и обед). Обед был вкусным, никаких претензий. Завтрак тоже вкусный, но, конечно, многие блюда готовятся не каждый день; некоторые виды хлеба были очень чёрствыми и безвкусными, как и пирожные. Однако в ресторане было очень грязно, а вся посуда пыльная и липкая.
БАССЕЙНЫ: В отеле всего 3 бассейна с подогревом (и 3 джакузи), но вода в них не тёплая, а еле тёплая.

Мне очень понравился опыт, и я рекомендую посетить его!
Я останавливался там на 4 дня и выбрал полный пансион, который включал завтрак (с 8:00 до 10:00), обед (с 12:00 до 15:00) и ужин (с 19:00 до 22:00). Я обнаружил, что шведский стол был полным и разнообразным. Я заметил, что шеф-повар время от времени заходил в столовую, чтобы проверить, все ли в «порядке», и эта забота имеет большое значение: горячая еда и постоянное пополнение еды. Персонал всегда очень услужливый и быстро обслуживает. Номера стандартные, ухоженные и должным образом продезинфицированные. Каждый день в лифтах предлагается другая программа. Детская зона бассейна отделена от других бассейнов, но там всегда есть спасатель и наблюдатель, наблюдающий за детьми во время занятий. В будние дни до 19:00 действует «счастливый час», когда напитки дешевле. Порции щедрые и по стандартной цене. Обычно бассейн открыт до полуночи.
Что можно улучшить: более теплые бассейны, особенно детский бассейн. Люди, которые ездят в Калдас-Новас, ищут опыт «плавательного» бассейна, а у меня не было такого опыта в Илья-ду-Лагу… В любое время дня вода всегда была одной и той же температуры: от теплой до холодной. Это единственная причина, по которой я даю этому месту 4 звезды, а не 5.

Отель очень большой, с большими и хорошо оборудованными номерами, включая плиту, микроволновую печь и такие столовые приборы, как вилки, ложки, чашки и тарелки (без кастрюль). Номера были чистыми, но ванные комнаты были не такими чистыми. В душевых кабинах были волосы, а окна были жирными.
На завтрак было мало вариантов, только 2 пирожных, которые были несвежими.
Он находится в 15 минутах от центра города, но это того стоит ради пейзажа и спокойствия. Очень красиво просыпаться и видеть вид на лагуну Корумба. По сравнению с другими отелями, здесь всего 2 горячих бассейна.
Я бы вернулся.

Я не рекомендую это место.
Мы были там в марте, и это было ужасно. Сначала они поселили мою семью в заплесневелой квартире, и моя семья начала чувствовать себя плохо из-за плесени. После того, как я пожаловалась, они переселили нас в другую квартиру.
Моя машина была повреждена на парковке отеля, и они не взяли на себя ответственность.
Мы подали заявление в полицию и отправили три сметы в отель, и до июня они не заплатили за ремонт. Мы в растерянности.
Ужасное место, совет: не ходите туда, это просто головная боль.

Грустно и очень расстроено размещением.
Мое начало на курорте было ужасным. Я с двумя дочерьми, одной 5 лет, а другой 16 лет. Я прибыл в номер, а там была только двуспальная кровать. Мы втроем спали на одной кровати. Я пошел жаловаться, и администратор сказал, что там был диван… лол.
Я пошел к бассейну, детский бассейн холодный, и был только один взрослый бассейн с кондиционером.
У человека, который обслуживал в баре у бассейна, был не лучший день, и он бросил мне меню, чтобы я сделал заказ, и даже ударил рукой по стойке, когда я был груб.
Вечером я пошел на ужин, и еда была хорошей. Однако моя дочь взяла бутылочку, я попросил молока, и они сказали, что не могут дать мне молока, потому что холодильник был закрыт. Отель находится очень далеко от центра. Поблизости нет абсолютно ничего, даже продуктового магазина, моя дочь уснула в слезах, потому что она хотела бутылочку.
На следующий день бесконтактный ключ перестал работать. Я дважды ходил на ресепшен, чтобы решить проблему, потому что дверь не открывалась. Пока сотрудник не зашел в номер, чтобы посмотреть, в чем проблема, и не толкнул дверь несколько раз, и она открылась.
Я приехал в понедельник, а сегодня среда. После всех этих неприятностей я приехал из клуба (у них есть соглашение с некоторыми парками и собственный транспорт) *супер положительный момент*, но когда я приехал, я обнаружил, что мне нужно сменить номер. Когда я спросил, они сказали, что я пойду в соседний номер, потому что мне нужно было внести изменения.

