Alta Vista Thermas Resort

Я останавливался в этом отеле 27, 28 и 29 марта 2026 года, и мой опыт был несколько неприятным.
Сразу при регистрации нам сообщили, что номера, которые мы забронировали примерно за месяц, недоступны (мы выбрали конкретные номера на первом этаже и подтвердили наличие мест перед подтверждением бронирования). Администрация, похоже, не обратила внимания на неудобства, и нам пришлось довольствоваться тем, что, по их словам, было доступно.
Номер был чистым и вполне приемлемым, однако «курорт» не предоставляет кухонные принадлежности, такие как кастрюли, сэндвичница, блендер и базовое оборудование для приготовления пищи и т. Д. Хотя, по-видимому, мы все возим это с собой в машине.
И ХУЖЕ того, они не предоставляют губку и мыло, и ВЗИМАЮТ ПЛАТУ В РАЗМЕРЕ 30 ДОЛЛАРОВ за мытье посуды (которая ограничивается тарелками, стаканами и столовыми приборами), потому что, конечно же, все привыкли ездить в «курорт», чтобы мыть посуду.
Персонал в целом очень вежливый, сотрудники в целом.
И наконец, инфраструктура отеля, похоже, давно находится в запущенном состоянии; во всех бассейнах отсутствует затирка, а в нескольких сломана или отсутствует плитка, что может привести к серьезным несчастным случаям. Это меня немного разочаровало; отсутствие затирки — это крайне элементарная проблема в бассейнах, и этому нет оправдания. Стоимость одной-двух ночей проживания быстро решила бы эту проблему. Это говорит о том, что проблема заключается в управлении этими вещами.

Очень хороший отель.
— Расположение: Отлично подходит для тех, кто путешествует на автомобиле. Уединенное место.
— Очень чисто.
— Вежливый и отзывчивый персонал.
Совет руководству: предоставьте гостям бесплатные питьевые фонтанчики, поддерживайте бассейны и джакузи в исправном состоянии, и самое главное: установите защитные сетки на балконах и окнах (я посчитал это очень опасным).

Я останавливался в этом отеле с семьей. Отель неплохой, но мог бы быть лучше. Начнем с ресепшена: некоторым сотрудникам не помешало бы пройти обучение; временами обслуживание было очень плохим, создавалось ощущение, что разговариваешь сам с собой. Регистрация проходит медленно, и приходится искать тележки для багажа по всему отелю. Что касается уборки номеров, полотенца нужно запрашивать отдельно, но горничная была очень вежлива. В номере 3305 ванные комнаты затапливаются, и стены в пятнах; я упал в ванную из-за затопления. Правила можно было бы объяснить всем гостям по прибытии, особенно касающиеся тишины; большинству людей не хватает уважения и манер. Что касается бассейнов, я думаю, их чистят утром, но вчера я видел детские экскременты по пути к лифту в здании. Что касается завтрака, персонал довольно грубый, и завтрак каждый день один и тот же: хлеб свежий, соки разбавленные (вероятно, сок Tang), и ни одного сухого пирожного не меняют. Белые и черные, твердые и сухие пирожные, холодные и т. Д. — персонал, отвечающий за развлечения, вежлив и весел, принося радость детям и взрослым. В отеле к вам также подходят сотрудники, предлагая пиццу или поездку в аквапарк; они тратят более двух часов, пытаясь уговорить вас что-нибудь купить. Отель также предлагает билеты в парк Лагоа и транспорт, что приятно. В общем, руководству отеля есть над чем поработать.

Место прекрасное!
У меня был очень негативный опыт. Я дважды заказывала уборку квартиры, и ни разу меня не обслужили. Меня сопровождал мой отец, которому 94 года и который нуждается в уходе. К сожалению, нам не оказали никакой помощи.
Я убирала ванные комнаты и наводила порядок в квартире. Домохозяйка всегда будет домохозяйкой, где бы она ни находилась.

Мы провели Рождество в этом отеле, останавливались примерно на 4 дня, и наши впечатления были очень хорошими.
Номер: Номер был отличным, все было чисто и работало. Мне не хватало только сейфа и телевизора в номере (а телевизор в гостиной показывал только два канала, SBT и Globo), но это нас нисколько не беспокоило.
Обслуживание: Жаловаться не на что.
Расположение: Бассейны были горячими, некоторые даже слишком горячими; можно было бы сделать бассейн с подогревом и охлаждением, что было бы идеально.
Еда: Я видела много негативных отзывов, но для нас еда была отличной. Возможно, стоит улучшить меню, предлагая разные варианты каждый день. В нашем случае первые два дня были одинаковыми: рождественский ужин был очень хорош, с большим выбором блюд, на следующий день подавали тот же ужин, а в последний день меню изменили, что, кстати, было замечательно.
Один негативный момент по поводу завтрака: Можно было бы предложить больше вариантов тортов. Все четыре дня нам подавали одни и те же два торта (белый и шоколадный с цветной глазурью). На третий день, когда я пошла взять кусочек белого торта, на нем были какие-то прозрачные полоски, когда его разрезали (возможно, это из-за производственного процесса или потому что он был старым), что меня немного обеспокоило, ха-ха.

