Отель удачно расположен в Кальдас-Новасе, что является важным положительным моментом. Первое впечатление может быть благоприятным, особенно благодаря просторной конструкции, но это впечатление портится на протяжении всего пребывания из-за ряда проблем.
Главный минус — качество предоставляемых услуг. В целом, есть недостатки, которые ухудшают впечатления гостей и указывают на необходимость улучшения управления и обучения персонала.
Обслуживание в зоне отдыха — один из самых проблемных аспектов. В баре часто отсутствуют некоторые позиции из меню. В ряде случаев, когда желаемые блюда недоступны, их нет в наличии. Хотя цены не обязательно высоки, низкое качество обслуживания значительно ухудшает впечатление.
Номера просторные, но комфорт страдает из-за некоторых факторов. Кондиционер (или какой-то мотор, который я не смог идентифицировать) очень шумит всю ночь, что затрудняет отдых. Кроме того, электронная система замков часто выходит из строя: карты доступа легко депрограммируются, заставляя нас несколько раз возвращаться на ресепшн для их повторной активации. В одном случае пришлось вызывать ремонтную бригаду для проверки двери и замены батареек в замке, что свидетельствует о недостаточном профилактическом обслуживании.
Структура отеля нуждается в большем внимании. Хотя зона бассейна выглядит привлекательно, очевидны признаки необходимости ремонта и более тщательного обслуживания. В других зонах также имеются мелкие дефекты, создающие впечатление запущенности. Детская игровая зона находится в плохом состоянии: многие игрушки не работают, душевые кабины и ведра сломаны, что расстраивает семьи с детьми.
Еще один негативный момент — недостаточное количество лифтов для такого количества гостей. В разное время возникают длительные очереди и постоянные скопления людей, что делает передвижение по отелю утомительным.
Создается впечатление, что отель обладает отличной физической структурой и привилегированным расположением, но сталкивается с проблемами управления. Инвестиции в техническое обслуживание, обучение персонала и большее внимание к оперативным деталям могли бы значительно улучшить качество обслуживания. К сожалению, в нынешнем состоянии соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Главный минус — качество предоставляемых услуг. В целом, есть недостатки, которые ухудшают впечатления гостей и указывают на необходимость улучшения управления и обучения персонала.
Обслуживание в зоне отдыха — один из самых проблемных аспектов. В баре часто отсутствуют некоторые позиции из меню. В ряде случаев, когда желаемые блюда недоступны, их нет в наличии. Хотя цены не обязательно высоки, низкое качество обслуживания значительно ухудшает впечатление.
Номера просторные, но комфорт страдает из-за некоторых факторов. Кондиционер (или какой-то мотор, который я не смог идентифицировать) очень шумит всю ночь, что затрудняет отдых. Кроме того, электронная система замков часто выходит из строя: карты доступа легко депрограммируются, заставляя нас несколько раз возвращаться на ресепшн для их повторной активации. В одном случае пришлось вызывать ремонтную бригаду для проверки двери и замены батареек в замке, что свидетельствует о недостаточном профилактическом обслуживании.
Структура отеля нуждается в большем внимании. Хотя зона бассейна выглядит привлекательно, очевидны признаки необходимости ремонта и более тщательного обслуживания. В других зонах также имеются мелкие дефекты, создающие впечатление запущенности. Детская игровая зона находится в плохом состоянии: многие игрушки не работают, душевые кабины и ведра сломаны, что расстраивает семьи с детьми.
Еще один негативный момент — недостаточное количество лифтов для такого количества гостей. В разное время возникают длительные очереди и постоянные скопления людей, что делает передвижение по отелю утомительным.
Создается впечатление, что отель обладает отличной физической структурой и привилегированным расположением, но сталкивается с проблемами управления. Инвестиции в техническое обслуживание, обучение персонала и большее внимание к оперативным деталям могли бы значительно улучшить качество обслуживания. К сожалению, в нынешнем состоянии соотношение цены и качества оставляет желать лучшего.