Я останавливался на 4 дня с семьей и хотел бы поздравить всю команду за внимательное обслуживание, гостеприимную атмосферу и комфортные условия проживания. Это был очень приятный опыт, и я определенно вернусь. Обед, в частности, был восхитительным — вкусным, хорошо поданным и приготовленным с большой заботой!
Я видел несколько негативных комментариев до моего пребывания, но, честно говоря, я не нашел ничего слишком плохого. Напротив, меня очень хорошо приняли, и я чувствовал себя желанным гостем на протяжении всего моего пребывания. Я считаю, что всегда важно признавать усилия команды по обеспечению хорошего опыта.
Я хотел бы просто сделать несколько предложений со всем уважением и намерением внести свой вклад: во время еды было бы интересно предлагать детям натуральные соки, так как сок из автомата в итоге не такой привлекательный. И, если возможно, рассмотрите возможность немного подогреть детский бассейн — сделав его немного теплее, дети будут чувствовать себя еще комфортнее. Мы также скучали по доступным питьевым фонтанчикам, как для детей, так и для широкой публики, что было бы очень удобно.
Спасибо за прекрасное пребывание и теплоту, с которой меня приняли!

Место огромное!
На самом деле это кондоминиум, который используют гости/туристы. Я подумал, что эта идея исключительная!
Что касается местоположения, вот в чем дело: когда вы приезжаете в Калдас-Новас, вы въезжаете в сторону озера Корумба. Это полностью вымощенная улица, а когда вы приближаетесь к островам Ильяс-ду-Лаго, тротуар ужасный! Я думаю, им стоит попытаться улучшить это первое впечатление.
Прием в первый день был ужасным! Я приехал с группой из 9 человек, и двоим из них пришлось ждать в очереди, чтобы зарегистрироваться, а остальные сели. Человек, который мне помогал, Фернанда, сказала мне, что, поскольку там четыре номера, каждый человек должен ждать в очереди (которая к тому времени уже была огромной), и что я не могу позвонить им оттуда, где я был 😡, когда все так делали, ждали в очереди и звонили своим партнерам по путешествию 😡.
Кроме того, больше всего меня беспокоит то, как все это говорится, а не то, что именно говорится. Она не была доброй или дружелюбной! По крайней мере, я так не думал. К этому добавилась просьба, которую я считал бессмысленной, показать мою кредитную карту, с которой я оплатил проживание, когда делал покупку… Я не понял, почему, и сказал ей об этом. Кроме того, моя карта находится в сети, и поскольку у меня уже была другая онлайн-карта в то время, она попросила меня сделать фотографию предыдущей онлайн-карты 🤷. Какие-то действительно бессмысленные вещи.

Отель красивый, вид потрясающий, отлично подходит для отдыха. Бассейны очень красивые, с горячей и холодной водой, отлично, потому что там очень жарко. Детская водная зона очень прохладная, в ней 3 части, 2 мокрые и одна сухая, моему малышу понравилось. Сауна тоже очень прохладная. И они опорожняют джакузи ночью и наполняют ее утром. Персонал очень вежливый. Мы были в отпуске, они, должно быть, работали в два раза больше, но в целом они были добры. Мы жили в блоке G, очень далеко от бассейна, но близко к кафетерию. В блоке G можно расслабиться, и там нет шума. Мы забронировали размещение с 2 номерами, так как нас было 4 человека, это было отлично, потому что там есть 2 ванные комнаты и небольшой балкон, очень мило. Вы можете припарковаться перед номером.
Номера хорошие, в них есть шкафы, но во всех розетках в номерах нет электричества, нет вешалок, и есть только телевизор в гостиной.
Кухня хорошая, есть варочная панель, микроволновка и раковина, есть столовые приборы, тарелки и стаканы, если вы собираетесь готовить, берите кастрюли и сковородки.
Завтрак нормальный, но соки невкусные, очень водянистые.
То же самое касается обеда и ужина, десерты вкуснее, но, честно говоря, не стоит брать их с включенным питанием, если только вы не хотите ехать ночью или идти в соседний отель.

Очень плохой опыт.
Извините, но этот отель и близко не тянет на 4 звезды.
Хуже всего кухня: никакого разнообразия, нет элементарных блюд на завтрак, таких как сливочный сыр или йогурт, а еда на обед и ужин безвкусная, не приправленная и всегда одинаковая. Проведя там 5 дней, я с нетерпением ждал возможности уехать и попробовать что-нибудь другое.
Порции, которые подают у бассейна, маленькие и такие же плохие. Я заказал стейк из огузка, который выглядел как жесткая грудинка, и они даже добавили ужасный готовый «соус мадера».
Ужасный матрас и подушки, мы пытались компенсировать это, прося дополнительные, но это не сработало.
Спортзал может закрыться. Почти вся бытовая техника сломана, не обслуживается, кондиционер не работает, даже поблизости нет питьевого фонтанчика.
Неприятным моментом является и подход продавцов, пытающихся продать акции сети. КАЖДЫЙ день они подходят к тебе больше одного раза в день, даже в бассейне, и тебе приходится постоянно объяснять, что тебе это неинтересно.
Если вы ищете отдых, то это не то место.
Совет по еде: хорошо готовьте основные блюда, потому что вкусная еда выделяется и, возможно, даже не нуждается в таком большом разнообразии.

Марина, очень отзывчивый и приятный сотрудник, владеет торкая языками, поэтому легко общаться, все вопросы решались очень быстро. Отель суперский, персонал очень приятный отзывчивый, на следующий год очень хочется чтобы вытравили всех мух, в зоне отдыха. Раздражаю, мешают зогарать.