УЖАСНО! Уже через 5 минут после входа в отель я пожалел, что выбрал этот.
Парень в очках на стойке регистрации был ОЧЕНЬ МЕДЛЕННЫМ и ГРУБЫМ (если кто-то работает с компьютером, то минимальные требования – базовые навыки печати и не тратить 5 минут на то, чтобы написать имя).
При входе в номер я обнаружил паутину и два неработающих кондиционера.
Wi-Fi не работает.
Тренажерный зал – это всё равно что его отсутствие, это ложная реклама. Есть 3 велотренажёра, две беговые дорожки и многофункциональный тренажёр (ВСЁ СЛОМАННОЕ).
Чтобы что-то купить на территории отеля, приходится постоянно гоняться за персоналом, которого никогда нет на месте.
Завтрак ужасный (холодные яйца, сухой хлеб, все пирожные сухие, будто их испекли три дня назад).
Я ни разу не видел охранника на парковке, ворота всегда открыты. И так далее, удачи всем, кто хочет остаться в этом МУСОРЁ.

Впечатления остались хорошие!
Плюсы: Чистые и очень хорошо оборудованные номера. Кондиционеры в гостиной и спальне, душ с отличным напором воды, и всё было очень чисто и организовано!
Чистые бассейны с отличной температурой.
Я видел много игр, очень вежливый и гостеприимный персонал, чистые ванные комнаты и очень хорошая и просторная парковка!
Минусы: Еда. Обед был хорошим, десерты тоже очень вкусными, но порции завтрака и ужина оставляли желать лучшего! (Ужин был совсем без приправ, а завтрак, похоже, был недоварен. )

Wi-Fi просто не работает нигде.
Душевая кабина сильно протекает.
Полотенца и одеяла очень плохого качества.
Плюсы: Персонал на стойке регистрации вежливый и отзывчивый, а также мне понравился крытый бассейн.
Однако в джакузи и сауне сильно пахло мочой, что мешало пользоваться ими.
Когда я был здесь в 2019 году, курорт был новым и ухоженным. Сейчас он находится в плохом состоянии и не нуждается в должном уходе: освещение в коридоре перегорело, тележки для багажа трудно найти, а здание заметно изношено.
К сожалению, впечатления от отеля сильно отличаются от того, что он предлагал раньше.

У меня такое чувство, будто меня обманули. На фотографиях на сайте отель выглядит идеально, с просторными бассейнами и комфортабельными номерами. Однако в реальности чистота катастрофически хромает. Мы приехали в грязный номер с волосами в душе и на полу, пылью на мебели. Стены грязные и исписанные, под кондиционером текли, а коридоры в общих зонах были грязными. Слив в ванной был засорен, и вода заливала всю комнату, когда мы принимали душ. Душевые долго нагревались. На плитке бассейна было пятно от ила. Персонал перебарщивает с хлоркой, так что мои купальники вернулись в пятнах. Мы приехали с несколькими кожными аллергиями. Что касается обслуживания в отеле, то мы забронировали проживание на четыре ночи, и наш номер убрали ТОЛЬКО ОДИН раз, и то после того, как мы буквально умоляли сотрудников стойки регистрации. Мы подали табличку на дверь о необходимости уборки, и, к нашему удивлению, кто-то *вероятно, сотрудник* перевёл табличку в режим «не беспокоить» и сделал фотографию. Завтрак неплохой, приемлемый, выбор небольшой, и всё очень сухое, что создаёт впечатление чего угодно, только не «залежавшихся» блюд. Каждый день практически одно и то же с небольшими вариациями. Сок на завтрак оказался вовсе не соком, а безалкогольным напитком из пакета.
Ужин был вкусным, у меня нет никаких претензий.
Персонал аниматоров также дружелюбен и отзывчив к детям; моим детям понравились развлечения. В целом, я не рекомендую этот отель и больше его не бронирую.

К сожалению, мой опыт пребывания в Alta Vista Thermas Resort оказался крайне разочаровывающим. Начнём с еды: безвкусная, явно разогретая, невероятно жирная и совершенно неоправданно дорогая. В ресторане, похоже, совершенно не заботятся о качестве и свежести еды.
Обслуживание также оставляло желать лучшего. Персонал был неподготовленным, ленивым и порой грубым. Создавалось впечатление полного пренебрежения к гостям.
Бассейны были грязными и в плохом состоянии, что неприемлемо для места, позиционирующего себя как «курорт с горячими источниками». Апартаменты, в которых я остановился, тоже были грязными, словно их не убирали несколько дней.
Разочарование от начала до конца. Не рекомендую и не планирую возвращаться.

Нам не дали одеял, душ ужасный, вода такая холодная, что мне даже стало плохо. Wi-Fi не работает, персонал отеля очень навязчивый, а завтрак отвратительный. Всё сухое, безвкусное и скудное. Нет выбора пирожных, сырный хлеб холодный и жёсткий, сок какой-то искусственный, а кровати ужасные. Я очень плохо спал шесть дней. Это место находится вдали от всего, и поблизости нет никакого доступа к чему-либо. Я никогда туда не вернусь. У меня было только отвращение.

Аниматоры много кричали… они не подходили для своей работы. За завтраком они не убирали ни помещение, ни посуду. Я несколько раз просил прессу разогреть закуски, которые нужно было помыть. Несмотря на большое количество персонала, они, похоже, были необученными. Полагаю, это были подёнщики. Они были экспертами по мытью посуды. Не успели закончить ужин, как уже просили убрать посуду.
Лифты тоже были грязными… в заведении было слишком много людей.
Им срочно нужно обучить персонал.
У заведения большой потенциал, чтобы стать хорошим.

Мы провели в этом отеле четыре дня, и, кстати, он просто замечательный, очень хороший. Цена по сравнению с другими отелями с полупансионом очень разумная.
Что касается еды: разнообразный завтрак, выпечка, хлеб, холодное и ледяное молоко, кофе, сок, йогурт, три вида фруктов, сырный хлеб, свежеприготовленные омлеты, сосиски, два вида сыра, ветчина… короче говоря, очень вкусно. Нам понравилось, что на ужин, помимо основных блюд, подавали салаты, безалкогольные напитки и настоящие десерты. Еда очень хорошая.
Что касается бассейнов: каждое утро, всегда, всегда, мы находили их идеально чистыми. Для тех, кто любит купаться ночью, из-за дневного наплыва посетителей, они, вероятно, будут не очень чистыми. Зато утром и днём они были идеальными. Здесь есть четыре горячих бассейна, четыре джакузи и один холодный. Для детей есть один тёплый бассейн с игрушками, чтобы им было весело. Не хватает только спасателей. Развлечения для детей с командой аниматоров были очень интересными.
Обслуживание: Персонал был невероятно любезным и внимательным, как в ресторане, так и в баре. Что касается кредитной карты, можно было бы предупредить, что она может быть на весь номер или на отдельный номер. На кассе очередь задержалась, потому что нам пришлось перепроверять, сколько потратил каждый, так как покупки были сделаны только одной картой.
Номера: Мы жили в корпусе 1, и интернет работал отлично. Номера были чистыми и просторными. Балкон был отличным местом для сушки мокрой одежды.

Мы провели в этом отеле четыре дня, и, кстати, он просто замечательный, очень хороший. Цена очень разумная по сравнению с другими отелями с полупансионом.
Что касается еды: разнообразный завтрак, выпечка, хлеб, холодное и ледяное молоко, кофе, сок, йогурт, три вида фруктов, сырный хлеб, свежеприготовленные омлеты, сосиски, два вида сыра, ветчина… короче говоря, очень вкусно. Нам понравилось, что на ужин, помимо основных блюд, подаются салаты, безалкогольные напитки и настоящие десерты. Еда очень хорошая.
О бассейнах: Мы всегда находим бассейны чистыми каждое утро. Для тех, кто любит купаться вечером, они, вероятно, будут не такими чистыми из-за дневного наплыва посетителей. Зато утром и днём они были идеальными. Здесь есть четыре горячих бассейна, четыре джакузи и один холодный. Для детей есть один тёплый бассейн с игрушками, чтобы им было весело. Единственное, чего не хватает, – это спасателей. Детские мероприятия с командой аниматоров были очень интересными.
Обслуживание: Персонал был очень отзывчивым и внимательным, как в ресторане, так и в баре. Что касается кредитной карты, можно было бы предупредить, что она может быть на весь номер или на отдельный номер. На кассе очередь задержалась, потому что нам пришлось перепроверять, сколько потратил каждый, так как покупки были сделаны только одной картой.
Номера: Мы жили в корпусе 1, и интернет работал отлично. Номера были чистыми и просторными. Балкон был отличным местом для сушки мокрой одежды.

МОЙ ЛУЧШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА В КАЛЬДАСЕ!
В отеле отличные удобства, чистые, чистые и тёплые бассейны (только один не горячий, но все остальные с подогревом) и хорошо обставленные номера. Общие зоны легко доступны. Мне очень понравилось обслуживание всего персонала. Мне не хватало ещё одного спасателя, который бы обеспечивал спокойствие нашим детям. Я хвалю организацию детских развлечений: так родители могут наслаждаться отдыхом, зная, что их дети в безопасности. Поздравляю команду аниматоров, тётю Питчулу и Ариэль…
Что касается питания, оно превосходное, на уровне отеля, разнообразное и всегда пополняемое. На обед и ужин предлагается неограниченное количество десертов, и они очень хорошо приготовлены. Ежедневно подаётся свежеприготовленный омлет, очень вкусный; рекомендую добавить тапиоку.
Персонал стойки регистрации также очень внимателен. Единственное, что хотелось бы отметить, — это то, что при регистрации заезда можно узнать, будет ли карта потребления на весь номер или у каждого гостя своя, чтобы избежать неудобств при выезде.
Есть крытый гараж для автомобилей, что тоже очень удобно.
В первый день вода в душе в одной из ванных комнат была холодной. Мы позвонили на ресепшен, и уже через 10 минут техник приехал, чтобы проверить, и проблема была решена менее чем за 30 минут. Как владелец бизнеса, я знаю, что для такой гладкой работы компании требуется хорошее руководство, поэтому поздравляю группу Viver Caldas. Мы обязательно вернёмся.

МОЙ ЛУЧШИЙ ВПЕЧАТЛЕНИЕ ОТ ОТДЫХА В КАЛЬДАСЕ!
В отеле отличные удобства, чистые, чистые и тёплые бассейны (только один не горячий, но все остальные с подогревом) и хорошо обставленные номера. Общие зоны легко доступны. Мне очень понравилось обслуживание всего персонала. Мне не хватало ещё одного спасателя, который бы обеспечивал спокойствие нашим детям. Я хвалю организацию детских развлечений: так родители могут наслаждаться отдыхом, зная, что их дети в безопасности. Поздравляю команду аниматоров, тётю Питчулу и Ариэль…
Что касается питания, оно превосходное, на уровне отеля, разнообразное и всегда пополняемое. На обед и ужин предлагается неограниченное количество десертов, и они очень хорошо приготовлены. Ежедневно подаётся свежеприготовленный омлет, очень вкусный; рекомендую добавить тапиоку.
Персонал стойки регистрации также очень внимателен. Единственное, что хотелось бы отметить, — это то, что при регистрации заезда можно узнать, будет ли карта потребления на весь номер или у каждого гостя своя, чтобы избежать неудобств при выезде.
Есть крытый гараж для автомобилей, что тоже очень удобно.
В первый день вода в душе в одной из ванных комнат была холодной. Мы позвонили на ресепшен, и уже через 10 минут техник приехал, чтобы проверить, и проблема была решена менее чем за 30 минут. Как владелец бизнеса, я знаю, что для такой гладкой работы компании требуется хорошее руководство, поэтому поздравляю группу Viver Caldas. Мы обязательно вернёмся.

Отель Alta Vista – Отзыв о проживании.
Мы остановились втроём в просторных апартаментах с двумя спальнями и двумя ванными комнатами, что обеспечивало максимальный комфорт. На кухне есть микроволновая печь, мини-бар, столовые приборы и кое-какая кухонная утварь, но нам не хватало более широкого набора основных продуктов для приготовления простых блюд.
В целом, удобства отеля очень хорошие, есть ухоженные зоны отдыха, такие как игровые столы и футбольное поле. Всё всегда было чисто и организовано, что способствовало хорошему отдыху.
Что касается питания, есть моменты, которые можно улучшить. На завтрак ограниченный выбор фруктов (обычно только бананы и арбуз), а все соки искусственные. Нам также не хватало разнообразия блюд к хлебу, например, мясного ассорти и спредов. Кроме того, зона для завтрака могла бы быть лучше организована, особенно в часы пик, поскольку места для размещения гостей мало.
Ещё один момент, который я отметил, – это нехватка персонала. Некоторые сотрудники были явно перегружены, выполняя несколько задач одновременно, что приводило к заметной усталости и, порой, к чувству недовольства. Несмотря на это, они всегда были вежливы и внимательны к гостям.
С некоторыми изменениями, особенно в питании и усилении персонала, отель Alta Vista имеет большой потенциал, чтобы предложить ещё более полноценный и приятный отдых.